DOWNTIME

Instalasi Sistem Informasi

DOWNTIME
 Istilah ‘downtime’ sering digunakan dalam berbagai bidang, seperti server, website, komputer,
dan jaringan. Downtime adalah priode ketika sebuah sistem tidak berfungsi atau offline.
Dalam periode ini, pengguna tidak bisa mengakses server sama sekali

 Downtime merupakan periode ketika sebuah sistem tidak berfungsi atau offline, total
maksimal downtime 1% dalam setahun, yaitu 3,65 hari atau 87,6 jam

 Uptime kebalikan dari downtime, adalah merupakan periode waktu ketika server bisa diakses
dengan baik, memiliki uptime 99% dalam setahun.
DOWNTIME DIBAGI MENJADI
2 JENIS
 Terencana

Biasanya saat melakukan maintenece atau pengecekan tertentu. Dengan harapan pengecekan
tersebut bisa membuat server bekerja dengan baik dalam waktu yang lama

 Tidak terencana

Downtime yang tidak diinginkan dan merugikan pengguna

PENYEBAB-PENYEBAB
DOWNTIME
1. Putus jaringan
2. Traffic yang terlalu tinggi
3. Kerusakan hardware
4. Kerusakan software
5. Pemadaman listrik
6. Serangan hacker
7. Proses restart software
1. PUTUS JARINGAN
(NETWORK DISCONNECT)
Putus jaringan dibedakan oleh 2 faktor, yaitu eksternal dan internal

A. Eksternal
Menghubungi tim teknis ISP untuk penyebab dan eskalasi waktu jika lebih dari 30 menit
melakukan fileover bandwith secondary backbone dengan batasan user yang menggunakan
internet

B. Internal
Analisa penyebab kerusakan, melakukan tindak lanjut sesuai analisa apa yang dibutuhkan
melakukan perbaikan atau pergantian hardware
2. TRAFFIC YANG TERLALU
TINGGI
Strength:
hak akses modular server jaringan (Mikrotik) dikelola oleh SDM IT dan memiliki basic pengelolaan jaringan

Weakness:
Kekurangan tenaga ahli dibidang Administrator Jaringan

Opportunity:
Melakukan analisa traffic jaringan dan perangkat yang tidak dikenal, lalu melakukan pembatasan akses internet atau
diblokir

Threats:
Dapat berulang ulang jik tidak dilakukan dan tata kelola jaringan
3. KERUSAKAN HARDWARE
Strength:
Memiliki 1 server sebagai backup dari server utama yang digunakan oleh SIMRS

Weakness:
Eskalasi waktu perbaikan/pergantian hardware dengan komponen baru di server kemungkinan paling cepat 2 x 24 jam (2hari)

Oppurtunity:
Analisa kerusakan, melakukan tindak lanjut sesuai analisa apa yang dibutuhkan melakukan perbaikan atau pergantian
hardware

Threats:
Kemungkinan perangkat yang sudah usang, suhu pada ruangan datacenter / server jaringan meningkat diluar standar datacenter
21 - 23 celcius
4. KERUSAKAN SOFTWARE
Strength:
Pembatasan akses server di unit internal dan eskternal instalasi sistem informasi atau vendor yang memiliki kontrak
pekerjaan/kepetingan lain sesuai SOP

Weakness:
Eskalasi waktu perbaikan / instalasi di server mungkin memerlukan waktu 3 x 24jam, dikarenakan kita harus menghubungi pihak
vendor atau rekanan yang memiliki aplikasi yang berlisensi

Oppurtunity:
Analisa kerusakan melakukan tindak lanjut sesuai analisa apa yang dibutuhkan melakukan perbaikan atau instalasi ulang software
tersebut

Threats:
Kemungkinan terjadinya serangan virus, trojan dll karena belum adanya antivirus
5. PEMADAMAN LISTRIK
Strength:
Memiliki genset utama sebagai backup listrik untuk kebutuhan area rumah sakit

Weakness:
Pemakaian listik menggunakan genset, tidak seluruhnya perangkat tercover dan biasanya tegangan aliran listrik tidak stabil

Oppurtunity:
Menghubungi tim teknis rs untuk mengetahui eskalasi waktu pemadaman sehingga bisa mencari alternatif lain untuk
menambah backup listrik menggunakan perangkat UPS dan Stabilizer

Threats:
Kemungkinan terjadinya kerusakan perangkat hardware diakibatkan tegangan listrik tidak stabil dari genset
6.SERANGAN HACKER
Strength:
Hal akses server dan jaringan dikelola oleh SDM IT dan memiliki basic pengelolaan keamanaan jaringan menggunakan
mikrotik

Weakness:
Belum adanya tenaga ahli di bidang security jaringan dan belum pernah dilakukan audit security

Oppurtunity:
Melakukan analisa jaringan dan perangkat yang tidak dikenal lalu melakukan pemblokiran akses

Threats:
Kemungkinan setiap saat bisa saja terjadinya serangan hacker karena belum adanya perangkat firewall sebagai pencegahan
untuk keamaana jaringan
7. PROSES RESTART
SOFTWARE
Proses restart membutuhkan waktu beberapa detik hingga beberapa menit jika porses restart
berakhir, server pun bisa berfungsi normal kembali
SKALA PRIORITAS KEBUTUHAN
PENCEGAHAN DAN PENANGGULANGAN
DOWNTIME SERVER

1. Perlu adanya penambahan komputer server cloning, dengan tunjuan digunakan sebagai
backup server

2. Penambahan perangkat firewall jaringan sebagai security jaringan

3. Penambahan UPS dan Stabilizer dibeberapa perangkat dan panel jaringan
4. Perlu adanya penambahan SDM dibagian security dan administrator jaringan
5. Penambahan bandwith ISP indihome sebagai backup jaringan karena yang ada saat ini
kurang memadai.