Persona: Komar

Goal: Menentukan Rute KRL untuk menuju Tanah Abang

Cari stasiun Cari peron kereta Cari Gerbang

ACTION Tentukan Tujuan Tap In Dalam KRL
terdekat jalur tujuan keluar (Tap out)

Tasks Tasks Tasks Tasks Tasks Tasks

A. Cari tujuan A. Cari stasiun A. Cari turnstile gate A. Ikuti arah A. Mencari ruang A. Cari turnsttile
melalui aplikasi terdekat gunakan B. Scan kartu petunjuk kosong gate
TASK LIST maps maps C. Masuk ke area B. Lihat jadwal B. Menuggu KRL B. Tap Out
B. Identifikasi rute B. Pergi ke stasiun stasiun keberangkatan berhenti sesuai C.
yang akan C. Pergi ke peron stasiun tujuan
ditentukan D. Tunggu kereta

● Confused ● Lost ● Confused ● Overwhelmed ● Relieved ● Excited

● Intimidated ● Hopeful ● Satisfied ● Excluded ● Glad ● Confused
FEELING ● Alert
ADJECTIVE

● Improvement ● Improvement ● Improvement ● Improvement ● Improvement ● Improvement

opportunity opportunity opportunity opportunity opportunity opportunity
IMPROVEMENT
OPPORTUNITIES