RYVAN CATUR PRASETYA ROLE PLAY

Greeting & Probing

TSO : selamat pagi, apakah saya berbicara dengan bapak… Saya dengan Ryvan pak dari First Media, saya izin
meminta waktunya sebentar ?
Cust : iya betul, ada apa ya ?
TSO : Baik bapak, saya boleh tanya ya pak untuk bisa bantu bapak dengan lebih baik lagi, saya ingin
mengonfirmasi juga nih pak, saat ini bapak berlangganan paket Joy Value betul pak ?
Cust : Oh iya ? Betul mas
Mandatory Sales Point
TSO : Baik bapak, Saat ini Kami punya program khusus nih buat bapak, sebagai bentuk peningkatan pelayanan
kami, saya ingin menginformasikan ke bapak, saat ini kami ada Program Khusus dengan kecepatan internet up to
175 mbps, ini akan memberikan lebih banyak akses untuk keluarga bapak dengan kecepatan 3 kali lipat dari
sebelumnya pak, sampai sini kira kira penjelasan saya cukup jelas pak ?
Cust : Sudah pak, Menurut saya paketnya Terlalu tinggi, tidak sesuai dengan kebutuhan saya.
TSO : Baik bapak, sebelumnya bapak menggunakan Paket Joy Value seharga 340.000 ya pak?
Cust : iya betul mas
TSO : baik bapak, Saya ada program lain nih yang mungkin bisa jadi pertimbangan buat bapak,, bapak cukup
menambahkan biaya 75.000 saja pak dan bapak bisa dapat kecepatan internet 2 kali lebih cepat dari sebelumnya,
dengan kecepatan up to 100 mbps bapak bisa lebih lancer lagi untuk meeting dan juga streaming online pak.
Cust : hmm boleh deh, Kebetulan anak laki laki saya suka banget streaming
TSO : baik bapak, kami juga sedang ada program menarik pak untuk penambahan channel pak, program terbaru
kami yaitu Channel Kids Club bapak cukup menambah biaya sebesar 25.000 bapak bisa dapat 6 channel pak,
seperti nickelodeon, cartoon network, baby first TV, Da Vinci HD, Horee HD dan Dream Work ID. Sampai sini
sudah jelas penjelasan saya pak ?
Cust : Iya, Jelas mas
Mandatory Sales Point
TSO : Baik bapak, Jika penjelasan penjelasan saya sejauh ini sudah cukup jelas, agar tidak ketinggalan program ini
bisa kami bantu untuk aktivasinya pak ?
Cust : boleh deh mas
Verifikasi
TSO : Baik bapak, untuk mengikuti Program ini mohon untuk mencocokan datanya terlebih dahulu, bisa dibantu
untuk menyebutkan N telp dan Alamat emailnya pak ?
Cust : 085155068863 email : ryvanprasetya@gmail.com
Mandatory Closure Point
TSO : Baik pak, terima kasih untuk pencocokan datanya ya pak, kami ulang ya pak, disini no telp bapak yaitu
085155068863 dengan Alamat email ryvanprasetya007@gmail.com sudah benar pak ?
Cust : Benar mas
TSO : Baik bapak, bapak akan saya buka kan all channel untuk 1 bulan ya pak. Untuk tagihannya bapak
sebelumnya 340.000 dengan peningkatan ke Program Joy Pro 415.000 serta penambahan Channel Kids Club
25.000 menjadi 440.000
Legal Statement
TSO : Perlu kami sampaikan bahwa seluruh pembicaraan bapak kami rekam dalam voice recording system,
sehingga persetujuan bapak secara lisan saat ini kami anggap sebagai persetujuan untuk keikutsertaan
pengaktifan dan pembayaran dari produk yang kami tawarkan.

Saya pastikan Kembali ya bapak … setuju untuk ikut program paket Joy Pro dengan pembayaran 415.000 dan
tambahan Channel Kids Club 25.000/bulan menjadi 440.000 yang akan ditambahkan ke billing bapak dibulan
berikutnya ya pak?
Cust : ya mas
Final Confirmation
TSO : kalua begitu ada lagi yang dapat saya saya bantu atau sejauh ini sudah jelas pak ?
CSO : jelas mas
TSO : Baik kalua begitu terima kasih atas waktunya ya pak, selamat siang selamat beraktivitas Kembali pak