TRANSKRIP WAWANCARA

I. Wawancara Bagian I dengan HRD PT.Central Proteina Prima

Interviewer I

: Ayu (A)

Interviewer II

: Dila (B)

Interviewee

: HRD (C)

Verbatim
A

: Selamat siang Pak

: Iya, Selamat siang

Silahkan duduk

: Iya Pak, terima kasih

Perkenalkan nama saya Ayu dan rekan saya Dila. Kami mahasiswa Psikologi
Universitas Airlangga. Saat ini kami sedang mengambil mata kuliah
Psikologi Industri Dan Organisasi. Jadi begini pak, kami ini ada tugas untuk
menggali suatu permasalah di suatu organisasi atau perusahaan, terus
dikaitkan sama teori Apa Bapak bersedia untuk kami wawancarai?

: O.. Iya. Saya bersedia. Tapi ngga lama kan ya? Soalnya setengah jam lagi
saya mau ada meeting sama manager-manager disini

B: O, ngga kok pak.

C: Ya sudah, langsung aja ya
A: sebelumnya kami ucapkan terima kasih pak

Gini pak, tujuan wawancara kali ini kita pengen tahu gambaran umum tentang
praktik dalam suatu organisasi dan kita pengen tahu di perusahaan bapak itu
gimana ya pak?
C: Emmm, oke. Terus?
B: Menurut Bapak, bagaimana keadaan organisasi yang telah terbentuk selama ini di
perusahaan ini pak?
C: Kalau keadaan di perusahaan secara umumm sih baik-baik aja mbak. Cuma yaa
namanya organisasi yang terbentuk dari puluhan, ratusan, bahkan ribuan orang itu
pasti pernah ngalamin masalah. Apa lagi disini kita kan cuma cabang perusahaan
pusat yang di Jakarta, jadi sering banget terjadi miscom-miscom gitu. Hehehe
A: O.. ya pak. Kalau boleh tau hubungan antara devisi satu dengan devisi yang lain
itu gimana ya pak?
C: Sampai saat ini terjalin hubungan yang baik, namun kadangkala ada permasalahan
kecil terkait tentang pelaksanaan operasional.
A: Kalau boleh tahu, permasalahan kecil seperti apa yang terjadi Pak?
C: Kadangkala ada miss communication antara devisi satu dengan yang lain. Seperti
adanya selisih output dari devisi produksi yang telah diminta oleh devisi
marketing. Ya maklum lah kan juga banyak order. Jadi ada yang salah.
B: Bagaimana dampak yang didapat karena permasalahan tersebut?
C: Karena permasalahan tersebut terkadang klien menjadi complain.
B: Bagaimanan cara bapak menangani masalah seperti itu sebagai HRD di
perusahaan ini?
C: Begini dek, di sini itu tidak semua-semua masalah yang terjadi di perusahaann ini
HRD yang menangani. Jadi setiap devisi punya wewenang untuk bisa

menyelesaikan permasalahan antar devisi. Jika antar devisi tidak bisa

menyelesaikan dan itu berlangsung lama sampai bisa mempengaruhi perusahaan
baru HRD yang menangani masalah itu.
Untuk detailnya kalau adek mau tanya-tanya soal itu, langsung aja ke Manager
Marketing aja. Nanti saya sampaikan. Gimana?
B: Oh, iya pak. Kalau bapak ngga keberatan kita malah seneng soalnya kita bisa lebih
detail dapat informasinya pak. Terima kasih banyak ya pak.
O iya pak, mohon maaf sebelumnya. Kira-kira kapan yaa kami bisa menemui
manager marketing? Hari ini atau gimana pak?
C : Gini, kan setelah ini saya ada meeting. Ntar coba saya tanyakan sekalian yaa..
Kalian coba tunggu aja, siapa tau siang ini setelah meeting beliau nya bisa. Iya?
A : Oh, oke pak. Siap
Terima kasih ya pak
C: Iya, sama-sama dek. Sukses ya untuk kuliahnya.
A & B : Aamiin pak
Terima kasih.

TRANSKRIP WAWANCARA

II. Wawancara Bagian I dengan HRD PT.Central Proteina Prima

Interviewer I

: Ayu (A)

Interviewer II

: Dila (B)

Interviewee

: Manager Marketing (D)

Verbatim
A : Selamat siang ibu
D : Iya mbak, siang juga..
Ini mbak-mbaknya yang dari Unair itu yaa?
A : Hehehee, iya ibu
Tadi sudah disampaikan sama pak Andre ya bu?
D : Hehe, iya mbak
Gimana? Gimana? Ada yang bisa tak bantu ta mbak?
Eh, aku manggil mbak aja yaa?
B : Iya ibu, ngga papa kok
D : Sudah tau namaku apa belum mbak?
Hayooo
A : Ibu Yuni ya bu?
D : Lho, iya. Kok tau mbak?

A : Iya ibu, kebetulan saya punya om yang juga kerja disini. Tadi sambil nunggu ibu,
saya Tanya nama ibu ke om..
D : Oalah.. Iya-iya..
O ya, saya belum tau nama mbak-mbaknya ini lho. Soalnya tadi pak Andre Cuma
menyampaikan kalau ada anak Unair yang mau wawancara saya tapi ngga
disebutin namanya siapa mbak
A : Iya ibu, ngga papa. Nama saya Ayu ibu, kalau ini teman saya namanya Dila ibu..
D : Ooh, oke
Saya bisa bantu mbak-mbak ini apa nih?
A : Jadi gini bu Yuni, kebetulan kami ini dapet tugas dari kampus untuk cari tau
gambaran umum mengenai praktek di dalam organisasi atau perusahaan ibu. Dan
lebih spesifiknya itu praktek teamwork di suatu organisasi.
D : Oalah, iya-iya. Terus maksudnya teamwork yang mbak Ayu maksud itu teamwork
dalam satu divisi atau gimana nih? Soalnya kan teamwork itu luas yaa
A : Kalau kami pengen tau teamwork yang diterapkan di satu divisi sama beberapa
divisi, boleh bu?
D : Lho alah..
Mbak Ayu kok kemaruk banget yoo ambil ilmu ku..
Hehehe
A : Hehehe
Iya bu, kayanya saya harus banyak ngambil ilmunya bu Yuni
Maafkan yaa bu..
D : Bercanda mbaaaakk

Ya wes, itu tadi intermezzo ya mbak Ayu, mbak Dila

Gini mbak, karena saya ini kan di divide marketing ya mbak, istilahnya bagian masarmasarin barang toohh, nah itu kita punya 2 target mbak, target bulanan sama target
tahunan Divisi ku ini di tuntut untuk bisa masarin produk yang kita punya, nah
setiap kita bisa masarin barang sesuai target kita itu berarti bisa dikatakan kita udah
mencapai goal divisi kita Kalo target bulanan yaa kaya gini contonya mbak,
misalnyadi bulan ini divisi kita masang target 100 yaa, nah 100 itu kita bagi barengbareng se tim divisi marketing ini. Menurut ku sih gitu teamwork setim ku ini
mbak
Jadi intinya meskipun kita jalan sendiri-sendiri, tapi tujuan masing-masing dari kita
itu buat mencapai goal itu tadi.
B : Oh, gitu bu
Terus bu, kalo misalnya teamwork antar divisi itu gimana ya bu?
D : Nahhh, kalo teamwork antar divisi itu misalnya gini mbak. Kita orang marketing
udah fix nih, dapet order katakanlah 105 ya, padahal target kita itu Cuma 100 berarti
itu kan over toh? Nah tim kita itu harus koordinasi sama divisi produksi contohnya,
gimana nanganin orderan yang over kaya gitu? Ngga mungkin dong, kita cancel
orderan yang udah masuk ke kita toh? Itu kalo kejadian yang sifatnya situasional
mbak
Pernah juga yang barusan ini kejadian itu masalah miscommunication mbak. Jadi kita
kita butuh berapa untuk melunasi orderan dan orang produksi bikin berapa. Ngga
sesuai gitu lho
Nah paling kaya gitu-gitu aja sih mbak, teamwork antar divisi di perusahana ini yang
pernah tak alamin.
A : Terus bu, kalau boleh tau apa ada lagi bu?

D : Paling itu aja sih mbak kalo divisi kita. Soalnya kan kita itu hubungan
langsungnya yaa sama divisi produksi toh
Kalo sama divisi yang lain siii bukan ngga ada, tapi yang lain kan sifatnya ngga
langsung toh mbak
Contohnya kaya sama divisinya pak Andre. Gimana pun kan kaya saya, sama semua
tim saya juga butuh divisinya pak Andre soalnya semua yang ada kaitannya sama
personalia itu pak Andre sama timnya yang berwenang toh..
A : Hehehee..
Iya bu
D : Yaaa, garis besarnya itu di setiap perusahaan atau organisasi semua divisi itu kan
punya tanggung jawab sama wewenang toh mbak, jadi dari situ semua divisi itu
saling berkesinambungan. Gitu
B : Iya bu
D : Oke, terus apa ada pertanyaan lagi?
B : Kayanya siiih, kami rasa sudah cukup bu
Mungkin nanti setelah kami olah datanya kalau kami butuh tanya-tanya lagi kami
follow up by phone ya bu? Boleh ngga bu?
D : Iya mbak Dila, silahkan aja. Ntar minta aja contact saya ke mbak reseptionis di
lobby depan ya mbak, sama mbak Fenty namanya. Ok
A : Iya ibu, terima kasih banyak atas waktunya, penjelasannya, ilmunya dan
semuanya ya bu
Kami mohon maaf kalau ada kata-kata atau juga sikap kami yang kurang berkenan di
ibu

Terima kasih banyak sekali lagi

D : Oalah, iya mbak. Sama-sama..
Wong saya dulu ya pernah kuliah juga, jadi ya pernah ngalamin kaya mbak-mbak
gini. Ngambil data kesana-kesini mbak
Hehehe
Pokoknya sukses terus ya mbak, sama mudah-mudahan cepet lulus.
A & B : Aamiin bu Yuni
Terima kasih. Kami pamit dulu ya bu

PRAKTEK TEAMWORK dalam ORGANISASI

Diajukan untuk memenuhi tugas Ujian Akhir Semester Mata Kuliah

Psikologi Industri Organisasi

Disusun oleh :
Ainur Fadilah

111011147

Nurul Fauziyah

111111052

Annisa Kharisma Septianti

111111114

Eduardo Saratoga Wrahatnala

111111145

Rizkiana Wahyu Utami

111111195

(kelas A)

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS AIRLANGGA
2016