Transkrip dengan mahasiswa reseller

A : Asifa

D : Dia

A : assalamualaikum, selamat siang mas

D : Waalaikumsalam, selamat siang mbak.

A : perkenalakn mas, nama saya Asifa Afidah mahasiswi UIN Raden Mas
Said Surakarta, salam kenal. Apa betul nama mas Ilham Andiwijaya yang jualan
produk dari CV Bakso Iyon Grup?

D : iya mbak, ada apa ya?

A : jadi gini mas, saya kesini berniat untuk mewawancarai mas Ilham yang
menjual produk dari CV Bakso Iyon Grup sebagai reseller produk2 mereka.
Sebelumnya saya tanya2 dulu ke perusahaan itu untuk tau siapa aja yang menjadi
reseller. Salah satunya ada nama mas

D : kamu kesini diarahin dari alamat yang didaftarin di CV itu ya?

A : iya mas, jadi saya langsung kesini sambil tanya2 orang sekitar buat nanya
alamat rumah mas.

D : oh gitu... kamu wawancara saya buat apa mbak?

A : wawancara ini untuk penelitian saya mengenai reseller CV Bakso Iyon

Grup. Mohon bantuannya ya mas...

D : ouuu... boleh2

A : kalau boleh tau, mas Ilham ini masih kuliah atau langsung kerja?

D : masih kuliah mbak

A : kuliah dimana mas?

D : saya kuliah di Universitas Muhammadiyah Magelang mbak. Tapi orang
asli sini.

A : semester berapa mas?

D : saya baru semester 4.

A : masih belum pusing2 banget sama tugas kuliah ya mas.

D : alhamdulillah belum.

A langsung aja ya mas, takutnya saya buang2 waktu mas e. produk yang
dijual mas Ilham dari CV Bakso Iyon Grup apa saja yaa?

D : enggak apa2 mbak, santai aja. produk yang aku jual disini tergantung
permintaan orang2 yang masuk ke aku sih ya. Karena sasaranku bangsa milenial
atau gen-z, biasanya tuh ada bakso halus, bakso keju mozzarella, bakso ayam,
bakso ikan

A : menyesuaikan sama orang-orang yang beli ya mas.

D : iya, sebenarnya kan dari situ banyak banget macam produknya, saya
ngambil yang laris aja disini.

A : kalau boleh tau, untuk packaging supaya aman sampai pembeli gimana
ya pak?

D : karena saya rekanan sama orang yang bisa nyimpen barang2nya, sekalian
buat bantu packagingnya. Supaya aman, biasanya dikirim ke yang deket2 aja sih.
Kira2 waktu jarak tempuhnya 30 menit-1 jam lah. Kalau lebih dari jarak segitu
kita kasih harga asuransi per pcs yang dikirimkan.

A : ouu... saya kira mirip2 dropshipper gitu.

D : enggak, soalnya saya yang beli langsung ke pabriknya terus saya titipkan
ke orang yang punya fasilitas cukup buat nampung banyaknya produk itu.

A : untuk promosi produknya sendiri tuh kyk gmna mas?

D : kalau saya promosinya lewat sosial media, selain itu juga ada yang diolah
jadi barang langsung makan. Jadi enggak serta merta semua produknya dijual
dalam keadaan yang harusnya masih bisa diolah lagi gitu lho.

A : berarti fasilitas buat nyimpen barangnya kerjasama dengan orang lain ya?

D : iya, kebetulan yang punya tempat deket dari kampus saya. Soalnya saya
belum ada tempat sendiri buat nyimpen freezernya juga mbak. Sama kurang uang
buat beli freezernya hehe

A : terus seandainya barang produk rusak atau misal ada costumer complain
itu gimana yaa mas?

D : kita pastiin dlu produknya ada bagian yg rusak atau enggak, biasanya
kalau ada yg rusak kita jual murah ke pedagang2 asongan atau ke mahasiswa yang
mau jualan olahan bakso dari frozen food ini karena jatohnya lebih murah. Kalau
kerusakannya karena pengiriman, kita kembalikan uang dengan berbagai prosedur
seperti di unboxing dlu barang yang udah sampe dan barangnya diretur dengan
biaya pengiriman ditanggung pembeli.

A : berarti memang mengedepankan kualitas produknya ya pak?

D : enggak juga sih, selain kualitas produk juga cara kita mengirimkan
produk itu sampai ke tangan pembeli. Karena biasanya kalau kita pasrahin ke jasa
tukang antar itu takut kualitas barangnya enggak terjaga, tapi alhamdulillah belum
ada kendala yang kyk gitu sih

A : mantap yaaa.... nah untuk pemesanannya gimana ya mas, apakah harus

menunggu lama ?

D : enggak kok, jadi klo orang2 mau pesen tinggal hubungi nomor saya.
Kalau di ecommerce tinggal pesen aja dengan tambahan biaya asuransi yang kita
tentukan. Untuk lama atau cepatnya barang sampai tergantung pembeli milihnya
dikirim lewat apa.

A : keren2... kalau saya pesen dari jakarta cuma 1 pcs aja harus pake
asuransi?

D : iya, siapa sih yang nggak mau kualitasnya tetep bagus

A : bener juga ya... produk2 yang mas jual ini dikasih label kayak merek
nggak?

D : kita pake, biar tau kalau itu produk dari kita walaupun beli dari orang lain
wkwkwk
A : berarti udah lisensi hukumnya dong?

D : saya daftarkan di UMKM biar minimal aman dikit lah walaupun P-IRT
nya belum keluar. Anggap aja belum ada lah ya.

A : agak was-was nya kalau keciduk sama pihak berwajib

D : ya namanya usaha mbak, kalau enggak bkin branding malah dianggap

reseller biasa kayak kebanyakan orang.

A : iya juga ya... untuk harga perproduknya berapa ya mas?

D : harga jualnya itu beragam ya, tergantung jenis jumlah pemesanan

semakin banyak jumlah pesanan semakin murah, kalau dari kita, harga jual bakso
keju mozarella per pcs itu Rp.7000. kalau 50 pcs Rp30.000. sedangkan 100 pcs
Rp 50.000; kalau rekanan dengan mahasiswa biasanya ada kortingan harga tiap
mereka beli 20 pcs sebanyak Rp.3000.

A : terus bagaimana cara mas menentukan harga perproduk ?

D : kita lihat harga pasaran dulu berapa, kemudian kita pertimbangkan

dengan harga awal barang wktu ngambil dari pabriknya. Kemudian diitung harga
transport saat ngambil barangnya, biaya packaging, biaya listrik, dan bagi2
keuntungan sama rekan saya.

A : apakah ada strategi untuk menyaingi harga produk lainnya nggak kak?

D : kalau strategi sih saya lebih ke kerjasama dengan mahasiswa atau orang
yang punya ide usaha olahan makanan dari produk ini, karena kalau menyaingi
barang ini udah banyak juga yang jual jadinya ngikut harga pasaran. Kalo diolah
malah dapet untung lebih. Harga penjualan diteken semurah mungkin buat orang
yang mau ngolah produk ini.

A : untuk penyimpanan produk-produknya itu gimana? Aman kan mas?

D : aman... asalkan enggak mati listrik aja disini. Biasanya ada aja
pemadaman di tempat saya nyimpen barangnya. Tapi belakangan ini belum ada
pemadaman lagi.

A : jadi udah banyak yang tau ya kalau mas Ilham jualan produk2 dari CV
Bakso Iyon Grup?

D : kalau jualan frozen food jenis bakso2an dari CV Bakso Iyon Grup sih
banyak yang tau, biar tau kualitas barangnya sesuai dari asal pabriknya.
A : keren sih mas, masih ada korelasinya antara brand yang mas kembangkan
sama kualitas barangnya dengan mencantumkan nama pabriknya. Untuk masalah
penerapan distribusi sudah efektif belum ya bu?

D : kalau dibilang efektif 100% juga belum ya, saya masih butuh orang buat
benar2 bantu full di distribusinya. Soalnya kalau lingkup mahasiswa atau online
masih kurang. Barangkali mbak nya mau bantu saya di bagian distribusi hehe.

A : waahhh makasih mas... tapi saya belum dulu deh. Oiya, penerapan
komunikasi seperti apa pada pelanggan? apakah sopan dan ramah atau lebih ke
bener2 tau betul pelanggannya kayak apa?

D : untuk komunikasi ke pelanggan sih ya sopan dan ramah itu harus ya, tapi
kalau sampai ke mengenal pelanggan lebih dekat ya enggak juga. Paling kita
bantu cara mereka memesan produk dari kita.

A : klo bantu pelanggan buat memesan produk dari mas, bagaimana alur
pemesanannya ?

D : kalau alur pemesanan, biasanya pelanggan ada yang chat ke saya

langsung atau melalui ecommerce. Itu kita bantu pelanggan buat pesen barang
dari pemilihan barang terus menentukan cara pengirimannya sampai
menggunakan voucher diskon yang kita sediakan. Itu yng handle rekan saya
sendiri sebagai admin. Kalau model rekanan seperti ke mahasiswa atau pedagang2
asongan itu biasanya chat saya langsung. Setelah itu barangnya dikirim kita
sendiri ke mereka.

A : untuk fasilitas dan sarana yang sediakan apa sudah memadai mas?

D : karena ini disediakan sama rekan saya, saya rasa cukup sih. Tapi ini kan
di Magelang, rencananya saya mau kembangkan di solo tapi belum dapet rekanan
yang bisa diajak kerjasama disana.

A : mulai bikin franchise sendiri ya mas..., jadi saya nambah paham lah
tentang sistem penjualan produk CV Bakso Iyon Grup yang dilakukan oleh mas
Ilham di daerah Magelang. Kenapa enggak di solo dulu mas?

D : soalnya saya baru ngerancang di semester 2, terus baru kesampean di

tengah2 semester 3 karena baru nemu rekanan buat nyimpan barang sama nyari
temen2 saya yang mau diajak buat usaha. Begitu ceritanya...
A : mantep ya udah ngerancang ini dari semester 2... kalau begitu mungkin
cukup untuk wawancaranya terimakasih pak sudah membantu penelitian saya

D : sama sama kak terimakasih sudah mampir dan belajar semoga mbak
sukses selalu

A : oiya mas, saya masih ada beberapa yang terlewat buat ditanyakan boleh
minta waktunya dikit lagi ya?

D : ouuu boleh2, mau nanya apa?

A : Gimana sih caranya mas Ilham untuk mengiklankan barang2 ini?

D : waktu itu saya sempat coba beli jasa open paid promote, 5-10 kali lah
karena bayarnya cuma sekali buat rentang waktu yang ditentuin sama jasanya.
Soalnya kalo pake instagram atau google ads itu menrut saya mahal hehe.

A : untuk melariskan barang yg mas jual, upaya apa sih yang mas lakukan
supaya orang2 orang mau beli produk dari mas Ilham? Contohnya kyk promosiin
barang, pasang iklan, atau mengajak orang2 buat untuk beli frozen food yang
mudah diolah gitu...?

D : lebih ke promosi sih mbak, terus harganya agak dimurahin buat yang
mau diolah jadi makanan. Dari situ saya mnta temen saya buat nawarin ke
organisasi mahasiswa yang punya ide buat jualan olahan bakso dari frozen food
yang saya jual biar beli bahan ke saya.

A : kalo cara promosinya modelnya kayak gmna mas?

D : promosinya lewat sosial media, bikin konten2 di youtube, tiktok, dan

sosmed lainnya. Karena ini barang masih bisa diolah lebih baik lagi ya, balik lagi
ke ngajak orang2 yang pengen jualan olahan frozen foodbakso tapi bingung nyari
bahannya yang murah.

A : ouuu... soalnya saya tanya ini ada di salah satu indikator saya tentang
publisitas dan personal selling si penjual gitu mas...
D : ouuu begitu mbak

A : mohon maaf ya bu saya udah ngerepotin mas Ilham. terimakasih mas

sudah meluangkan waktunya buat saya. Assalamualaikum

D : waalaikumsalam