Transkrip Wawancara Informan Kunci 1

Data Diri
Nama Lengkap : Enjang Rohmat
Jenis kelamin : Laki - laki
Jabatan : Pemilik
Usia : 32 Tahun
Hari/Tanggal : Sabtu, 8 Juli 2023

Bagaimana cara akang menetapkan sasaran, dan siapa saja target

P:
sasarannya kang ?
Memang dari pertama perusahaan ini berdiri kurang lebih sudah 13
tahun sasaran nya itu UMKM ataupan pengrajin kasur gender, memang
agak unik kalau di daerah tanjungsiang banyak macam jenis mata
N: pencaharian, ada pandai besi, ada pengrajin dangdang. Nah salah satu
atau bisa di bilang untuk kebanyakan masyarakat disini pengrajin kasur
lantai kalau dulu mah kasur palembang namanya. Dan sampai saat ini
target pasar kita masih UMKM kasur gender.
Bagaimana tahapan komunikasi yang dilakukan agar konsumen dapat
P:
tertarik untuk membeli?

Kalau awal – awal kita jempul bola, kita datang langsung ke rumah atau
gudang produksi konsumen, jadi kayak basa-basi dlu aja ngobrolnya,
baru pada akhirnya kita menawarkan produk dan memperlihatkan
sampel yang kita bawa, terus kita terangkan kelebihan produk yang kita
N: punya. kalau sekarang lebih ke omongan ke omongan, jadi kita dapet
konsumen dari konsumen kita juga, tanpa kita kontak kadang ada
konsumen yang langsung datang ke pabrik. Ada juga yang kita hubungi
lewat telepon atau whatshapp, kita dapet nomernya itu biasa dari
konsumen kita ada juga yang dari pegawai.
Bagaimana tujuan anda untuk memberikan pengetahuan kepada
P: konsumen agar mengetahui sebuah produk di perusahaan
Indorecycle Group dalam strategi komunikasi pemasaran?
N: Tentunya kita untuk membantu pengrajin kasur gender, dan
memberikan informasi yang jelas ya dari produk kapuk yang kita jual,
 dari bahan baku yang kita pakai, terus keunggulannya kan, kaya edukasi
gitu, kadang kan ada konsumen yang baru memproduksi kasur gender,
kita kasih perbandingan tuh tentang isian kasur kalau pakai kapuk di
pabrik lain itu sampai 8kg 1 kasurnya, nah kalau di kita cuman 6 atau 7
kg, walaupun harga kita lebih mahal sedikit tapi kalau di hitung-hitung
lebih murah biaya produksi nya, karena memang kita mrngutamakan
kualitas, dari bahan bakunya juga kita cuman pakai 1 jenis kain, jadi
untuk hasil kapuknya lebih mengembang, dan yang saya tau untuk
pabrik lain pakai banyak jenis kain jadi hasil kapuknya lebih berat.
Apakah tujuan perusahaan hanya untuk para pelaku pengrajin kasur saja
P:
?
Iyaa benar, sampai saat ini konsumen kita hanya pengrajin kasur gender
karena memang untuk kapuk yang kita produksi cocoknya untuk isian
kasur, bantal, dan guling, mungkin kedepanya kita berencana
memperluas pasar dengan melakukan inovasi, yang saya ketahui
N: sekarang ada pabrik besar pengolah kain perca juga di bandung
memiliki mesin pengolah kain perca ini bisa menjadi kasur busa, bahan
isian jaket tebal pokoknya pengganti busa gitu. Kita juga mau mesin
seperti itu, Akan tetapi tidak dalam waktu dekat mengingat keterbatasan
modal yang dimiliki.
Apakah tujuan yang dibuat dalam komunikasi pemasaran anda tercapai
P:
dalam menarik minat Konsumen ?
Sebenarnya sudah, alhamdulillah dilihat dari konsumen yang tetap
N:
memilih kapuk produksi kita.
Apakah pesan yang disampaikan dari segi komunikasi pemasaran dapat
P:
tersampaikan dengan baik?

Sejauh inimah baik- baik aja, selama kita melakukan komunikasi ke

N: konsumen alhamdulillah tercapai bisa diliat dari kepercayaan konsumen
untuk tetap beli produk kita.
Bagaimana cara penyampaian pesan agar mudah dipahami oleh
P:
konsumen?

Yaa kalau kita menyesuaikan dengan konsumenya, yang sering kita

N: temui untuk konsumenya itu bapak – bapak dan anak muda jadi
seringnya langsung aja menjelaskan keunggulan dari kulitas kapuk kita.
P: Apakah ada perbedaan cara penyampaian pesan agar mudah dipahami
 oleh konsumen?

Ya jelas beda, kan setiap orang punya sikap yang beda ya, terus
N: ada yang mudah nangkep komunikasi kita dan ada juga yang
susah, jadi kita terangkan lagi perlahan.
Bagaimana mengatasi kesulitan ketika penyampaian pesan kepada
P:
kosumen dapat menarik minatnya konsumen?

Sebenarnya sejauh ini tidak ada kesulitan dalam menyampaikan pesan,

justru permasalahannya itu antara kita dan konsumen itu yang pertama
harga dan yang kedua kualitas, jadi kita komunikasi dengan konsumen
N:
yang sebelumnya sudah bekerjasama dengan perusaahan lain, kita lebih
menekankan dengan kualitas kapuk yang kita jual untuk konsumen
tertarik.

P: Media apa yang sering digunakan untuk menyampaikan informasi?

Dulu kita masih menggunakan telepon, tapi untuk sekarang lebih

N: seringnya di whatsapp karena dari segi pemasaran juga kita masih

banyak memanfaatkan omongan orang – orang.

P: Mengapa anda menggunakan media tersebut? Dan apa tujuannya?

Kenapa kita pakai lewat telepon dan whatsapp, karena lebih mudah di
whatsapp ya untuk komunikasi, target market kita kan untuk sekarang
N:
masih pengrajin kasur aja di sekitar sini dan kebanyakan pakainya
whatsapp dan telepon.
Apakah inforomasi yang disampaikan melalui media tersebut sudah
P:
efektif?

Saya rasa sudah, untuk sampai saat inimah karena kita udah lama ya dan
N:
efektif aja
P. Adakah kendala saat menggunakan media informasi tersebut?
N. Sampai sekarang gk ada, lancar – lancar aja
 Transkrip Wawancara Informan Kunci 2

Data Diri
Nama Lengkap : Elis Dewi Septiani
Jenis kelamin : Perempuan
Jabatan : Divisi Pemasaran
Usia : 30 Tahun
Hari/Tanggal : Sabtu, 8 Juli 2023

Bagaimana cara Teteh menetapkan sasaran, dan siapa saja target

P:
sasarannya teh ?
Yah kita untuk target pasar sendiri ke pedagang kasur, UMKM
pengrajin kasur, karena untuk sementara ini hanya pengrajin kasur aja.
N: Alhamdulillah untuk sekarang kadang keteter. Jadi untuk pengrajin
kasur kan musim – musiman kalau kasurnya lagi rame ke kita juga
rame, biasanya kalau musim hujan pembeli menurun.
Bagaimana tahapan komunikasi yang dilakukan agar konsumen dapat
P:
tertarik untuk membeli?

Paling untuk komunakasinya kita menekankan ke penjelasan produk

yang kita jual, kan sekarang juga disini sudah banyak pabrik produksi
N: kapuk cuman kalau kita pakenya kualitas dari segi bahan kain perca
emang yang paling bagus. Saya biasanya menjelaskan dari kapuk yang
kita jual itu ringan enggk berat.
Bagaimana tujuan anda untuk memberikan pengetahuan kepada
P: konsumen agar mengetahui sebuah produk di perusahaan
Indorecycle Group dalam strategi komunikasi pemasaran?
N: Kita lebih menjelaskan kapuk yang kita jual, dan tetap ya modal kita itu
kualitas produk, kalau produk kita tetep terjaga yang saya liat pelanggan
juga bakalan tetep setia. selain itu juga tentunya untuk meningkatkan
umkm masyarakat yang bergerak di produksi kasur jadi biar sama –
sama maju, sama – sama lancar, kan di sini juga dengan adanya pabrik
ini alhamdulillah bisa membantu masyarakat sekitar untuk bekerja,
 apalagi jaman sekarang kan susah ya cari kerja.
Apakah tujuan perusahaan hanya untuk para pelaku pengrajin kasur saja
P:
?
N: Untuk saat inimah hanya untuk pengrajin kasur.
Apakah tujuan yang dibuat dalam komunikasi pemasaran anda tercapai
P:
dalam menarik minat Konsumen ?
Alhamdulillah, kalau untuk segi minat dari konsumen untuk sementara
N: lumayan banyak yang datang ke kita. Walaupun memang kebanyakan
marketnya hanya di daerah tanjungsiang.
Apakah pesan yang disampaikan dari segi komunikasi pemasaran dapat
P:
tersampaikan dengan baik?

Untuk sementara waktumah alhamdulillah di terima baik dengan

konsumen dan mereka juga mengerti, karna kan untuk dari pesan bukan
N:
cuman ngomong aja tapi dari kualitas kapuk memang bener – bener
bagus makanya mereka percaya.
Bagaimana cara penyampaian pesan agar mudah dipahami oleh
P:
konsumen?

Cara penyampaian nya ya biasa deket dulu, baru diajak ngobrol gitu,
N: kalau udah kenalkan cara penyampaian nya juga lebih enak, baru kita
sampaikan maksud kita.
Apakah ada perbedaan cara penyampaian pesan agar mudah dipahami
P:
oleh konsumen?

Tentunya ada, setiap konsumen kan beda, ada beberapa yang harus di
pahami supaya pesan sampai ke konsumen, biasanya kalau
konsumennya udah lansia kita juga ngobrol nya harus lebih rinci, detail
gitu. Cuman untuk sejauh ini konsumen yang kita hubungi lewat
N:
whatapps atau yang datang langsung ke pabrik, mereka sudah tau
kebutuhan mereka apa jadi kita cuman menjelaskan keunggualn produk
kita, karena memang penarikan konsumen itu masih kebanyakan dari
mulut ke mulut.
Bagaimana mengatasi kesulitan ketika penyampaian pesan kepada
P:
kosumen dapat menarik minatnya konsumen?

N: Untuk kesulitan sendiri sementara waktumah gk ada, jarang sih, jarang

 menumkan kesulitan.

P: Media apa yang sering digunakan untuk menyampaikan informasi?

N: Untuk saat inimah pakai whatsapp aja paling sama telpon.

P: Mengapa anda menggunakan media tersebut? Dan apa tujuannya?

Lebih enak aja kalau di whatsapp karena untuk segi pemasaran sendiri
N:
kita masih belum menggunakan online.
Apakah inforomasi yang disampaikan melalui media tersebut sudah
P:
efektif?

Efektif mah belum, karena dari pelanggan / pedagang yang sudah

bekerjasama dengan kita tidak semua pakai whatsapp kadang pelanggan
N: di sini orang tua juga gk ngerti whatsapp, biasanya mah kebanyakan
pelanggan yang datang langsung ke pabrik, kadang juga kita yang ke
rumahnya.
P. Adakah kendala saat menggunakan media informasi tersebut?
N. Untuk kendala gk ada sih, aman aja alhamdulillah
 Transkrip Wawancara Informan Pendukung

Data Diri
Nama Lengkap : Amun Hidayat
Jenis kelamin : Laki - laki
Jabatan : Konsumen
Usia : 54 Tahun
Hari/Tanggal : Sabtu, 8 Juli 2023

P: Bagaimana bisa mengetahui perusahaan Indorecycle Group?

Memang saya dari lama ya berteman dengan pemilik perusahaan

Almarhum dari SMP kenalnya, jadi saya tau dari Almarhum merintis
N:
perusahaan, dan sampai sekarang di urus sama A Enjang masih jadi
langganan Alhamdulillah.

P: Kenapa tertarik bekerja sama dengan perusahaan Indorecycle Group?

Tertariknya mah memang yang pertama karna kualitasnya bagus, yang

keduanya karna memang temen yang punya pabrik jadi lebih enak. kan
saya produksi kasur ini dari sebelum almarhum buat pabrik dan kalau
N:
dulu mah kalau belanja kapuk harus kebandung, pas awal almarhum
produksi kapuk jadi lebih enak, belanja deket, lebih murah kalau di
hitung- hitung.
P: Sudah berapa lama bekerja sama?

N: Dari awal berdiri, ada 13 – 12 tahunan mah, pokoknya dari 2010an

P: Kenapa masih tertarik bekerja sama?

N: Ya karna kulitas bagus, jadi udah cocok

Sebagai konsumen apakah tujuan dari strategi komunikasi pemasaran
P:
yang dilakukan Indorecycle Group sudah tercapai dan sesuai?

Yasudah baik, sejauh ini tidak ada kendala karna kan saling menunjang,
N: saling membantu antara yang buat kapuk sama yang buat kasur untuk
mendorong memajukan usaha bersama.

P: Bagaimana tujuan awal bekerja sama hingga sekarang?

Ya karna saling aja ya, saya butuh kapuk perusaan pun pastinya butuh
N:
peminat
Bagaimana Indorecycle group menyampaikan komunikasi pemasaran ke
P:
pihak konsumen?

Biasa aja, baik – baik aja karena kan saya udah deket dengan pemilik
N: pabrik sama karyawannya juga, biasa main ke rumah atau saya
kepabrik.

P: Adakah permasalahan komunikasi selama bekerja sama?

Gk ada selama ini mah baik – baik aja, paling biasanya dari penurunan
N: kualitas seperti bahan basah, tekstur kapuk kasar tapi biasanya langsung
diatasi.
Menurut konsumen sejauh ini media yang digunakan Indorecycle Group
P:
dalam menyebarkan informasi untuk menarik konsumen bagaimana?

Kalau dulu tidak seperti sakarang ini, dulu biasanya datang ke pabrik

N: langsung tapi sekarang sudah ada alat komikasi canggih lewat whatsapp

seringnya.

Apakah penyebaran informasi yang disebarkan dari perusahaan tersebut

P:
sudah efektif?

N: Sudah efektif, paling saya kendala mati lampu listrik gak bisa whatsapp,
biasanya langsung datang ke pabrik kalau saya lagi butuh kapuk. kalau
udah ada kapuknya ya saya langsung beli kalau lagi kosong biasanya
 pesen dulu baru nanti di ambil.

P: Apakah konsumen kesulitan dalam mengakses media tersebut?

Enggk ada ya paling itu tadi mati listrik, di sini gak ada jaringan kan
N:
kalau mati listrik.

Transkrip Wawancara Informan Pendukung

Data Diri
Nama Lengkap : Devi Yusup
Jenis kelamin : Laki - laki
Jabatan : Konsumen
Usia : Tahun
Hari/Tanggal : Minggu, 09 Juli 2023

P: Bagaimana bisa mengetahui perusahaan Indorecycle Group?

Awal saya produksi kasur gender, saya cari pabrik pengolahan kapuk
nanya – nanya juga, saya sudah coba di beberapa perusahaan yang
N:
produksi kapuk, dan sekarang masih langganan di 2 perusahaan salah
satunya ya di Indorecycle Group

P: Kenapa tertarik bekerja sama dengan perusahaan Indorecycle Group?

N: Karna memang produknya cocok ya dengan kasur yang saya produksi

P: Sudah berapa lama bekerja sama?

Udah kurang lebih 7 tahun jadi langganan karna memang dari

N:
kualitasnya bagus, sesuai dengan produksi kasur saya.

P: Kenapa masih tertarik bekerja sama?

Ya karna saya masih produksi kasur sampai saat ini, dan karna udah
N:
lama ya, jadi cocok aja nyaman
P: Sebagai konsumen apakah tujuan dari strategi komunikasi pemasaran
 yang dilakukan Indorecycle Group sudah tercapai dan sesuai?

N: Sudah ya, Alhamdulillah

P: Bagaimana tujuan awal bekerja sama hingga sekarang?

Ya dari tujuan mah pengen enak, mengerit biaya, engga cape, dan saling
N: memajukan perusahaan yang ada di kabupaten subang aja, untuk
menambah lapangan kerja di daerah sekitar.
Bagaimana Indorecycle group menyampaikan komunikasi pemasaran ke
P:
pihak konsumen?

N: Ga gmna – gmna, biasa aja komunikasi mah

P: Adakah permasalahan komunikasi selama bekerja sama?

Tidak ada ya, sejauh inimah aman – aman aja, jarang komunikasi juga,
paling komunikasi teh kalau saya butuh kapuk aja, baru saya hubungi,
N:
kadang juga pabrik yang hubungi saya nanya stok kapuknya masih ada
atau sudah habis.
Menurut konsumen sejauh ini media yang digunakan Indorecycle Group
P:
dalam menyebarkan informasi untuk menarik konsumen bagaimana?

N: paling kita komunikasi lewat whatsapp.

Apakah penyebaran informasi yang disebarkan dari perusahaan tersebut

P:
sudah efektif?

Sudah cukup ya, paling kendala kadang susah di hubungi, balesnya lama
N:
paling, kadang dari saya nya suka langsung ke pabrik.

P: Apakah konsumen kesulitan dalam mengakses media tersebut?

Kalau kesulitan mah tidak ada ya. Karena komunikasi saya sehari-hari
N:
di whatsapp
 Transkrip Wawancara Informan Pendukung

Data Diri
Nama Lengkap : Iyan Riyana
Jenis kelamin : Laki - laki
Jabatan : Konsumen
Usia : 30 Tahun
Hari/Tanggal : Minggu, 09 Juli 2023

P: Bagaimana bisa mengetahui perusahaan Indorecycle Group?

Tau Indorecycle Group mah dari temen yah, emang temen udah lebih
N:
dulu produksi kasur,datang ke pabriknya langsung

P: Kenapa tertarik bekerja sama dengan perusahaan Indorecycle Group?

karna memang dari kapuknya bagus ya lebih menggembang jadi ke

N: kasurnya teh ringan, saya kan jual langsung ke masyarakat kasurnya jadi
buat di bawa ngider gk terlalu berat.

P: Sudah berapa lama bekerja sama?

N: kurang lebih mah udah ada 2 tahun langganan

P: Kenapa masih tertarik bekerja sama?

N: Dari kualitasnya bagus ya, dan harganya juga masih terjangkau

P: Sebagai konsumen apakah tujuan dari strategi komunikasi pemasaran
 yang dilakukan Indorecycle Group sudah tercapai dan sesuai?

Karna udah cocok ya dari kapuknya, Dari awal sampai sekarang, ya

N:
alhamdulillah kita juga terbantu sejauh ini

P: Bagaimana tujuan awal bekerja sama hingga sekarang?

N: Dari awalmah karna kebutuhan kapuk, dan sampai saat ini udah nyaman
Bagaimana Indorecycle group menyampaikan komunikasi pemasaran ke
P:
pihak konsumen?

N: menyampaikan kelebihan kapasnya ya, pake bahan hyget kan ya

P: Adakah permasalahan komunikasi selama bekerja sama?

Tidak ada ya, baik – baik aja, paling biasanya kadang kapuknya kasar,
N:
saya langsung kasih tau.
Menurut konsumen sejauh ini media yang digunakan Indorecycle Group
P:
dalam menyebarkan informasi untuk menarik konsumen bagaimana?

N: Sudah baik ya, lewat whatapps jarang ada kendala

Apakah penyebaran informasi yang disebarkan dari perusahaan tersebut

P:
sudah efektif?

N: Sejauh ini mah sudah, alhmadulillah

P: Apakah konsumen kesulitan dalam mengakses media tersebut?

N: Kalau untuk kesulitan mah tidak ada.

 Lampiran
Hasil Observasi
Objek Penelitian : Strategi Komunikasi Pemasaran Divisi Pemasaran Indorecycle Group
Tempat : jln. Tanjungsiang-Nangela, Tanjungsiang, Kabupaten Subang, Jawa
Barat 41284.
Waktu Observasi : Maret 2023 – Juli 2023

No Tahapan Observasi Lokasi Observasi

Mengamati Penetapan Sasaran
1 yang dilakukan oleh Divisi
Pemasaran Indorecycle Group
Mengamati Tujuan Divisi
2
Pemasaran Indorecycle Group
Divisi pemasaran Indorecycle Group
memiliki strategi penetapan sasaran
yang penting untuk memahami dan
mengarahkan pasar. Mereka fokus pada
UMKM produsen kasur di Kabupaten
Subang, terutama di Tanjungsiang.
Pendekatan langsung, penjelasan
produk dengan contoh, dan penekanan
pada kualitas produk.
Tujuan utama divisi pemasaran
Indorecycle Group adalah memberikan
edukasi kepada calon konsumen
tentang produk kapuk mereka dan
membangun hubungan baik dengan
UMKM produsen kasur. Melalui
pendekatan ini, perusahaan ingin
meningkatkan kesadaran calon
konsumen terhadap merek dan produk
mereka.
 Pesan yang disampaikan oleh divisi
pemasaran adalah mencoba menarik
Mengamati Pesan yang minat konsumen dengan pendekatan
3 disampaikan oleh Divisi emosional dan menekankan keunggulan
Pemasaran Indorecycle Group produk. Penyampaian pesan
disesuaikan dengan karakteristik
konsumen.
Media yang digunakan adalah telepon
dan WhatsApp. Meskipun berhasil,
Mengamati Media yang perusahaan menyadari perlunya terus
4 digunakan oleh Divisi Pemasaran meningkatkan efektivitas strategi
Indorecycle Group komunikasi pemasaran, terutama untuk
mencapai calon konsumen yang tidak
menggunakan WhatsApp.

Lampiran

Dokumentasi