TANYA JAWAB

SEPUTAR BISNIS DENGAN

CHRISTINA LIE

Christina Lie
Founder/CEO
http://101Red.com
http://GrosirFashionOnline.com

Penyadur : Tri Susanto ( http://srintil.com )

Aris Nur Hidayat Cara simpel jualan produk yg kompetitornya marketplace via apa ya
mbak?

Christina Lie Via facebook, placement di fb utk produk inovasi/unik atau global (unisex
cewe cowo bisa pake). placement di IG utk produk fashion, Audience exclude marketplace
(toped, bl, shopee)

Aris Nur Hidayat Efektif mana mba? Pake akun pers0nal atau fp?

Christina Lie Aris Nur Hidayat dua duanya, personal cuma bisa nandingin fp kalau
funnelingnya tepat audiencenya

Lazuandi Anwar Halo kak, saya pelajar baru mau belajar hal-hal baru nih, terutama internet
marketing, maka dari itu saya meng-add orang-orang dengan copy-writing yg bagus/viral
dengan harapan ada yang bisa saya pelajari. Saya benar-benar nol dalam hal ini.
Untuk memulainya ada rekomendasi saya baca dimana supaya bisa terjun menjadi internet
marketer?

Christina Lie Search fb post/google/youtube: tips copywriting, Ikutin fbnya denny iskandar,
jago copywriting ( Tambahan : dewa eka )

Vialy Yudha Permana Cara jualan barang mahal pake fb ads gmn ci?

Christina Lie Bikin peta audience dulu,

Audience yg kira kira suka barang ini:

1. Tinggal daerah mana? (Pondok indah? PIK?)

2. Suka nongkrong dimana?

(Starbuck?)

3. Suka website barang mahal seperti apa?

(Rebornz, zalora)

4. Suka baca Majalah apa?

5. Suka belanja di mana?

(Zara?, Topshop?)

6. Ngefans sama siapa?

Kalau fashion (gigi hadid, kylie jenner)
Kalau baju bayi (ayah edi, dll)

Intinya dipetakan gaya hidupnya. Ini yg dimasukin ke audience targetting.

Cara paling simple tinggal filter berdasarkan behaviour di facebook audience, contoh
behaviour: own samsung mobile phone

Behaviour: frequent traveller (mampu jalan jalan)

Customer classification : indonesia - preferred high value goods

Daniel Wijaya iklan fb ads yg jualannya di marketplace gimana cik

Christina Lie Video works the best

Fatkhul Muin cara paling oke buat cari reseller, jika punya/tanpa produk sendiri ci? dan
apakah email marketing works buat pasar lokal, market cewek usia 22-55? entah itu untuk
end user atau b2b? (for email marketing)

Christina Lie Punya produk sendiri, bikin video reviewnya dan testimonial dengan durasi
max 30 detik, iklanin.

Dropship, sebisa mungkin beli satu barangnya dulu dr supplier biar kita bisa tau kualitasnya
dan review/foto sendiri/videoin sendiri, maka iklan kita akan berbeda dgn iklan kebanyakan
orang yg maen comot dr foto supplier

Email marketing karena gratis atau biaya marketing paling murah, ga ada salahnya
dijalankan.

Lebih mending WA targetting, bisa broadcast new arrival, promo, atau cukup bikin WA story
utk barang2 yg lg promo/sale

Ahmad Cara scale up yg wajib sering dilakukan dr Ci seperti apa? Apakah menduplikat
iklan? ( Kalau iya apa saja yg di rubah) atau menaikkan budged?

Christina Lie Scale up horizontal,

Saat ini lg cuma duplicate winning campaing (tanpa ubah anything at all), sampe 50 biji
sehari. Dengan exclude tiap audience yg engaged 7 hari terakhir di tiap iklan

Budget sama per iklan, tp set rules aja di tiap iklannya. Kalau sampe abis sekian ga ada
conversion langsung matiin otomatis.

Tiap hari do this thing everyday

Ahmad 1 winning di duplikat 50 dan di matiin jika tidak memenuhi ketentuan gitu ya Ci?

Christina Lie Ahmad iya tinggl set campaign rulesny

Ary Syahrial Ci Christina Lie cara exclude audience yg engaded 7 hari terakhir itu gimana?
Mohon pencerahan...

Christina Lie Ary Syahrial masuk ke menu audience, pilih custom audience, pilih
engagement, pilih post/ad, lalu di bagian hari ketik angka 7
Suparman ask ya mbak ci : langkah2 untuk iklan produk baru pa ya mbak ci, tlong jlasin
dari awal ya

Christina Lie Suparman kalau ga pernah ada audience utk produk yg sejenis, mau ga mau
harus cold audience, split test iklan berdasarkan audience, placement ig dan fb. Mulai dr
objectivr engagement, lanjut ke awareness atau reach terserah. Lanjut ke traffic , baru ke
conversion

Tb Afry Gimana cara cari CS yg efektif Ci?

Christina Lie Tergantung, kalau cs chat (bukan telpon) ya pas hiring, minta mereka pelajarin
dulu FAQ kita, kemudian test saat itu juga, ada yg tegur via chat, dan tanya tanya, liat cara
jawabnya seperti apa. Intinya sih kudu ditest

Riki Permana Tips sukses jualan apa ci?... #disuruh istri nanya

Christina Lie Jadilah pedagang yg jujur dan bukan yg hit and run.

Contoh: Barang pas sampe customer ternyata cacat karena rusak di perjalanan, ya jangan
nyalahin expedisi, mesti cari cara gimana packingnga biar ga rusak, dan harus berani ganti ke
customer.

Sukses jualan adalah tidak pernah berhenti ngiklan, seorang CEO itu kudu fokus di
pengembangan bisnisnya, mendapatkan peningkatan new customer setiap bulan yg terukur
targetnya.

Jadi bukan malah ribet jadi pedagang, tp jadilah pengusaha

Pedagang itu fokus di bales2in chat customer dll, pedagang sakit, toko tutup

Pengusaha itu gaji CS, sehingga waktu dia bisa lebih fokus ke pemasaran dan ekspansi bisnus

Adit Endrow Ci kalo usaha apa perlu merek sndri ya / bisnis owner? Gimana kalo jualan yg
cuma toko bahan bangunan/komputer atau distributor kain yg biasa ga ada merk-nya ..gimana
cara bikin merk utk usaha kaya gt

Christina Lie Merek sendiri itu penting buat branding,

Barang sama dengan di pasaran tapi begitu kita kasih caption kayak

ORIGINAL HAVANA collection (lebih dongkrak secara psikologis)

Arief Budiman Cari manual Bid yg biasa dipake buat fb ads produk lokal gimana ci?

Christina Lie Pastikan dulu sudah tau average cost dr winning campaign sebelumnya, lalu
set di angka tersebut sebagai target cost
Sigit Fahrudin Ci kalo bikin Adset iklan produk baru, tapi satu niche dengan produk
sebelumnya yang sudah ada pixel banyak, pake manual bid apa automatic ci? Event mulai
dari awal lagi, apa bisa langsung add to chart/leads?

Christina Lie Bisa coba keduanya,

Manual bid dengan target cost sesuai dengan average cost dr winning campaign sebelumnya

Restu Kurniawan Gimana promosi yg tepat untuk penerbit Buku dan semacamnya dijaman
yg serba digital agar tetep bertahan..

Christina Lie Kalau mau pakai fb personal, Funneling dulu ke orang yg kira kira memiliki
interest thadap topik tersebut, cara taunya? Mulai bagikan tips / kisi kisi dr topik buku yg
mau dijual, semua yg share dan friend request ini adalah target funneling.

Kalau mau pake landing page, bikin iklan, tulisannya kayak, mau tips xxxxxxxxx ?

Mau tau cara banjir order dgn xxxxxxx ? Klik abaababababa

Di link abababababa itu, wajib kasih tips, lalu mulai giring, mau tau tips lainnya utk xx dan
xx dan xx, tinggalkan email.

Baru kirim iklan bukunya via email,

Setidaknya kita dah dapet alamat email orang yg minat utk dijadikan custom audience dan
look alike audience via fb ads

Restu Kurniawan Pertanyaan saya mungkin aneh kenapa bertanya seperti itu, karena kami
penerbit Al Quran dimana Mushaf Quran (non digital) masih dianggap sakral bagi sebagian
besar masyarakat..

Christina Lie Restu Kurniawan bagus funneling organic kalau begitu, bikin kolam dr target
audience yg sepaham, taro di group, baru nanti promosiin mushaf qur'an-nya

Angga Solixin Bagaimana menghadapi tantangan Jualan Online di Pertengahan 2018 ?

Christina Lie Yg belum tau cara ngiklan, harus iklan

Yg udah tau ngiklan, harus belajar bikin image/video/ad copy yg menarik dan beda dgn yg
lain

Yg udah tau 2 diatas harus belajar copyriting yg mengigit

Yg selama ini chatnya bersifat pasif (tunggu ditanya, contoh: livechat di website)
Sudah harus beralih tiap kali ada yg purchase via web, di WA personal utk closing
Atau, landing page pas klik larinya ke WA (bisa pake tool orderlink yg berbayar atau qopi.me
yg gratisan)

Ainun Mariyah Ketika kita sudah mahir menjual satu jenis barang pake fbads maka belum
tentu kita laris menjual jenis yg lainnya . Contoh jual gamis harga 100rban laku keras ketika
jual property boncos

Nah ....dimanakah perbedaan ilmunya? # harus dijawab

Christina Lie Property adalah sesuatu yg dibeli setelah banyak pertimbangan, bukan barang
yg langsung bisa jawab yes tanpa tanya ke pasangan, apalagi sampe nguras tabungan.

Jual property kalau harganya gak kayak too good to be true macam meik*rta, atau kavling
dibawah 300 jt

Saya saranin iklan via portal rumah, atau bikin acara gathering gratisan dari potential
customer utk diclosing

Bonnie Purnama Gimana caranya Cici ngatur waktu antara bisnis dan ngasih perhatian ke
anak-anak ?

Christina Lie Anak baby sitter semua, tapi PR selalu saya yg turun tangan, dan usahain pagi
pagi mandiin mereka dan malam makan bareng

Yusuf Anugrah Wibawa ci. indikator bisnis yg sehat itu seperti apa?

Christina Lie Simple sih, nggak boncos hahahahaha. Well, Perputaran barang yg konsisten
dan relatif cepat, dan turn over karyawannya tidak tinggi

Saepul Azizz Bagaimana struktur gambar/video marketing yang baik untuk ads creative?

Christina Lie Mengandung

Masalah
Solusi
Produk yg memberikan solusi
Call to action

Jika produknya bukan produk solution, mengandung

Review produk (bahan di zoom, rapih loh jaitannya)
Hasil stelah pakai produk ini
Call to action

Saepul Azizz Trus covernya seadanya aja dari video itu ya?

Christina Lie Saepul Azizz cover video sebaiknya bikin image covernya yg menarik dan
textnya dikit tapi grab atenttion. Kayak "mau jualan ga pake ribet?"
"Jualan online kok susah ya"

"anda bosan hidup?"

Idhal Rusni Nanya ci,

Saya baru mulai jualan Hp second nih, rencana nyari marketnya via FB ads.

Mohon ngasih petunjuk target audiencenya biar gak kemana2,, hehe

saya juga jualan di marketplace jadi pengen arahkan audience langsung ke lapak di MP.

terima kasih

Christina Lie Bikin live video stel film india durasi 1 jam, kasih footer kayak text jalan jalan
model news di tivi,
"mau beli hp bekas? Kontak xxxxxxxx"

"Termurah, terpercaya, garansi xxxx"

Live video itu engagementnya sangat amat bagus

Target audience:
Penyuka film india
Behaviour: mobile user

Placement: mobile feed

Connected to wifi dicentang

Richard Darmawan Bagaimana cara tergeting yang tepat ci ? Sehingga bsa dapet winning
campaign

Christina Lie Split test ke cold audience minimal 20 adset, review stelah 5 jam, yg cost per
clicknya masuk top 3 paling murah pertahankan.

Data engaged audience jadikan custom audience dan di LAA utk split test lagi keesokan
harinya (tiap hari running 20'adset jadinya)

Aatt Ci apa 20 Adset dalam 1 Campaign itu gak Overload ya ci? Mksdnya Saling rebutan ?

Christina Lie Aatt bikin 20 campaign jg boleh, set rules aja

Bhagaskoro Alan untuk 2018 apa numpang jualan di marketplace masih powerfull

Christina Lie Masih, asal rajin buka Toko, toko A dah kurang ok, bikin toko B, kena
bump/sundul lg dr mp
Kecuali bayar iklan via iklan yg disediakan mp-nya

Anastasia Melissa Ci kalo misalkan mau jualan baju tp produksi sendiri, aku bingung buat
mulainya itu bkin berapa banyak y? Berapa model gitu, masing2 model brp pcs, brp size ato
mending all size. Hahahaha. Mohon bantuannya
Yang ga terlalu berat buat modal awalnya hehe

Christina Lie Sebelum produksi sendiri, coba ambil dr supplier yg menjual baju yg
rencananya mirip dgn baju yg kita jual.

Bangun customer base dulu dr situ, dan kita juga jd belajar dan tau selera pasar,
Baru deh yg laku laku kita produksi sendiri, patokan berapa dan modelnya akan termetakan
sendiri dr hasil jualan ambil dr supplier lain tersebut.

Analogi Intinya mau beli parfum original 30'ml, beli sampel 5'ml dulu

Ini meminimalkan resiko kita

Hidayat Ashidiq Ci mending jual sendiri dengan harga yang mahal tanpa reseller atau cari
reseller tapi harganya ga mahal" amat ?

Christina Lie Dua duanya jalanin

Dini Emka gimana mengatasi mental block..?

Christina Lie Tiap kali males jualan dan males follow up, ingat lah cicilan

Tiap hari luangkan waktu baca buku/ebook marketing, ini bikin semangat dan terinspirasi
lagi

Dan bertemanlah dengan orang2 yg selalu memberikan energi positif, yg kalau kita ngeluh
sepi bukan malah jawab "sama gw jg sepi"

Aatt Nanya ci, Iklan Akhir² ini Ngga Stabil , gimana Solinya gimana ci? Apa Main budget
kecil aja atau gimana ya ci?
Apa karena emang FB sedang update Algoritma ci?

Christina Lie Fb update algoritma cuma ngefek ke organic reach dari iklan kita,

Caranya sering duplicate winning ads tiap hari, biar bump/kesundul lagi

Fay Alfa habis di duplicate,, yg mulai turun performa nya ,,langsung di nonaktifkan atau di
tunggu 24 jam dulu baru di nonaktifkan ci ??

Christina Lie Langsung mati begitu kena rules yg kita set, misalnya, matikan iklan ini begitu
cost per coversionnya lebih dr 3 usd. Di ads manager tiap campaignnya kan bisa set rules
Mas Must Nadin cara milih mitra/cs/partner yang terpecaya boleh di bagi cii..

Christina Lie Belajar graphology, liat dr tulisan tangannya hahahahaha, yg soal cs udah saya
jawab diatas (ada yg nanyanya sama)

Mitra/partner, hmm kalau bisa sendiri sebaiknya sendiri, yg pasti lihat dari cara mereka
menangani suatu masalah/cobaan

Thea Anastasia Foto & kalimat copywriting iklan paling nendang mnrt pengalaman
contohnya yg gmn ce?

Christina Lie Foto harus ada harga coret, dan ada warna merah atau kuning agar mencolok
dibandingkan layar monitor yg cenderung putih biru, kalau bisa dibingkai kasih border
hitam/merah

Copywriting harus mengandung Result/Solution, Time, Objection

Saya pernah bahas ini di timeline saya, manjat wall aja yak

Christina Lie Contoh image yg latarnya putih, tp berkat dikasih bingkai, jadi grab attention
pas lg scroll timeline

Ray Ferdian Nanya ci, tolong sebutkan bagian" karyawan toko online yg ci punya beserta
jodsek masing sehingga bisnisnya bisa autopilot ?

Christina Lie Tim gudang:

Picker, packer, auditor (total 9 orang) dan supervisor gudang

Tim CS 6 orang dan spvnya

Tim desain (4 orang)

Instagram, instastory, fb, video, website, desain template produk

Payment, Refund, Finance

Reseller Manager (fokus ke reseller)

Big Buyer Manager (fokus ke penyediaan barang ke mall mall)

Purchasing (fokus ke pembelian produk dan riset)

Operational Manager (membawahi manager yg direct report ke dia)

Datz Dasril Sistem pengawasan terhadap karyawan? Dan bagaimana ci Christina

Lie menyikapi jika karyawan yg posisi.y vital melakukan kesalahan fatal yg sulit ditolerir?
Christina Lie Potong gaji , sp 1,2,3

Pengawasan semua cctv dan daily report

Contoh daily report CS:

Incoming berapa pertanyaan,
Masalah/komplain customer
Dijabarkan.

Tiap staff ada daily report ke direct report manager masing masing yg kemudian direkap spv
operational manager. Utk dilaporkan ke saya

Rema Ervina Ci aku mau nanya beneran ieu mah.

Kalau kita mau split test ig ads di audience broad awal ya kita mau cek nih foto mana yg
beneran tinggi skornya.
Nah klo pake PPE itu per1000 tayangan baru muncul skornya kan.
Masalahnya biaya per1000 tayangan ppe mahal bisa 1 foto itu 30.000an klo ada 20 foto kan
gede budgetnya.
Trus nih dicoba pake reach kan biasanya lebih murah 1000 tayangan cuma 2.500 an perfoto
kemudian muncul skornya.
Pertanyaannya
Apakah sama skor dari kampanye reach sama ppe?
Terimakasih.

Christina Lie Ini iklan via ig ads? Atau fb ads placement ig?

Kalau mau dilihat sama, liat cost per clicknya aja berapa, murah mana, itu yg dipertahankan

Ary Syahrial Cik, serius nih nanya, interest jual baju gamis/muslim pria apa yah, istilah
gamis dan muslim didominasi sama wanita,...

Christina Lie Kalau mau spesifik ya paling gampang tinggal set gender audiencenya male,

Selebihnya interest tetep ke arah gamis dll

Duta Yong Winning lebih banyak di auto atau manual bid cik? Mengingat diatas ada
duplikat horizontal 50 per day

Christina Lie Yg gw duplicat kebetulan budgetnya dah manual semua hahaha, karena
winning campaingnya dr sini semua

Shieny Wiguna Cara memulai bisnis online yg bener gmn cie? Br mau nyebur Nich cie

Christina Lie Pelajari instagram

Buat akun khusus jualan, akun pribadi jadikan utk branding produk, lalu buat lagi akun
promosi (total 3 akun)

1.Upload 5 foto pagi jam 6-8 pagi, 5 foto siang jam 12-3 sore, 5 foto malam jam 7-10 malem

2. Follow/unfollow 50 orang yg jadi target market tiap hari

3. Taro 15 hashtag populer di tiap postingan foto

4. Rutin 15 instastory/hari, kasih 3 hashtag di tiap instastory. Usahakan perbanyak video asli
produk yg dijual dan testimoni dan foto foto resi/bukti transfer

Lakukan ini sampai 3 bulan tanpa putus sehari pun, stelah 3 akun ini sukses, mulai di
multiply jadi 10 akun.

Ary Syahrial Cik, pertama kali iklan produk baru, mana yg musti kita split test:
Copywriting/foto/video/audience/interest ?

Christina Lie Audience/interest

Elmy Syarifah Ci beli ig yang sudah banyak follower nya efektif ga ci?

Christina Lie Tidak, akan kena shadow ban

Richard Kustanto Pertanyaan k 265 x

Hahaha
Gimana cara masukin barang k red 101
Buat kerja sama
Apakah harus import?
Kalo produksi indo d terima gk?
Hahaha
Semoga d jawab
Tq ci

Christina Lie Diterima dengan senang hati, selama saya bisa dikasih harga distributor
(bukan harga reseller), karena harga sy ke reseller saya pasti sama dengan harga yg diberikan
supplier ke resellernya

Annisa Muthoharoh Bagaimana nyari audience di fb buat nyari reseller cik?

Christina Lie Targetting facebook admin page yg bergerak di bidang yg sama tp bukan jenis
barang yg kita jual (takutnya malah kompetitor)

Contoh kita jualan hijab, target audience cewe, cari yg fb admin page yg jualan tas

Annisa Muthoharoh misalnya, bhevior facebook page admin di narrow dg interest sepatu,
gitu ya cik?
Christina Lie Annisa Muthoharoh yes

Annisa Muthoharoh tanya lagi cik, jualan pake fb ads produk dg profit tipis cocok gak sih?

Christina Lie Ah cocok aja, tapi sebisa mungkin cari produk yg kalau di jual di fb masih
masuk akal utk bisa dijual 2-3 kali lipat dr harga dasar

Juniati Lin Ce, membuat audience tertarget untuk barang mlm produk sehari-hari dan
kesehatan gimana ya? Dan copy writing yg bagus...

Christina Lie Jangan mention ini barang MLM.

Selebihnya targetting sesuai produk aja

Contoh: odol pemutih gigi

Copywriting di caption:

"Saya perokok, gigi saya yg kuning dan sensitif jadi terlihat jauh lebih putih natural dan kuat
dalam waktu 3 minggu" - Bp syaifudin Jakarta

Tonmi Chandra klo pake timeline gt setau saya bakal keban ama fb de ci... ada cara lain ga
ci?

Christina Lie Tonmi Chandra pake ini justru gak keban, testi dr orang kita pake , jadi gak
menggambarkan audience secara general

Gw suka peratiin iklan iklan before after rata rata pake caption ini

ATAU

Caption kayak:

Dalam 3 jam ludes 421 buah, makin banyak customer yg merasakan manfaat dari produk ini,
yuk mumpung lagi restock, order sekarang! Promo diskon xxx hanya hari ini.

Taro deh video pas packing, resi, sama produknya

Alif Gema Adzani retargetting fb ads ala ci Christina Lie bagaimana?

Christina Lie Alif Gema Adzani ganti ad copy sama creative aja, dan biasanya sy ambahin
benefit apa lah gitu biar akhirnya beli

Nur Iman Cara riset audience pake audience insight gimana ci? Contoh saja, produk
kecantikan
Christina Lie Tinggal set location indonesia,

Lalu masukin interestnya beauty

Ntar langsung dipetakan sendiri kan sama fb

Audiencenya rata rata tinggal dimana, suka page apa, affinitynya berapa dll

Dimas Aditya Nugraha Ci interest untuk produk kaos anak muslim apa ya?

Christina Lie Target ke demographic: parents (usia anak)

Selebihnya ya pastikan audience ini adalah muslim

Kembali lg petakan audiencenya:

Rata-rata muslim

Menyukai website apa? (Hijabenka, dian pelangi dll)

Interest bisa di gamis syar'i , mecca

Yg terpenting kalo jualannya di fb, exclude marketplace

Dan placement lebih bagus di instagram

Yassar Hanif Targeting untuk kursus pendidikan offline gimana ci? Misalnya kayak
kursus pelajaran matematika atau fisika gitu?

Christina Lie Yassar Hanif target :

Everyone who LIVES in this location (pilih yg jaraknya ga terlalu jauh dr tempat les)

Targeting ke :
Demographic: parents (anak usia sekolah)

Kalo biaya les mahal, atau diatas 300rb/bln, berarti kudu targetting medium up audience

Bisa filter dr behaviour mobile user: own apple dan samsung

Ahnaf Burhan Bagaimana tips mencapai target perbulannya setrategi hari apa yg di lakukan
...

Christina Lie Target realistis berdasarkan hasil ROI iklan sebelumnya dan rata rata
pertumbuhan new customer tiap bulan

Cara konvensional adalah tenaga staff closing harus ada sistem gaji + komisi + bonus jika
target tercapai.
Selebihnya scale up budget entah itu utk iklan atau tambah staff closing atau misal yg tadinya
cuma jualan online mulai expansi buka bazaar, dan mulai bidik reseller ketimbang end user

Ajenk Ajjah Ci kalo untuk pemula jualan online mending focus in sama 1 item dlu aja atau
campur ?

Christina Lie 1 niche yang dicampur

Kinkin Andriani Malam Ci .. interest untuk souvenir custom ulang tahun anak apa ya?

Christina Lie Utk anak under 13th sulit kalo pake fb, karena fb cuma bisa targetting
upcoming birthday within the next 7 days dr usia 13 thn up

Jadi saran saya sih, target broad ke demographic parents dengan kids usia sekian

Muh Djayusman Riyadhi ikut make kuota juga ya Ci wkwk

"Scale up horizontal,

Saat ini lg cuma duplicate winning campaing (tanpa ubah anything at all), sampe 50 biji
sehari. Dengan exclude tiap audience yg engaged 7 hari terakhir di tiap iklan

Budget sama per iklan, tp set rules aja di tiap iklannya. Kalau sampe abis sekian ga ada
conversion langsung matiin otomatis.

Tiap hari do this thing everyday"

Ci, ini duplikat campaign atau adset?

Ci, klo punya web sendiri, bagusnya ada tombol atc + wa, atau atc aja, atau wa aja?
dari pengalaman bagus yang mana Ci?

Christina Lie Coba dua duanya, WA lebih sering closing karena pendekatan personal dan
customer bisa jadi bahan praktek teknik closing, Kalau saya duplicate campaign

Sultan Sutoro kira-kira pernah ngiklan gagal sampe brapa kali dan rugi banyak apa sedikit...

Christina Lie Saya ga percaya istilah boncos, pas boncos anggap aja duit les, belajar dr
kesalahan itu paling cepet suksesnya.

Begitu dapet winning ads, impas semua bahkan profit berkali kali lipat dr total cost buat
belajar les-nya
Iklan ga profit setidaknya kita dapet data engagementnya dari pixel

Sopian Pian Mba cici. Kl target jualan produk pelangsing pake interest apa y mba. Via fb
ads mba

Christina Lie Sebenernya bisa broad ke cewe, karena cewe ceking pun percaya ga percaya,
juga ingin kurus

Biasanya yg punya problem mau kurus cewe usia 25 keatas. Target ke situ aja.

Selebihnya targetting behaviour utk dapetin audience yg pas dgn harga produknya

Deva Dedy Waluyo Ci apa interst / behavior nya fb ads untuk mentarget TKW / TKI ?

Christina Lie Interest: lowongan kerja

Low end biasanya suka sama syahrini, ahmad dani, ayu ting ting

Kalau saya bilang ga usah pake fb ads, join group loker, posting iklan disitu

Atau ke olx , buka lowongan, dijamin bejibun

Suparman Mbak Christina Lie ask ya:

Kalo kita mau iklan produk baru untuk langkah nya apa aja yahhh.
Apkah bagus pake ppe atau wc ??

Christina Lie Ppe, brand awareness dan traffic dulu

Herlan Mulyana Ce Christina Lie kalo split test dengan budget minim mending yg mana
dulu, ads copy, ads placement, atau audience. Dan berapa ads yg harus dibikin.

Christina Lie Audience, taro di instagram

Ridwan Arnan Mattiro Apa jualan online di daerah prospek ke depannya ci? Saya di
makassar, setiap kali cust akan deal tahu sy di makassar 90% batal krn ongkir kemahalan....

Christina Lie Jualan via shopee yg free ongkir

Ari Sriyanto Ci....apa beda nya mematikan iklan di Campaig.....di adset....atau di ads....

Kalau struktur iklan kita cuma 1 campaign 1 adset 1 ads

Terimakasih...

Christina Lie Matikan di campaign aja biar semuanya mati.

Ari Sriyanto Berarti gak ada bedanya ya ci...kalo strukturnya seperti itu...

Kalau misalkan sewaktu waktu kita mau aktifkan lagi

Christina Lie Intinya gini,

Bagaikan buku:

Campaign itu judul bukunya

Adset itu babnya
Ad itu halamannya,

Kalau 1 buku isi 10 bab, 2 bab pertama dah kelar baca terus dipause, masih ada 8 bab lain yg
jalan.

Akan beda kalau 1 campaign isinya lebih dr 1 adset, misal ada 3.

Fb akan prioritas jalanin adset yg hasilnya bagus. Nah kita bisa pause 2 adset yg
lain

Fuad Al Wahyudi Ciii yang baik, pernah iklan pakai leads?

Jika pernah kasih tips buat syaa ya .. :)

Christina Lie Pernah, leads bagus kalau ada iming2 , misal gratis ebook, atau dapatkan
potongan harga Rp xxx dgn mengisi form ini.

Deva Dedy Waluyo pixel fb yang ter firing dan tersimpan selama bertahun tahun audience
nya tetap apa berganti - ganti ci ?

Christina Lie Kalau ini adalah web traffic pixel, dia dinamis tergantung last berapa harinya
yg kita set utk record

Deva Dedy Waluyo misal set 180 hari tertangkap 1 juta audience, setelah 180 hari itu
audience nya hilang ci?

Christina Lie Data hari ini berarti data 180 hari kebelakang dr hari ini, data senin minggu
depan berarti data 180 hari kebelakang dr senin minggu depan

Gilang Ramadhan Ci numpang tanya, olshop punya ci sistemnya full orderannya dihandle
otomatis via web sendiri atau lewat CS? Trus kalo dibandingkan keduanya, mana yg lebih
profit?

Christina Lie Web sendiri.

Harusnya yg lebih profit adalah yg di handle sendiri, tapi rata rata yg belanja di web saya itu
udah reseller loyal sih ya, saya gak terlalu manjain customer, biarlah customer yg dihandle
personal oleh para reseller2 saya

Eko Susanto ikutan nanya dong , Ngejalanin bisnisnya ini, sama/bareng suami jg ci?
Christina Lie Awalnya sendiri, belakangan suami gabung. Suami urus di teknikal dan
website, saya urus di operational dan marketing

Elka Putra Ijin nanya ci, tips trik berjualan brg fake/counterfeit ? (pembeli bnyk yg
ingin fake, demand sll ada.. begitu jg dgn supply, tp kl promosi di fb, gugel en ig kyk
kucing2an, dengan kekuatiran lapak akan dibanned (resiko jualan fake)), mengakali keyword-
>calon cust kesulitan menemukan lapak...mungkin ad jwbn lain selain "jgn jualan fake"

Christina Lie Medsos rawan ban utk produk fake, tapi kalau mau jalanin, siapin akun iklan
yg banyak , jadi satu akun kena ame, hajar pake akun yg lain. Coba jgn tulis merek di
caption, dan targetting orang yg tau merek kompetitor si fake tadi atau fakeny di fb. Harusnya
orsng yg tau merek, tanpa itu ditulis di caption pun mereka tau itu barang apaan

Imanuel Ferryandi Ci numpang tanya, cara bangun kolam reseller sampai loyal gitu tips nya
bagaimana?

Christina Lie Reseller harus tau benefit dr bergabung, slain diskon max, dibina cara
jualannya, dikasih tips rutin, sampai saya sediain materi jualannya (video buat taro di fb,ig
hingga instastory, image utk fb dan instastory)

Begitu mereka ga aktif lagi, dikick dr group . Jadi ya udah distop aksesnya ke semua
"lebih" diatas

manuel Ferryandi Christina Lie siap ci. Memang sih begitu, banyak yg habis dpt ilmu
langsung hilang, kayaknya harus mancing di kolam emak2 yg lebih loyal n militan.

Thanks ci sudah kasi insight, ijin berguru sama cici.

Salam dari newbie di dunia IM. ✌

Herwinda Jaya Saputra Ci mau tanya internet marketing kalo untuk travel agent target
client nya corporate via fb ads kira2 yg efektif seperti apa ya? selama ini lewat fbads dan ig
masih zonk..lebih banyak dari offline

Christina Lie Target dari demographic job title dan industry,

Decision awalnya biasanya dilakukan oleh bagian apa? Purchasing kah, maka cari yg job
titlenya di purchasing.

Lalu biasanya corporate yg bergerak dibidang apa yg tertarik, targetin industrynya

Kent Christian Untuk konten promosi; Soft sale atau hard sale?

Christina Lie Kalau bisa soft sell ke cold audience utk diwarming, soft. Tapi kalau
retargetting ke existing customer, hardsell aja
Tergantung sih, produknya ini masih perlu education ke audience atau awareness gak? Kalau
ga perlu, hard sell sah sah aja

Farid Arief Selamat pagi cie.

Maaf tny.

Cara optimasi Ig buat jualan gmn ya ci ??. (Biar bisa di top post)

Christina Lie Akun harus aktif, sering interaksi (follow, like, komen) bales komen/dm dalam
waktu kurang dari 1 jam.

Hashtag relevan sesuai produk, jgn masukin hashtag kalung padahal produknya anting, kyk
gitu gitu. Atau hashtag kayak onlineshopterpercaya, ini gak ada hubungannya sama produk

Bikin video, video lebih gampang naik jadi top post karena ig (bahkan jg fb) lebih
mengutamakan konten video

Asep Mulyana Cara bangun interaksi fanspage bagaimana ci? Ga konsisten nih posting d fp,
hanya ngandelin iklan saja, makasih ci

Christina Lie Sering live video, tunjukin produk yg lagi dijual secara live, tapi saran saya
jaring audience fanpage ke facebook group pake lead magnet kek apa kek (ada gimmicknya)

fb group lebih bagus edge ranknya

Cahyo Prasetyo Ci, sy kan jualan baju distro hasilnya dari beli dengan supplier, nah untuk
target ke konsumen apakah perlu softseling, biasanya susah banget untuk convert selling, jadi
terlalu terpacu ke hard terus.. Pertanyaan terakhir nih ci, apakah sy bisa rekrut dropship
dengan bermodal reseller ?

Christina Lie Coba jualan kaos yg bisa ditargetin audiencenya, misalnya gambar kaosnya
marvel, bisa target ke audience penyuka marvel.

Soft selling bisa dgn cara funneling dulu, coba search tulisan saya di wall sebulan lalu dengan
tema strategi jualan online.

Pertanyaan terakhir mas cahyo, jelas bisa. Dan diulas juga di timeline saya sebelumnya

Ivan Wirya Pas lagi semangat-semangatnya ngerjain hal teknis seperti masukin post ke ig
atau ngisi form pajak mungkin, apa sih yang cici bayangin/ katakan pada diri sendiri?

Christina Lie Dua hal diatas ga pernah ngisi wkakakkaka, ada yg ngisi.

Palingan pas lg bikin content iklan kali ya

Pasti mikir,
1. Tulisannya kepanjangan gak ya
2. Headline Bikin langsung penasaran gak
3. Fotonya cukup mencolok gak ya
4. Gimana biar produk ini cepet abis, mendingan pake promo ini atau penawaran lain

Bang Hanafi Ci kalau buat iklan fb ads. Mukena setting audiencenya bagaimana ci?
Terimakasih ci

Christina Lie Interest: hijab

Narrow
Interest: hijabenka, dian pelangi, (dll)
Narrow
Behaviour: engaged shopper

Avif Istanto CI satu account berapa campaign setiap campaign berpa adset dengan budget
berapa dan make berapa ads per adsetnya ?

Christina Lie Terserah ini sih, kalau yg mau level mining ads, bisa bikin 10 akun iklan, tiap
akun bisa 100 campaign dan beranak pinak ke adset dan adsnya

Pake bot utk clone winning ads jadinya

Avif Istanto budget per adset brpa ya?

Christina Lie Avif Istanto kalau saya 30 usd minimal

Suseno Budi Prasetyo Ci, jelasin dong, alur kerjanya? KPI2 nya? Organisasi nya? Kayaknya
tersistemasi banget..

Christina Lie Abandon incoming customer call 0,3%

Pembayaran dibawah jam 1 siang harus dikirim di hari yg sama dan resi max 12 jam setelah
dikirim.

Customer Complain 1x24jam

Barang retur karena Cacat < 3%

Abandon incoming customer email over 24jam 0,1%

Product Defect Refund ke rekening pembeli max 3 hari

Out of stock product < 5%

Ini bukan SOP yang dimaksud?, gw kayaknya masih campur campur sama KPI hahaha

Kalau SOP workflow gw mostly sistem semua

SOP flow dari barang diorder sd pengiriman (picker, checker, auditor)

SOP flow dari barang datang masuk ke gudang

(Receiver dan Counter barang, checker pasang barcode dan discan ulang sebelum ditata
didalam gudang)

Nanang Khoer Ci, minta tips nya u riset produk untuk pemain DS? Thks

Christina Lie Sort berdasarkan penjualan. Lalu Perhatikan jumlah view dan jumlah
penjualan, misalnya

Produk ini harga 100rb sudah dilihat orang 1000 x dan terjual 100 biji , berarti tingkat
conversionnya 10%

Lalu anggap lah kita mau jual di harga 150rb via fb ads, coba liat di mp tersebut ada yg jual
harga 150rb gak? Lalu conversion ratenya berapa? Kalau masih diatas 3%, hajar aja

Mustakim Apakah kita bisa menargetkan Fb ads dengan profesi orang?

Christina Lie Bisa, gunakan demographic - job title

Nona Genki ci chris.....produk yg tepat buat dijual menggunakan fb ads itu produk2 spti apa
ya? saya baca2 gak semua produk cocok dijual pake fb ads

Christina Lie Inovasi, unisex, primer

Arif Sutony ci nanya scale Up..

contoh, sy sdh punya 2 calon winning ads.. cara scale up yg baik gmn y ci ?

apakah langsung naikin budget di adset yg lg bagus, atau bikin duplicate adset baru ?

sblm nya sy sdh duplicate hasil yg adset nya bagus, sy naikan 2x lipat dr budget adset
sblmnya, tp hasil nya ga sebagus adset utama nya, dan adset utama jd jelek perfome nya..

ditunggu ci

Christina Lie Lakukan keduanya,

Tapi kalau tetep kekeh pilih salah satu, saya lebih milih duplicate tanpa ubah apapun sampai
10 biji (tp exclude audience yg last post engagementnya 7 days)
Stelah itu possible saya bikin duplicate lg 10 biji dengan sedikit perubahan, entah di audience
atau ad copy

Arif Sutony mis budget adset utama sy 100rb.. kemudian bikin 10 duplicate adset dngn
budget brpaan ci ?

maaf, utk.exclde audience yg last post engagement 7 hr gmn ya ci ?

Christina Lie Arif Sutony custom audience utk exclude audience (sdh saya bahas di jawaban
komen diatas)

Budget sama gapapa asal set rules

Ibnu Hakim Cii, persyaratan perekrutan CS bagusnya gmana ya, jobdesknya gmana, gajinya
berapaan?
Masih nubi nih, belum pernah rekrut orang. Thanks before :D

Christina Lie You pay peanut you get monkey.

Gaji cs diatas 2.5 jt kalau mau yg ok

Gaji sales closing harus ada komisi/bonus selain gaji

Jobdesk ya tentuin sendiri bro hahaha

Alfi N Weebie wah akhirnya selesai baca Comment mbak cici Christina Lie, masih boleh
tanya, Toko kami baru punya 1 advertiser iklan FB ads masih ownernya, dan 4 CS online,
sekarang mau coba hire 2 advertiser yg menghandle masing2 2 CS, untuk bonusnya & KPI
nya belum tau, Kalo dari mas nofi bayu 1 advertiser handle max.10 CS, dan bonusnya CS nya
bisa closing 1pcs @ 6000 sbagai bonus dia. Kalo di kakak gimana kak,untuk bonus advertiser
dan CS nya kalo bisa closing dari lead yg masuk.Makasi

Christina Lie Cs saya bukan cs closing, tp cs pasif yg melayani pertanyaan seputar orderan.

Biasanya yg aktif itu para reseller saya yg personal message para customernya.

Ikuti saran mas nofi itu bagus kok.

Yg pasti staff lebih gampang tolak ukurnya pake angka uang ketimbang pakai persentase

Deva Dedy Waluyo campaign fb yang di pause lalu di hidupkan lagi performanya akan turun
mitos apa fakta ?

Christina Lie Fakta

Dimas Pratama Ci sudah nemu winning campaign sesuai algoritma terbaru kah
Christina Lie Duplicate winning campaign biar dapet priority dr fb lagi iklannya