Panduan Telesales

PANDUAN TELESALES
CHAT: WA/ SMS/ LINE

1. Cara menyimpan no HP dari PC
2. Flow cara menghubungi users
3. Rules
1. Cara menyimpan no HP dari PC
1 2 Pada bagian kiri atas, bagian gmail
Synchronize email Ruangguru di HP diubah menjadi contacts
3 Klik bagian ini untuk menambahkan

kontak
4
Isi kolom detail kontak
5 Synchronize data di HP: klik settings →

Account&Sync → Google -> Sync now
2. Flow Cara Menghubungi Users (Free Trials)
1 Tanya udah coba atau belum Selamat sore (nama murid), saya Kak xx dari Ruangguru. Kakak mau tanya nih,
kamu kan pernah akses free trials RuangVideo, udah kamu coba belum? :-)
2 Murid jawab sudah/ belum a. Kalau sudah: Gimana menurut kamu videonya? :-)
b. Kalau belum: Wahh kenapa? Ada kendala kah? :-)
3 Tanya tahu Ruangguru dari mana Kamu tahu RuangVideo dari mana dek? :-)
Mention masa free trials sudah Kan masa free trials kamu sudah habis nih, apakah kamu ingin melanjutkan untuk
4 habis dan tawarkan promo
pembelian paket video belajar dari Ruangguru?
5 Detail harga Jadi harganya
1 bln = 149rb
3 bln = 349rb
6 bln = 349rb
Transfernya ke rekening ruangguru ini ya:
6 Cara transfer Rekening BCA: 2611-3655-11
Rekening Mandiri: 157-00-0398209-8
Rekening BNI: 033-1469330
Atas nama: PT. RUANG RAYA INDONESIA
7 Cara kirim bukti bayar
Nanti buktinya kirim ke email bayar@ruangguru.com biar
langsung diverifikasi sama bagian keuangannya yaa.
Nanti bilang aja dapet promonya dari kakak soalnya beda

dari harga di web hehe.
8 Tanya siapa yang bayar

Yang bayar kamu atau orang tua kamu dek? :-)
9 Closing
Ok xx terima kasih yaa. Nanti kalau ada yg kurang jelas
langsung kabari kaka aja. Selamat belajar! :-)
2. Flow Cara Menghubungi Users (Leads Unbounce/ LINE)
Selamat sore (nama murid), saya Kak xx dari Ruangguru. Kakak mau tanya nih,
1 Tanya udah coba atau belum
kamu kan udah isi survey LINE untuk RuangVideo, udah pernah coba belum
RuangVideonya?
2 Murid jawab sudah/ belum a. Kalau sudah: gimana menurut kamu videonya? :-)
b. Kalau belum: ok, kakak mau kasih tahu nih cara kamu akses videonya
Jadi RuangVideo itu layanan pembelajaran bimbel secara online di mana kamu bisa belajar di
mana saja kapan saja.
3 Penjelasan video Ada 1528 video materi kelas 12, persiapan UN&SBMPTN, dan pembahasan soal yang diajar oleh
kakak2 lulusan Harvard, Stanford, UI, ITB.
Kamu bisa juga latihan ribuan soal gratis di RuangLatihan.
Gimana menurut kamu?
Kakak mau kasih promo nih untuk kamu. Hemat 50% dari harga di web.
Jadi harganya
4 Tawarkan promo dan detail harga 1 bln = 99rb, harga awal 149rb
3 bln = 185rb, harga awal 349rb
Bayarnya ke rekening ruangguru ini ya:


8 Closing
2. Flow Cara Menghubungi Users (RGDB)
Selamat sore (nama murid), saya Kak xx dari Ruangguru. Pertama kakak mau
1 Konfirmasi ulang tanya nih, kemarin apa kamu mengisi formulir “Tanya soal SBMPTN sepuasnya”
dari LINE Academy atau mengisi formulir dari Facebook?
a. Iya benar kak: Nah berarti kamu sudah terdaftar sebagai peserta
2 Murid jawab sudah/ belum Ruangguru Digital Boothcamp nih. (Jelasin lagi soal rgdb)
b. Gak kak: jelasin dulu rgdb siapa tau dia mau lanjut
Kakak mau jelasin dulu nih tentang Ruangguru Digital Bootcamp.

Penjelasan Ruangguru Digital
3 Bootcamp Di Ruangguru Digital Bootcamp kamu bisa tanya dengan guru 24 jam, bisa tanya pelajaran dan konsultasi
jurusan. Kamu bisa akses video belajar juga selama satu bulan. Setiap minggunya ada gratis tryout dan
ada web seminar untuk bedah materi soal dan tips & trik sukses tembus PTN :-) Untuk bergabung RGDB
ini kamu cukup membayar 350rb dan udah bisa dapetin semua fasilitas yang kakak sebutkan tadi.
Gimana, kamu tertarik?
Oke, kakak mau pandu cara pembayarannya ya:

Transfernya ke rekening ruangguru dengan biaya Rp. 350.000,-
5 Cara transfer Berikut nomor Rekeningnya :
Rekening BCA: 2611-3655-11
Maksimal tanggal 31 Maret 2017
Nanti buktinya kirim ke email bayar@ruangguru.com atau
whatsapp langsung aja ke kakak ya :-)
Ok, terima kasih yah pembayarannya :-)

7 Kalau murid tanya setelah bayar
Oh iya, boleh tau kamu target pilihan jurusan SOSHUM atau
SAINTEK atau universitasnya nanti mau pilih apa?
Setelah kamu bayar, nanti kamu:
Diinvite ke group: 22 April 2017
8 Closing
2. Flow Cara Menghubungi Users (Beasiswa Govrel)
1 Tanya udah liat poster beasiswa/ Selamat sore (nama murid) dari sekolah xx, saya Kak xx dari Ruangguru. Kakak
belum mau tanya nih, Ruangguru kan memberikan beasiswa untuk sekolah kamu,
kamu udah lihat belum posternya? :-)
a. Kalau sudah: oh ok, udah pernah coba RuangVideonya? :-)

2 Murid jawab sudah/ belum b. Kalau belum: wahh, kebetulan kakak mau kasih promo nih buat kamu :-)
3 Tanya tahu Ruangguru dari mana Kamu tahu RuangVideo dari mana dek? :-)
4 Kasih Promo Kan masa free trials kamu sudah habis nih, kakak mau kasih promo untuk kamu
biar bisa akses videonya lagi. Harganya hemat 50% dari yang ada di website :-)
5 Detail harga Jadi harganya
Transfernya ke rekening ruangguru ini ya:


9 Closing
3. RULES
1 Gunakan profil picture yang “good looking” dan mencerminkan Ruangguru
2 Chat poin 1 diblast langsung ke semua users (target harian)
3 Satu hari sebelum masa promo berakhir, user diingatkan lagi.
Selamat pagi (nama murid), kakak mau mengingatkan lagi kalau

hari ini terakhir promo hemat 50% untuk paket RuangVideo:
1 bln = 99rb
3 bln = 185 rb
6 bln = 299rb
*Untuk dapet promo ini hanya yang dihubungi sama kakak ya.
Jadi kalau ada teman yg mau, harus hubungi kakak dulu :-)

Panduan Telesales - Chat

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Panduan Telesales - Chat

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

CHAT: WA/ SMS/ LINE

3 Klik bagian ini untuk menambahkan

5 Synchronize data di HP: klik settings →

Nanti bilang aja dapet promonya dari kakak soalnya beda

8 Tanya siapa yang bayar

Nanti bilang aja dapet promonya dari kakak soalnya beda

7 Tanya siapa yang bayar

Kakak mau jelasin dulu nih tentang Ruangguru Digital Bootcamp.

Oke, kakak mau pandu cara pembayarannya ya:

Ok, terima kasih yah pembayarannya :-)

a. Kalau sudah: oh ok, udah pernah coba RuangVideonya? :-)

Nanti bilang aja dapet promonya dari kakak soalnya beda

8 Tanya siapa yang bayar

2 Chat poin 1 diblast langsung ke semua users (target harian)

3 Satu hari sebelum masa promo berakhir, user diingatkan lagi.

Selamat pagi (nama murid), kakak mau mengingatkan lagi kalau

Anda mungkin juga menyukai