BASIC SELLING SKILL

 7 detik pertama memberikan kesan.

 Kesan pertama yang positif dapat meningkatkan
probabilitas bahwa Anda dan produk Anda akan
diterima.
 Image – Gambaran/Citra Diri
 Mindset – Pola Pikir
 Personal Grooming – Penampilan
 Rapport Skills – Kecakapan Berhubungan
 Enthusiasm – Antusiasme
 Stance – Posisi Tubuh
 Smile – Senyum
 Image/Citra diri adalah persepsi pelanggan terhadap Anda,

Professional atau Amatir.

 Keputusan membeli lebih banyak karena faktor

“emosional” dibandingkan logika

• Buatlah pelanggan menyukai Anda

• Tersenyumlah dengan tulus
• Beri salam secara sopan
• Lakukan kontak mata
• Berikan jabat tangan yang hangat
• Sempatkan mengobrol
• Simak pendapat pelanggan
• Bantu mencarikan solusi untuk
pelanggan
Jika Anda yakin Bisa, maka Anda bisa.
Jika anda yakin tidak bisa, maka Anda tidak akan bisa
 Pola pikir membentuk perilaku, perilaku adalah apa yang Anda
tampilkan
 Menjual adalah profesi terhormat, banggalah terhadap profesi Anda,
Anda senang melayani pelanggan, bukan ingin menjadi pelayan
mereka.
 Ciptakan dan pertahankan suatu pola pikir

yang positif setiap saat

 60% keputusan membeli seseorang

karena pembeli “menyukai” penjualnya.
 Merupakan cerminan diri seseorang yang tertangkap langsung mata dan
menimbulkan kesan
 Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
Rambut , Kesehatan pribadi / tubuh, Uniform / seragam, Aksesoris bisnis,
Aksesoris pribadi, Kosmetik

TIMBULKAN MINAT (INTEREST)

 Faham Sigfat-sifat Customer Tunjukkan produknya dengan presentasi yang indah
 Beritahu produk baru
TIMBULKAN KEINGINAN UNTUK MEMBELI (DESIRE)
 Faham mengenai Product Knowledge Jelaskan keunggulan produk (benefitnya)
 Jelaskan harganya & tawaran program promosi (kalau ada) Keuntungan yang di dapat
MELAKUKAN AKSI PENJUALAN (SALES)
 Tulislah pesanan “Captain Order” dengan telit Repeat Order untuk memastikan
pesanan Layani dengan cepat, cermat dan tanggap Lakukan Up Selling
  Orang lebih menyukai mereka yang antusias dibandingkan mereka
yang suka mengeluh
 Simpan masalah pribadi Anda
 Jangan menyalahkan bawahan, rekan kerja, atasan atau perusahaan di
depan pelanggan
 Jadikan diri Anda tertarik pada organisasi, produk, dan layanan Anda

 Posisi tubuh mencerminkan

 Keadaan pikiran
 Tingkat energi dan kepercayaan diri Anda
 Energi dan kepercayaan diri saling berhubungan
 Energi positif menciptakan respons yang
positif
 Orang yang positif menarik orang yang positif
 Panduan posisi tubuh yang benar adalah:
 Berdiri dengan dada tegap dan perut masuk
 Posisi tangan terbuka
 Hindari bahasa tubuh yang menganggu
 Senyuman “menarik” senyuman yang lain
 Jika Anda tersenyum tulus, Anda dapat

memenangkan hati siapapun

Tersenyum dapat mempengaruhi

penjualan Anda!!!
 Setiap orang berbeda dalam:
 Cara berpikir
 Mengambil keputusan
 Menggunakan waktu
 Cara bekerja
 Berkomunikasi

 Menangani emosi
 Menangani stress
 Menangani masalah
Menjual adalah profesi terhormat
Banggalah terhadap profesi Anda