Busines Level Strategy

( Strategi Tingkatan Bisnis ) Oleh : - Tommy Sulastio - Vicki Ariawandra Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 1

Apa itu Strategi Tingkatan Bisnis Sebuah rencana tindak untuk menggunakan sumberdaya perusahaan dan kompetensi khusus untuk memperoleh keuntungan yang kompetitif, atau langkah para manager dalam memanfaatkan sumberdaya dan kompetensi perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif terhadap pesaing di dalam suatu industri.

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 2

Dasar perumusan Busines Level Strategi ialah :

Kebutuhan Pelanggan what (apa yang diinginkan)

Kelompok Pelanggan who (siapa yang membutuhkan)

Distinctive competency how (kebutuhan menonjol) untuk merespon kebutuhan pelanggan

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 3

"Memilih BLS Generik

Cost Leadership Differentiation
Keunikan Produk
Rendah Tinggi (terutama pada harga) (terutama keunikan)

Focus
Rendah ke Tinggi (harga atau keunikan)
Rendah (satu atau beberapa segmen) Semua Jenis kompetensi khusus

Segmen Pasar

Rendah (pasar umum)

Tinggi (Banyak pangsa pasar)

Kompetensi Khusus

Manajemen Produksi dan material

Penelitian dan Pengembangan, penjualan, dan pemasaran

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 4

1. Diferensiasi Produk berdasarkan Kebutuhan Pelanggan Kebutuhan pelanggan adalah keinginan pelanggan yang dapat dipuaskan dengan barang atau jasa. Diferensiasi produk adalah proses penciptaan keunggulan kompetitif melalui disain produk atau jasa; setiap perusahaan sampai batas tertentu harus berupaya memproduksi produk dalam berbagai bentuk, mutu, disain dsb. sesuai keinginan berbagai kelompok masyarakat yang tingkat pendapatan dan seleranya berbeda-beda. 2. Segmentasi Pasar yg muncul oleh adanya Kelompok Pelanggan Segmentasi pasar adalah pengelompokan pelanggan berdasar kebutuhan atau preferensi (keinginan). Ini diadopsi dalam strategi penciptaan keunggulan kompetitif. Misalnya, General Motors mengelompokkan pelanggan berdasar income dan membuat mobil sesuai dengan income tersebut. Pada dasarnya terdapat 3 strategi untuk segmentasi pasar a. Mengabaikan perbedaan kebutuhan pelanggan, semua pelanggan sama. b. Mengelompokkan pasar dan membuat produk untuk setiap kelompok. c. Memperhatikan kelompok pelanggan dan memilih satu kelompok sebagai target. Powerpoint Free Powerpoint Templates Templates Page 5

3. Distinctive competencies adalah kompetensi menonjol dan unik yang dimiliki perusahaan, dan dapat dimanfaatkan untuk memenangkan persaingan dalam memuaskan pelanggan. Kompetensi ini meliputi efisiensi, mutu, inovasi, dan respon pada pelanggan.

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 6

Generic Business Level Strategies

Sumber Keunggulan Kompetitif
Biaya Kekhasan

Luas Cakupan Kompetisi

Target Pasar Luas

Cost Diferensiasi Leadership

Cost Target Leadership Diferensiasi Pasar yang & Sempit Terfokus differensiasi Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 7

1. Strategi Kepeminpinan biaya (cost leadership) Memproduksi sesuatu lebih murah dibanding pesaing Menjual lebih murah tetapi menghasilkan laba yang sama. Bila persaingan meningkat, akan lebih unggul karena dapat menurunkan harga dan masih menghasilkan laba. Bagaimana mencapai cost leadership ? Memfokus pada kompetensi manufaktur dan manajemen material yang efisien. Mengurangi perhatian pada diferensiasi produk dan segmentasi pasar. Tipe ini dipengaruhi oleh : Pesaing memproduksi dengan biaya yang sama atau lebih rendah. Kekuatan tawar menawar pemasok. Pembeli menuntut harga yang lebih rendah. Produk penganti/persamaan banyak beredar di pasar Hambatan dari para pendatang baru.

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 8

Kriteria Kunci:

Produk yang terstandarisasi secara relatif

Features yang dapat diterima oleh banyak pelanggan Harga kompetitif terendah

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 9

Persyaratan: Usaha konstan untuk menekan biaya melalui:

Membangun skala fasilitas yang efisien Kontrol ketat terhadap biaya produksi dan overhead

Minimalisasi biaya penjualan, R&D dan pelayanan

Keadaan fasilitas produksi Monitoring biaya aktivitas yang disediakan oleh outsider Penyederhanaan Proses

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 10

Bagaimana Memperoleh Keuntungan Biaya

1. Tentukan dan Kontrol Dorongan Biaya 2. Susun kembali Value Chain jika dibutuhkan Mengubah proses produksi Change in automation Jalur distribusi baru Media iklan baru Bahan mentah baru

penjualan langsung di tempat & penjualan tak langsung

Ubah lokasi terhadap pemasok atau pembeli

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 11

Perubahan drastis teknologi dapat menghilangkan keunggulan biaya yang anda miliki
Pesaing dapat mulai belajar Meniru Value Chain Fokus pada efisiensi dapat menyebabkan Cost Leader melupakan perubahan preferensi pelanggan

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 12

2. Strategi Diferensiasi Menciptakan keunggulan kompetitif dengan produk yang unik dan sesuai selera pelanggan. Keunikan dapat diciptakan melalui: mutu, inovasi, dan respon pelanggan. Diferensiasi umumnya dilakukan sesuai segmentasi pasar, yaitu membuat produk yang unik di setiap segmen. Kelebihan strategi diferensiasi : Brand loyalty melindunginya dari pesaing Supliers dan buyers umumnya bukan ancaman Ancaman substitut tergantung pada derajat keunikan substitut yang dapat mengancam brand loyalty, dan perbedaan harga Kelemahan strategi diferensiasi : Kemampuan mempertahankan keunikan di alam kemajuan teknologi; bila keunikan pada penampilan fisik, mudah ditiru. Keunikan yang intangibles (tidak berwujud) lebih kuat. Strategi ini dapat dicapai melalui : Penekanan pada kualitas produk atau layanan. Inovasi dalam memberikan fitur-fitur baru pad konsumen premium. Tanggap terhadap pelanggan setelah penjualan. Menarik keinginan psikologis pelanggan. Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 13

Diferensiasi Strategi pada Tingkat Bisnis

Kriteria Kunci:
Nilai yang disediakan oleh features yang khas dan karakteristik nilai Command premium price

Pelayanan pelanggan yang tinggi

Kualitas super

Gengsi atau ekslusifitas

Inovasi yang sangat cepat

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 14

Persyaratan:
Usaha konstan untuk membedakan produk dengan cara:

1 2 3 4 5

Mengembangkan sistem atau proses baru Membentuk persepsi lewat iklan

Fokus pada kualitas Kemampuan dalam R&D Memaksimalkan kontribusi SDM dengan motivasi yang tinggi
Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 15

Efektifitas strategi diferensiasi tumbuh dari aktifitas Value Chain

Contoh:

Heineken beer
Steinway pianos Mobil BMW

Bahan mentah
Bahan mentah & Workmanship
Teknologi dan image kesuksesan

Intel microprocessors
Caterpillar tractors

Superioritas teknologi
Melayani dengan cepat kebutuhan pembeli diseluruh dunia Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 16

Dorongan Diferensiasi
Ciri produk yang khas Kinerja produk yang khas

Pelayanan istimewa Teknologi baru Kualitas input

Keahlian atau pengalaman istimewa Informasi yang terperinci
Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 17

Resiko Utama Diferensiasi Strategi Pada Tingkat Bisnis

A
Pelanggan dapat memutuskan bahwa biaya kekhasan terlalu besar

Kompetitor dapat belajar bagaimana Meniru Value Chain

Arti kekhasan tidak lagi dinilai oleh pelanggan

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 18

3. Strategi Cost Leadership dan Diferensiasi Kemajuan teknologi produksi memungkinkan perusahaan mengadopsi strategi cost leadership dan diferensiasi sekaligus. Artinya, memproduksi beragam model dengan biaya yang relatif murah. Misalnya penggunaan robot mengurangi biaya produksi meski volume relatif kecil, dimana reduksi biaya dilakukan dengan dengan menerapkan standardisasi banyak component parts. Strategi ini dipengaruhi oleh : Pesaing meniru fitur dan layanan. Kenaikan pada biaya pemasok melebihi harga produk premium. Kurangnya Loyalitas Pembeli kepada brand/merek. Produk pengganti menambahkan fitur serupa. Hambatan Pendatang baru yang berkaitan dengan keunggulan kompetitif pembeda itu.
Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 19

4. Strategi Fokus Memfokuskan pada segmen pasar tertentu; perusahaan melakukan spesialisasi. Setelah memilih segmen pasar yang diinginkan, strategi fokus diimplementasikan melalui pendekatan diferensiasi atau cost leadership. Pada hakekatnya perusahaan dengan strategi fokus adalah cost leader atau diferensiator khusus. Bila perusahaan menggunakan pendekatan low-cost, berarti bersaing dengan cost leader. Misalnya memfokus pada smallvolume custom products yang memiliki keunggulan biaya dan membiarkan large-volume pada cost leader. Bila memakai pendekatan diferensiasi maka akan bersaing dengan diferensiator. Kelebihan strategi focus, adalah aman terhadap buyers, substitut, maupun pesaing karena keunikan produk dan brand loyalty tapi agak lemah terhadap supplier karena membeli inputs dalam volume kecil. Kelemahan lain adalah, harga produk selalu tinggi dan bila selera dan preferensi pelanggan berubah, sangat sulit berpindah segmen. Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 20

Yang mempengaruhi strategi ini antara lain :

Pesaing masuk ke segmen konsentrasi pasar utama Pemasok meningkatkan biaya dengan mempengaruhi konsentrasi perusahaan. Pembeli lari dari segmen pasar. Produk Pengganti menarik pelanggan dari segmen pasar inti tersebut. Pendatang baru mampu bersaing dengan produk unggulan.

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 21

Kelompok Strategis dan Strategi Tingkatan Bisnis

Hubungan pada strategi tingkatan bisnis

Perusahaan pesaing langsung mengejar strategi yang sama dalam kelompok strategis yang sama.
Kelompok strategis bisa memiliki kedudukan yang berbeda sehubungan dengan efek dari lima kekuatan kompetitif.

Keuntungan : Manfaat adalah pilihan dari pelanggan dan pemasok, menetapkan standar, membangun hambatan masuk bagi pesaing. Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 22

Memilih Strategi Investasi di Tingkat Bisnis

Strategi Investasi Sumber daya (manusia, fungsional, dan keuangan) yang diperlukan untuk mendapatkan keuntungan kompetitif yang berkelanjutan.

Posisi persaingan Pangsa pasar merupakan indikator kekuatan kompetitif. Kompetensi khusus adalah alat bersaing.
Pengaruh Siklus Hidup Tahapan siklus hidup sebuah industri mempengaruhi daya tarik terhadap prospek investasi.
Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 23

Tahap siklus hidup industri Embryonic Pertumbuhan Goncangan Kematangan Kemunduran

Posis bersaing yg kuat

Posisi bersaing lemah

Membangun bersama/tersebar Konsentrasi Pasar Menarik konsentrasi pasar / liquidasi Liquidasi/divestasi(pengur angan aset) Tutup, liquidasi atau divestasi

Membangun bersama/tersebar Pertumbuhan Tingkatkan Kebersamaan / penyebaran Tahan-danmempertahankan/keuntungan Konsentrasi pasar / pengurangan aset

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 24

Keterkaitan Strategi Tingkatan Bisnis dengan PDAM Kota Padang Produk Keanekaragaman Produk utama PDAM Kota Padang adalah air. Namun, PDAM Kota Padang bukan menjual air melainkan sebagai fasilitator untuk mengolah air baik yang bersumber dari mata air maupun air permukaan menjadi bersih dan kemudian didistribusikan kepada pelanggan. Kualitas Produk Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi perhatian PDAM Kota Padang. Untuk menentukan kualitas air baku dan air minum, perusahaan menggunakan parameter sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 907/ Menkes/ SK/ VII/ 2002. Dengan adanya parameter tersebut maka air baku dan air minum PDAM Kota Padang merupakan air yang berkualitas dan sesuai dengan standar kesehatan.

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 25

Harga Berdasarkan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 tahun 1998 tentang pedoman penentuan tarif air minum, pola tarif air minum PDAM di Indonesia menggunakan perhitungan tarif progresif dan diskriminatif. Promosi Pada kenyataannya, PDAM Kota Padang tidak perlu melakukan promosi karena masyarakat Kota Padang pun telah mengetahui keberadaan perusahaan tanpa adanya promosi. Walaupun begitu, promosi harus tetap dilakukan oleh PDAM Kota Padang sebagai upaya untuk mendekatkan perusahaan dengan masyarakat sehingga terjalin hubungan yang erat. Sarana promosi yang digunakan PDAM Kota Padang lebih pada kegiatan publisitas (publicity), seperti adanya kegiatan kampanye atau perlombaan yang peruntukkan bagi siswa-siswi sekolah, mahasiswa dan masyarakat umum. Informasi yang dibutuhkan pelanggan dapat diperoleh melalui leafet, brosur, spanduk, tabloid Flows, telepon, radio dan pelayanan melalui Customer Service. Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates Page 26

Pesaing PDAM Kota Padang merupakan sebuah perusahaan daerah yang memiliki wewenang dari Pemerintah Daerah dalam penyediaan kebutuhan konsumsi air minum bagi masyarakat di Kota Padang. Wewenang tersebut menjadikan PDAM Kota Padang sebagai penyedia tunggal air minum di Kota Padang. Oleh karena itu, PDAM Kota Padang tidak memiliki pesaing, dan karena dalam hal pemanfaatan sumber daya air, pemerintah mengeluarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 7 tahun 2004 tentang sumber daya air yang merupakan peraturan perundangan yang memberikan perlindungan terhadap kepentingan kelompok masyarakat dengan menerapkan prinsip pengelolaan sumber daya air yang mampu menyelaraskan fungsi sosial, lingkungan hidup dan ekonomi. Tindak lanjut dari penjabaran UU No. 7 tahun 2004, pemerintah mengeluarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 16 tahun 2005 tentang pengembangan sistem penyediaan air minum (SPAM)

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 27

Free Powerpoint Powerpoint Templates Templates

Page 28