Proposal Training Salesman Tanggal 8-9 Mei 2013 Tempat : Bau bau Pendahuluan Dalam melaksanakan tugasnya, salesperson

yang melaksanakan tugas penjualan perlu meningkatkan dan mengembangkan kemampuannya, yaitu sikap, perilaku, ketrampilan, dan pengetahuannya dalam bidang penjualan dan teknis berhubungan dengan pelanggan. Kemampuan salesperson perlu secara terusmenerus ditingkatkan dan diasah karena mereka adalah ujung tombak peningkatan, pengembangan, dan kemajuan perusahaan. Pengembangan dan peningkatan kemampuan ini, tentunya tidak saja mendatangkan semangat, ketrampilan, dan pengetahuan yang segar dan terbaru, namun juga pada akhirnya akan meningkatkan : 1. Hasil penjualan yang diharapkan perusahaan 2. Kemampuan dan pemahaman sebagai seorang penjual 3. Membangun kecakapan dasar semua tim dalam mengelola komplain dari konsumen dan mengelola komplain konsumen menjadi aset perusahaan. 4. Mampu memahami perilaku konsumen sehingga menciptakan penjualan salesperson dalam melakukan tugas

Pelaksanaan pengembangan dan peningkatan kemampuan salesperson ini tentunya haruslah sederhana, praktis, mudah dicerna, tidak membebani peserta, dan yang terutama adalah secara pragmatis bisa diterapkan dalam pekerjaan dalam usaha peningkatan prestasi kerjanya. Proposal pelatihan ini memberikan solusi atas kebutuhan tersebut dengan pertimbangan beberapa butir penjelasan berikut. TUJUAN PELATIHAN : Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat melakukan hal-hal berikut: Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan dalam melakukan tugas sebagai sales person Mampu mengamati, melihat dan mempengaruhi konsumen yang potensial menjadi konsumen yang loyal Mampu membangun kepercayaan konsumen dengan pelayanan prima

Mampu membina hubungan dengan dengan konsumen.

Mampu menangani keberatan pelanggan dalam penjualan

Mampu berpenampilan dan berperilaku melayani yang profesional.

SASARAN PELATIHAN :

Sasaran pelatihan ini tidak saja perlu dan penting bagi front-liner, yaitu tenaga penjualan, namun juga back-office, terutama yang berkaitan langsung dengan proses operasional penjualan.

METODE PELATIHAN : Metode yang dimanfaatkan dalam pelatihan ini adalah: Menjelaskan pada peserta teori dan contoh keseharian Menggunakan Slide power point dan pemutaran video Ice Breaking dan Motivasi

TOPIK BAHASAN : SALESMANSHIP BASIC SALESMANSHIP: Tantangan dalam Menjual

Peran Salesperson

Membangun kompetensi

Proses Penjualan Persuasif

Teknik Prospecting

Teknik Mendapatkan Komitmen dan kesetiaan Pelanggan

MENGENAL PERILAKU KONSUMEN

Teori Johari Windows dan personal selling quadran

Mengenal bahasa tubuh konsumen

BAGAIMANA MENGATASI KOMPLAIN Teori tentang komplain

Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint

Menjadikan komplain sebagai aset

Menjadikan konsumen yang komplain menjadi pelanggan loyal anda

Teknik Menjaga Emosi pelanggan

FASILITATOR Arham ialah instruktur yang pernah bekerja diawali sebagai salesman hingga terakhir menjadi Branch Manager PT SAMSUNG ELECTRONIC Kendari, sebagai Dosen mata kuliah Pengembangan Kepribadian di POLTEK INDOTEC Kendari dan Riset Pemasaran di STIE 66 Kendari. JADWAL PELATIHAN Hari pertama : Tanggal 8 Mei 2013 Pukul 8:30 : Pembukaan dan Ice Breaking

Pukul 9:00

memahami komplain konsumen dan menerapkan dalam dunia kerja

Pukul 12:00: Pukul 13:00 Pukul 13:30 Pukul 15 :30

: : : :

Istirahat Ice Breaking dan motivasi lanjutan materi komplain Selesai

Hari Kedua Tanggal 9 Mei 2013 Pukul 8:30 Pukul 9:30 Pukul 12:00 Pukul 13:30 Pukul 15:00 Pukul 15:30 Pukul 16:30 Investasi : : : : : : : : ice breaking materi salesmanship Istirahat Mengenal dan memahami perilaku konsumen Istirahat lanjutan materi sesi tanya jawab dan penutup

Biaya transportasi ditanggung penyelenggara. Biaya fasilitator : Total : 350.000/jam, (antara 10 s/d 15 jam dibulatkan 10 jam) 350.000 x 10 jam = Rp. 3.500.000

Demikian penawaran ini saya sampaikan, semoga dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan. Salam Sukses Selalu

Arham Hamid, SE.MM