Penggunaan Media Digital Pada Praktik

Komunikasi Pemasaran Lanjutan

Digital Marketing EMA 437 (CP4)
SAP 10

Dosen :

I Gede Nandya Oktora P., S.E., MBA

Oleh:

I Gede Agus Tirta Santosa

1807531042

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI FAKULTAS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

2020
 Penggunaan Media Digital Pada Praktik
Komunikasi Pemasaran Lanjutan

A. lan Digital Interaktif

Iklan bergambar melibatkan pengiklan yang membayar penempatan iklan pada pihak
ketiga situs seperti penerbit atau jejaring sosial. Prosesnya biasanya melibatkan penayangan
iklan dari server yang berbeda dari server tempat halaman dihosting (iklan dapat
ditayangkan di situs tujuan dengan cara yang serupa).

Iklan bergambar dibeli untuk jangka waktu tertentu. Ini dapat dibeli untuk iklan
disajikan pada Run-of-site (seluruh situs), Bagian dari situs, Sesuai dengan kata kunci yang
dimasukkan pada mesin pencari. Secara tradisional, pembayaran paling umum adalah sesuai
dengan jumlah pelanggan yang melihat halaman sebagai iklan biaya per seribu (CPM) atau
tayangan halaman. Perubahan besar dalam periklanan online adalah melalui penggunaan
iklan terprogram baru pembelianteknik, yang dikenal sebagai Demand Side Platforms
(DSPs), yang menggunakan pendekatandisebut penawaran waktu nyata (RTB). Tujuannya
adalah untuk memanfaatkan efisiensi melaluimenggunakan teknologi untuk secara otomatis
menawar inventaris iklan yang paling hemat biaya dalam lelang.

Robinson dkk. (2007) telah mencatat bahwa dua tujuan utama dari iklan tampilan
online Pertama, menggunakan iklan bergambar sebagai bentuk komunikasi pemasaran yang
digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek dan sebagai media tanggapan langsung
yang difokuskan pada menghasilkan tanggapan. Cartellieri dkk. (1997) tujuan yang lebih
luas untuk kampanye online adalah Mengirimkan konten, Mengaktifkan transaksi,
Membentuk sikap, Meminta tanggapan, dan Mendorong retensi
Selain tujuan tersebut, periklanan oline memiliki keuntungan dan kekurangan yaitu :
a. Keuntungan Beriklan Online

Adapun keuntungan yang didapatkan jika menerpakan periklanan online berupa

Respon langsung, Iklan sekarang tersedia untuk pengiklan kecil, Tanggapan tidak
langsung, Meningkatkan kesadaran dan jangkauan merek, dan Pembeli media dapat
memilih situs atau saluran yang tepat dalam situs
b. Kekurangan Iklan Online
Selain keuntungan diatas ikan secara online juga memiliki kekurangan yang
berupa rasio klik tayang yang relatif rendah, Biaya yang relatif tinggi atau efisiensi
rendah dan Reputasi merek yang kurang diakui.
B. Email Marketing

Email marketing merupakan strategi efektif yang cukup umum digunakan bagi
mereka yang memiliki perusahaan ataupun bisnis dengan cara memanfaatkan email.Email
marketing sendiri digunakan untuk membangun koneksi dengan calon pelanggan kemudian
mengarahkan mereka agar menjadi pelanggan setia dengan cara yang mudah. Selain itu
email marketing juga dapat diartikan sebagai tindakan atau aktivitas mengirimkan pesan
komersil seperti promo, penawaran produk, diskon, penawaran membership dan lain
sebagainya kepada sekelompok orang dengan menggunakan media email. Saat menyusun
rencana untuk komunikasi email marketing, pemasar perlu merencanakan:
a) Outbound email marketing,
b) Inbound email marketing

Untuk mendapatkan pengunjung dan pelanggan baru ke suatu situs, ada tiga opsi
utama untuk email marketing. Dari sudut pandang penerima, ini adalah:
1. Cold email campaign.
Penerima akan menerima email keikutsertaan dari organisasi yang telah
menyewa daftar email dari daftar email konsumen atau penerbit perdagangan dan
penyedia acara.
2. Co-branded email.
Penerima akan menerima email dengan tawaran dari perusahaan yang memiliki
kedekatan yang cukup kuat dengannya.
3. Tim elektronik pihak ketiga.
Perusahaan mempublikasikan dirinya sendiri dalam buletin elektronik pihak ketiga.
Ini bisa dalam bentuk iklan, sponsor atau PR (editorial) yang terhubung ke situs
tujuan.
Email paling banyak digunakan sebagai konversi prospek dan alat retensi
pelanggan menggunakan daftar prospek dan pelanggan opsi yang telah memberikan izin
kepada organisasi untuk menghubungi mereka. Beberapa opsi untuk email marketing
internal meliputi Email konversi, Jenis buletin elektronik biasa, House-list campaign,
Event-triggered or behavioural emails dan Email sequence

Selain opsi dari email marketing diatas, email marketing juga memiliki keuntungan
dan kelemabahan sebagai berikut :

a. Keuntungan email marketing

 Adapun keuntungan dari email marketing jika diterapkan oleh suatu
perusahaan maupun organisasi adalah Biaya pemenuhan yang relatif rendah, Media
tanggapan langsung mendorong tindakan segera, Penerapan kampanye lebih cepat,
Kemudahan personalisasi, Pilihan untuk pengujian dan Integrasi
b. Kekurangan email marketing
Beberapa kelemahan email marketing yang perlu dikelola oleh pemasar saat
menjalankan kampanye agar terkait erat dengan praktik terbaik berupa Kiriman
kesulitan mendapatkan pesan yang dikirim melalui penyedia layanan Internet (ISP)
yang berbeda, firewall perusahaan, dan sistem email web, Kesulitan menampilkan
materi iklan sebagaimana dimaksud di dalam kotak masuk sistem membaca email
yang berbeda. Penerima email paling responsif saat mereka pertama kali
berlangganan email. Sulit untuk membuat mereka tetap terlibat. Penerima akan
memiliki preferensi berbeda untuk penawaran email, konten, dan frekuensi yang
memengaruhi keterlibatan dan tanggapan dan Sumber daya yang kurang intensif

C. Mobile Text

Pesan berupa teks yang dikirim melalui satu telepon seluler ke telepon seluler
lainnya ini disebut sebagai pesan singkat yang biasa disebut sebagai SMS (Short Message
Service). Salah satu kelebihan strategi pemasaran melalui SMS ini yaitu SMS Marketing ini
dapat dilakukan dalam hitungan menit dan diterima oleh pelanggan dalam hitungan menit
pula. Waktu yang dibutuhkan oleh penerima pesan adalah kurang dari 3 menit. Dalam
menyusun pesan atau teks yang Anda ingin sampaikan, tinggal merangkai kata-kata yang
menarik dan to the point.
Rettie dkk. (2005) dalam analisis 26 kampanye pemasaran teks (5401 responden)
menunjukkan tingkat efektivitas yang mengejutkan. Timnya menemukan bahwa
aksesuabilitas keseluruhan iklan SMS adalah 44%, secara signifikan lebih tinggi dari pada
aksesabilitas telemarketing, dan menemukan tingkat respons yang relatif tinggi pada brand
awareness dibandingkan dengan email langsung dan pemasaran email.

D. Social Media dan Viral Marketing

1. Social Media
Pemasaran media sosial adalah kategori penting dari pemasaran digital yang
melibatkan komunikasi pelanggan di situs perusahaan sendiri, atau acara sosial semacam
itu seperti Facebook atau Twitter atau di situs penerbit, blog, dan forum. Hal itu bisa
 diterapkan sebagai media penyiaran tradisional - misalnya, perusahaan dapat menggunakan
Facebook atau Twitter untuk mengirim pesan ke pelanggan atau mitra yang telah
mengikuti mereka. Diperlukan lebih dari perubahan pola pikir - untuk mencapai perubahan
pada skala ini membutuhkan sponsor manajemen senior, investasi dan perubahan pada
proses dan alat seperti yang dijelaskan dalam bab berikutnya tentang manajemen
perubahan.
POST adalah kerangka kerja yang berguna untuk diterapkan bisnis guna membantu
mereka mengembangkan media sosial strategi, diringkas oleh Forrester (2007). POST
adalah versi sederhana dari SOSTAC kerangka kerja yang diperkenalkan meliputi :
1. People. Memahami pemilihan media sosial dalam audiens adalah permulaan penting.
Alat profil media sosial Forrester menunjukkan bagaimana penggunaan bervariasi
untuk berbagai kelompok demografis.
2. Objectives. Tetapkan sasaran yang berbeda untuk berbagai opsi dalam melibatkan
pelanggan di berbagai tempat aspek siklus hidup pelanggan dari akuisisi pelanggan
hingga konversi ke retensi.
3. Strategy. Bagaimana mencapai tujuan Anda. Bernoff mengemukakan hal itu karena
media sosial adalah pendekatan yang mengganggu, dimana harus membayangkan
bagaimana media sosial akan mendukung perubahan.
4. Technology. Terakhir, putuskan platform dan alat media sosial terbaik untuk mencapai
tujuan.

2. Viral Marketing
Pemasaran media sosial sangat erat kaitannya dengan pemasaran viral karena media
sosial secara alami melibatkan 'amplifikasi media sosial' di mana konten dibagikan. Viral
marketing adalah spesifik pendekatan yang melibatkan pemanfaatan efek jaringan Internet
dan dapat efektif dalam menjangkau banyak orang dengan cepat karena pesan pemasaran
dengan cepat dikirim bagi banyak orang dengan cara yang sama seperti virus alami atau
virus komputer. Adapun elemen dasar dari viral merketing ini adalah Mendidik orang
tentang produk dan layanan Anda, Mengidentifikasi orang yang paling mungkin berbagi
pendapat, Menyediakan alat yang mempermudah berbagi informasi, Mempelajari
bagaimana, di mana dan kapan opini dibagikan dan Mendengarkan dan menanggapi
pendukung, pencela, dan netral

Dee dkk. (2007) mencatat pentingnya jejaring sosial dalam mempengaruhi persepsi
tentangmerek, produk, dan pemasok. Penelitian mereka menunjukkan perbedaan besar dalam
jenis kelamin dan usiapada jenis produk yang dibahas, tetapi rekomendasi tentang restoran,
komputer, film dan kendaraan populer di semua kategori. Microsoft (2007), yang sebagian
memiliki Facebook, telah mengembangkan pendekatan ini untuk memanfaatkan jejaring
sosial melalui pembelian ruang iklan, menciptakan ruang merek atau saluran merek yang
memungkinkan konsumen berinteraksi atau mempromosikan merek meliputi Pahami
motivasi konsumen untuk menggunakan jejaring sosial, Ekspresikan diri Anda sebagai merek
Ciptakan dan pertahankan percakapan yang baik, Berdayakan peserta dan Identifikasi
pendukung merek online

Selain penjelasan dari apa yang dimaksud dengan media sosial dan viral marketing
diatas, juga terdapat keuntungan dan kekurangan dari media sosial dan viral marketing yang
meliputi :
a. Keuntungan dari Media Sosial dan Viral Marketing
Keuntungan utama dari media sosial dan pemasaran viral adalah agen viral yang
efektif dapat melakukannya menjangkau audiens yang besar dengan cara yang hemat biaya.
Kami juga telah melihat bagaimana konsumen menilai pendapat teman sebaya, teman dan
keluarganya sangat tinggi, sehingga mereka bisa sangat berpengaruh. Kumar dkk. (2007)
telah membahas nilai potensial yang dapat dihasilkan melalui pelanggan rujukan di
beberapa studi kasus. Dalam jaringan sosial, pemberi pengaruh besar dapat membantu
menyebar pesan lebih luas.
b. Kekurangan dari Media Sosial dan Viral Marketing
Kekurangan utama dari viral marketing adalah bahwa ini adalah teknik komunikasi
pemasaran yang berisiko tinggi, karena memerlukan investasi awal yang signifikan pada
agen viral dan penyemaian. Namun, tidak ada jaminan bahwa kampanye tersebut akan
'viral', dalam hal iniinvestasi akan terbuang percuma.
Dengan pemasaran dalam jaringan sosial, sulit untuk melibatkan audiens saat mereka
bersosialisasi dengan kontak mereka dan mungkin tidak ingin berinteraksi dengan merek.
Juga sulit untuk menemukan jenis konten yang tepat yang akan melibatkan audiens dan
mereka akan berbagi kontak mereka. Menyemai ke pemberi pengaruh utama dapat
membantu mendistribusikan konten, tetapi penyemaian dapat dilakukanaktivitas spesialis
yang memakan waktu.