(Kotler dan Keller 2014)

Manajemen Pemasaran
Pengantar Manajemen
Pemasaran: Definisi
Manajemen Pemasaran
Oleh:
Harmanda Berima Putra, SE., M.Sc
Fokus dan Tujuan Pembelajaran

Mengapa Bagian bagian Konsep inti

pemasaran penting
pemasaran pemasaran

Reference: Kotler, P., Keller, L. (2014). “Marketing Management

(14th Edition)”, Edinburg Gate: Pearson Education Limited.
(Kotler dan Keller 2014)
MENGAPA PEMASARAN
PENTING????

(Kotler dan Keller 2014)

(Kotler dan Keller 2014)
2
.
Bagian bagian
Pe m a s a r a n Mengindentifikasi dan
mempertemukan manusia
dan kebutuhan sosialnya.

Pemasaran
Proses
(American
penciptaan/komunikasi/me
Marketing nyampaikan, dan
Seni menjual Association).
pertukaran penawaran
produk.
sesuatu yang bernilai bagi
konsumen, pelanggan, dan
mempertahankan
pelanggan.
Pasar
• Tempat bertemunya pembeli dan penjual
untuk melakukan transaksi.
• Kumpulan pembeli aktual dan potensial dari
suatu produk.
• Apa yang dapat dijual ?
• Barang, Jasa, Acara, Pengalaman, Citra
personal, Tempat/pariwisata, Aset properti,
Organisasi, Informasi, Ide.

(Kotler dan Keller 2014)

 Konsep Penjualan konvensional
Versus
Konsep Pemasaran
Titik awal fokus sarana akhir

Konsep Produk yang Penjualan &

Pabrik Keuntungan melalui
penjualan sudah ada promosi volume penjualan

Konsep Kebutuhan Pemasaran Keuntungan melalui

Pasar
pemasaran pelanggan terintegrasi kepuasan pelanggan

(Kotler dan Keller 2014)

(Kotler dan Keller 2014)
 KONSEP UTAMA PEMASARAN

3 Kebutuhan, keinginan, and permintaan,

Segmentasi, Target pasar, dan Positioning,
Nilai and Kepuasan.
 “Pemasar itu memahami kebutuhan,
keinginan, permintaan konsumen”
Kebutuhan Keinginan Permintaan

Suatu keadaan yang keinginan akan produk

Kehendak yang kuat akan
merasakan ketidakpuasan yang spesifik yang
pemuas spesifik terhadap
dasar tertentu. didukung dengan
kebutuhan-kebutuhan
Makanan kemampuan daya
dasar.
Pakaian membeli.
Makanan cepat saji
Rumah makanaan cepat saji
Kendaraan mewah
Telepon Rumah, kendaraan dan lain
Dekorasi rumah
Kendaraan lain
Rekreasi

(Kotler dan Keller 2014)

Strategi Pemasaran

(Kotler dan Keller 2014)

 Segmentasi, Target, dan Positioning
Segmentasi Target Positioning

Pelanggan memiliki karakter dan kebutuhan yang beragam, maka harus dikelompokkan
ke dalam segmen segmen terkecil dengan karakter yang sama.
Perusahaan memiliki sumber daya yang terbatas untuk ditawarkan ke semua pasar,
maka perlu memilah alokasi sumber daya tepat ke pasar yang tepat
(Kotler dan Keller 2014)
 Menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan
• Kepuasan: tingkat terpenuhinya harapan/
ketika kinerja produk yang
dibeli/dirasakan melebihi harapan
konsumen.
• Nilai pelanggan: evaluasi pelanggan
mengenai perbandingan antara manfaat
dan biaya yang dikeluarkan.
• Manfaat>biaya= superior customer value
• Manfaat<biaya= inferior customer value

(Kotler dan Keller 2014)

Simpulan

Tugas Pemasar
Pemasar itu memahami kebutuhan, keinginan, permintaan
konsumen dan menjalin hubungan dengan pelanggan
“Pemasar itu mempertahankan pelanggan seumur hidup”
(Swastha 2014)

(Kotler dan Keller 2014)

Reference:
Kotler, P., Keller, L. (2014). “Marketing
Management (14th Edition)”, Edinburg Gate:
Pearson Education Limited.