ETIKA

PEMASARAN DAN
TANGGUNG JAWAB
SOSIAL
 ETIKA PEMASARAN &
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Etika Pemasaran :
Suatu rangkaian prinsip yang harus diikuti
apabila menjalankan pemasaran
Tanggung Jawab Sosial :
Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa
keputusan bisnis dapat mempengaruhi
masyarakat (komunitas dan
lingkungannya) dan secara luas meliputi
tanggung jawab perusahaan terhadap
pelanggan, karyawan dan Kreditur
 KRITIK SOSIAL TERHADAP PEMASARAN

Dampak Pemasaran Pada Konsumen

Individual :
Harga tinggi

Penipuan

Pemaksaan dalam penjualan

Produk buruk atau tidak aman

Ketertinggalan yang direncanakan

Pelayanan buruk pada konsumen lemah

 Dampak Pemasaran Pada Masyarakat
Secara Keseluruhan :
Keinginan palsu dan meterialisme yang
berlebihan
Terlalu sedikit barang sosial/publik
Polusi Budaya
 TINDAKAN WARGA NEGARA DAN PUBLIK UNTUK MENGATUR PEMASARAN

Konsumerisme
Gerakan warga negara dan badan pemerintah yang terorganisasi
untuk meningkatkan hak dan kekuatan pembeli dalam
hubungannya dengan penjual
Environmentalisme
Gerakan terorganisasi dari warga negara, bisnis dan badan
pemerintah yang peduli terhadap perlindungan dan peningkatan
lingkungan hidup masyarakat
 TINDAKAN BISNIS TERHADAP TANGGUNG JAWAB SOSIAL PEMASARAN

Pemasaran yang berorientasi pada

konsumen
Pemasaran inovatif
Pemasaran nilai pelanggan
Pemasaran pengemban misi
Pemasaran berwawasan sosial
 ETIKA PEMASARAN
Perusahaan harus mengembangkan kebijakan
etika pemasaran perusahaan-panduan luas
yang harus diikuti semua orang di dalam
perusahaan.
Kebijakan ini harus mencakup hubungan
distributor, standar iklan, layanan pelanggan,
penetapan harga, pengembangan produk dan
standar etika umum.
TERIMA KASIH