Cross Cultural

Consumer Behavior:
an Int' perspective
Jessica Luthfiana 201960004
Carolin Susanti 201960011
Zenia agnes 201960013
Felicia Margaret 201960018
Geraldo 201960026
Meilisa 201960044
Cross-Cultural Analysis and Acculturation
 Measures of Cross-Cultural Aspects
1. Pertimbangan mengenai kualitas produk suatu negara.
2. Kesediaan untuk membeli produk suatu negara.
3. Kemauan untuk membeli produk buatan luar negeri (Etnosentrisme)
4. Persepsi budaya konsumsi suatu negara.
5. Identifikasi dengan budaya suatu negara (akulturasi).
6. Identifikasi diri etnis.
7. Identitas diri nasional.
Another study investigated the
interrelationship between consumers’
attitudes toward local and global 3 Food
products

1 Entertainment 4 Lifestyles

2 Furnishing 5 Brands
 Another study identified personal cultural
orientations that can be used in cross-cultural
measurement
1. Independence - kemerdekaan
2. Interdependence – saling ketergantungan
3. Power – kekuasaan
4. Social inequality – kesenjangan sosial
5. Risk aversion – penghindaran risiko
6. Ambiguity tolerance – toleransi ambiguitas
7. Masculinity - kejantanan
8. Gender quality – kualitas jenis kelamin
9. Tradition - tradisi
10. Prudence - kebijaksanaan
11. Consumer ethnocentrism – etnosentrisme konsumen
12. Consumer innovativeness – inovasi konsumen
• Acculturation
Proses dimana pemasar belajar melalui analisis lintas budaya tentang nilai – nilai,
kepercayaan, dan kebiasaan budaya lain dan kemudian menerapkan pengetahuan ini untuk
memasarkan produk secara internasional.

• Consumer Research Difficulties

Kesulitan melakukan studi riset konsumen di Negara Asing
 Localization versus Standardization
• Product and Service Customization for Local Cultures

• Linguistic Barriers
 • LINGUISTIC BARRIES

Linguistik adalah ilmu yang

mempelajari seluk-beluk bahasa
atau ilmu bahasa. Namun, kali ini
CONTOH
ada keterbatasannya.
·Di Taiwan, terjemahan dari slogan Pepsi yang berbunyi “Pepsi
brings you back to life dan jika diartikan dalam penyebutan bahasa
Mandarin bermakna "Pepsi membawa nenek moyang kalian
kembali dari kuburan”. Banyak orang yang tersinggung akibat dari
slogan ini, karena di China terdapat hari khusus untuk merawat
makam nenek moyang mereka. Sehingga slogan ini tidak dipakai
di negri tirai bambu.
 • PROMOTIONALBARRIES

Promosi adalah usaha yang dilakukan oleh

marketer, berkomunikasi dengan calon
audiens. Komunikasi adalah sebuah proses
membagi ide, informasi, atau perasaan
audiens. Di sini lebih ke daya tarik. CONTOH
·Di negara Barat, iklan parfum itu mengandung daya tarik seksual,
sedangkan di negara Asia yang di dominasi oleh Muslin dan
Budha, iklan parfum sebaiknya tidak menunjukkan tubuh wanita
dengan pose seksual.
Legal Barries
Hukum adalah dasar yang
mengatur segala hal dari berbagai
aspek. Di sini, lebih ditekankan
hukum untuk bisnis.

CONTOH
Singapura memperketat peraturan mereka dalam iklan kasiono
supaya menekan dampak resort hotel di perkotaan. Setiap
kasino harus memiliki ijin untuk semua iklan, promosi, media
yang berkaitan dengan kasino, serta sponsorship.
 World brand vs local brand
Pemasar produk dengan daya tarik pasar yang luas atau hampir massal
juga telah menganut strategi branding dunia.
Setengah dari 2500 iklan yang diteliti di Taiwan menggunakan model
Barat dan nama merek Inggris
 Consumer research

Karakteristik yang diasosiasikan pada merek global

Quality Signal Global Myth Social Responsibility

 Segmen dan pandangan akan merek global

1. Global Citizens (55%) 2. Global Dreamers (23%)

3. Antiglobals (13%) 4. Global Agnostics (8%)

 Brand Share and Extensions

Brand Shares Brand Extensions

All companies continuously
monitor their brand shares in
domestic and foreign markets
Just because a brand may be
global in character does not
mean that consumers around the
world
will necessarily respond
similarly to a brand extension.
 Global Marketing Opportunities

Terjadi peningkatan berkelanjutan dari "demam multinasional", dan daya tarik

umum pasar,
Banyak produk, atau
perusahaan layanan
Amerika telahmultinasional yang berasal
menyadari bahwa darinegeri
pasar luar satu negara.
merupakan peluang penting untuk pertumbuhan masa depan mereka
ketika pasar dalam negeri mereka mencapai kedewasaan
konsumen di seluruh dunia sangat ingin mencoba produk "asing" yang
populer
Pasar global bersifat dinamis, dan peluang pemasaran baru terus
bermunculan
 Spending Power and Consumption Patterns

Kriteria yang paling

penting untuk
mengidentifikasi
peluang pemasaran
global adalah belanja
konsumen suatu negara
dan prospek
pertumbuhannya
 Beberapa Disposable Income terbesar di beberapa negara

Produk
Pakaian : Rusia Seafood :
perawatan Daging : rusia
dan Cina jepang dan Cina
peribadi : Swiss dan polandia
Hongkong Hongkong
dan norwegia.

Buah : Selandia Sayuran : Brasil, Air mineral :

Baru, Prancis, Meksiko, India Roti : India Meksiko, India,
dan Jerman dan israel dan Brasil
 The Growing Global
Middle Class
Proyeksi baru mengatakan kelas menengah akan tumbuh
sebesar 1,8 miliyar, dan Sebagian besar dari Cina.

Kelas menengah target yang menarik bagi pemasar global,

dikarenakan:
● Pelanggannya banyak
● Daya beli cukup besar

Tiap produk memiliki perbedaan arti di beberapa negara,

misal :
● AS dengan fast food  makanan mesti disiapkan
dengan cepat
● Korea  makan lebih bermakna kalau Bersama-sama
(unsur kekeluargaan)
● China  membuat makanan home-made
The Global Teen Market
 Cross-Cultural Segmentation
1. Strivers—ambitious and materialistic.
2. Devouts—responsible, respectful, and
conservative.
3. Altruists—unselfish in their concern for
others, society, and the future.
4. Intimates—focus on social relationships and
family.
5. Fun Seekers—young in age and outlook,
value adventure and good times.
6. Creatives—seek knowledge and insight, and
have a keen interest in books and new media.
THANK YOU