BUSINESS MODEL

CANVAS
1.
MODEL BISNIS

2
APA ITU MODEL BISNIS?
▸ Model bisnis menggambarkan alasan bagaimana
organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap
nilai (Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2010)
▸ Model bisnis adalah representasi dari logika inti yang
mendasari perusahaan dan pilihan strategis untuk
menciptakan dan menangkap nilai (Shafer, et.al.,2005)

3
2.
BISNIS MODEL
CANVAS
Sumber: Business Model Generation; Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2010
5
Business Model Canvas

Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments
Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content

Key Resources Channels

Insert your content Insert your content

Cost Structure Revenue Streams

Insert your content Insert your content

6
3.
POLA MODEL
BISNIS
Model Bisnis Terikat /
Tidak Terikat
▸ Menurut John Hagel dan Marc Singer, perusahaan terdiri dari tiga jenis
bisnis yang sangat berbeda dilihat dari kepentingan ekonomi,
kompetitif, dan budaya yang berbeda: Hubungan Pelanggan, Inovasi
produk, dan Infrastruktur.
▹ Hubungan Pelanggan seperti menemukan dan memperoleh
pelanggan dan membangun hubungan dengan mereka.
▹ Inovasi produk adalah mengembangkan produk dan layanan baru
dan menarik
▹ Infrastruktur adalah membangun dan mengelola platform untuk
tugas-tugas yang berulang dan bervolume tinggi.

8
Model Bisnis Terikat /
Tidak Terikat
▸ Hagel dan Singer berpendapat bahwa perusahaan harus memisahkan
bisnis ini dan fokus hanya pada satu dari tiga bisnis secara internal.
▸ Setiap jenis bisnis didorong oleh faktor-faktor yang berbeda, mereka
dapat saling bertentangan atau menghasilkan pertukaran yang tidak
diinginkan dalam organisasi yang sama.

9
Contoh Model Bisnis
▸ Perusahaan produsen ponsel Android seperti Samsung, Xiaomi, OPPO,
dan lainnya.
▸ Perusahaan memisahkan antara produksi ponsel dengan system operasi
penunjang ponsel.
▸ Para produsen ponsel tersebut berfokus pada produksi hardware, dan
memisahkan produksi software nya kepada Google dengan
menggunakan system operasi Android buatan Google.
▸ Dengan memisahkan antara produksi software dan hardware,
perusahaan dapat berfokus dalam pengembangan teknologi, dan
pelayanan konsumen.

10
Model Bisnis
Long Tail
▸ Konsep Model bisnis Long Tail adalah tentang menjual lebih sedikit
untuk jumlah yang lebih banyak: Mereka fokus pada penjualan jenis
barang yang sedikit dalam jumlah besar.
▸ Berlaku juga sebaliknya, yaitu menjual lebih banyak jenis produk
khusus untuk jumlah yang lebih sedikit.

11
Contoh Model Bisnis
▸ Netflix, membuat banyak jenis konten film untuk masing-masing selera
penonton dan genre.
▸ Pocari Sweat, hanya membuat satu jenis produk minuman pengganti
ion tubuh dan menjual untuk satu segmen pelanggan dalam jumlah
besar.

12
Model Bisnis
Banyak Sisi
▸ Model bisnis multi-sisi menyatukan dua atau lebih kelompok
pelanggan yang berbeda tetapi saling bergantung.
▸ Platform seperti itu bernilai bagi satu kelompok pelanggan hanya jika
kelompok pelanggan lain juga ada.
▸ Platform menciptakan nilai dengan memfasilitasi interaksi antara
kelompok yang berbeda.
▸ Platform multi-sisi akan bertumbuh nilainya jika perusahaan bisa
menarik lebih banyak pengguna dari kedua sisi pelanggan, sebuah
fenomena yang dikenal sebagai efek jaringan.

13
Contoh Model Bisnis
▸ Online Marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain
sebagainya yang menghubungkan antara pelanggan dan penjual.
▸ Platform ini memenuhi kebutuhan masing-masing pengguna, pembeli
sebagai pencari produk dan penjual sebagai pemilik produk.
▸ Platform ini hanya akan bernilai tinggi jika memiliki jumlah penjual
yang banyak dan jumlah pelanggan yang banyak

14
Gratis Sebagai
Model Bisnis
▸ Dalam sebuah bisnis, memberikan layanan atau produk secara gratis
kepada satu segmen pelanggan sangat mungkin dilakukan.
▸ Model bisnis ini biasanya digabung dengan model bisnis banyak sisi,
karena melayani lebih dari satu segmen pelanggan.
▸ Dalam model bisnis gratis, setidaknya satu Segmen Pelanggan dapat
terus mendapatkan keuntungan dari penawaran gratis.
▸ Pelanggan yang tidak membayar dibiayai oleh bagian lain dari model
bisnis atau oleh Segmen Pelanggan lainnya.

15
Gratis Sebagai
Model Bisnis
▸ Ada beberapa jenis model bisnis yang menawarkan layanan atau
produk secara gratis kepada pelanggan:
▹ Model Bisnis Iklan, digabungkan dengan model bisnis multi sisi
dimana mempertemukan pelanggan dengan pengiklan.
▹ Pelanggan bisa menikmati layanan atau produk secara gratis
namun harus terpapar dengan iklan yang tersedia.
▹ Contoh: Instagram, Twitter, dan Facebook

16
Gratis Sebagai
Model Bisnis
▸ Model Bisnis Freemium: yaitu adalah model bisnis yang memberikan
layanan dasar secara gratis kepada pelanggan, namun untuk menikmati
layanan tambahan, pelanggan harus membayar.
▸ Sebagian besar pengguna ini tidak pernah menjadi pelanggan yang
membayar; hanya sebagian kecil, biasanya kurang dari 10 persen dari
semua pengguna, yang berlangganan layanan premium berbayar. Basis
kecil pengguna yang membayar ini mensubsidi pengguna gratis.

17
Contoh Model Bisnis
▸ Online platform seperti Youtube, Spotify, dan Zoom
▸ Platform tersebut menawarkan layanan lebih untuk pengguna yang
membayar.
▸ Youtube dan Spotify memberikan akses untuk download lagu atau
video untuk pelanggan yang membayar. Zoom menawarkan jumlah
audiens yang lebih besar untuk pelanggan yang membayar.

18
Gratis Sebagai
Model Bisnis
▸ Model Bisnis Bait and Hook (Umpan dan Pancing): yaitu adalah model
bisnis yang memberikan produk dengan harga yang murah hingga
gratis, namun membayar lebih untukproduk pelengkapnya.
▸ Biasanya produk utama yang dijual tidak dapat digunakan tanpa produk
pelengkap.
▸ Kunci dari model ini adalah hubungan yang erat antara produk utama
yang murah atau gratis dan produk pelengkapnya, biasanya bersifat
sekali pakai sehingga perusahaan mendapatkan margin yang tinggi.

19
Contoh Model Bisnis
▸ Model bisnis ini digunakan pada produk Printer, Pisau Cukur, dan
Playstation
▸ Harga printer di pasaran sangat terjangkau, namun Kita harus terus
membeli tinta agar bisa menggunakan printer tersebut. Tanpa disadari,
produsen mendapatkan tingkat keuntungan yang kecil dari penjualan
printer, namun mendapatkan tingkat keuntungan yang besar dari
penjualan tinta cartridge.
▸ Playstation menerapkan strategi yang sama, produsen mendapatkan
tingkat keuntungan yang kecil dari penjualan device playstation, namun
mendapatkan keuntungan dari kaset game yang dijual.

20
4.
MEMBANGUN
MODEL BISNIS
Customer Insight
▸ Melihat model bisnis dari sisi pelanggan
▸ Perspektif pelanggan harus menginformasikan pilihan kita tentang:
▹ Proposisi Nilai
▹ Saluran distribusi
▹ Hubungan konsumen
▹ Arus Pendapatan
▸ Tantangannya adalah untuk mengembangkan pemahaman yang baik
tentang pelanggan yang menjadi dasar pilihan desain model bisnis

22
Customer Insight
▸ Tujuannya adalah untuk menciptakan sudut pandang pelanggan untuk
terus mempertanyakan asumsi model bisnis Anda.
▸ Profil pelanggan memungkinkan Anda menghasilkan jawaban yang lebih
baik untuk pertanyaan seperti:
▹ Apakah Proposisi Nilai ini memecahkan masalah pelanggan yang
sebenarnya?
▹ Apakah dia benar-benar bersedia membayar untuk ini?
▹ Bagaimana dia ingin dihubungi?

23
Peta Empati

Sumber: Business Model Generation, Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2010 24
Peta Empati
▸ Peta Empati merupakan alat bantu yang digunakan untuk menangkap
masukan dari pelanggan.
▸ Terdapat 6 prespektif yang bisa diamati untuk memperoleh masukan dari
pelanggan.
▸ Poin tersebut adalah:
▹ Apa yang dia lihat?
▹ Apa yang dia dengar?
▹ Apa yang dia pikirkan dan rasakan?
▹ Apa yang dia biasa lakukan?
▹ Kesulitan apa yang dialami?
▹ Manfaat apa yang diinginkan?

25
Sumber: Business Model Generation, Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2010 26
5.
CONTOH MODEL
BISNIS
Model Bisnis Pocari Sweat
Key Partners Key Activities Value Proposition Customer relation Customer Segments

•• Produksi • Menjadi sponsor

Produksi • Menjadi sponsor • Penggemar
•• Membangun acara olahraga • Penggemar
Membangun rantai
rantai acara olahraga olahraga
distribusi •• Minuman
Minuman pengganti
pengganti • Membuat olahraga
distribusi • Membuat • Penggemar
•• Aktivitas ion
ion tubuh
tubuh kampanye • Penggemar
Aktivitas pemasaran
pemasaran kampanye aktivitas outdoor
•• Riset kesehatan aktivitas outdoor
• Penyuplai Riset dan
dan kesehatan • Orang yang
• Distributor Pengembangan
Pengembangan • Orang yang
sedang sakit diare,
• Lembaga sedang sakit diare,
demam, dll.
pemerintahan Key Resources Channels demam, dll.
• Komunitas olahraga Go To Market
• Brand Ambassador • Pabrik
• Agensi pemasaran • Mesin produksi • Jaringan distributor
• Jaringan distributor
• SDM • Minimarket
• Minimarket
• Bahan baku • Warung kelontong
• Warung kelontong
• Paten komposisi • Vending machine
• Vending machine
minuman

Cost Structure • Biaya Produksi

Revenue Streams
• Biaya Produksi • Penjualan produk
• Biaya Marketing • Penjualan produk
• Biaya Marketing
• Gaji karyawan
• Gaji karyawan
• Operasional perusahaan
• Operasional perusahaan

28
Model Bisnis Telkomsel
Key Partners Key Activities Value Proposition Customer relation Customer Segments

• Community for
•• Memperluas • Community for
Memperluas jaringan
jaringan telkomsel user
•• Pemasaran •• Jaringan
Jaringan mobile
mobile telkomsel user • Halo  untuk
Pemasaran • Telkomsel priority • Halo  untuk
•• Layanan dan
dan telepon
telepon luas,
luas, • Telkomsel priority professional
Layanan pengaduan
pengaduan • Customer service professional
GSM •• Membangun dan
dan kuat
kuat • Customer service • SimPATI  untuk
Membangun sistem
sistem • SimPATI  untuk
• Retail  seller mobile keamanan Kelas Menengah
keamanan data
data Kelas Menengah
number • By.U  untuk
• Mobile phone company • By.U  untuk
segmen milenial
 bundling product with Key Resources Channels segmen milenial
dan Gen Z
mobile phone dan Gen Z
Go To Market
• Abroad operation
sellular • Media advertising
• Menara BTS • Media advertising
• Advertising agency • Community
• SDM • Community
• B2B corporation
• Infrastruktur • B2B corporation
• Web
• Web
• Distributors
• Distributors
• Partner
• Partner
Cost Structure Revenue Streams
• Operational cost Sales revenue
•• maintenance
maintenance • Operational cost
(network expansion, • Sales revenue
GSM (pra & pasca bayar)
(network expansion, • GSM (pra & pasca bayar)
cost,
cost, advertising
advertising transmitter towers, • Mobile Data
transmitter towers, • Mobile Data
cost.
cost. ect) • Penyewaan BTS
ect) • Penyewaan BTS
29
Model Bisnis Tokopedia
Key Partners Key Activities Value Proposition Customer relation Customer Segments

•• Pengembangan
Pengembangan • Review dan
• Review dan Individual
algoritma
algoritma Komentar
• Penjual
•• Layanan •• Toko
Toko Online
Online Komentar • Individual
Pembeli Individu
• Jasa Pengiriman Layanan pengaduan
pengaduan • Promo Diskon
• Promo Diskon • Pembeli Individu
•• Akuisisi Terpercaya
Terpercaya • Penjual Individu
• Bank/ layanan Akuisisi merchan
merchan baru
baru • Customer Service
• Customer Service • Penjual Individu
•• Pengembangan •• Toko
Toko Online
Online
keuangan Pengembangan
keamanan Terlengkap
Terlengkap Organization
keamanan data
data
• Payment piont •• Toko
Toko Online
Online • Organization
Official Store
(minimarket, dompet • Official Store
Terbesar
Terbesar • Big Brand Seller
• Big Brand Seller
digital, dll.) Key Resources Channels
• Lembaga Pemerintah Go To Market
(Dinas UMKM, • Website dan
Perdagangan, • Website dan Aplikasi
Aplikasi • Website dan Aplikasi
Kominfo, dll) Mobile
• SDM Mobile
• Penjual/pemilik
• Agensi periklanan • Algoritma • Penjual/pemilik
produk
• Paten produk
• Brand Ambassador
• Brand Ambassador

Cost Structure • Biaya Maintenance • Komisi Penjualan Revenue Streams

• Biaya Maintenance • Komisi Penjualan
• Operasional perusahaan • Iklan dan Promosi produk
• Operasional perusahaan • Iklan dan Promosi produk
• Penyimpanan data • Komisi Pengiriman
• Penyimpanan data • Komisi Pengiriman
• Biaya Marketing • Komisi transaksi
• Biaya Marketing • Komisi transaksi

30