HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, PERAWAT, DAN RS

MATERI ORIENTASI PERAWAT

Sanur, Juli 2023

No Reg : 01XXXX

1
Pengertian
• Hak : Kekuasaan / kewenangan yang dimiliki oleh seseorang
atau suatu badan hukum untuk mendapatkan atau
memutuskan untuk berbuat sesuatu

• Kewajiban : Sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus

dilakukan oleh seseorang atau suatu badan hukum
Dasar Hukum
Dasar hukum hak dan kewajiban pasien yang harus ditaati dan diberikan
berdasarkan pada :
 Undang-Undang RI No. 36 Tahun 2004 tentang Kesehatan
 Undang-Undang RI no 44 tahun 2014 tentang Rumah Sakit
 Undang-Undang RI no 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
 Peraturan Menteri kesehatan RI no 4 tahun 2018 tentang Kewajiban
Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien
Hak Pasien dan Keluarga (ada 18)
sesuai UU RI no 44 th 2014 dan PMK no 4 tahun 2018
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib
dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan
kewajiban pasien
3. Pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengajuan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
… Lanjutan HPK

7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai

dengan keinginannya dan sesuai dengan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang
dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai SIP baik di dalam maupun di
luar RS
9. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit
yang diderita termasuk data-data medisnya
… Lanjutan HPK
10. Mendapat informasi yang meliputi :
1. Tata cara tindakan medis
2. Tujuan tindakan medis
3. Alternatif tindakan
4. Risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi
5. Prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
6. Perkiraan biaya pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
… Lanjutan HPK
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di RS
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku RS terhadap dirinya
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya
17. Menggugat dan/atau menuntut RS a/b RS diduga memberikan
pelayanan yang tdk sesuai standar baik secara perdata maupun
pidana
18. Mengeluhkan pelaynan RS yang tidak sesuai dengan standar yan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
Kewajiban pasien dan keluarga
Menurut Pasal 28 Permenkes no.69 tahun 2014)

 Mentaati segala peraturan dan tata tertib rumah skait

 Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya.
 Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang
merawat.
 Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan rumah
sakit/dokter
 Memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang
telah dibuatnya.
Hak Rumah Sakit
 RS berhak membuat peraturan-peraturan yang berlaku di rumah
sakitnya sesuai dengan kondisi/keadaan yang ada di rumah sakit
tersebut (hospital by laws)
 RS berhak mensyaratkan bahwa pasien harus mentaati segala
peraturan rumah sakit.
 RS berhak mensyaratkan bahwa pasien harus mentaati segala
instruksi yang diberikan dokter kepadanya.
 RS berhak memilih tenaga dokter yang akan bekerja di rumah sakit
melalui panitia kredensial.
 RS berhak menuntut pihak-pihak yang telah melakukan wanprestasi
(termasuk pasien, pihak ketiga, dan lain-lain).
 RS berhak mendapat perlindungan hukum.
Kewajiban Rumah Sakit
 RS wajib mematuhi perundangan dan peraturan yang dikeluarkan
oleh Pemerintah.
 RS wajib memberikan pelayanan kepada pasien tanpa membedakan
suku, ras, agama, seks dan status sosial pasien
 RS wajib merawat pasien sebaik-baiknya dengan tidak membedakan
kelas perawatan (duty of care).
 RS wajib menjaga mutu perawatan dengan tidak membedakan kelas
perawatan (quality of care)
 RS wajib memberikan pertolongan pengobatan di unit gawat darurat
tanpa meminta jaminan materi terlebih dahulu
 RS wajib menyediakan sarana dan peralatan umum yang dibutuhkan.
… Lanjutan Kewajiban RS
 RS wajib menyediakan sarana dan peralatan medik (medical
equipment)sesuai dengan standar yang berlaku.
 RS wajib menjaga agar semua sarana dan peralatan senantiasa dalam
keadaan siappakai (ready for use).
 RS wajib merujuk pasien kepada rumah sakit lain apabila tidak memiliki
sarana , prasarana, peralatan dan tenaga yang diperlukan.
 RS wajib mengusahakan adanya sistem, sarana dan prasarana pencegahan
kecelakaan dan penanggulangan bencana
 RS wajib membuat standar dan prosedur tetap baik untuk pelayanan
medik, penunjang medik, non medik.
 Khusus untuk RS Pendidikan, RS wajib memberikan informasi bahwa
penderita termasuk dalam proses/pelaksanaan pendidikan dokter/dokter
spesialis.
Hak Perawat dan Bidan
 Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
dengan profesinya.
 Mengembangkan diri melalui kemampuan spesialisasi sesuai latar
belakang pendidikannya.
 Menolak keinginan klien/pasien yang bertentangan dengan peraturan
perundangan serta standar profesi dan kode etik profesi.
 Mendapatkan informasi lengkap dari klien/pasien yang tidak puas
terhadap pelayanannya.
 Meningkatkan pengetahuan berdasarkan perkembangan IPTEK dalam
bidang keperawatan/kebidanan/kesehatan secara terus menerus.
 Diperlakukan adil dan jujur oleh rumah sakit maupun klien/pasien dan
atau keluarganya.
… Lanjutan Hak Perawat dan Bidan
 Mendapatkan jaminan perlindungan terhadap risiko kerja yang berkaitan dengan
tugasnya.
 Diikutsertakan dalam penyusunan/penetapan kebijakan pelayanan kesehatan di
rumah sakit
 Diperhatikan privasinya dan berhak menuntut apabila nama baiknya dicemarkan
oleh klien/pasien dan atau keluarganya serta tenaga kesehatan lain.
 Menolak pihak lain yang memberi anjuran/permintaan tertulis untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan perundang-undangan, standar profesi dan
kode etik profesi.
 Mendapatkan perhargaan imbalan yang layak dari jasa profesinya sesuai
peraturan/ketentuan yang berlaku di rumah sakit.
 Memperoleh kesempatan mengembangkan karir sesuai dengan bidang
profesinya.
Kewajiban perawat & bidan
 Mematuhi semua peraturan RS dengan hubungan hukum antara perawat dan
bidan dengan pihak RS.
 Mengadakan perjanjian tertulis dengan pihak rumah sakit
 Memenuhi hal-hal yang telah disepakati / perjanjian yang telah dibuatnya.
 Memberikan pelayanan atau asuhan keperawatan atau kebidanan sesuai
dengan standar profesi dan batas kewenangannya atau otonomi profesi.
 Menghormati hak-hak klien atau pasien.
 Merujuk klien atau pasien kepada perawat lain atau tenaga kesehatan lain
yang mempunyai keahlian atau kemampuan yang lebih baik.
 Memberikan kesempatan kepada klien/pasien agar senantiasa dapat
berhubungan dengan keluarganya dan dapat menjalankan ibadah sesuai
dengan agama atau keyakinannya sepanjang tidak bertentangan dengan
ketentuan pelayanan kesehatan.
Kewajiban dan Tanggung Jawab
Staf Rumah Sakit
• 1) Mengenali tanda identifikasi pasien/pengunjung/karyawan
• 2) Melaporkan kejadian salah identifikasi pasien/pengunjung/karyawan termasuk
hilangnya tanda pengenal/tanda visitor/kartu pengenal kepada petugas
keamanan Rumah Sakit
Petugas unit terkait
1) Petugas pendaftaran
• Bertanggung jawab memberikan tanda identitas pasien berupa label identitas
pasien bagi pasien Rawat Jalan, dan memastikan kebenaran data yang tercatat di
tanda pengenal.
• Memastikan tanda identitas terpasang dengan baik.
• Jika terdapat kesalahan data, tanda identitas harus diganti, dan bebas coretan.
• Memberikan kartu penunggu kepada penunggu pasien
• Memberikan penjelasan kepada setiap pasien serta keluarga pasien bahwa ada
hak dan kewajiban di ruang perawatan bagi pasien yang berada dilingkungan
Rumah Sakit, diantaranya :
1. Pasien berhak untuk didampingi oleh keluarga pasien, maksimal 2 orang,
kecuali pasien dengan berkebutuhan khusus dapat didampingi sesuai
kebutuhan berdasarkan ijin dari bagian keamanan Rumah Sakit
2. Pasien berhak mengetahui identitas setiap dokter, perawat dan petugas rumah
sakit lainnya yang melakukan tindakan medis maupun non medis.
3. Pasien berhak memperoleh kunjungan dari keluarga maupun lainnya sesuai
dengan jam kunjung yang berlaku di Rumah Sakit
4. Pasien berhak untuk menitipkan barang-barang berharga yang dikhawatirkan
keamananya jika disimpan dalam ruangan
5. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk melaporkan pada petugas ruangan
(perawat) terkait, jika membutuhkan bantuan pengawasan kondisi serta
keamanan pasien.
6. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk melaporkan pada petugas ruangan
(perawat) terkait, jika terdapat segala sesuatu yang mencurigakan di ruang
perawatan pasien.
7. Melakukan koordinasi dengan petugas keamanan/security secara baik dan
intensif, terhadap perkembangan kondisi keamanan
Kepala Instalasi/ Kepala Ruang Perawatan Pasien
• Memastikan seluruh staf di instalasi memahami prosedur identifikasi pasien dan
memastikan kebenaran data yang tercatat di gelang pasien
• Menyelidiki semua insiden salah identifikasi pasien /pengunjung/karyawan dan
memastikan terlaksananya suatu tindakan untuk mencegah terulangnya kembali
kejadian tersebut
DOKUMENTASI
• Seluruh pasien rawat jalan untuk pertama kali dan pasien rawat inap wajib
mendapat penjelasan dan menandatangani persetujuan umum (general consent).
• Penjelasan tentang persetujuan umum dilakukan di bagian FO meliputi,
penjelasan tentang hak dan kewajiban pasien, persetujuan pelayanan kesehatan,
akses informasi kesehatan, rahasia medis, privasi, barang pribadi, tata tertib RS,
kewajiban pembayaran
• Formulir Persetujuan Umum (General Consent) ditandatangani pasien/keluarga
dan disimpan dalam rekam medis pasien yang bersangkutan.
Referensi
• Herlambang. Susatyo, 2011. Etika Profesi Kesehatan. Yogyakarta: Gosyen
Publishing
• Wiradharma. Danny, 2010. Penuntun Kuliah Hukum Kedokteran. Jakarta: CV
Sagung Seto.
• 2004. Undang-Undang RI No. 36 Tahun 2004 tentang Kesehatan
• 2014. Undang-Undang RI no 44 tahun 2014 tentang Rumah Sakit
• 2014. Undang-Undang RI no 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
• 2018.Peraturan Menteri kesehatan RI no 4 tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah
Sakit dan Kewajiban Pasien