MODERN

MARKETING
DI BISNIS PERHOTELAN

Rosliana Valentina, 6 & 8 September 2021.

PROFILE

ROSLIANA VALENTINA
ASSISTANT MANAGER REVENUE

HOTEL INDONESIA KEMPINSKI JAKARTA

 MODERN MARKETING?
Adalah pemasaran dengan fokus kepada keinginan konsumen (personalised),
mengutamakan kepuasan customer, berorientasi long term, dan memiliki konsep yang
lebih luas.
6 PEKERJAAN YANG AKAN HILANG
DALAM 10 TAHUN KE DEPAN
DIGANTIKAN
DENGAN
Di era modern marketing ini, ada jenis2 pekerjaan yang baru/ belum dikenali dan
ada juga yang akan hilang. Akan selalu ada pro-kontra mengenai jenis2
pekerjaan yang akan hilang.
Research dari Dell computers mengatakan 85% pekerjaan yang akan ada di 2030
adalah pekerjaan jenis baru yang belum pernah ditemukan.
BAGAIMANA
MENJAGA
PEKERJAAN KITA?
Pekerja harus:
- Aktif agar sesuai dengan peluang baru
- Membutuhkan pembelajaran baru atau training
-Tetapi yang lebih penting, wawasan untuk mengenali kapan pekerjaan tersebut
kemungkinan akan segera berakhir sehingga pekerja dapat bersiap untuk
menyesuaikan diri dengan peran baru yang akan dibuat
HOTEL DIGITAL
MARKETING JOURNEY
Industri perhotelan tentunya juga harus beradaptasi, Kempinski
contohnya, sangat pro aktif dengan pembaruan marketing.
Targetnya adalah untuk memberikan informasi tentang hotel,
menginspirasi, dan mendapatkan booking.
EVOLUTION OF DIGITAL
MARKETING
90’S Late 90’S Early 2000s Late 2000 Early 2010 Mid 2010

WEBSITE 1st banner Big Data

Metasearch Google PPC Social Media Smart
Programmatic
Ad
Phone
2020
HOTEL CUSTOMER
JOURNEY
HOTEL CUSTOMER
JOURNEY
KESIMPULAN
 Di era digitalisasi saat ini, adaptasi sangat dibutuhkan untuk menghadapi
modernisasi marketing baik secara kapabilitas dan pola pikir. Marketing tradisional
yang sudah kita ketahui memiliki keterbatasan tertentu di banding Modern
marketing dapat dilakukan terus menerus, di pantau, di analisa dan di personalisasi
sesuai kebutuhan audience.
Apa yang di lakukan sebagain individu?
AGAR MEMILIKI KUALITAS:
Adaptability
Articulation and persuasion (know how to communicate)
Hunger to learn
Collaboration
Creativity
Data-driven decision making
Empathy
Curiosity
Passion
TERIMA
KASIH