DAFTAR PUSTAKA

Direktorat Jenderal Pajak. 2007. Buku Panduan Pelayanan. Jakarta: Direktorat Jenderal Pajak. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-undang Nomor 5 Tahun 2008 tentang Perubahan Keempat Atas Undang-undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 192/Pmk.03/2007 Tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak Dengan Kriteria Tertentu Dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 62/Pmk.01/2009 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 7 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang merupakan peyempurnaan Keputusan Bersama Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 81 Tahun 1993 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP 27/PJ/2003 tentang Tempat Pelayanan Terpadu Pada Kantor Pelayanan Pajak Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-68/PJ/2009 tentang Target Rasio Penyampaian SPT Tahunan Pajak Penghasilan pada Tahun 2009 Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-96/PJ/2010 tentang Perubahan Target Rasio Kepatuhan Penyampaian SPT Tahunan Pajak Penghasilan pada Tahun 2010 Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-18/PJ/2011 tentang Target Rasio Kepatuhan Penyampaian SPT Tahun 2011 Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor : Se - 84/Pj/2011 tentang Pelayanan Prima

62