KONSUMERISME

Maksud pengguna
Orang yang mengunakan
barang, perkhidmatan dan sumber
semulajadi.
Maksud konsumerisme
Kepenggunaan bermaksud
segala kegiatan yang dilakukan oleh
orang ramai untuk menjaga hak dan
kepentingan mereka.

HAK DAN TANGGUNGJAWAB

PENGGUNA

HAK PENGGUNA
a) Mendapatkan keperluan asas
b) Hak mendapatkan keselamatan
c) Hak mendapatkan maklumat
d) Hak membuat pilihan
e) Hak bersuara
f) Hak mendapat pendidikan
kepenggunaan
g) Hak mendapatkan ganti rugi
h) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan
selamat

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
- Tanggungjawab terhadap diri
Mesti rasional dan bijak.
- Membuat belanjawan diri
- Penglibatan dan tindakan
anggaran dan perbelanjaan
- Kesedaran mengkritik
suarakan kritikan sekiranya tidak
memuaskan hati

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
TANGGUNGJAWAB

TERHADAP

MASYARAKAT
- Bersatu padu dan bekerjasama
- Tanggungjawab sosial
- Menjaga alam sekitar dan alam
semulajadi

TUJUAN DAN KEPENTINGAN

MENJAGA HAK SBG PENGGUNA
Menjadi

pengguna yang tidak mudah

ditipu
Tidak berlaku penyelewengan oleh
pengeluar
Menjadi individu bermaklumat
Menjadi ahli masyarakat yang
bersatu padu dan berwibawa

TANGGUNGJAWAB PENGELUAR
KEPADA PENGGUNA
HARGA

BERPATUTAN
KUANTITI TEPAT
PRODUK BERKUALITI
SELAMAT DIGUNAKAN
MAKLUMAT YANG TEPAT
MESRA ALAM

BENTUK PENYELEWENGAN
HARGA

BARANG YANG TIDAK STABIL

KEGIATAN MENYOROK BARANG
BARANG YANG BERKUALITI RENDAH
BARANGAN YANG MEMBAHAYAKAN
PENGGUNA
TIMBANGAN DAN SUKATAN TIDAK
TEPAT
MAKLUMAT YANG MENGELIRUKAN

MEMBUAT ADUAN
ADUAN SECARA TERUS
Bawak resit dan barang sebagai bukti
Berunding dengan pekedai
Aduan kepada kementerian
ADUAN BERTULIS

Simpan maklumat dalam fail

Dapatkan bukti
Kumpulkan data
Rujuk undang-undang
Buat aduan bertulis
Tindakan susulan

PERANAN PERSATUAN
PENGGUNA
MELINDUNGI

KEPENTINGAN

PENGGUNA
CONTOH CAPS ( PERSATUAN
PENGGUNA PULAU PINANG).
PERANAN PERSATUAN PENGGUNA:

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA

MENYIASAT ADUAN
-selesaikan aduan
-bawa ke Kementerian

MENYEBARKAN MAKLUMAT
-laporan hasil kajian
-melalui buletin pengguna

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA

MENJALANKAN KAJIAN
DAN PENYELIDIKAN
-keselamatan bahan
makanan
-kenaikan harga

MEMBERI BANTUAN &

KHIDMAT NASIHAT
-meningkatkan kemahiran
membeli dan
berjimat cermat
MEMBERIKAN
PENDIDIKAN
-pendidikan,latihan dan
bimbingan.

PERANAN KERAJAAN
MENGGUBAL

UNDANG-UNDANG

Perlindungan kepada pengguna.Contoh:

i) Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind 1982)
ii) Ordinan Menjual Makanan Dan Dadah 1952
iii) Akta Kawalan Harga
iv) Akta Kawalan Bekalan
v) Akta Timbang Dan Sukat
vi) Peraturan Makanan 1985
vii) Akta Sewa Beli

PERANAN KERAJAAN
MENGUATKUASA UNDANG-UNDANG
i) Bahagian PenguatKuasa UndangUndang peniaga patuh
ii) Kementerian Kesihatan
kebersihan diamalkan.
iii) Kementerian Sains ,Teknologi dan
Alam Sekitar tingkat kualiti alam
sekitar.
iv) SIRIM barang berkualiti dan selamat.
v) Bahagian Hal Ehwal Islam logo HALAL

PERANAN KERAJAAN
MENYELARAS KEPENTINGAN PENGGUNA
- Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna
Kebangsaan nasihat tentang harga, amalan
perniagaan dan mengemukakan cadangan
kepada kerajaan.
- Terdiri dari wakil kerajaan, persatuan
pengeluar,kesatuan pekerja, pertubuhan belia dan
orang perseorangan