Perkenalkan nama saya Vicentius Marco Matutina, mahasiswa dari

Departemen Teknologi Hasil Perairan, Institut Pertanian Bogor. Sekarang saya

semester 5 di IPB. Pada semester ini saya mengambil salah satu mata kuliah dari
departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia.
Perilaku konsumen adalah salah satu mata kuliah SC yang ada di IPB. Kuliah
ini memiliki bobot 3 sks. Saya memulai kuliah pada minggu ke-2 karena
mendapatkan kelas dari KRS B. kuliah pertama saya dibawakan oleh seorang dosen
yang bernama Prof Dr Ir Ujang Sumarwan MSc. Kuliah kali ini berlangsung di kelas
IKK 1-1 yang diikuti oleh banyak mahasiswa yang berasal dari berbagai departemen
di IPB. Pada awal kuliah kita diminta untuk menyiapkan kertas dan menjawab
beberapa pertanyaan yang diajukan dosen. Lalu beberapa mahasiswa diminta oleh
dosen untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Kuliah kali ini cukup
menyenangkan dan tidak membuat saya ngantuk dikarenakan kuliah pada siang
hari. Sang dosen mampu menyuguhkan materi dan menjelaskan kepada mahasiswa
materi tersebut dengan menerapkan contoh agar para mahasiswa dapat mengerti
dan memahami kuliah tersebut.
Kuliah kali ini berbicara tentang motivasi. Motivasi muncul krena adanya
kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Kebutuhan sendiri muncul karena rasa
ketidaknyamanan. Pengenalan akan kebutuhan akan menyebabkan tekanan yang
berujung pada adanya tindakan (perilaku) yang dilakukan oleh para konsumen.
Tindakan-tindakan tersebut antara lain mencari informasi, membicarakan, dan
membeli. Hal inilah yang dinamakan dengan motivasi.
Teori Kebutuhan
Ada 2 Jenis teori kebutuhan, yaitu
a. Teori Maslow
Maslow membuat teori kebutuhan yang berbentuk hierarki berdasarkan
tingkat kepentingan. Berikut adalah urutan teori kebutuham maslow dimulai
dari yang paling bawah :
Kebutuhan Fisiologis (Primer)
Kebutuhan ini meliputi makanan, minuman, pakaian, air, udara, rumah,
dan sex
Kebutuhan Rasa Aman
Kebutuhan ini meliputi keamanan dan perlindungan
Kebutuhan Sosial
Kebutuhan ini meliputi rasa memiliki dan dimiliki, diterima, dan
dihormati.
Kebutuhan Ego (Kebutuhan untuk berprestasi)
Kebutuhan ini meliputi status, percaya diri, dan harga
Kebutuhan Aktualisasi diri
Kebutuhan ini meliputi sukses dan kuasa.
Kebutuhan ini mempunyai kelemahan, yaitu tidak melihat dari sisi spiritual
(rohani). Artinya kebutuhan kepada Yang Di Atas
b. Teori Motivasi McClelland
Teori ini mengggolongkan kebutuhan dalam 3 kategori, yaitu :
1. Kebutuhan sukses
Keinginan untuk menggapai prestasi
2. Kebutuhan afiliasi

Kebutuhan untuk membina hubungan dengan sesamanya

3. Kebutuhan kekuasaan
Kebutuhan untuk dapat mengkontrol lingkungannya.
Dalam kuliah ini juka dikenal istilah segmentasi dan positioning. Segmentasi
adalah produk/jasa yang bias diarahkan sesuai tingkat kebutuhan konsumen.
Positioning adalah membangun citra produk yang ingin dilihat oleh konsumen.