S o c i a l

P s y c h o l o g y

ATTITUDE

Toninardi Wijono, S.Psi

ATTITUDE
Evaluation of various aspects of

social world

Attitude Ambivalence Explicit Attitude Implicit Attitude

MODEL 3 KOMPONEN
Kognitif, hal-hal yang diketahui atau pengalaman, baik langsung maupun tidak langsung

Cognitive

ATITTUDE
Konasi, kecenderungan perilaku, keinginan

Afeksi, berkenaan dengan perasaan dan emosi seseorang mengenai obyek sikap

Affective

Behavior Intention

APAKAH FUNGSI SIKAP (ATTITUDE )?

FUNGSI SIKAP

Schemes

mengintepretasikan, memproses, segala informasi dan berpengaruh pada persepsi dan pola pikir terhadap sosial (Knowledge function) Mengekspresikan nilai-nilai utama/keyakinan kita (Self Expression) Membantu mempertahankan atau meningkatkan harga diri. (Self Esteem Function)

Expression
Self Esteem
Ego Defensive

Untuk mempertahankan ego

Motivation

Motivasi untuk menimbulkan kekaguman atau motivasi impresi (impression motivation function)

APAKAH SIKAP (ATTITUDE) DAPAT MENDUGA SEBUAH PERILAKU?

Promotion Focus
Promoting or gaining outcome, focus on not missing an opportunity to benefit

Prevention Focus
Avoiding losses, preventing negative even from occurring

KAPAN SIKAP MEMPENGARUHI PERILAKU?

ASPEK SITUASI ASPEK SIKAP ITU SENDIRI

Sumber suatu sikap Attitude Strength (Kekuatan sikap)

Intensitas

Kepentingan

Pengetahuan

Kemudahan diakses

Attitude Specificity (Kekhususan sikap)

BAGAIMANA SIKAP DIBENTUK

GENETIK
SOCIAL COMPARATION OBSERVATIONAL LEARNING INTRUMENTAL CONDITIONING CLASSICAL CONDITIONING

Social Learning

CLASSICAL CONDITIONING
Belajar berdasarkan Asosiasi

Stimulus datang berulang diikuti stimulus yang lain, stimulus pertama akan segera dianggap sebagai tanda-tanda bagi munculnya stimulus berikutnya.

Classical Conditioning, apabila kita tidak menyadari adanya suatu stimuli di bawah ambang sadar

Subliminal Conditioning

CLASSICAL CONDITIONING.
Perluasan Lini

Pengulangan Generalisasi stimulus

Perluasan Lini Family Branding Lisensi

Diskriminasi stimulus
Positioning Diferensiasi Produk

INSTRUMENTAL CONDITIONING
Belajar mempertahankan pandangan
Penguatan dari respon yang ditimbulkan baik negatif maupun positif

INSTRUMENTAL CONDITIONING

Kepuasan Pelanggan!
Tangible (wujud nyata) Reliability (kehandalan) Responsiveness (Ketanggapan) Empathy(Empati) Assurance (Jaminan)

OBSERVATIONAL LEARNING
Belajar dari contoh

Proses belajar melalui pengamatan terhadap orang lain

OBSERVATIONAL LEARNING

Modeling

Effektifitas Modeling:
a. Menarik secara fisik b. Model yang berhasil c. Model dapat dipercaya d. Memiliki kemiripan dengan pengamat e. Mampu mengatasi kesulitan dan kemudian berhasil

OBSERVATIONAL LEARNING

Tahapan (Bandura)

PERHATIAN
PENYIMPANAN PRODUKSI MOTIVASI

SOCIAL COMPARATION
Sebuah dasar untuk pembentukan melalui observasi
Membandingkan sikap kita (diri sendiri) dengan orang lain untuk selanjutkan diputuskan

GENETIK
Sebuah penelitian pada pasangan kembar identik menunjukkan adanya kesamaan sikap pada halhal tertentu saat dipisahkan sejak awal kelahiran

MEMPENGARUHI PERSEPSI KONSUMEN BERKAITAN DENGAN FUNGSI SIKAP

Fokus pada fungsi sikap untuk memunculkan sikap positif pada suatu produk

MENGUBAH KOMPONEN MULTI ATRIBUT

Menambah atribut pada produknya dengan melengkapi manfaat atau hal lain yang dapat meningkatkan keunggulan produk

MENGUBAH KEYAKINAN MERK PESAING

Dengan membandingkan produk/merk kompetitor agar konsumen berubah keyakinan dan sikapnya

www.themegallery.com