01/04/2014

Teknologi Neuro-Semantics
dalam Negosiasi Bisnis
Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC
Meta Inovasi 2014

The 4th Indonesian NLP Conference 2014

Gedung Pusat Studi Jepang Universitas Indonesia, Depok.
5-6 April 2014

APAKAH NEURO-SEMANTICS?
Neuro-Semantics adalah sebuah disiplin ilmu tentang
bagaimana menciptakan dan mewujudkan makna menjadi
kinerja.
Neuro=Neurology (tubuh fisik, perkataan dan perbuatan)
Semantics = Makna, Nilai-nilai, Arti

Sebagai sebuah lembaga, Neuro-Semantics adalah Asosiasi

Internasional dari pemerhati dan praktisi yang menekuni
Coaching dan Training di bidang leadership, management,
business, and self-actualization. International Society of
Neuro-Semantics (ISNS)
www.neuro-semantics.com
Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Apa yang Dilakukan Neuro-Semantics?

Makna versus Kinerja
Semantic versus
Neurology
Inner Games versus
Outer Games
Knowing versus Doing
Neuro-Semantics is
about unleashing our
potentials by mobilizing
our best resources.

Makna
Semantics
Inner games
Knowing

Kinerja
Neurology
Outer Games
Doing

Meta Inovasi 2014

Domain Neuro-Semantics
Meaning
Makna

Performance
Kinerja

Thinking
Pikir

Speaking
Ucap

Feeling
Rasa

Behaving
Laku

Seberapa Selaras antara Pikir + Rasa = Ucap + Laku

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Visi Neuro-Semantics
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Memberdayakan Manusia
Dengan Makna Berkualitas Tinggi
Untuk Menghasilkan Kinerja Produktif
Menggunakan Prinsip-Prinsip terbaik
Melalui Pembebasan Potensi
Melalui komunitas profesional
Memanfaatkan Model-Model dan Patterns.
Melalui hidup dengan integritas.
Melalui Kolaborasi dan Kerjasama
Melalui Konsep Keberlimpahan dan Hubungan Kolegial
Menang/Menang
www.neuro-semantics.com

Meta Inovasi 2014

Misi Neuro-Semantics
Melakukan Pemodelan Struktur Keunggulan, Keahlian
dan Kecakapan.
Menghilangkan Rentang Paham-Laku (The KnowingDoing Gap)
Meningkatkan Skill Manusia ke Tingkat Lebih Tinggi.
Mengaplikasikan Meta-States di bidang-bidang baru
(seperti: kesehatan, kebugaran, kesejahteraan,
kepemimpinan, budaya, politik, dsb)
Menghasilkan Kinerja Tangguh yang Kaya Makna.
www.neuro-semantics.com

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Nilai-Nilai Neuro-Semantics
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Dimulai dari Diri Sendiri

Kerjasama Kolaboratif
Kinerja Puncak
Keberlimpahan
Tanggung Jawab dan Integritas
Kualitas Layanan dan Produk untuk
Pelanggan
7. Komunikasi yang langsung dan lugas.
Meta Inovasi 2014

Teknologi Neuro-Semantics
Teknologi
Neuro-Semantics

Processes

Patterns

Models

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Definisi
Proses: Adalah urutan langkah bagaimana
Manusia mengenal dan berinteraksi dengan
dunia luar.
Pattern: Simulasi cara kerja otak manusia
melakukan jalan-pintas untuk menghemat
waktu, berupa kebiasaan atau respon otomatis
yang dibangkitkan oleh stimulan.
Model: Simulasi konsep hubungan antara Pikir,
Rasa, Ucap dan Laku yang memiliki tujuan dan
aplikasi tertentu.
Meta Inovasi 2014

PROCESSES
Sistem
Re-presentasi

Editorial

Intention

VAKOG

MetaStates

States

Makna

Strategi
Bahasa

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

PATTERNS
PATTERNS

218*)

META STATING
PATTERNS

NLP PATTERNS

141

77

PART
INCONGRUITY
PATTERNS

FOUNDATIONAL
PATTERNS

10

DRAGON SLAYING
& TAMING
9
PATTERNS

8
14

IDENTITY &
SELF PATTERNS
LANGUAGING &RELANGUAGING
4
PATTERNS

SEMANTICS
PATTERNS

NEURO LINGUISTIC
PATTERNS

14

THINKING- COGNITIVE
DISTORTION
PATTERNS

15

STRATEGIES
PATTERNS

BASIC
METASTATING
PATTERNS

*) as per 2004.
Asper 2014 there are many more patterns created e.g: unleashing leadeship,
vitality, unleashing performance, wealth genius, etc with total more than 260
patterns

Meta Inovasi 2014

THE PRIMES
PATTERNS

33

THERAPEUTIC
EXCELLENCE
PATTERNS

12

11

SELF META
STATING
PATTERNS

LIVING GENIUS
PATTERNS

TIME LINE
PATTERNS

BUSINESS
EXCELLENCE
PATTERNS

15

COACHING
EXCELLENCE
PATTERNS

SYSTEMIC THINKING
PATTERNS
5

GENESIS STATES
PATTERNS 11
INTER PERSONAL
METASTATING
6
PATTERNS

15

MODELS
MODELS

META-STATES
MODELS

META PROGRAM
MODELS

SA PSYCOLOGY
MODELS

MEANING
PERFORMANCE
MODELS

SA QUADRANTS
MODELS

MATRIX
MODELS

META-QUESTION
MODELS

LANGUAGE
MINDLINES
MODELS

META
MODELS

MILTON
MODELS

NS PRECISION
MODELS

AXES OF CHANGES
MODELS

CRUCIBLE
MODELS

FACILITATION
MODELS

BENCHMARKING
MODELS

GROUP & TEAM

COACHING
MODELS

SYSTEMIC
COACHING
MODELS

NLP
COMMUNICATION
MODELS

BUSINESS PLAN
MODELS

SA MATRIX
MODELS

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Negosiasi Bisnis Secara Umum

Negosiasi
Distributif

Integratif

Negosiasi Distributif

Negosiasi Integratif

Sasaran

Target Individual

Target Bersama

Masalah

Tertentu

Bervariasi

Hasil

Kompromi

Kreativitas

Komunikasi

Mencari Informasi

Berbagi Informasi

Meta Inovasi 2014

Karakteristik Negosiasi Bisnis

Negosiasi Distributif
Mendapat bagian
sebanyak mungkin

Negosiasi Integratif
Memperbesar bagian yang bisa
dibagi sehingga semua pihak
puas

Motivasi
Fokus

Kalah-Menang
Posisi (Posisi saya tidak
bisa turun lagi. Tidak
mungkin turun)

Informasi

Tertutup

Menang-Menang
Makna & Alasan (Mohon bisa
dijelaskan mengapa masalah
ini menjadi demikian penting
bagi Anda?)
Terbuka

Sasaran

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Tipikal Strategi & Taktik Negosiasi Distributif

Strategi
Menaikkan
kisaran tawar
Menyepakati di
titik daya tahan
lawan
Mempengaruhi
titik daya tahan
lawan
Meyakinkan
lawan bahwa
kesepakatan
adalah pilihan
terbaik

Posisi Taktis
Membuka
tawaran
Menjelaskan
posisi/pendirian
Memberikan
kelonggaran awal.
Menjelaskan
maksud dan
tujuan
kelonggaran.
Menjelaskan pola
kelonggaran.
Tawaran Akhir

Taktik
Menyelediki
target, daya
tahan dan biaya
lawan.
Mengelola kesan
lawan.
Memodifikasi
persepsi.
Menjelaskan
kerugian
deadlock dan
waktu yang
berkepanjangan.

Taktik Keras
Good Cop/Bad
Cop
High/Low Ball
Menakut-nakuti
Mengungkap
kelemahan
lawan.
Mengecilkan
lawan.
Intimidasi
Perilaku agresif.
Mempermainkan
lawan.
Mengibuli lawan

Closing
Memberikan
Beberapa
Alternatif.
Berasumsi telah
sepakat.
Memisahkan
yang sudah dan
belum sepakat.
Memberikan
tawaran yang
mengejutkan.
Memberikan
pemanis
perundingan
(sweetener)

Meta Inovasi 2014

Tipikal Strategi & Taktik Negosiasi Integratif

Strategi

Posisi Taktis

Taktik

Taktik Keras

Closing

Memperbesar Opsi
Menyepakati
Kriteria Obyektif
Berkolaborasi
Kerjasama jangka
panjang

Menjelaskan
kepentingan secara
terbuka
Identifikasi
kepentingan mitra.
Mengusulkan
kriteria obyektif.
Menjelaskan
peluang kerjasama
jangka panjang.

Brainstorming
SWOT.
Meyepakati kriteria
obyektif.
Menggunakan
prinsip-prinsip
keadilan.
Komunikasi efektif.
Memperbesar
peluang dan opsi.
Saling menghargai.
Menyepakati
tatacara
perundingan.

Menjelaskan
manfaat
kesepakatan dan
perundingan.
Menggunakan data
dan fakta.
Memanfaatkan
mediator atau
pihak ketiga lain
yang tidak
memihak.

Kesepakatan
kerjasama.
Nota
kesepahaman.
Kesepakatan
jangka panjang.
Eksplorasi peluang
kerjasama lain.
Bekerjasama
menentukan siapa
mendapatkan apa.
Terbuka dan
sepakat untuk tidak
sepakat.

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Perbandingan Belief Negosiator

NEGOSIASI DISTRIBUTIF

NEGOSIASI INTEGRATIF

Para Negosiator saling berlawanan

Para Negosiator menyelesaikan

masalah bersama

Kemenangan target perundingan

Kemenangan adalah kebijaksanaan

Memperebutkan hasil

Bekerja bersama menentukan siapa

mendapatkan apa

Fokus pada posisi tawar

Fokus pada kepentingan/manfaat
Memanipulasi, Trick, Taktik
Terbuka, Prinsip-prinsip keadilan
Mempertahankan nilai posisi tawar
Menggunakan tekanan, dead line

Menggunakan kriteria obyektif dan

jawaban majemuk

Mencari kemenangan sepihak

Menggunakan alasan dan kriteria

Mencari kemenangan bersama

Meta Inovasi 2014

Dinamika Gaya Negosiasi

Asertif

Berkolaborasi

Ketegasan
(Usaha untuk memuaskan
kepentingan sendiri)

Memperebutkan

Tidak Asertif

Kompromi

Menghindar

Meng-akomodir

Kooperatif
Kerjasama
(Usaha untuk memuaskan kepentingan lawan)

Tidak Kooperatif

Meta Inovasi 2014

01/04/2014

Model Roda Negosiasi Andrew Boughton

Mitra

Lelang

MenangMenang

Tawaran
Tinggi

Barter

Roda Negosiasi adalah

gambaran visual yang
mendemonstrasikan gayagaya negosiasi mengikuti
situasi.
Bagian kanan roda
menggambarkan negosiasi
distributif, sedang bagian kiri
menggambarkan negosiasi
integratif/kolaboratif.

Meta Inovasi 2014

Neuro-Semantics dan Negosiasi Integratif

Negosiasi
Distributif

Integratif

Negosiasi Integratif selaras dan searah dengan visi, misi

dan nilai-nilai Neuro-Semantics
Teknologi Neuro-Semantics mampu mewarnai
Negosiasi Integratif menjadi lebih berkualitas, adil,
manfaat bersama, kolaboratif dan berkelanjutan.
Meta Inovasi 2014

10

01/04/2014

7 Elemen Negosiasi Integratif

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Identifikasi Kepentingan
Memanusiakan Mitra
Kembangkan Alternatif-Alternatif
Identifikasi Opsi-Opsi
Temukan Kriteria Obyektif
Komitmen
Komunikasi Efektif
Negotiation Theory and Practice - A Review of the Literature
Tanya Alfredson, John Hopkins University, Baltimore, Maryland, USA
Azeta Cungu, Agricultural Policy Support Service, Policy Assistance and Resource Mobilization
Division, FAO, Rome, Italy

Meta Inovasi 2014

Aplikas N-S dalam Negosiasi Integratif

7 Elemen Negosiasi Integratif

Aplikasi Prinsip Neuro-Semantics

Identifikasi Kepentingan

Pisahkan kepentingan dengan posisi

Axes of Changes
Well-formed Problems

Memanusiakan Mitra

Pisahkan orang dengan masalahnya

Matriks Manusia
Acceptance-Appreciation-Awe (3As)
Self-Actualization Psycology

Kembangkan Alternatif-Alternatif

Apa yang terjadi bila kesepakatan tidak tercapai?

Well-formed Solutions

Identifikasi Opsi-Opsi

Opsi opsi apa yang diterima bersama?

Well-formed Innovation

Temukan Kriteria Obyektif

Indikator apa yang mewakili keberhasilan bersama

Well-formed Outcome, KPI, Precision Template

Komitmen

Komitmen bersama apa yang bisa dilakukan?

Axes of Changes
Intentionally Stance Pattern

Komunikasi Efektif

Cara komunikasi efektif seperti apa yang bisa

disepakati?
Facilitation Model
Supporting, Listening, Questioning, Meta Questioning
Skill

Meta Inovasi 2014

11

01/04/2014

7 Langkah Praktis Negosiasi Integratif

Menentukan Kriteria
Obyektif

4
Identifikasi
Opsi-Opsi
Identifikasi
Alternatif
Identifikasi
Kepentingan

Bersama menentukan
Siapa mendapatkan Apa

3
2

1 Memanusiakan Manusia

Identifikasi
Inovasi

Komunikasi Efektif
Membangun Hubungan Baik

Kesepakatan
dan Komitmen

Modelled by: Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC

Meta Inovasi 2014

Memanusiakan Manusia dengan MATRIX

Keadaan Diri:
Perasaan, Suasana hati,
Sikap/Perilaku.

Makna/Nilai:
Hal yang penting, berharga,
bernilai tinggi.

Tujuan/Visi:
Tujuan hidup
Sasaran yang ingin dicapai

Tujuan / Visi

Makna / Nilai

Identitas:

Kekuatan:

Persepsi diri, kesadaran diri

Sumber daya, asset, keahlian,
ketrampilan, pengetahuan,
kemauan, kemampuan

Keadaan Diri

Kekuatan
Waktu
Hubungan
Dunia

Identitas

Identitas

Kekuatan
Waktu
Hubungan

Sosial, keluarga, jaringan,

persahabatan, pergaulan.

Waktu:
Kesadaran dan pemahaman
tentang waktu.

Dunia

Meta Inovasi 2014

Hubungan:

Dunia:
Dunia pekerjaan, bangsa,
departemen, perusahaan, profesi

12

01/04/2014

Komunikasi Efektif dengan Facilitation Model

Supporting:
Environment,Physical,
Voice , Process &
Linguistic Matching,
Framing, Expresses
commitment,
Acknowledgement,
Konfirmasi, Summary:
Non-Verbal Comments:
Identifies patterns:
Confrontations

Listening:
Eye contact, 60% : 40%
talks, Encouraging:
Repeating, Tracking:
Clarity checks:, Invites
self-listening:,
Mirroring: Asking for
Not said, Silence,
Implications:,
Semantically loaded
Meta Questioning:
Metaphore, Intention
Permition, Remember
Imagination, Decision
Expect, Belief
Identity, Value

Questioning:
Asking, Intonation,
Expression, Relevant
Outcome, QC, Testing
Check, Know nothing
Indepth probing, KPI
Giving Feedback:
Mirror, Outcome
oriented, Empirical,
Timely, Tentatively,
relevant, Check,
Actionable, To the
number, Celebrates

Inducing States:
Addresses, References for Eliciting, Non verbal
eliciting, Repeated attempts, Names, Silences,
Meta-Questioning, Menu List, Hypnotic Language
Patterns, Coach the Body.

Receiving Feedback:
Notices, Silent
Reflection, Calm,
Acknowledges, Inquiry,
Distingues language
level, Ask about
meaning, Ask about
intention, Gives
thanks, Integrates.

Meta Inovasi 2014

Rekening Hubungan Baik

Pengurangan
Pelecehan verbal
Marah
Menyinggung
Ingkar janji
Tidak adil
Kasar
Mendebat
Berbohong

Penambahan
Mendukung, Membantu
Memanusiakan Orang
Peduli dengan orang lain
Mendengarkan
Menunjukkan penghargaan
Meminta maaf
Mengucapkan terima kasih
Memberi kejutan yang
menyenangkan

26
Meta Inovasi 2014

13

01/04/2014

Identifikasi Kepentingan dengan

Axes of Change Sumbu Keputusan

Sumbu Keputusan:
1.
2.
3.
4.

Apa yang Anda

inginkan?
Mengapa?
Apa yang tidak
Anda inginkan?
Mengapa?
Apa keuntungan
dan
kekurangannya?
Seberapa yakin
ingin mencapainya

Meta Inovasi 2014

Identifikasi Alternatif dengan

Well-Formed Solution (WFS)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Apa yang terjadi bila tidak terjadi kesepakatan?

Apa dampaknya? Apa efek dari dampak?
Bagaimana resikonya? Mengapa penting?
Apa yang dilihat, didengar atau dirasakan ketika dampak, efek dampak dan resiko
bisa dihilangkan?
Kapan dan di mana kemungkinan dampak, efek dan resiko terjadi? Siapa saja
yang akan terpengaruh?
Apakah Anda tahu beberapa alternatif antisipasi dan mitigasinya?
Apakah Anda mau, mampu dan benar-benar berhasrat menjalankan alternatif
solusinya?
Bagaimana langkah, rencana dan strateginya?
Bagaimana memonitornya?
Apa yang kemungkinan akan menghambat atau menghalangi? Bagaimana
mitigasinya?
Sumber daya apa saja yang diperlukan?
Apakah solusi itu ada dampak negatifnya?
Apakah Anda sudah bulat meyakini dan menyetujuinya?
Apa indikatornya bahwa alternatif solusi Anda efektif?

Meta Inovasi 2014

14

01/04/2014

Identifikasi Opsi-Opsi dengan

Well-Formed Innovation (WFI)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Apa tujuan besar Anda dengan alternatif solusi yang Anda usulkan?
Opsi tindakan bersama apa saja yang bisa diusulkan?
Apa hasil/manfaat dari masing-masing opsi? Mengapa penting?
Apa yang dilihat, didengar atau dirasakan opsi-opsi tersebut disepakati
dan dijalankan?
Kapan dan di mana opsi tersebut akan dijalankan? Siapa saja yang akan
terpengaruh dan menjalankan?
Apakah Anda tahu bagaimana melakukannya?
Apakah Anda mau, mampu dan benar-benar berhasrat melakukannya?
Bagaimana langkah, rencana dan strateginya?
Bagaimana memonitornya?
Apa yang kemungkinan akan menghambat atau menghalangi?
Bagaimana mitigasinya?
Sumber daya apa saja yang diperlukan?
Apakah solusi itu ada dampak negatifnya? Bila ya, apa saja?
Apakah Anda sudah bulat meyakini dan menyetujui semua opsi itu?
Apa indikatornya bahwa opsi-opsi Anda efektif?

Meta Inovasi 2014

Menemukan Kriteria Obyektif dengan

Precision Template
1.
2.
3.
4.

Kriteria apa saja yang diinginkan?

Mengapa penting?
Bagaimana Anda menggambarkannya?
Kapan dan dimana relevan? Siapa saja
yang terlibat?
5. Bagaimana melakukannya?
6. Apakah kita mau dan mampu
melakukannya?
7. Bagaimana langkah, rencana dan strategi
pelaksanaannya?
8. Bagaimana memantaunya?
9. Apa yang mungkin bisa menghambat?
10. Sumber daya apa saja yang diperlukan?
11. Apakah ada dampak negatifnya?
12. Apa indikator kriteria tersebut terpenuhi?

Meta Inovasi 2014

15

01/04/2014

Bersama Menentukan Siapa Mendapatkan

Apa?
1.

Bagaimana kriteria membantu kita

bersepakat?
Dimana kriteria belum bisa membantu?
Apa saja yang bisa kita kolaborasikan?
Apa saja yang bisa kita akomodir?
Apa saja yang akan kita hindari?
Apa saja yang kemungkinan akan kita
distribusikan?
Bagaimana kompromi terbaiknya?

2.
3.
4.
5.
6.
7.

Apa yang akan Anda lelang?

Apa yang Anda akan tetap teguh
mempertahankannya?
Apa yang akan kita barter?
Apa solusi integratif agar kita sama-sama
Menang?
Bagaimana distribusi yang bisa meningkatkan
kemitraan?

Meta Inovasi 2014

Identifikasi Inovasi dengan

Axes of Change - Sumbu Implementasi

Sumbu Implementasi:
1.

2.
3.

4.

Apa yang Anda pikir

dan rencanakan
tentang
implementasinya?
Apa prosedur dan
action plan yang
perlu kita buat?
Apa yang belum kita
bahas? Bagaimana
prosedur dan action
plan bisa kita buat
lebih baik?
Apa saja
keberhasilan yang
sudah kita capai?

Meta Inovasi 2014

16

01/04/2014

Kesepakatan dan Komitmen Intentional

Stance Pattern
Apa kesepakatan dan komitmen yang telah kita buat?
Mengapa penting? (dengan 5 10 tingkat)
Pikir, rasa dan bayangkan kita berada pada tingkat
tertinggi mengapa kesepakatan dan komitmen ini
penting?
Dan sekarang apa yang bisa kita lakukan lebih baik
dengan kesepakatan dan komitmen kita?
Dokumen kesepakatan dan komitmen apa yang akan
kita buat?
Bagaimana kita akan memonitor kesepakatan dan
komitmen ini?
Sumber daya apa yang diperlukan untuk memastikan
kesepakatan dan komitmen berjalan baik.
Meta Inovasi 2014

Format WFO
Pertanyaan Topik:
Pertanyaan Strategi
1.
Apa yang ingin dicapai? (What)) 1.
Bagaimana melakukannya? (Do
What?) Visualisasikan (VAK)
2.
Visualisasikan (VAK)
2.
Apakah mampu melakukannya?
3.
Mengapa itu penting? (Why)
(Can You?)
3.
Apakah mau melakukannya?
Pertanyaan Context
(You) Atau pernah punya
1.
Dimana akan dicapai? (Where)
pengalaman sukses di masa lalu
2.
Kapan akan dicapai? (When)
yang mirip? (Intrinsic)
3.
Dengan siapa saja akan
4.
Apa langkah/tahapan untuk
mencapainya?(w/ whom)
mencapainya (steps/stages)
5.
Bagaimana rencana dan
strateginya? (plan/straategy)
6.
Bagaimana memonitor
progresnya? Feedback apa saja
yang diperlukan?
(Monitor/Feedback?)
7.
Apa yang mungkin akan
menghambat atau
menghentikannya? Dan
bagaimana mengantisipasinya?
(Interfeenes)

Pertanyaan KPI:
1.
Sumber daya apa saja yang
diperlukan? (Resources)
2.
Apakah tidak beresiko atau
mengganggu? (Ecology?)
3.
Apakah tetap bersemangat
dan tertantang untuk
mencapainya? (Compelling)
4.
Apakah sudah diputuskan
untuk melaksanakannya?
Apakah sudah ada
keputusan? (Decision)
5.
Bagaimana tahu kalau
sasaran tersebut telah
tercapai? Apa
indikatornya? (Knowhow?)

Meta Inovasi 2014

17

01/04/2014

4 Kemungkinan Situasi Negosiasi

4

Sikap (S)

Kemampuan Wewenang (KW)

Meta Inovasi 2014

1. KW Rendah, S Rendah

Membangun lingkungan dan suasana negosiasi yang

kondusif dan mendukung dengan:
Memanusiakan Manusia MATRIX
Komunikasi Efektif membangun rapport dengan Facilitation
Model
Membangun Hubungan Baik Rekening Hubungan Baik

Menjelaskan manfaat kesepakatan dan perundingan

yang saling menghargai dan adil.
Menggunakan data dan fakta.
Memanfaatkan mediator atau pihak ketiga lain yang
tidak memihak.
Berikan apresiasi ketika sikap membaik.
Bantu mengidentifikasi kepentingan.
Bantu mengidentifikasi alternatif
Bantu mengidentifikasi opsi-opsi.
Setiap saat perbanyak Rekening Hubungan baik.

Meta Inovasi 2014

18

01/04/2014

2. KW Rendah, S Tinggi
Beri kesempatan untuk identifikasi
kepentingan. Berikan bantuan bila
kesulitan.
Berikan apresiasi setiap ada langkah
maju.
Berikan penjelasan yang rinci tentang
kepentingan, pendirian, alternatif solusi
dan usulan kriteria.
Menggunakan data dan fakta.
Bila mengarah ke distributif, klarifikasi
wewenang.

Meta Inovasi 2014

3. KW Tinggi, S Rendah

Membangun lingkungan dan suasana negosiasi yang

kondusif dan mendukung dengan:

Memanusiakan Manusia MATRIX

Komunikasi Efektif membangun rapport dengan Facilitation Model
Membangun Hubungan Baik Rekening Hubungan Baik

Menjelaskan manfaat kesepakatan dan perundingan yang

saling menghargai dan adil.
Menjelaskan dengan tegas pendirian dan kepentingan.
Berikan dukungan dan perbanyak rekening hubungan baik.
Akui kemampuan dan wewenang yang dimiliki dan
manfaatnya untuk perundingan.
Bila mengarah ke distributif: Bagaimana kompromi
terbaiknya?

Apa yang akan Anda lelang?

Apa yang Anda akan tetap teguh mempertahankannya?
Apa yang akan kita barter?
Apa solusi integratif agar kita sama-sama Menang?
Bagaimana distribusi yang bisa meningkatkan kemitraan?

Meta Inovasi 2014

19

01/04/2014

4. KW Tinggi, S Tinggi

Menjaga dan memelihara lingkungan dan suasana

perundingan yang kondusif dan mendukung.
Berikan kesempatan untuk identifikasi kepentingan, solusi
alternatif, opsi-opsi, kriteria obyektif dan usulan
kesepakatan.
Sampaikan aspirasi dan ajak brainstorming.
Tunjukkan penghargaan Anda atas sikap dan kemampuan
positif mereka.
Berikan feedback yang membantu mereka mengambil
keputusan.
Bicarakan tentang inovasi dan potensi kerjasama jangka
panjang.
Eksplorasi opsi dan peluang, bila dead lock.
Bila mengarah ke distributif: Bagaimana kompromi
terbaiknya?

Apa yang akan Anda lelang?

Apa yang Anda akan tetap teguh mempertahankannya?
Apa yang akan kita barter?
Apa solusi integratif agar kita sama-sama Menang?
Bagaimana distribusi yang bisa meningkatkan kemitraan?

Meta Inovasi 2014

Kesimpulan
Negosiasi Integratif selaras dan searah dengan
visi, misi dan nilai-nilai Neuro-Semantics
Teknologi Neuro-Semantics mampu mewarnai
Negosiasi Integratif menjadi lebih berkualitas,
adil, manfaat bersama, kolaboratif dan
berkelanjutan.
Dinamika negosiasi dapat diantisipasi dengan
Proses, Pattern dan Model Neuro-Semantics
untuk keberhasilan bersama.
Meta Inovasi 2014

20