Silabus Training

2015

Coaching Essentials Module I

Coaching adalah seni memfasilitasi individu dan/atau
organisasi ke arah tujuan atau visi, melalui proses
percakapan atau komunikasi yang nyaman dan aman
yang mengidentifikasi dan memobilisasi seluruh sumber
daya baik internal maupun eksternal, menggali seluruh
potensi dan membangkitkan aktualisasi diri.
Training Coaching Essentials ini adalah bagian pertama
(Module I) dari Meta-Coach Training Systems yang
dikembangkan oleh International Society of Neuro-Semantics
yang berpusat di Colorado USA dan dibawakan oleh Coach
Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC, salah satu dari NeuroSemantics NLP Trainer terbaik di Asia Pacific, pemegang
license sertifikasi seluruh training Neuro-Semantics dan
berbagai aplikasinya di Indonesia.
Training ini secara komprehensif mempersiapkan dan melatih
peserta menguasai dan trampil melakukan dasar-dasar
coaching dan komunikasi beserta seluruh aplikasinya. Menitik
beratkan pada kemampuan mengenal dunia internal dan
eksternal client, serta membekali diri peserta ketrampilan
cooaching dan komunikasi yang efektif dan efisien.
Entry Requirement:
Tidak ada prasyarat khusus.
Highly Recommended Participants:
Profesional di bidang coaching, training, consulting,
pemasaran, penjualan, pembelian (procurement), industrial
relation, community relation, customer relation, employee
relation, mediator, concilliator, arbitrator, general affair,
consultant, lawyer, project management, performace
management, government relation, stakeholders relation,
serikat pekerja, retail management, entrepreneur, politik dan
pemerintahan.
Contact Us:
raditya@meta-inovasi.com or info@meta-inovasi.com

Struktur Training
Training berdurasi 3 (tiga)
hari. (09:00 17:00).
Perpaduan Teori,
Demonstrasi dan Skill
Practice melalui latihan
berpasangan yang
memungkinkan peserta
mendapatkan skill awal
menjadi seorang Coach.
Mengupas tuntas 7 skill
essential coaching dan
komunikasi:
1. Supporting Skill
Ketrampilan menciptakan
rasa nyaman, aman dan
penghargaan dari client.
2. Listening Skill
Ketrampilan
mendengarkan secara
aktif, memahami pesanpesan terucap dan
tersirat dari client.
3. Questioning Skill
Ketrampilan bertanya
yang mampu
mengungkap struktur
value, belief &kebutuhan
client.
4. Model Komunikasi
Ketrampilan
mengendalikan
komunikasi berdasarkan
Model Komunikasi NLP
5. State Management
Ketrampilan mengelola
state (mood, emosi)
dalam coaching &
komunikasi.
6. Kalibrasi Komunikasi
Ketrampilan menangkap
sinyal-sinyal komunikasi.
7. Well-Formed Outcomes
Ketrampilan menfasilitasi
client mendefinisikan
outcomes secara
terstruktur.
2

DETAIL TRAINING OBJECTIVES

Unit Title

Supporting Skill

Unit Objectives

Memahami bagaimana menciptakan rasa nyaman, aman dan suasana

saling percaya dalam coaching dan komunikasi.

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Framing
Pacing - Matching

Memahami cara membuat kerangka waktu, proses dan tujuan.

Menyamakan dan menyelaraskan ucapan, gerak tubuh, value dan
belief
Memperhatikan dan mengulas ucapan dan perilaku berdasarkan
informasi inderawi yang faktual.

Acknowledging

Unit Title
Unit Objectives

Listening Skill

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Kontak Mata
Encouraging

Memahami teknik kontak mata

Memahami teknik untuk menghilangkan hambatan client untuk
berbagi dan mengungkapkan dunia internalnya
Memahami teknik untuk menanyakan makna atau definisi client atas
pilihan kata atau kalimat yang diucapkannya.

Clarity

Ketrampilan mendengarkan secara aktif, memahami pesan-pesan

terucap dan tersirat dari client

Unit Title
Unit Objectives

Questioning Skill

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Kalimat tanya, intonasi, ekspresi

wajah
Probing

Memahami teknik penggunaan kalimat tanya, intonasi dan ekspresi

wajah yang efektif dalam bertanya
Memahami teknik mencari informasi internal client yang belum
diucapkan.
Memahami teknik menguji validitas antar pernyataan client yang satu
dengan yang lainnya.

Testing - Check

Ketrampilan bertanya yang mampu mengungkap struktur value, belief

&kebutuhan dari client.

Unit Title
Unit Objectives

Model Komunikasi NLP

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Filter Komunikasi

Memahami Model Komunikasi NLP, Filter dan elemen komunikasi

lainnya.
Memahami representasi internal, manfaat dan aplikasinya.
Memahami tekni menyelaraskan Pikir Rasa Ucap & Laku

Representasi Internal
Keselarasan Pikir Rasa Ucap Laku

Ketrampilan mengendalikan komunikasi berdasarkan Model

Komunikasi NLP

Unit Title
Unit Objectives

State Management Skill

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Kaidah NLP
Akses State
Anchoring State

Memahami Kaidah-Kaidah Dasar NLP

Memahami definisi, sifat-sifat dan cara mengakses state
Memahami definisi, prinsip-princip dan cara anchoring (membuat
password atau tombol) state.

Unit Title
Unit Objectives
Unit Sub-Skills

Kalibrasi Komunikasi

Meta Program

Memahami definisi dan mengidentifikasi gaya representasi atau

meta-program.
Memahami teknik kalibrasi dunia internal dengan mengamati
perubahan-perubahan visual.
Memahami teknik kalibrasi dunia internal dengan mengamati
perubahan-perubahan predikat.
Memahami teknik menterjemahkan proses yang terjadi di dalam
dunia internal client lewat gerakan tubuh dan perubahan warna kulit.

Mendengarkan via Mata

Mendengarkan Predikat
Kalibrasi Gerak Tubuh

Ketrampilan mengelola state (mood, emosi) dan membangkitkan

state.

Ketrampilan menangkap sinyal-sinyal komunikasi.

Learning Outcomes

Unit Title
Unit Objectives

Well-Formed Outcomes

Unit Sub-Skills

Learning Outcomes

Bertanya Presisi

Memahami teknik bertanya yang relevan dan presisi dengn dunia

internal client.
Memahami dan mampu menggunakan 18 pertanyaan dalam pola
Well-Formed Outcomes.

Pola WFO

Ketrampilan menfasilitasi client mendefinisikan outcomes secara

terstruktur.

TRAINING RUN-DOWN
Training Run-Down Day 1
08.30 09.00
09.00 09.45
09.45 10.45
10.45 11.00
11.00 - 12.00
12.00 13.00
13.00 14.00
14.00 15.00
15.00 15.30
15.30 17.00

Registrasi
Pengantar Coaching Essentials & Meta Coaching Training System
Ekspektasi, Obyektif Training & Self-Assessment
Coffee/Tea Break
Teori-Teori Dasar Coaching Essentials - Basic Skills & Pre-Suposisi
ISHOMA
Model Komunikasi NLP
State & State Management
Sholat Ashar, Coffee/Tea Break
Representrasi Internal & Representasi Editorial

Training Run-Down Day 2

09.00 09.30
09.30 10.45
10.45 11.00
11.00 - 12.00
12.00 13.00
13.00 14.00
14.00 15.00
15.00 15.30
15.30 17.00

Review Hari Pertama

Ketrampilan Dasar Menciptakan Rasa Nyaman - Chemistry
Coffee/Tea Break
Instant Rapport via Matching (External, Linguistics, Meta-Program)
ISHOMA
Ketrampilan Dasar Mendengarkan
Mendengarkan Aktif
Coffee/Tea Break
Mendengarkan Sinema - Dunia Internal

Training Run-Down Day 3

09.00 09.30
09.30 10.45
10.45 11.00
11.00 - 12.00
12.00 13.00
13.00 14.00
14.00 15.00
15.00 15.30
15.30 16.45
16.45 17.00

Review Hari Kedua

Ketrampilan Dasar Bertanya
Coffee/Tea Break
Pertanyaan Meta-Model
ISHOMA
Pertanyaan Well-Formed Outcomes
Evaluasi Coaching Essentials - WFO
ISHOMA
Evaluasi Coaching Essentials - WFO
Penutup & Penyerahan Sertifikat

TYPICAL TRAINING RETURN ON INVESTMENT

Skill Trained

Tangibles

Supporting Skills

Reduced turnover, absenteeism

Increasing sales

Listening Skills

Policy & Procedure Implementation

Grievance reduction
Complaint reduction
Productivity
Effectiveness
Efficiency
Reduced Waste
Lean Production
Reduced equipment downtime

Questioning Skills

Model Komunikasi NLP

State Management
Kalibrasi Komunikasi

Well-Formed Outcomes

Reduced turnover, absenteeism

Increasing sales
Policy & Procedure Implementation
Grievance reduction
Complaint reduction
Productivity
Target Achievement Level
Plan Realization
Reduced schedule delays

Intangibles
Team Work
Employee engagement
Improved customer satisfaction
Conflict reduction/avoidance
Appreciating Environment

Learning Culture
Innovation Environment

Integrity
Commitment
Loyalty
Clear Communications
Stress reduction
Employee Satisfaction
Team Work
Employee engagement
Improved customer satisfaction
Conflict reduction/avoidance
Team Work
Employee engagement
Improved customer satisfaction
Conflict reduction/avoidance

TRAINER PROFILE
Trainer: Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC
Educational Background

Professional Background

Chemical Engineering, Engineering Department, Gadjah Mada

University, Yogyakarta, Indonesia.
Neuro-Semantics Coach and Trainer, International Society Of
Neuro-Semantics. 2004, 2008, 2011, 2013
Certified HR Practitioner, GML Indonesia, 2012
Director at Meta-Inovasi Consulting 2012 - now
Principal Consultant at Meta Inovasi Consulting, 2012 now
HR General Advisor at Jeldwen Indonesia, Corinthian Indonesia
2012 - now
Country HR Manager 2011 2012, Detmold Indonesia
HR Business Partner General Manager at Holcim Indonesia
Industrial Relations Specialist at Holcim Indonesia
Organizational Performance Improvement Specialist at Holcim
Indonesia.
Lean Specialist at Detmold and Corinthian Indonesia
Process Engineering Specialist in Holcim Indonesia, Detmold and
Jeldwen
Consulting Services in Indonesian Mining Companies
Consulting Services in Indonesian Manufacturing Companies

Take The Next Step

For more detail
information:

Please contact us:

Free Introduction Sessions

Bila diperlukan kami dapat memberikan presentasi

pengenalan dan penjelasan lebih detail tentang program ini
kepada Anda atau Organisasi Anda.

raditya@meta-inovasi.com or info@meta-inovasi.com