Kode Dealer

Nama Dealer
Tanggal Laporan

No.

" Kepuasan Pelanggan Adalah Aset Yang Berharga Bagi Masa Depan Kita "

100069
PT.BUMEN REDJA ABADI -SIDOARJO

Lampiran 4

Draft SMS: Tingkat Kepuasan Pelanggan (0/1/2/3)

23 Maret 2016

Data Customer

1
2
3

Tgl. Service
1-Mar-16
1-Mar-16
1-Mar-16

Nama Frontliner
AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

4
5

1-Mar-16
1-Mar-16

6
7
8

Model
MIRAGE
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

Nama Pelanggan
KISSOWO SIDI HANEKO PUTRO
DUKHA,H
YULIUS TRICAHYONO

No. Telp
081330352522
081230092855
082228189999

Pekerjaan
PM 20.000KM
PM 30.000 KM
SERVICE KECIL

No.Work Order
EUR-1600614
EUR-1600622
EUR-1600609

No. Invoice
EUR-1600614
EUR-1600622
EUR-1600609

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

TRIAN N UGROHO
MUHAMMAD MASRUKHAN

08119204592
082141247450

SERVICE KECIL
PM 10.000

EUR-1600607
EUR-1600604

EUR-1600607
EUR-1600604

1-Mar-16
1-Mar-16
2-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

AGUS
CHRISTIAN
GUFRON

082139397789
085233456687
085101605837

SERVICE KECIL
PM 65.000KM
PM 50.000KM

EUR-1600605
EUR-1600606
EUR-1600627

EUR-1600605
EUR-1600606
EUR-1600627

9
10

2-Mar-16
2-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

KHUSNUL HAKIM,H
TEGUH

0811465700
081330434454

PM 50.000KM
SERVICE KECIL

EUR-1600628
EUR-1600633

EUR-1600628
EUR-1600633

11
12
13

2-Mar-16
2-Mar-16
2-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE

SLAMET P.RAHARJO
DIDIK
BP.AGA

081230137788
085331238371
081331350849

CEK ENGINE [V/R]

SERVICE KECIL
E/G MOGOK

EUR-1600634
EUR-1600635
EUR-1600639

EUR-1600634
EUR-1600635
EUR-1600639

14
15

3-Mar-16
3-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

MIRAGE
PAJERO SPORT

NETTY FIRSTY RIZASARI

SUPA'AT

082243681760
085850983572

SERVICE KECIL
SERVICE KECIL

EUR-1600640
EUR-1600641

EUR-1600640
EUR-1600641

16
17
18

4-Mar-16
4-Mar-16
4-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE

BOWO
H WARLHEIYONO
NADIA

082244255655
085259366667
085755232886

CHECK ENGINE NYALA

FS II
PM 40.000 KM

EUR-1600651
IFS-1600229
EUR-1600652

EUR-1600651
IFS-1600229
EUR-1600652

19
20

4-Mar-16
4-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

WIDJARKO
JOKO

081332045555
081703348749

FS I
PM 55.000 KM

IFS-1600230
EUR-1600649

IFS-1600230
EUR-1600649

21
22
23

4-Mar-16
5-Mar-16
5-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

MIRAGE
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

FATMAWATI
SUKIRMAN
HUDI

087754047718
0811326012
082143520777

SERVICE KECIL
E/G TUNE UP
PM 55.000 KM

EUR-1600650
EUR-1600658
EUR-1600659

EUR-1600650
EUR-1600658
EUR-1600659

24
25

5-Mar-16
5-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
MIRAGE

DIANA ARINI
JOHANES

08123005262
08113111163

FS I
PM 40.000 KM

IFS-1600231
EUR-1600661

IFS-1600231
EUR-1600661

26
27
28

5-Mar-16
5-Mar-16
5-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE

ANDI
LARAS
AFDHOL KURNIANTO

08175010555
081226592242
08121712600

PM 30.000 KM
FS II
SERVICE KECIL

EUR-1600662
IFS-1600233
EUR-1600665

EUR-1600662
IFS-1600233
EUR-1600665

29
30

7-Mar-16
7-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

SUMARTO
TRI

081246358404
0817032321148

E/G TUNE UP
PM 10.000

EUR-1600667
EUR-1600669

EUR-1600667
EUR-1600669

31
32
33

7-Mar-16
7-Mar-16
7-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

JUJUK
POEDJI HARIYANI
IMRON

081216347822
081249989997
08121756946

CHECK ENGINE NYALA

PM 50.000KM
SERVICE KECIL

EUR-1600674
EUR-1600676
EUR-1600681

EUR-1600674
EUR-1600676
EUR-1600681

34
35

7-Mar-16
8-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

IBU HOTMA
TRIAN N UGROHO

087754201044
08119204592

SERVICE KECIL
ROTASI BAN

EUR-1600682
EUR-1600691

EUR-1600682
EUR-1600691

36
37
38

8-Mar-16
8-Mar-16
8-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

M.SUUD
IBU HOTMA
KARNI

081330926318
087754201044
0811378351

PM 40.000 KM
GANTI OLI GARDAN
STEERING NOISE

EUR-1600695
EUR-1600696
EUR-1600684

EUR-1600695
EUR-1600696
EUR-1600684

39
40

10-Mar-16
10-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
MIRAGE

EDY
ARIS

081231102555
081232491715

FS I
SERVICE KECIL

IFS-1600242
EUR-1600706

IFS-1600242
EUR-1600706

41
42
43
44

10-Mar-16
10-Mar-16
10-Mar-16
11-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE
MIRAGE

BENNI SOETRISNO
UBAIDILLAH
YANTO
ASWAN

08123003481
0821640644
0818527758
08112811333

PM 40.000 KM
PM 45.000 KM
SERVICE KECIL
PM 40.000 KM

EUR-1600701
EUR-1600702
EUR-1600707
EUR-1600712

EUR-1600701
EUR-1600702
EUR-1600707
EUR-1600712

45
46
47
48
49

11-Mar-16
11-Mar-16
11-Mar-16
11-Mar-16
12-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE
PAJERO SPORT

AGUS
IR.ANTUNG
JUMADI
HERMAWAN
YONO

081330905215
081233603995
08123568623
081331056700
087551561667

SERVICE KECIL
PM 30.000 KM
PM 40.000 KM
SERVICE KECIL
PM 25.000KM

EUR-1600713
EUR-1600716
EUR-1600717
EUR-1600720
EUR-1600724

EUR-1600713
EUR-1600716
EUR-1600717
EUR-1600720
EUR-1600724

50

12-Mar-16

AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT

TIRONO

081216331678

PM 40.000 KM

EUR-1600725

EUR-1600725

Catatan

Kode Dealer
Nama Dealer
Tanggal Laporan

No.

" Kepuasan Pelanggan Adalah Aset Yang Berharga Bagi Masa Depan Kita "

100069
PT.BUMEN REDJA ABADI -SIDOARJO

Lampiran 4

Draft SMS: Tingkat Kepuasan Pelanggan (0/1/2/3)

04 April 2016

Data Customer

1
2
3

Tgl. Service
24-Mar-16
24-Mar-16
24-Mar-16

Nama Frontliner
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

Model
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

Nama Pelanggan
CHRIST K
HAMDAN
RICKY

No. Telp
08123385121
082396672362
0816501688

Pekerjaan
GANTI SELANG WASHER
FS I
PM 30.000 KM

No.Work Order
EUR-1600831
IFS-1600274
EUR-1600833

No. Invoice
EUR-1600831
IFS-1600274
EUR-1600833

4
5

24-Mar-16
24-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

FIRMANSYAH
AGUS

08113321896
08121763887

INHIBITOR [X]
PASANG ACCESORIS

EUR-1600842
EUR-1600848

EUR-1600842
EUR-1600848

6
7
8

24-Mar-16
24-Mar-16
24-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

LILIS
ARIFUDIN
ALI MACHFUD

081381909649
081249349002
082143292625

FS II
PM 30.000 KM
CHECK E/G NYALA

IFS-1600276
EUR-1600852
EUR-1600854

IFS-1600276
EUR-1600852
EUR-1600854

9
10

24-Mar-16
24-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

TOMI
M ROIS

082230603862
082213072732

FS II
FS II

IFS-1600277
IFS-1600278

IFS-1600277
IFS-1600278

11
12
13

26-Mar-16
26-Mar-16
28-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
OUTLANDER SPORT
PAJERO SPORT

FAISOL
ANDI
BAMBANG

08123582555
08123044234
082131615707

FS I
SERVICE RUTIN
FS I

IFS-1600279
EUR-1600860
IFS-1600281

IFS-1600279
EUR-1600860
IFS-1600281

14
15

28-Mar-16
28-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

MIRAGE
MIRAGE

KADAR
HERII

082231293555
08113609094

PM 50.000 KM
PM 10.000 KM

EUR-1600866
EUR-1600871

EUR-1600866
EUR-1600871

16
17
18

28-Mar-16
28-Mar-16
28-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

EVA
MIFTAHUL ULUM
H SUYANTO

081330898231
085767576030
082218189488

PM 30.000 KM
PM 10.000 KM
FS I

EUR-1600873
EUR-1600874
IFS-1600285

EUR-1600873
EUR-1600874
IFS-1600285

19
20

29-Mar-16
29-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

EDI
LUKMAN

081357885588
0816742401

FS I
PM 15.000 KM

IFS-1600286
EUR-1600878

IFS-1600286
EUR-1600878

21
22
23

29-Mar-16
29-Mar-16
29-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

DANI SUSANTO
DINI
ADI

081332229980
081230090073
081357777339

PM 30.000 KM
FSI
BRAKE [V/C/A]

EUR-1600879
IFS-1600287
EUR-1600881

EUR-1600879
IFS-1600287
EUR-1600881

24
25

29-Mar-16
30-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

H.SUMEDI
YUDI PRAYOGO

081235351133
081217271072

PASANG ACCESORIS
FS I

EUR-1600883
IFS-1600288

EUR-1600883
IFS-1600288

26
27
28

30-Mar-16
30-Mar-16
30-Mar-16

AGUS NGABEKTI
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

TEGUH
BAMBANG
IMAM

082140105571
082131615707
081331703381

PM 35.000 KM
OVER SPET ACCESORIS
PASANG ACCESORIS

EUR-1600890
EBR-1600024
EUR-1600910

EUR-1600890
EBR-1600024
EUR-1600910

29
30

30-Mar-16
30-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

MIRAGE
PAJERO SPORT

RONI
IWAN

081351589145
081235009039

PM 20.0000 KM
PM 15.000 KM

EUR-1600893
EUR-1600901

EUR-1600893
EUR-1600901

31
32
33

31-Mar-16
31-Mar-16
31-Mar-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
MIRAGE

TOTON YUWANTO
ANTOK
HARIONO

08123155620
082141722389
0811348974

PM 90.000KM
PM 85.000KM
PM 15.000 KM

EUR-1600912
EUR-1600914
EUR-1600913

EUR-1600912
EUR-1600914
EUR-1600913

34
35

31-Mar-16
1-Apr-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

H MATLANI
AGUS

081312130838
081333450458

E/G TUNE UP
FS II

EUR-1600916
IFS-1600296

EUR-1600916
IFS-1600296

36
37
38

1-Apr-16
2-Apr-16
2-Apr-16

AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
MIRAGE
PAJERO SPORT

PUJO SUHARSONO
M IRFAN
KASWIN

081333126111
08133511865
081332900703

PM 10.000 KM
SERVICE RUTIN
E/G CEK NYALA

EUR-1600922
EUR-1600929
EUR-1600930

EUR-1600922
EUR-1600929
EUR-1600930

39
40

2-Apr-16
4-Apr-16

AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

HADI
IRWANTO

081233403893
081331786000

PM 25.000
KEBOCORAN RADIATOR

EUR-1600931
EUR-1600934

EUR-1600931
EUR-1600934

41
42
43
44

4-Apr-16
4-Apr-16
4-Apr-16
4-Apr-16

AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO
AGUS NGABEKTI
AGUS SUSANTO

PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT
PAJERO SPORT

MUSYAFAK
JOHAN
YUSUF
HAFID

08123179599
08123505988
08123144893
083830320591

E/G CEK NYALA

UNDERSTEL [V/R/X]
PM 5.000 KM
PM 10.000 KM

EUR-1600940
EUR-1600941
EUR-1600942
EUR-1600943

EUR-1600940
EUR-1600941
EUR-1600942
EUR-1600943

45
46
47
48
49
50

Catatan