PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen
SOP

No. Revisi
Tanggal Terbit
Halaman

:
SOP/ADM/MT/38
: 00
: 28 Mei, 2016
: 1/1

Puskesmas Muara
Tembesi

1. Pengertian

2. Tujuan
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur

6. Langkah-langkah

Dr. Bebi Andihara

NIP.
197210302006041006
Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab Manajemen Mutu
secara periodic melakukan pertemuan tinjauan
manajemenuntuk membahas umpan balik pelanggan,
keluhan pelanggan, hasil audit internal, hasil penilaian
kinerja, perubahan proses penyelenggaraan upaya
puskesmas dan kegiatan pelayanan puskesmas, dan
masalah lain untuk peningkatan mutu puskesmas.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
melakukan pertemuan manajemen.
1. Alat :
a. ATK.
b. Komputer
2. Bahan
a. Buku rekap keluhan dan umpan balik.
b. Hasil audit internal.
c. Hasil penilaian kinerja.
d. Perubahan-perubahan dalam proses
penyelenggaraan upaya puskesmas dan kegiatan
puskesmas.
e. Hasil pertemuan dan rekomendasi pertemuan
tinjauan manajemen sebelumnya.
1. Penanggung Jawab Manajemen Mutu menbuat jadwal
pertemuan dan meminta TU untuk mengundang pihakpihak terkait baik lintas program maupun lintas sector.
2. Penanggung Jawab Manajemen Mutu memimpin
pertemuan tinjauan manajemen.
3. Peserta pertemuan berdiskusi tentang hal-hal yang telah
ditentukan.
4. Notulen rapat mencatat hasil pertemuan.
5. Hasil rapat ditindak lanjuti oleh unit atau pihak terkait.
6. Penanggung Jawab Manajemen Mutu melakukan
pemantauan perbaikan sesudah pertemuan manajen
dan melakukan evaluasi.

7. Bagan Alir
8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait

1. Manajeme mutu.

10.Dokumen Terkait
11.Rekaman historis
perubahan

N
o

Yang diubah

Isi
Perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan