PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ENTIKONG
Jl. Lintas Malindo Entikong (78557)
Telepon (0564) 31294 Email : puksesmasentikong46@gmail.com
KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN ENTIKONG
NOMOR : 33 TAHUN 2016
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)
PUSKESMAS ENTIKONG

MENIMBANG

: a.

bahwa

umpan

balik

yang

berupa

kepuasan

dan

ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan

untuk melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan
maupun

pelaksanaan

kegiatan

agar

sesuai

dengan

kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran.

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran dapat diperoleh
secara pasif yaitu masyarakat atau sasaran menyampaikan
langsung

dengan

kehendak

sendiri

Puskesmas,

Penanggungjawab,

secara

dilakukan

aktif

kepada

Pelaksana,

Puskesmas.Oleh

Kepala
ataupun

karena

itu,

dibutuhkan media komunikasi yang digunakan untuk

menangkap keluhan masyarakat atau sasaran UKM.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan butir a dan butir b
tersebut di atas perlu ditetapkan keputusan Kepala
Puskesmas.

MENGINGAT

: 1.

Undang-Undang

Nomor

36

Tahun

2009

tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 72 Tahun
2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang
Puskesmas Nomor 75 Tahun 2014;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/Menkes/Per/VIII/2011 Tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 Tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
Tahun 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2007
tentang Kader Pemberdayaan Masyarakat
MEMUTUSKAN:
MENETAPKAN : KEPUTUSAN
ENTIKONG

KEPALA
TENTANG

DIGUNAKAN

PUSKESMAS
MEDIA

UNTUK

KECAMATAN

KOMUNIKASI

MENANGKAP

YANG

KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN

MASYARAKAT (UKM) PUSKESMAS ENTIKONG
KESATU

: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat

atau sasaran

kegiatan

UKM dapat dilakukan

dengan

menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan

melalui sms, telephone, email, kotak kritik dan saran,
pertemuan

dengan

tokoh

masyarakat

komunikasi dengan masyarakat.

maupun

forum

KEDUA

: Keputusan ini berlaku mulai tanggal keputusan ditetapkan

dengan ketentuan akan diadakan perubahan atau perbaikan
semestinya

bila

terdapat

kekeliruan

dalam

penerbitan

keputusan ini.

Ditetapkan
Pada Tanggal

: Di Entikong
: 15 Januari 2016

KEPALA PUSKESMAS ENTIKONG

dr. HIDAYAT SAMIAJI

Penata Tingkat I
NIP 19750915 200502 1 003