MANAJEMEN MARKETING/PEMASARAN

A.Pengertian pemasaran
Pengertian pemasaran menurut Philip Kotler a adalah suatu proses sosial dan
managerial yang didalamnya terdapat tiap organisasi dan individu yang mendapatkan apa
yang diinginkan dan dibutuhkan dengan menghasilkan dan menawarkan serta dapat
menukarkan jasa dan produk yang mempunyai nilai bersama pihak lainnya.
Pengertian pemasaran menurut American Marketing Association, bahwa pemasaran
adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, promosi berupa harga serta
ada distribusi beberapa ide, jasa atau barang yang berguna dalam menghasilkan adanya
pertukaran yang dapat memuaskan tujuan organisasi dan individu.
Manajemen Pemasaran adalah suatu proses dalam penganalisaan, perencanaan,
pelaksanaan, dan pengawasan pada suatu program yang mempunyai tujuan untuk dapat
menciptakan adanya pertukaran dengan pasar yang bertujuan untuk mendapatkan tujuan
perusahaan.

B. Macam-Macam Pemasaran
Direct Mail Marketing
Pemasaran langsung adalah bentuk iklan yang mencapai penonton tanpa
menggunakan jalur formal tradisional iklan, seperti TV, surat kabar atau radio. Bisnis
berkomunikasi langsung ke konsumen dengan teknik iklan seperti brosur, distribusi katalog,
surat promosi, dan iklan jalanan.Langsung Periklanan merupakan sub-disiplin dan jenis
pemasaran.
Telemarketing
Telemarketing (kadang-kadang dikenal sebagai penjualan di dalam, atau telesales di
Inggris dan Irlandia) adalah metode pemasaran langsung di mana seorang penjual
mengumpulkan sejumlah calon konsumen untuk membeli produk atau jasa, baik melalui
telepon atau melalui wajah setelah muka atau Penunjukan Web conferencing dijadwalkan
selama panggilan berlangsung.
Internasional Marketing

Pemasaran Internasional (IM) atau pemasaran global merujuk kepada pemasaran

dilakukan oleh perusahaan luar negeri atau di seberang perbatasan nasional. Strategi ini
menggunakan ekstensi teknik yang digunakan di negara asal dari suatu perusahaan.
pemasaran internasional adalah proses multinasional perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yaeng memuaskan individu dan organisasi tujuan ".
Internet Marketing
Pemasaran Internet, juga dikenal sebagai pemasaran digital, pemasaran Web,
pemasaran online, pemasaran pencarian atau e-marketing, adalah pemasaran (umumnya
promosi) produk atau jasa melalui Internet.Internet marketing dianggap luas dalam lingkup
karena tidak hanya mengacu pada pemasaran di Internet, tetapi juga mencakup pemasaran
dilakukan melalui e-mail dan media nirkabel data pelanggan Digital dan customer
relationship management elektronik (eCRM). Sistem juga sering dikelompokkan bersama di
bawah internet marketing. Internet marketing ikatan bersama aspek kreatif dan teknis dari
Internet, termasuk desain, pengembangan, iklan, dan penjualan. Internet marketing juga
mengacu pada penempatan media bersama berbagai tahapan dari siklus keterlibatan
pelanggan melalui pemasaran mesin pencari (SEM ), optimasi search engine (SEO), banner
iklan di situs web tertentu, pemasaran email, dan Web 2.0 strategi.
Turbo Marketing
Kecepatan merupakan kekhasan untuk zaman ini.Zaman ini adalah zaman serba
cepat, maka dalam situasi ekonomi yang turbulen dan tak pasti sekalipun, butuh strategi,
turbo marketing. Kecepatan merspons adalah kunci untuk menangguk hasil. Apalagi di abad
ini telah terlihat tanda-tanda yang mengarah ke strategi cepat. Menjadi keharusan bahwa
lebih cepat daripada pesaing merupakan unsur penting dalam memproduksi, melayani,
memasarkan, dan mengirim produk. Itulah Turbo Marketing.
Word of Mouth (WOM)
Dari mulut ke mulut (juga dikenal sebagai viva voce ) mengacu pada komunikasi
lisan dan informasi yang lewat dari orang ke orang. Tradisi lisan merupakan bahan budaya
dan tradisi ditularkan dari mulut ke mulut (oral) dari satu generasi lain. Pemasaran disebut
kata-pemasaran-mulut, yang mengandalkan kredibilitas menambahkan komunikasi orangke-orang, rekomendasi pribadi.
New Wave Marketing

New Wave Marketing sesungguhnya merupakan dekonstruksi terhadap pendekatan

marketing tradisional yang bersifat vertikal. Pendekatan vertikal yang saya maksud adalah
pendekatan pemasaran yang menggunakan media massa seperti seperti TV, Radio, Koran,
dan sebagainya; arahnya one-way sehingga tidak memungkinkan terjadinya interaksi intens
antara brand dengan konsumen.

Mass Marketing
Pemasaran massal adalah strategi cakupan pasar di mana perusahaan memutuskan
untuk mengabaikan perbedaan segmen pasar dan pergi setelah seluruh pasar dengan satu
tawaran. Ini adalah jenis pemasaran (atau mencoba untuk menjual melalui persuasi) suatu
produk kepada khalayak luas.
Niche Marketing
Sebuah ceruk pasar merupakan bagian dari pasar di mana suatu produk tertentu
adalah fokus, sehingga ceruk pasar mendefinisikan fitur produk tertentu yang ditujukan
untuk memenuhi kebutuhan pasar tertentu, serta kisaran harga, kualitas produksi dan
demografi yang dimaksudkan untuk dampak . Setiap produk tunggal yang dijual dapat
didefinisikan oleh pasar niche. Sebagai catatan khusus, produk yang ditujukan untuk
khalayak demografis yang luas, dengan harga yang rendah yang dihasilkan (karena
elastisitas harga dari permintaan), dikatakan berasal dari mainstream niche-dalam praktek
disebut hanya sebagai mainstream atau permintaan yang tinggi.
Business to Consumer Marketing
Berbicara tentang pemasaran B2C, ini adalah salah satu kampanye pemasaran yang
rumah bisnis dapat digunakan untuk publikasi barang dan jasa. Untuk ini perusahaan dapat
mempekerjakan orang yang bisa menjangkau masyarakat umum sebagai wakil perusahaan.
Consumer to Consumer Marketing
Dari mulut ke mulut (juga dikenal sebagai viva voce) mengacu pada komunikasi lisan
dan informasi yang lewat dari orang ke orang. Mendongeng adalah bentuk tertua dari katakomunikasi-mulut di mana satu orang memberitahu orang lain dari sesuatu, apakah
peristiwa nyata atau sesuatu yang dibuat. tradisi lisan merupakan bahan budaya dan tradisi
ditularkan dari mulut ke mulut (oral) dari satu generasi lain .
Ambush Marketing

Ambush marketing dapat didefinisikan sebagai strategi pemasaran dimana pengiklan

mengasosiasikan dirinya dengan, dan oleh karena itu memanfaatkan, peristiwa tertentu
tanpa

harus

membayar

biaya

sponsor.

Macmillan

Kamus

Inggris

penyergapan

mendefinisikan pemasaran sebagai strategi pemasaran di mana merek bersaing

menghubungkan sendiri dengan suatu acara olahraga besar tanpa membayar biaya
sponsor.
Community Marketing
Komunitas pemasaran adalah strategi untuk melibatkan penonton dalam prospek,
aktif non-intrusif dan percakapan pelanggan. Sedangkan strategi komunikasi pemasaran
seperti iklan, promosi, PR, dan penjualan semua berfokus pada mencapai pelanggan,
Komunitas Marketing berfokus pada kebutuhan pelanggan yang ada.
Digital Marketing
Digital Marketing adalah mempromosikan merek menggunakan segala bentuk
saluran periklanan digital untuk menjangkau konsumen. Ini sekarang termasuk televisi,
Radio, internet, mobile, sosial media pemasaran dan bentuk lain dari media digital.
Sementara pemasaran digital ini mencakup banyak teknik dan praktek yang terkandung
dalam kategori Internet Marketing, ia meluas melampaui ini dengan termasuk saluran lain
yang dapat digunakan untuk mencapai orang-orang yang tidak memerlukan penggunaan
Internet.
Guerrilla Marketing
Konsep pemasaran gerilya diciptakan sebagai sistem yang tidak konvensional dari
promosi yang mengandalkan waktu, tenaga dan imajinasi daripada anggaran pemasaran
yang besar. Biasanya, gerilya kampanye pemasaran yang tak terduga dan tidak
konvensional, berpotensi interaktif, dan konsumen ditargetkan di tempat-tempat tak terduga.
Affiliate Marketing
Afiliasi pemasaran adalah praktik pemasaran di mana sebuah bisnis imbalan satu
atau lebih afiliasi untuk setiap pengunjung atau pelanggan yang dibawa oleh usaha sendiri
affiliate marketing.
Tradeshow Marketing
Trade Show Marketing adalah sumber daya terkemuka untuk pemasar pameran
dagang hari ini, desainer pameran dagang, perencana perusahaan, dan profesional
pemasaran yang bertujuan untuk menjadi otoritas mendominasi dalam industri mereka.

Dengan artikel ahli, insider tips, dan ide-ide pemasaran kreatif, Trade Show Marketing
merupakan sumber otoritatif utama bagi para profesional pemasaran pameran dagang dan
satunya sumber daya Anda harus menjadi pembangkit tenaga listrik dalam pameran
pameran dagang.
Vertical Marketing
Sebuah pasar vertikal (sering disebut hanya sebagai "vertikal") adalah kelompok
usaha yang sama dan pelanggan yang terlibat dalam perdagangan berdasarkan kebutuhan
spesifik dan khusus. Seringkali, para peserta di pasar vertikal sangat terbatas pada subset
dari industri yang lebih besar (ceruk pasar).
Mobile Marketing
Mobile pemasaran dapat merujuk pada salah satu dari dua kategori internet.
Pertama, dan relatif baru, dimaksudkan untuk menggambarkan pemasaran atau dengan
perangkat mobile, seperti ponsel. (ini adalah contoh konvergensi telekomunikasi horisontal).
Kedua, dan definisi yang lebih tradisional, dimaksudkan untuk menggambarkan pemasaran
dalam mode bergerak - misalnya - road show teknologi atau billboard bergerak.
CRM (Caused Related Marketing)
Penyebab pemasaran atau marketing cause-related mengacu pada jenis pemasaran
yang melibatkan usaha koperasi dari sebuah "untuk keuntungan" bisnis dan organisasi nonprofit untuk saling menguntungkan. Istilah ini kadang-kadang digunakan lebih luas dan
umumnya untuk mengacu pada setiap jenis usaha pemasaran untuk amal sosial dan
lainnya, termasuk upaya pemasaran in-house oleh organisasi non-profit.
Loyalty Marketing
Loyalitas pemasaran adalah sebuah pendekatan untuk pemasaran, berdasarkan
manajemen

strategis,

di

mana

perusahaan

berfokus

pada

pertumbuhan

dan

mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui insentif. Branding, pemasaran produk
dan pemasaran loyalitas semua bagian bentuk proposisi pelanggan -. penilaian subyektif
oleh pelanggan apakah untuk membeli merek atau tidak berdasarkan kombinasi terpadu
dari nilai yang mereka terima dari masing-masing disiplin ilmu pemasaran.
E-mail marketing dan salesletter
Pemasaran melalui email dan surat penawaran atau salesletter. Ini juga jenis yang
sampai saat ini masih menjadi andalah para marketer kelas dunia dalam memasarkan
produk produknya secara online di internet. Cara kerjanya adalah mengirim email kepada

seseorang atau beberapa orang secara masal yang berisi hal hal di atas dan pada akhirnya
menuju ke satu arah yakni 'penjualan'. Email adalah media dan salesletter adalah isinya.
Social media marketing
Seperti kita ketahui pengguna social media seperti facebook dan twitter begitu
banyak jauh diatas melampui media media lain di internet. Oleh karena itu pula social media
khususnya facebook dan twitter menjadi media internet marketing yang paling baik.
Traditional Marketing
Penekanan pada functional features dan benefits dari produk,tidak mementingkan keadaan
produk,tingkat persaingan masih kurang dan konsumen bersifar Rasional.
Transactional Marketing
Bersifat fokus pada penjualan,berorientasi pada karakteristik produk,skalanya singkat,sedikit
penekanan pada pelayanan layanan pelanggan,komitmen pelanggan rendah,kualitas
merupakan perhatian produksi
Relationship Marketing
Penekan hubungan jangka panjang berbasis data pelangggan dengan menjaga dan selalu
memperbaiki hubungan dengan langganan lama daripada mencari langganan baru.upaya
mengenal konsume lebih baik sehingg perusahaan dapat memenuhi need dan wants
konsumen
Comodity Marketing
Pada tahap ini tidak ada pembeda antara produk yang satu dengan produk yang
lainnya.hargapun tidak bisa di tentukan sendiri karena bergantung pada suplai dan
permintaan.
Good Marketing
Pemasaran pada tahap ini sudah memperhatikan diferensiasi antara Produk dan sudah bisa
menentukan harga sendiri
Service Marketing
Tahap dimana konsumen telah membeli produk atau jasa dalam satu paket lain seperti
layanan sebelum dan sesudah penjualan.pada tahap ini pula konsumen sudah bisa
mempertimbangkan tingkat kepuasaan mereka.

Mega Marketing
Koordinasi strategi dari keahlian ekonomi,psikologi,politik dan publicrelation untuk
mendapatkan kerja sama dan berbagai pihak untuk memasuki pasar tertentu
Marketing PR (MPR)
Memanfaatkan publisitas medianmassa,mengandalkan kepercayaan massa,menarik simpati
public,merupakan pengembangan dari marketing.
MPR Proaktif
Memperkenalkan produk /Revisi produk diintergrasikan dengan IMC untuk menghasilkan
exposure tambahan tentang produk,kesan yang layak di beritakan dan kredibilitas
MPR Kreatif
Perkembangan pasar yang tidaak diantisipasi misal nike memberi upah rendah pada
pekerja,kecacatan dan kegagala produk
Marketing Mix
Tidak hanya mencangkup barang dan jasa tetapi juga meliputi ide gagasan,konsep dan
organisasi,kota,negara,bangsa dan berbagai bentuk produk yang dapat ditawarkan untuk
memenuhi kebutuhan konsumen.

C. Sifat Sifat Pemasaran

Dalam pelaksanaan pemaaran barang maupun jasa oleh pemasar,manajer haru
smemiliki sifat khusus tersebut menurut Alma (1992) adalah sebagai berikut :
a. Menyesuaikan dengan selera konsumen
Gejala ini ditandai dengan pasar pembeli yang lebih dominan dalam suasana
pasaran barang/jasa. Kualitas jasa yang ditawarkan tidak dapat dipisahkan dari mutu yang
menyediakan jasa. Dalam industri dengan tingkat hubungan yang tinggi, pengusaha harus
memperhatikan hal-hal yang bersifat internal dengan cara memelihara tenaga kerja dan
mempekerjakan tenaga sebaik mungkin. Inilah yang sering disebut dengan internal
marketing, yaitu penerapan prinsip marketing terhadap pegawai dalam perusahaan.
b. Keberhasilan pemasaran barang/jasa dipengaruhi oleh jumlah pendapatan penduduk.
Dalam kenyataan, makin maju suatu negara akan semakin banyak permintaan akan
barang/jasa.

c. Mutu barang/jasa dipengaruhi oleh benda berwujud sebagai pelengkapnya.

Karena jasa adalah suatu produk yang tidak berwujud maka konsumen akan
memperhatikan benda berwujud yang memberikan pelayanan sebagai patokan terhadap
kualitas jasa yang ditawarkan.

D.Ciri-Ciri Pemasaran

Menyelidikin dan mengetahui keinginan konsumen

Kemudian merencenakan dan mengembangkan sebuah produk atau jasa yang akan
memenuhi keinginan tersebut

Dan kemudian memutuskan cara terbaik untuk menentukan harga, mempromosikan

dan mendistribusikan produk atau jasa tesebut

E.Tujuan Strategi Pemasaran/Marketing

Tujuan Strategi Pemasaran dalam dunia usaha strategi ataupun taktik sangat multak
diperlukan untuk menunjang kemajuan perusahaan. Strategi-strategi itu dapat mencakup
banyak hal, misalkan strategi produksi guna meminimalisir cost atau pengeluaran
perusahaan. Ada juga strategi marketing atau strategi pemasaran.
Pengertian sederhana strategi pemasaran atau marketing ialah usaha untuk
mengarahkan dan menciptakan suatu standard tertentu dalam kehidupan masyarakat.

F.Kegunaan Pemasaran
1. Meningkatkan motivasi untuk berpikir jauh ke depan. Berfikir out of the box memang
sangat diperlukan untuk menjaga ritme, ataupun kelangsungan perusahaan.
Sesekali jangan terus mengikuti ritme pasar, tetapi coba untuk menggebrak pasar
dengan sesuatu yang baru.
2. Koordinasi pemasaran yang lebih efektif dan terarah. Sesuatu kalau tidak memiliki
tujuan ataupun strategi pastinya akan berjalan dengan berantakan. Dengan adanya

strategi pemasaran akan membuat koordinasi tim menjadi jauh lebih baik serta
terarah.
3. Dapat merumuskan tujuan/goal perusahaan yang akan dicapai. Dengan bantuan
strategi ini, wirausahawan dapat terbantu untuk lebih mendetailkan tujuan apa yang
ingin perusahaan capai. Baik jangka panjang ataupun jangka pendek.
4. Pengawasan kegiatan pemasaran lebih efektif atas standard prestasi kerja. Tentunya
dalam hal pemasaran perlu diawasi setiap anggota tim untuk peningkatan mutu
ataupun kualitas.
G. Perbedaan antara pemasaran langsung dan tidak langsung
1.Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk
menjangkau dan mengirim barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemesan. Pemasar langsung dapat menggunakan sejumlah saluran untuk
menjangkau calon pelanggan dan pelanggan perorangan,seperti surat
langsung,pemasaran katalog,telemrketing,tvinteraktif,kios,situs wab,dan perantara
bergerak (mobile) .

Manfaat Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung memberi manfaat kepada pembeli dalam banyak cara,

antara lain:
1.

Nyaman. Para pelanggan tidak harus menghadapi kemacetan, menemukan tempat parkir,
dan mengacak seluruh toko dan lorong untuk menemukan dan meneliti produk. Mereka
dapat berbelanja dengan membandingkan produk melalui surat katalog dan menjelajahi

2.

situs internet.
Mudah dan Bersifat Pribadi. Para pelanggan menghadapi lebih sedikit kebisingan tawarmenawar ketika membeli dan tidak harus menghadapi wiraniaga atau menjadi bulanbulanan bujukan dagang yang memaksa-maksa dan emosional. Para pembeli dari kalangan
bisnis dapat mempelajari produk dan jasa yang tersedia tanpa harus menunggu dan

3.

menyelesaikan urusan dengan tenaga penjual.

Informasi Komparatif. Saluran online dan Internet juga memberi pelanggan akses ke
banyak informasi komparatif, informasi tentang perusahaan, produk, dan pesaingnya. Situssitus yang bagus sering memberikan informasi lebih banyak dalam bentuk yang lebih
berguna daripada yang dapat diberikan oleh pegawai penjualan yang paling penuh
perhatian pada profesinya.

4.

Interaktif dan Segera. Para pelanggan sering dapat berinteraksi dengan situs penjual untuk
menciptakan dengan tepat konfigurasi informasi, produk, atau layanan yang mereka
inginkan, kemudian memesan atau men-download informasi tersebut secara seketika.

Manfaat bagi Penjual

Pemasaran langsung juga menghasilkan banyak manfaat bagi para penjual,

yaitu:
1.

Pembentukan Hubungan dengan Konsumen. Para pemasar langsung menyusun atau

membeli basis data yang mengandung informasi rinci tentang pelanggan yang berpotensi
menghasilkan laba. Dengan menggunakan basis data itu, mereka membangun hubungan

2.

yang kuat dan berkesinambungan dengan pelanggan.

Menurunkan Biaya dan Meningkatkan Kecepatan dan Efisiensi. Para pemasar online
terhindar dari biaya pemeliharaan toko dan biaya sewa, asuransi, dan fasilitas umum yang

3.

menyertainya.
Fleksibilitas. Para pemasar membuat penyesuaian terus-menerus pada tawaran dan
program-programnya. Sebagai contoh, katalog online dapat disesuaikan setiap hari atau
bahkan setiap jam, dengan mengadaptasi pilihan, harga, dan promosi produk supaya sesuai

4.

dengan kondisi pasar yang terus berubah.

Global. Internet merupakan medium global yang memungkinkan para pembeli dan penjual
meng-klik dari satu negara ke negara lain dalam hitungan detik. Pemasar online kecil
sekalipun akan mengetahui bahwa mereka mempunyai akses langsung ke pasar global.

2.Pemasaran tidak langsung

Pemasaran tidak langsung merupakan strategi untuk mempromosikan suatu produk
atau jasa yang ditujukan untuk menyentuh pikiran dan perasaan konsumen secara tidak
langsung. wujud penjualan tidak langsung (soft-sell) dapat ditemui dalam bentuk iklan,
humas, tanggung jawab sosial (corporate social responsibility), dan pemasaran
interaktiv via internet secara tidak langsung.
Kegunaan pemasaran tidak langsung
Penjualan tidak langsung ini banyak digunakan untuk memengaruhi pikiran khalayak
mengenai suatu produk atau jasa dengan memberikan informasi lengkap mengenai produk
tersebut.[2] Biasa digunakan dalam barang-barang dengan harga jual tinggi (highinvolvement) seperti mobil dan perangkat komputer. [2]

Kelebihan pemasaran tidak langsung

Kelebihan dari penjualan tidak langsung ini adalah konsumen akan lebih setia (loyal)
terhadap suatu merek dikarenakan informasi yang mereka peroleh sebelum membeli produk
tersebut telah masuk dalam pikiran dan hati konsumen.[2] Selain itu, konsumen memiliki
kesempatan untuk memikirkan secara matang sebelum membeli suatu produk.[2]