RS JANTUNG URAIAN TUGAS MARKETING

BINAWALUYA No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

PK-001-MK100-00 1 dari 2
Tanggal Terbit Ditetapkan
PROSEDUR KUALITAS
Direktur
TUJUAN

Mempunyai program kerja, melaksanakan dan mengevaluasi kegiatan program pemasaran yang berkaitan dengan
produk dan jasa rumah sakit guna mencapai peningkatan penjualan dari tahun sebelumnya.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

1. Melakukan kegiatan pemasaran dengan cara kerjasama dengan perusahaan, rumah sakit maupun klinik
sekitar dan atau menciptakan inovasi untuk produk dan jasa rumah sakit untuk meningkatkan penjualan
produk rumah sakit
2. Melukan dan mengkoordinasi kegiatan pembinaan hubungan baik dengan perusahaan pelanggan potensial,
dokter tetap maupun dokter tamu userta para pasien pasca perawatan untuk membantu menciptakan
loyalitas mereka kedalam rumah sakit.
3. Memberikan arahan tentang informasi pelayanan yang tersedia di rumah sakit agar informasi tersebut dapat
diketahui oleh pasien, pengunjung dan masyarakat yang bertujuan untuk membangun citra positif rumah
sakit.
4. Membuat serta mengevaluasi laporan marketing untuk memastikan kegiatan marketing telah berjalan
sesuai program kerja secara efektif dan efisien.
5. Menangani complain yang disampaikan oleh dokter maupun pelanggan mengenai ketidaknyamanan
pelanggan yang diberikan oleh rumah sakit, guna menjaga tetap terpeliharannya hubungan baik yang sudah
ada
6. Mengkoordinasi dan menetapkan rencana kerja jangka tahunan departemen agar selaras denagn visi, misi
rumah sakit
7. Mengendalikan dan mengevaluasi pelaksanaan program kerja dan memastikan tercapainya rencana
program kerja yang sudah ditetapkan
8. Menetapkan dan melakukan perbaikan kebijakan operasional sebagai pedoman pelaksanaan pekerjaan
9. Menetapkan kebutuhan strategi pengembangan SDM marketing untuk memastikan jumlah dan kualitas
SDM sesuai dengan strategi perusahaan
10. Melakukan evaluasi dan monitoring terhadap seluruh kegiatan pekerjaan pihak ke 3 (Vendor/ supplier/
konsultan) yang terkait dengan kegiatan operasional marketing untuk memastikan tercapainya strandard
tujuan yang telah ditetapkan
11. Menjamin terlaksananya kegiatan yang tidak bertentangan dengan norma dan etik yang berlaku pada
umumnya dank ode etik rumah sakit pada khususnya termasuk menangani masalah masalah yang timbul
dari melakukan tindakan pencegahannya.

Hubungan kerja
Internal
Hubungan kerja dengan bagian terkait dalam rangka koordinasi pelaksanaan pekerjaan
Eksternal
1. HR perusahaan pelanggan untuk keperluan pemasaran dan pembinaan pelanggan
2. Instansi pemerintah terkait untuk keperluan ijin dan pelaporan kegiatan RS
3. Adversiting agency untuk kegiatan promosi
4. Dokter potensial untuk keperluan pemasaran
5. Merketing manager RS lain untuk keperluan kerjasama strategis
 6. sales manager perusahaan farmasi, keperluan pemasaran

RS JANTUNG URAIAN TUGAS MARKETING

BINAWALUYA
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:
PK-001-MK100-00 2 dari 2
PROSEDUR KUALITAS

Tantangan terberat

1. Mengupayakan pembayaran yang tepat waktu dari perusahaan kerjasama sesuai kontrak
2. Membuat Customer loyal terhadap rumah sakit dalam situasi persaingan RS yang semakin ketat dan
Customer yang semakin kritis

Kualifikasi Staf Marketing

1. Sarjana dari semua jurusan, master mempunyai nilai plus

2. Pengalaman kerja lebih dari 3 tahun dalam bidang marketing
3. Menguasai aspek aspek marketing mulai dari perencanaan, strategi sampai implementasi
4. Dapat mengoperasikan computer dengan baik minimal untuk MS office
5. Dapat berkomunikasi dalam bahasa inggris
6. Mampu bernegosiasi dengan pihak lain dengan baik
7. Mempunyai integritas yang baik