SOP KONSELING

No. Dokumen : SOP/UKM/ /2016

S No. Revisi : 00
O Tanggal terbit : i 2016
Halaman : 1 dari1
P
UPTD
PUSKESMAS Jakaria, AMKL, S.Sos,
M.Si
HAURPANGGUN NIP 190680406 199203 1
1 Pengertian Pemberian materi konseling kepada pasien dan atau keluarga pasien
. berkaitan dengan masalah yang dihadapi pasien
2 Tujuan Memberikan konseling tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien dan
. atau keluarga berhubungan dengan masalah yang dihadapi pasien
3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / /SK/ /2016 tentang Standar
. Layanan Klinis

4 Referensi http://documen.tips/documens/soppemberian konseling

.
5 Prosedur/ 1) Petugas menyambut pasien dan mengucapkan salam
. Langkah- 2) Petugas memperkenalkan diri dan mempersilahkan duduk
langkah 3) Petugas menjaga privasi pasien dan kenyamanan pasien
4) Petugas menjelaskan tujuan konseling yang akan dilaksanakan
5) Petugas tanggap terhadap keluhan pasien
6) Petugas harus sabar, teliti, dan ramah
7) Petugas memberikan perhatian penuh kepada klien dengan SOLER
(Smile, Open, Learn toward client, Eye contact, Relaxed and friendly)
8) Petugas menggali permasalahan klien
9) Petugas mengklarifikasi masalah yang dikeluhkan pasien
10) Petugas bersama dengan klien menemukan solusi sesuai dengan
keluhan yang dialami.
11) Petugas menjelaskan kepada klien tentang keluhan/ masalah yang
dihadapi
12) Petugas melaksanakan konseling dengan efekif dan efisien
13) Petugas memberikan kesempatan kepada klien untuk menanyakan
kembali atau menyampaikan pendapat lain.
14) Petugas melakukan umpan balik/melakukan evaluasi dari proses
konseling
15) Petugas memberikan kesempatan kepada klien untuk mengambil
keputusan
16) Petugas merangkum/ menyimpulkan materi konseling bersama
dengan pasien
17) Petugas membuat perjanjian pertemuan untuk follow up
18) Petugas melakukan dokumentasi terhadap konseling yang sudah
dilakukan
6.Unit Terkait Ruang Pemeriksaan Lansia
POSBINDU

7.RekamanHistorisPerubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan