PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : /PKM.L/I/2016

Terbitan : 01
No. Revisi : 0
SOP Tgl. Terbit : 02 Januari 2016
Halaman : 1/1
JalaludinSayuti,SKM.MPH
PUSKESMAS LENEK NIP. 19751231 199803 1 013

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah kegiatan menganalisa hasil umpan balik dari
masyarakat berupa informasi, keluhan saran dan masukkan untuk dapat disusun
rencana tindak lanjut pemecahan masalah dan dipergunakan sebagai perbaikan
kinerja di masa yang akan datang
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan pembahasan
umpan balik dari masyarakat ataupun sasaran kegiatan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. /SK/PKM.L/I/2016 tentang Media
Komunikasi yang diguankan untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat atau
sasaran kegiatan Puskesmas Lenek
4.Referensi Permeneks Nomor. 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas

5.Alat dan Bahan ATK

Kotak saran
Laporan masyarakat
6.Prosedur 1. Petugas penanggung jawab upaya mengumpulkan data umpan balik dari
masyarakat
2. Petugas penanggung jawab upaya menyampaikan hasil umpan balik dari
masyarakat kepada seluruh pelaksana dan kepala puskesmas dalam rapat ,apel
pagi atau pertemuan minilokakarya
3. Petugas pelaksana bersama-sama dengan penanggung jawab upaya dan kepala
puskesmas membahas alternatif pemecahan masalah
4. Kepala puskesmas menetapkan pemecahan masalah
5. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab upaya menetapkan perbaikan
rencana dan atau pelaksanaan kegiatan
7.Unit Terkait Penanggung jawab UKM
Pelaksana program
8.Dokumen terkait Laporan bulanan kegiatan program
Laporan keluhan masyarakat