(Untuk Kerusakan Yang Tidak Disengaja, Masuknya Cairan dan Perampokan) Nomor Sertifikat.
Sertifikat ini mencakup Anda terhadap Perampokan atau Kerusakan pada Peralatan Elektronik Pribadi sebagaimana dinyatakan dibawah ini. Kami
setuju untuk memberikan semua manfaat yang terdapat pada Sertifikat, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang terdapat dalam polis yang mana
preminya sudah dibayarkan.
Adapun jumlah semua manfaat yang dibayarkan atau terutang selama periode Sertifikat ini berlaku, tidak boleh melebihi Harga Pembelian asli dari
peralatan Elektronik Pribadi sebagaimana dinyatakan diatas.
Sertifikat adalah dokumen resmi yang diterbitkan untuk Anda oleh Penanggung yang menyatakan bahwa Polis memiliki kekuatan hukum dan oleh
karenanya premi harus telah dibayarkan oleh Anda. Sertifikat menjelaskan manfaat dan syarat dan ketentuan merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Polis.
Jika Anda melakukan klaim, Anda dapat percayakan kepada Kami untuk memberikan bantuan secara praktis dan professional dengan jawaban
yang jujur dan pembayaran yang sangat cepat. Ini merupakan yang Anda butuhkan. Ini merupakan yang Kami berikan.
Pada saat Anda melaporkan melalui telepon, Kami akan menanyakan nama, alamat dan nomor Sertifikat Anda. Untuk mempermudah dan
mempercepat proses klaim, Anda harus memberikan semua informasi atau bantuan yang diperlukan oleh Kami. Anda tidak boleh melakukan
pembayaran, penolakan, penawaran atau persetujuan untu membayarkan klaim tanpa mendapat persetujuan tertulis dari
Pusat Layanan Keanggotaan Pelanggan adalah suatu kantor komunikasi terpusat, yang dioperasikan
oleh AMS, dengan tenaga pelayanan yang terlatih, untuk penanganan panggilan telepon secara kolektif,
surat, fax, live chat, layanan pesan email dan layanan pesan pendek yang digunakan untuk tujuan
menerima keanggotaan atau permintaan informasi dari anggota.
PT AMTRUST MOBILE SOLUTIONS INDONESIA
Mohon membaca seluruh Polis untuk menentukan hak, kewajiban Anda dan apa yang dijamin dan pengecualiannya. Kata-kata dengan arti khusus dijelaskan
dalam bagian Definisi atau di bagian Polis dimana kata-kata tersebut digunakan. Kata-kata dengan arti khusus akan dicetak dalam huruf tebal.
A. DEFINISI
Kerusakan Yang Tidak Disengaja adalah setiap kehancuran atau kerusakan Peralatan Elektronik Pribadi yang terlihat dari luar yang diakibatkan oleh sebab
yang bersifat eksternal, tidak terduga, dan tidak dapat diperkirakan dan menghambat Peralatan Elektronik Pribadi tersebut berfungsi dengan baik.
Sertifikat adalah dokumen resmi yang diterbitkan untuk Anda oleh Penanggung yang menyatakan bahwa Polis memiliki kekuatan hukum dan oleh karenanya
premi harus telah dibayarkan oleh Anda. Sertifikat menjelaskan manfaat dan syarat dan ketentuan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Polis, dan
Anda harus membacanya sesuai dengan syarat dan ketentuan Polis.
Pemegang Sertifikat adalah orang yang namanya secara sah tercantum dalam sertifikat atau pemilik unit ponsel yang mana nomor IMEI tertera dalam sertifikat
Insiden adalah peristiwa kerusakan yang tidak disengaja atau masuknya cairan ke dalam Peralatan Elektronik Pribadi.
Masuknya Cairan adalah setiap kehancuran atau kerusakan Peralatan Elektronik Pribadi yang diakibatkan oleh tumpahnya atau tercelupnya ke dalam zat cair
yang bersifat eksternal dan tidak terduga yang menghambat Peralatan Elektronik Pribadi tersebut berfungsi dengan baik.
Peralatan Elektronik Pribadi adalah peralatan telekomunikasi elektronik jinjing milik Anda dan sebagaimana diuraikan pada Sertifikat atau Ikhtisar
Pertanggungan.
Polis adalah perjanjian antara Penanggung dan Tertanggung, dimana Penanggung mengikatkan diri kepada Tertanggung dengan menerima sejumlah premi
untuk menjamin kerugian Tertanggung, sebagaimana ditentukan pada Sertifikat yang diberikan kepada Anda.
Periode Polis adalah periode dimana Anda dijamin oleh asuransi ini dimulai dari tanggal awal berlakunya sampai tanggal berakhirnya.
Harga Pembelian adalah harga yang Anda bayarkan ke toko retail yang berwenang untuk menjual Peralatan Elektronik Pribadi
Harga Penggantian adalah harga satu (1) unit Peralatan Elektronik Pribadi dari pengeluar dan model yang sama seperti Peralatan Elektronik Pribadi atau
Peralatan Elektronik Pribadi lain yang mempunyai keupayaan fungsi dan teknikal yang sama. Jika tidak stok Peralatan Elektronik Pribadi tersebut yang tersedia
pada saat penggantian, dengan syarat nilai Peralatan Elektronik Pribadi pengganti tersebut tidak melebihi nilai Pembelian RRP Peralatan Elektronik Pribadi
asal.
Peralatan Pengganti adalah Peralatan Elektronik Pribadi yang digunakan untuk mengganti Peralatan Elektronik Pribadi yang membutuhkan penggantian
akibat dari suatu Insiden. Meskipun Peralatan Pengganti bisa berbeda pabrik pembuat dan model akan tetapi memiliki nilai dan spesifikasi teknis yang
sebanding dengan peralatan pribadi yang tergantikan. Peralatan Pengganti tersebut mungkin merupakan unit dengan model yang berbeda, pabrikan yang
berbeda, dan/atau tidak identik dengan Peralatan Elektronik Pribadi dan tunduk terhadap limit maksimum sebesar Harga Pembelian RRP untuk seluruh
Insiden selama Periode Polis. Merupakan kewenangan Kami sepenuhnya untuk memberikan Peralatan Pengganti baik berupa Peralatan Elektronik Pribadi
baru atau yang diperbarui.
Terbatas untuk satu klaim sepanjang tempo perlindungan dan sampai dengan batas nilai tanggungan.
Tindakan Teroris adalah setiap penggunaan yang nyata atau ancaman penggunaan kekuatan atau kekerasan yang diarahkan kepada atau menyebabkan
kerusakan, cidera, kerugian, atau gangguan, atau pelaksanaan suatu tindakan berbahaya kepada kehidupan manusia atau harta benda, terhadap perseorangan,
harta benda, atau pemerintah apa pun, dengan tujuan yang dinyatakan maupun tidak dinyatakan untuk mengejar kepentingan ekonomi, etnis, nasional, politis,
ras, atau agama, baik kepentingan tersebut dinyatakan maupun tidak.
Perang adalah peperangan, dimana dideklarasikan atau tidak, atau kegiatan peperangan lainnya, termasuk penggunaan kekuatan militer oleh negara yang
berkuasa untuk mendapatkan kekuatan ekonomi, geografi, nasionalisme, politik, rasial, religi, atau tujuan lainnya.
B. JAMINAN POLIS
I. RUANG LINGKUP JAMINAN
1. Kerusakan Yang Tidak Disengaja
Dalam hal kasus Kerusakan Yang Tidak Disengaja terhadap Peralatan Elektronik Pribadi selama Periode Polis, Kami akan membayar biaya perbaikan
Peralatan Elektronik Pribadi melalui jasa perbaikan yang disetujui oleh Kami sampai dengan jumlah yang tidak melebihi Harga Pembelian atau atas
kewenangan Kami mengganti Peralatan Elektronik Pribadi dengan Peralatan Pengganti yang nilainya tidak melebihi Harga Pembelian RRP.
2. Masuknya Cairan
Dalam hal kasus Masuknya Cairan ke dalam Peralatan Elektronik Pribadi selama Periode Polis, Kami akan membayar biaya perbaikan Peralatan Elektronik
Pribadi melalui jasa perbaikan yang disetujui oleh Kami sampai dengan jumlah yang tidak melebihi Harga Pembelian atau atas kewenangan Kami mengganti
Peralatan Elektronik Pribadi dengan Peralatan Pengganti yang nilainya tidak melebihi Harga Pembelian RRP.
3. Perampokan
Adalah hal kasus Perampokan atas Peralatan Elektronik Pribadi selama periode Polis, Kami akan memberikan penggantian kepada Anda atas kehilangan
Peralatan Elektronik Pribadi dengan jumlah yang tidak melebihi Harga Pembelian per Periode Polis atau atas kewenangan Kami mengganti Peralatan Elektronik
Pribadi yang nilainya tidak melebihi Harga Pembelian.
Anda harus memberikan laporan polisi resmi yang mencantumkan insiden yang terjadi dalam jangka waktu yang dijamin sehingga Kami dapat membayar klaim.
Dalam hal terjadi Kerusakan Yang Tidak Disengaja dan Masuknya Cairan, akan terkena pengurangan sebesar 5% dari harga pembelian dan dibayar dimuka dan
5% dari harga pembelian untuk kerusakan yang tidak dapat diperbaiki.
Dalam hal terjadi Perampokan Peralatan Elektronik Pribadi, akan terkena pengurangan sebesar 20% (dua puluh persen) dari harga pembelian
II. PENGECUALIAN
Kami tidak akan membayar untuk setiap pengeluaran atau kehilangan sebagai akibat dari:
1. Setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, atau kelalaian, pelanggaran berat, atau perbuatan jahat yang disengaja yang dilakukan oleh Anda
atau anggota keluarga Anda atau oleh Pemegang Polis.
2. Kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan Peralatan Elektronik Pribadi secara komersial yang ditujukan guna memperoleh keuntungan.
3. Setiap kerusakan yang disebabkan oleh proses pembersihan, perbaikan, pemeliharaan, penyesuaian, atau penyalahgunaan Peralatan Elektronik Pribadi.
4. Setiap kerusakan terhadap Peralatan Elektronik Pribadi yang disebabkan oleh bencana alam, kondisi atmosfer atau iklim, kebakaran, kerusakan karena usia
dan pemakaian yang wajar, cacat pabrikan, rayap, atau serangga.
5. Biaya kerugian atau penyalahgunaan SIM card yang dipakai dalam mengoperasikan Peralatan Elektronik Pribadi.
6. Biaya aksesoris atau setiap bagian habis pakai yang berkenaan dengan pengoperasian Peralatan Elektronik Pribadi termasuk namun tidak terbatas pada
perlengkapan hands-free, charger, bezel, baterai, kartu pelengkap, dan aksesoris apa pun yang bersifat sekunder untuk Peralatan Elektronik Pribadi.
7. Biaya kerusakan terhadap bagian engsel dari Peralatan Elektronik Pribadi yang digunakan untuk membuka dan menutup bagian dari Peralatan Elektronik
Pribadi.
8. Setiap kerugian keuangan yang diderita oleh Anda selama atau setelah Kerusakan Yang Tidak Disengaja atau Masuknya Cairan ke dalam Peralatan
Elektronik Pribadi.
9. Setiap kerusakan terhadap Peralatan Elektronik Pribadi yang disebabkan oleh setiap Perang saudara atau Perang dengan pihak luar negeri, invasi,
pemogokan, huru-hara, pemberontakan, kerusuhan sipil, tindakan teroris, atau penyitaan oleh pihak yang berwenang.
10. Setiap kerusakan terhadap Peralatan Elektronik Pribadi yang disebabkan oleh eksposur nuklir, biologis, atau kimiawi.
11. Kegagalan Peralatan Elektronik Pribadi atau bagiannya yang disebabkan oleh cacat elektrik atau mekanis.
12. Pencurian oleh pencopet tanpa kekerasan atau intimidasi atau hilang secara misterius.
13. Kerugian akibat force majeure (ditafsirkan sebagai kejadian yang tidak dapat dihindari, tidak terduga, dan bersifat eksternal), yang menghalangi pemulihan
fisik Peralatan Elektronik Pribadi.
14. Ditinggalkannya Peralatan Elektronik Pribadi di tempat di mana Peralatan Elektronik Pribadi tersebut diletakkan di tempat terbuka, di dalam kendaraan,
gedung, atau tempat umum tanpa pengawasan Anda.
15. Segala kerugian atau biaya yang tidak dijamin dalam Bagian Ruang Lingkup Jaminan
16. Kehilangan atau kerusakan pada software dan system operasi perangkat dan isi yang tersimpan di media penyimpan.
C. PROSEDUR KLAIM
Bagaimana melakukan Klaim
Asuransi dibuat untuk mempermudah dan dapat Anda andalkan.
Jika Anda melakukan Klaim, Anda dapat percayakan kepada kami untuk memberikan bantuan secara praktis dan professional dengan jawaban yang jujur dan
pembayaran yang sangat cepat.
Standar Prosedur Klaim:
1. Anda harus memberitahu Kami dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak Insiden.
2. Anda akan diminta untuk melengkapi surat klaim dan dokumen-dokumen sebagaimana dipersyaratkan untuk mendukung klaim Anda.
3. Anda juga harus menyediakan informasi lainnya yang mungkin Kami perlukan sebagai tambahan
4. Anda harus memberitahu Kami dalam waktu 3 (tiga) hari kerja tentang asuransi lain yang Anda miliki yang menjamin Insiden.
5. Anda harus mengisi dan mengembalikan dokumen yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada formulir klaim, laporan polisi, tuntutan,
pemberitahuan, dan dokumen lainnya yang Kami minta kepada Anda untuk disediakan.
6. Formulir klaim dan dokumen pendukung harus dikembalikan kepada Kami dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalendar sejak pemberitahuan pertama atas
klaim yang terjadi kepada Kami.
7. Membuat Laporan Polisi:
Setelah Perampokan terjadi, dan selalu sebelum 48 (empat puluh delapan) jam berlalu, Anda harus membuat laporan kepada polisi mencakup hal-hal
berikut:
1. Keadaan dimana insiden terjadi
2. Rincian dari semua barang-barng pribadi yang dirampok
3. Setiap alat bukti atau barang bukti untuk memverifikasi bahwa barang-barang pribadi yang dicuri adalah milik Anda.
Dalam hal Insiden terhadap Peralatan Elektronik Pribadi: Setelah Insiden terjadi, Anda berkewajiban untuk:
1. Menghindari upaya untuk memperbaiki sendiri Peralatan Elektronik Pribadi
2. Menghindari penggunaan jasa perbaikan berdasarkan pilihan Anda sendiri untuk memperbaiki Peralatan Elektronik Pribadi
3. Melaporkan klaim kepada Kami berkenaan dengan Kerusakan Yang Tidak Disengaja atau Masuknya Cairan sesuai dengan syarat dan ketentuan Polis.
4. Memberitahukan kepada Kami mengenai adanya asuransi lain yang menjamin insiden yang terjadi.
D. PENGECUALIAN UMUM
Kami tidak akan menjamin hal-hal berikut ini:
1. Kerugian yang disebabkan oleh perbuatan melanggar hukum;
2. Kerugian yang secara sengaja disebabkan oleh Anda;
3. Kerugian karena Perang, invasi, tindakan musuh asing, pertempuran, atau operasi yang serupa dengan perang (baik Perang telah dinyatakan atau tidak),
perang saudara, pemberontakan, revolusi, kerusuhan sipil, kekuasaan sipil atau perampasan, undang-undang perang, terorisme, pemberontakan, atau
tindakan dari pihak berwenang yang tidak didirikan secara sah.
4. Kerugian karena perintah suatu pemerintahan, pihak berwenang dari negara, atau para pejabat pemerintah.
E. KETENTUAN-KETENTUAN UMUM
1. Penyelesaian Sengketa
Apabila timbul perselisihan antara Anda dan Kami sebagai akibat dari penafsiran atas tanggung jawab atau besarnya ganti rugi dari Polis ini, maka perselisihan
tersebut akan diselesaikan melalui perdamaian atau musyawarah dalam waktu paling lama 60 (enam puluh) hari kalender sejak timbulnya perselisihan.
Perselisihan timbul sejak Anda dan Kami menyatakan secara tertulis ketidaksepakatannya atas hal yang diperselisihkan.
Apabila penyelesaian perselisihan melalui perdamaian atau musyawarah tidak dapat dicapai, Kami memberikan kebebasan kepada Anda untuk memilih salah
satu pilihan penyelesaian sengketa termasuk untuk menyelesaikan sengketa tersebut dan pilihan tersebut tidak dapat dicabut kembali. Anda wajib
memberitahukan pilihannya tersebut kepada Kami melalui surat tercatat, telegram, telex, faksimili, e-mail atau dengan kurir.
a. Badan Mediasi Asuransi Indonesia
Dengan ini dinyatakan dan disepakati bahwa Anda dan Kami akan melakukan penyelesaian perselisihan melalui Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI)
sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di BMAI.
b. Arbitrase
Dengan ini dinyatakan dan disepakati bahwa Anda dan Kami akan melakukan penyelesaian perselisihan melalui Majelis Ad Hoc sebagai berikut:
i. Majelis Arbitrase Ad Hoc terdiri dari 3 (tiga) orang Arbiter. Anda dan Kami masing-masing menunjuk seorang Arbiter dalam waktu 30 (tiga puluh) hari
kalender setelah diterimanya pemberitahuan, yang kemudian kedua Arbiter tersebut memilih dan menunjuk Arbiter ketiga dalam waktu 14 (empat belas)
hari kalender setelah Arbiter yang kedua ditunjuk. Arbiter ketiga menjadi ketua Majelis Arbitrase Ad Hoc.
ii. Dalam hal terjadi ketidaksepakatan dalam penunjukkan Arbiter ketiga, Anda dan/atau Kami dapat mengajukan permohonan kepada ketua Pengadilan
Negeri di daerah hukum termohon bertempat tinggal untuk menunjuk ketua Arbiter.
iii. Pemeriksaan atas sengketa harus diselesaikan dalam waktu paling lama 180 (seratus delapan puluh) hari kalender sejak Majelis Arbitrase Ad Hoc
terbentuk. Dengan persetujuan para pihak dan apabila dianggap perlu oleh Majelis Arbitrase Ad Hoc, jangka waktu pemeriksaan perselisihan dapat
diperpanjang.
iv. Putusan Arbitrase bersifat final dan mempunyai kekuatan hukum tetap dan mengikat Anda dan Kami. Dalam hal Anda dan/atau Kami tidak melaksanakan
putusan Arbitrase secara sukarela, putusan dilaksanakan berdasarkan perintah ketua Pengadilan Negeri yang daerah hukumnya dimana termohon
bertempat tinggal atas permohonan salah satu pihak yang bersengketa.
ii.Untuk hal-hal yang belum diatur dalam Pasal ini berlaku ketentuan yang diatur dalam undang-undang tentang arbitrase, yang untuk saat ini adalah
Undang-Undang Republik Indonesia No. 30 Tahun 1999 tertanggal 12 Agustus 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa.
c. Pengadilan
Dengan dinyatakan dan disepakati bahwa Anda dan Kami akan melakukan penyelesaian sengketa melalui Pengadilan Negeri di wilayah Republik Indonesia.