PEMERINTAH KABUPATEN SITUBONDO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BESUKI
Jl. Garuda No.199 Telp. (0338) 891335Besuki 68356

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BESUKI
NOMOR: 440/ /431.201.7.3/2016

TENTANG

MENDAPAT UMPAN BALIK

UPTD PUSKESMAS BESUKI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS BESUKI,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang

berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi
masyarakat merupakan kewajiban yang harus
dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa Puskesmas sebagai ujung tombak dan
sekaligus sebagai tolak ukur pelayanan publik di
bidang kesehatan, merupakan salah satu pilar dalam
memenuhi tuntutan reformasi birokrasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, perlu ditetapkan
keputusan kepala UPTD Puskesmas Besuki tentang
Umpan Balik

Mengingat : 1. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan;
2. Permenkes Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Permenkes Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BESUKI

TENTANG MENDAPAT UMPAN UMPAN BALIK
Kesatu : Mendapat umpan balik di UPTD Puskesmas Besuki
dilaksanakan dengan cara :
a. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat;
b. Kotak Saran;
c. SMS
d. Buku Keluhan Pelanggan;
e. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan
masyarakat dari lintas sektor pada kegiatan mini
lokakarya lintas sektor;
Kedua : Pelaksanaan umpan balik sebagimana dimaksud pada
Diktum Kesatu dilakukan dengan menggunakan
prosedur baku yang berlaku di UPTD Puskesmas Besuki.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila terdapat tambahan atau pengurangan
dalam ketetapan diatas akan diadakan revisi seperlunya.

Ditetapkan di : Besuki
pada tanggal : ........... 2016
KEPALA UPTD PUSKESMAS BESUKI,

ENDANG PURWATININGSIH