PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PAGAR DEWA
JL. basungan No. 02 Kec. Pagar dewa Kab. Lampung Barat Kode pos 34885. e-mail uptpuskesmaspagardewa@gmail.com
Sms/call center 085788588472

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PAGAR DEWA

NOMOR: / /PKM-PD/X/2017

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN
KEPALA UPT PUSKESMAS PAGAR DEWA
Menimbang : a. bahwa penyelenggaran pelayanan klinis di UPT Puskesmas
Pagar Dewayang berkualitas sangat diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas UPT Puskesmas Pagar Dewa harus
dapat mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk
meningkatkan mutu layanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir a dan b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Pagar Dewa tentang identiifkasi dan penanganan
keluhan di UPT Puskesmas Pagar Dewa;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004, tentang Praktik
Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.290 Tahun 2008 tentang
persetujuan tindakan kedokteran;
5. Peraturan Menteri Kesehatan No.1691Tahun 2011 tentang
keselamtan pasien Rumah Sakit;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan :

KESATU : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pagar Dewa tentang

Identifikasi dan penangan keluhan pasien;
KEDUA : Setiap petugas UPT Puskesmas Pagar Dewa harus bisa
mengidentifikasi dan menangani masalah keluhan pasien untuk
dapat meningkatkan mutu layanan;
KEDUA : Keputusan ini berlaku terhitung mulai pada tanggal ditetapkan dan
apabila di kemudian hari terdapat kekurangan dan/atau kekeliruan
dalam surat Keputusanini maka akan diadakan perubahan dan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : PAGAR DEWA

Pada tanggal : JANUARI2017
KEPALA UPT PUSKESMAS PAGAR DEWA,

MEDIANSAH,SKM
NIP. 19810810 200502 1 003