PEMERINTAH KABUPATEN BANGKALAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BLEGA
Jalan Raya Blega No.06 Blega telp.(031) 3041239 Kode Pos 69174
BAN G KALAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BLEGA

Nomor : 445/08/433.106.17/2015
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI PUSKESMAS BLEGA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS BLEGA,
Menimbang : a. bahwa dalam upaya mempermudah koordinasi dan
penyampaian informasi di Puskesmas Blega;
b. bahwa dalam rangka menangkap dan menerima keluhan
serta umpan balik dari sasaran pengguna layanan di
Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan media
Komunikasi di Puskesmas Blega dengan Surat Keputusan
Kepala Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun
2008 tentang keterbukaan Informasi;
5. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
6. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
7. Perkemkes Nomor 65/MENKES/2013 tentang pedoman
dan pelaksanaan pembinaan masyarakat bidang
kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BLEGA TENTANG

n MEDIA KOMUNIKASI PUSKESMAS BLEGA.

: menentukan media sebagai sarana komunikasi di Puskesmas

KESATU Blega.

: media Komunikasi tersebut digunakan untuk komunikasi

KEDUA koordinasi resmi serta menerima keluhan, umpan balik dari
pengguna layanan serta untuk menjawab keluhan dan umpan
balik.

: mekanisme penggunaan media Komunikasi dalam diktum

KETIGA
KESATU diatur dalam SOP komunikasi di Puskesmas Blega.
KEEMPAT : keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat
kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bangkalan
Pada Tanggal : 2 SEPTEMBER 2015
KEPALA PUSKESMAS BLEGA,

SUDIYO
 Lampiran

Keputusan Kepala Puskesmas Blega

Nomor : 445/08/433.106.17/2015
Tentang : Media Komunikasi
Puskemas Blega

MEDIA KOMUNIKASI DI PUSKESMAS BLEGA

1. MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL (Antar Pegawai Puskesmas)

a. Mini Loka karya Bulanan
Digunakan sebagai sarana pertemuan seluruh Penanggung jawab
program dan pelaksana program serta Kepala Puskesmas dan wakil
manajemen mutu dalam agenda membahas proses pelaksanaan
program baik perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, capaian, target,
masalah, keluhan dan umpan balik dan lain lain sebagai upaya
meningkatkan mutu pelayanan

b. Rapat Rutin Bulanan

Kegiatan pertemuan rutin dari seluruh staf Puskesmas Blega

c. Rapat Khusus
Rapat terkait dengan pelaksanaan kegiatan atau atas instruksi Kepala
Puskesmas

d. Papan Pengumuman
Merupakan papan informasi uang memuat tentang pengumuman
kegiatan dan lain lain di Puskesmas Blega

e. Whatsapp
Media Komunikasi dengan menggunakan Aplikasi di gadget yang dapat
digunakan sebagai penyampai laporan dan apa saja yang berhubungan
dengan kedinasan yang digunakan oleh seluruh pegawai Puskesmas
Blega dengan nama
- GRUP PUSKESMAS BLEGA : Bagi seluruh staf
- TIM AKREDITASI : Bagi anggota Tim Akreditasi
f. Handy Talkie (HT)
Komunikasi menggunakan gelombang radio yang digunakan dalam
serangkaian kegiatan Puskesmas terkait pelayanan UGD, rawat inap,
Poned dan penunjang serta digunakan oleh tim pengendali keamanan
Lingkungan

2. MEDIA KOMUNIKASI EKSTERNAL (Puskesmas dengan Pengguna

Layanan)

a. Mini Loka karya Tiga Bulanan

Merupakan kegiatan pertemuan rutin Puskesmas dengan Lintas Sektor
untuk membahas perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi serta untuk
menangkap keluhan atau umpan balik dari pengguna layanan
kemudian membahas permasalahan terkait dengan pelaksanaan
kegiatan Puskesmas Blega sekaligus sebagai sarana penyampaian
informasi tentang Puskesmas.
b. Kotak Saran
Sarana Komunikasi untuk mendapatkan keluhan dan umpan balik dari
pengguna layanan Puskesmas Blega
c. Unit Pengaduan
Sarana komunikasi untuk menangkap keluhan dan umpan balik.
Pengaduan di Puskesmas Blega dapat dilakukan langsung melalui
petugas informasi dan pengaduan, sms, email, website, facebook,
surat, telepon
d. SMD (Survey Mawas Diri)
Pertemuan dengan masyarakat untuk mendapatkan keluhan dan
umpan balik dari pengguna layanan serta untuk menggali
permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat binaan.

e. MMD (Musyawarah Masyarakat Desa)

Pertemuan dengan masyarakat untuk mendapatkan keluhan dan
umpan balik dari pengguna layanan serta untuk menggali
permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat binaan kemudian
bersama-sama mencari solusi pemecahan permasalahan

f. FMPP (Forum Masyarakat Peduli Puskesmas)

Organisasi masyarakat Blega yang digunakan sebagai sarana
mendapatkan keluhan dan umpan balik sekaligus membahas solusi dari
sebuah permasalahan, serta dapat digunakan sebagai sarana
sosialisasi kegiatan Puskesmas Blega.

g. Papan Komunikasi Eksternal

h. Penyuluhan : bisa melalui pertemuan langsung atau melalui TV, Brosur,
Pamflet, Surat, Poster, Baliho.

KEPALA PUSKESMAS BLEGA,

SUDIYO