PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/ /VII/PKM/2017

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr. Tri Lestari Budi Utami

BALONGSARI NIP. 196307071989112001

Rapat Tinjauan Manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan

1. Pengertian efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki sistem manajemen
2. Tujuan
mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan.
SK Kepala Puskesmas Balongsari Nomor : SK/082/KAPUS-
3. Kebijakan
BALONGSARI/VII/PKM/2017 mengenai Kebijakan Mutu
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Balongsari tahun 2017
5. Prosedur Alat :
. LCD
Bahan :
Laporan hasil kegiatan tiap program
Buku Notulen
Daftar hadir
6. Langkah 1. Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab Mutu mempersiapakan
langkah pertemuan tinjauan manajemen mengenai : rencana waktu,
tempat,agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
2. Penanggung Jawab Mutu membuat undangan,
3. Penanggung Jawab Mutu mengundang peserta pertemuan,
4. Pembukaan oleh Penangung Jawab Mutu,
5. Melakukan tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu,
6. Tim Audit Internal menyampaikan hasil audit mutu kinerja dan mutu
layanan,
7. Tim Penanganan Komplain dan Survei Kepuasan Pasien menyampaikan hasil
kegiatan umpan balik dan survei pelanggan.
8. Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien menyampaikan hasil
penilaian kinerja dan penilaian indikator mutu,
9. Seluruh peserta Pertemuan Tinjauan Manajemen mengusulkan tindakan
koreksi dan preventif,
10. Kepala Puskesmas menyampaikan saran dan pendapat demi perbaikan
layanan upaya Puskesmas,
11. Wakil Manajemen menyampaikan notulensi hasil rapat,
12. Wakil Manajemen menutup Pertemuan Tinjauan Manajemen.

1/2
7. Bagan Alir _

8. Hal-hal yang Kegiatan audit internal, Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait : 1. Kepala Puskesmas
2. Tata Usaha
3. Tim Manajemen mutu
4. Tim Audit Internal
10. Dokumen 1. Undangan
terkait 2. Daftar hadir
3. Laporan hasil kegiatan
4. Dokumentasi

2/2