PROSEDUR MUTU

PUSKESMAS
PELAYANAN LOKET
KELURAHAN
Kode Dokumen :
Revisi No : 01 PENGGILINGAN I
PGL I/PM/LOK-01
Tgl Terbit : 13 JUNI 2011 Halaman : 1 dari 5

CATATAN REVISI
No. Tanggal Uraian Revisi Halaman

Disetujui Oleh, Diperiksa Oleh, Dibuat Oleh,

Kepala Puskesmas Wakil Manajemen Mutu Koordinator Loket

STATUS SALINAN :
 PROSEDUR MUTU
PUSKESMAS
PELAYANAN LOKET
KELURAHAN
Kode Dokumen :
Revisi No : 01 PENGGILINGAN I
PGL I/PM/LOK-01
Tgl Terbit : 13 JUNI 2011 Halaman : 2 dari 5

Pelaksana Aktivitas Catatan Mutu

Mulai

pasien 1. Pengambilan nomor antrian

2. Pemanggilan pasien sesuai nomor antrian
3. Mendaftarkan diri

Pasien Kartu Pengunjung

Menyerahkan kartu identitas ( KTP ) / Kartu Pengunjung

Petugas Loket Mengambil kartu identitas

Pasien Baru Pasien Lama

Petugas Loket Mewawancarai Pasien

Pelaksana Aktivitas Catatan Mutu

 PROSEDUR MUTU
PUSKESMAS
PELAYANAN LOKET
KELURAHAN
Kode Dokumen :
Revisi No : 01 PENGGILINGAN I
PGL I/PM/LOK-01
Tgl Terbit : 13 JUNI 2011 Halaman : 3 dari 5

Mencatat no.urut, nama pasien, umur, no.register pengunjung di Buku register

Petugas Loket buku register pendaftaran

Form kartu status

Membuat status pasien Mengambil status pasien
baru

Pasien Karcis retribusi

Melakukan pembayaran

Petugas Loket Mengirim status pasien ke masing-masing poli yang dituju

Petugas Loket Menerima form tindakan Register tindakan

Petugas Loket Mencatat jumlah pelayanan tindakan di buku register tindakan Kartu status

Menerima kartu status dari poli rawat jalan

menyimpan di rak penyimpanan

Selesai

A. Tujuan :
 PROSEDUR MUTU
PUSKESMAS
PELAYANAN LOKET
KELURAHAN
Kode Dokumen :
Revisi No : 01 PENGGILINGAN I
PGL I/PM/LOK-01
Tgl Terbit : 13 JUNI 2011 Halaman : 4 dari 5

Sebagai acuan langkah pelayanan penerimaan pasien guna menunjang terjadinya tertib
administrasi
B. Ruang Lingkup :
Prosedur ini mencakup mulai dari proses pemanggilan pasien sampai penyimpanan
berkas.
C. Uraian Umum :
1. Penyimpanan kartu status pasien rawat jalan ditempatkan di ruang loket
D. Definisi :
1. Pasien Baru : Pasien yang baru pertama kali datang ke Puskesmas untuk
berobat.
2. Pasien Lama : Pasien yang pernah datang sebelumnya ke Puskesmas untuk
berobat.
3. KK : Kepala Keluarga
4. Pasien Umum : Pasien yang berusia 5-55 tahun
Pasien KIA/ KB :
KIA = Pasien yang datang untuk imunisasi, pemeriksaan kehamilan.
KB = Pasien yang datang untuk pelayanan KB.
7. Pasien Anak : Pasien yang berusia < 5 tahun

E. Rincian Prosedur :
1. Pasien :
I.1 Mendaftar.
I.2 Menyerahkan kartu kunjungan / kartu identitas untuk pasien baru ( KTP,
Kartu Askes, Kartu JPK-Gakin, kader )
2. Petugas Loket :
I.1 Perlakuan terhadap Pasien Baru :
I.1 Mengambil kartu identitas pasien
I.2 Mewawancarai pasien dan mencatat pada buku register dan kartu
status baru : no urut register, nama pasien , umur, jenis kelamin, KK,
alamat
I.3 Mengisi Rekam Medik Keluarga ( No. Register, Nama Kepala
Keluarga, Umur, Alamat lengkap, dan Kelurahan ).

I.4 Memindahkan ke Kartu Pengunjung dan menulis nomor urut sesuai

urutan di buku register.
I.5 meminta pasien membayar, kecuali peserta Askes, JPK- Gakin,
kader.

I.2 Perlakuan terhadap Pasien Lama :

I.1 Mengambil kartu identitas pasien (kartu pengunjung , kartu Askes,
kartu JPK-Gakin, kader)
I.2 Mencari Family Folder rekam medik menurut no register di rak
penyimpanan
I.3 Mewawancarai pasien dan mencatat pada buku register kunjungan
harian
I.4 meminta pasien membayar di loket.
I.5 Bagi peserta Askes, JPK-Gakin,kader(gratis), langsung menunggu di
 PROSEDUR MUTU
PUSKESMAS
PELAYANAN LOKET
KELURAHAN
Kode Dokumen :
Revisi No : 01 PENGGILINGAN I
PGL I/PM/LOK-01
Tgl Terbit : 13 JUNI 2011 Halaman : 5 dari 5

poli yang dituju

3. Pasien
I.1 Melakukan pembayaran di loket dan menunggu panggilan di poli yang dituju

4. Petugas loket :
I.1 Menerima Pembayaran
I.2 Mengirim status pasien ke masing-masing poli klinik yang dituju.

5. Petugas poli :
I.1 Mencatat pada form tindakan : no kartu, no urut, tanggal, nama, umur,
jenis kunjungan, tindakan / pelayanan yang diberikan.
6. Petugas Loket :
I.1 Menerima kembali status pasien dari seluruh poli klinik dan menyimpan
pada rak penyimpanan sesuai dengan wilayah masing-masing .setelah
pelayanan poli selesai.

F. CATATAN MUTU :
1. Kartu berobat(F-YKS-63)
2. Kartu Status Pasien (F-YKS-04)
3. Register kunjungan harian rawat jalan (PGL I/FM/LOK-03)
4. Register tindakan (PGL I/FM/LOK-04)
5. Pemantauan Status Pasien Tidak Ditemukan (PGL I/FM/LOK-05)
6. Berita Acara Pemusnahan Status (PGL I/FM/LOK-06)
7. Bukti Pembayaran Tindakan Medik ( F-YKS-102)
8. Laporan Pencapaian Sasaran Mutu (PGL I/FM/WMM-08)
9. Rekam Medik Keluarga