Tidak semua perusahaan yang menerapkan TQM mampu menghasilkan kinerja perusahaan yang
yang baik. Menurut Soeharso Hardjosoedarmo (1996:40) untuk menjamin keberhasilan
pengimplementasian TQM dalam perusahaan maka perlu mengikuti langkah-langkah sebagai
berikut:
1. Tanamkan satu falsafah kualitas
Pada proses ini manajemen dan karyawan harus memahami sepenuhnya bahwa untuk mencapai
kelangsungan hidup organisasi secara berkesinambungan dalam iklim persaingan, maka
perusahaan harus mencapai kualitas total.