Strategi TAHAPAN PENDEKATAN

Pengelolaan Konflik SITUASI KONFLIK

MANAJEMEN
 MENGHINDAR  Melakukan penilaian diri sendiri KONFLIK
Menghindari konflik dilakukan  Menganalisa isu sekitar konflik
untuk memberikan kesempatan  Melakukan peninjauan kembali dan
pada masing-masing pihak sesuaikan dengan hasil eksplorasi diri
untuk menenangkan diri  Rencanakan pertemuan masing-
 MENGAKOMODASI masing pihak
Memberikan kesempatan untuk  Memantau sudut pandang dari masing
pihak lain menyusun pemecahan -masing pihak
masalah yang diinginkan  Mengembangkan dan menguraikan
 KOMPETISI solusi
 KOMPROMI ATAU  Memilih solusi dan tindakan yang se-
NEGOSIASI suai
Masing-masing pihak  Merencanakan pelaksanaan penyele-
memberikan penawaran untuk saian konflik
mengatasi masalah,
meminimalisir kerugian yang
besar pada salah satu pihak
 MEMECAHKAN
PROGRAM PROFESI NERS XXXIV
MASALAH ATAU FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS PADJADJARAN
KOLABORASI
 Aspek positif konflik PENGELOLAAN KONFLIK
 Membantu memahami  Disiplin
perbedaan Disiplin terhadap aturan dan norma
 Memberikan cara baru untuk yang ada di lingkungan

berkomunikasi
 Menumbuhkan semangat
baru
 Memberi kesempatan  Komunikasi
menyalurkan emosi Melakukan komunikasi efektif dalam
“ kehidupan sehari-hari
 Mendistribusikan sumber
Konflik adalah Situasi tenaga ke hal yang positif
yang terjadi ketika
terdapat perbedaan
Penyebab konflik
pendapat dan cara
 Hambatan komunikasi  Mendengarkan secara aktif
pandang dari beberapa
orang, kelompok atau  Tekanan waktu Menjadi pendengar melatih diri untuk

organisasi.  Peraturan dan kebijakan yang sabar dan memahami orang lain

tidak masuk akal

“
 Pertikaian pribadi
 Perbedaan status
 Harapan yang tidak terwujud