ABSTRAK

Rahadi, Aditia Rizka. 2017. Hubungan Kompetensi Dokter berdasarkan SKDI 2012
dengan Urgensi Pembentukan Dokter Layanan Primer (Studi Kepuasan
Pasien di FKTP BPJS Malang Raya). Tugas Akhir, Fakultas Kedokteran
Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing: (I) Febri Endra Budi
Setyawan (II) Rubayat Indradi

Latar Belakang: Pembentukan dokter layanan primer yang tidak memiliki alasan
yang kuat mengapa harus dibentuk.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah dokter layanan primer
urgent untuk dibentuk sekarang melalui studi kepuasan pasien BPJS terhadap
kompetensi dokter umum.
Metode Penelitian: Metode penelitian ini adalah observasi analitik dengan
responden yang merupakan pasien FKTP BPJS Malang raya. Menggunakan metode
pengambilan sampel clustering sampling dan accidental sampling, sampel
penelitian ini berjumlah 90 orang yang tersebar di tiga FKTP BPJS Malang Raya
dengan pengambilan data menggunakan kuisioner.
Hasil Penelitian: Melalui uji hipotesis kontingensi lambda didapatkan hasil (0.03)
yang artinya hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kompetensi
dokter dengan kepuasan pasien, dimana masing masing variabel yaitu kompetensi
dokter memperolah penilaian kompeten (>70) dan kepuasan pasien memperoleh
penilaian cukup puas (3,8).
Kesimpulan: Pembentukan dokter layanan primer perlu dikaji ulang mengenai
tujuannya karena berdasarkan hasil penelitian dokter sudah kompeten dan pasien
sudah cukup puas dengan kinerja dokter sehingga dokter layanan primer tidak
urgent untuk dibentuk.
Kata kunci : Dokter layanan primer, kompetensi, kepuasan pasien, BPJS

viii
 ABSTRACT
Rahadi, Aditia Rizka. 2017. Relationship between General Practicioner
Competence’s based on SKDI 2012 with Urgency formation of Primary
Care Doctor (The Study of Patient Satisfaction in Primary Health Care
BPJS Malang Raya) Advisors: (I) Febri Endra Budi Setyawan (II)
Rubayat Indradi

Background: The Formation of primary care doctor do not have strong reason why
should formed.
Objective: This study aims to prove is primary care doctor to be formed now
through study patient satisfaction in Primary Health Care BPJS Malang Raya face
of general practitioners competence’s .
Research Method: Method of of this research is observation analytic with
respondents which is now known as primary health care patients BPJS Malang raya.
Collecting sample method is clustering sampling also accidental sampling, research
sample is 90 people who are spread across in three primary health care BPJS
Malang Raya with questionnaire.
Research Results: Melalui uji hipotesis kontingensi lambda didapatkan hasil
(0.03) yang artinya hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara
kompetensi dokter dengan kepuasan pasien, dimana masing masing variabel yaitu
kompetensi dokter memperolah penilaian kompeten (>70) dan kepuasan pasien
memperoleh penilaian cukup puas (3,8). hypothesis testing through countingency
lambda obtained results (0.03), which means showed that any relationship between
the competence of the doctor with patient satisfaction, where each variable from
competence of doctors obtain an appraisal competent (> 70) and patient satisfaction
obtain judgment quite satisfied (3.8).
Conclusion: The formation of the primary care doctor should be examined on its
objectives based on the results of the study, doctor was competent and patient had
been fairly satisfied with the performance of doctors so primary care doctor was not
urgent.
Keyword : primary care doctor, competency, patient satisfication, BPJS

ix
10