Notulen Trainning Kasir

 Alur transaksi

Customer melakukan transaksi di sutau toko (merchant) dengan menggunkan kartu

debit/kredit diterima

 Pengenalan transaksi

Kasir wajib memperhatikan apakah kartu memiliki chip/tidak :

1. Jika memiliki chip  kartu di dip/insert

2. Jika tidak memiliki chip  kartu di swipe/gesek

 Tahap penerimaan transaksi

1. Identifikasi kartu : periksa kartu menggunakan chip atau tidak.

2. Transaksi : cocokkan nomor kartu pada fisik kartu dengan nomor yang muncul di

mesin EDC, jika sama akan muncul permintaan PIN, lalu berikan pada pemilik

kartu.

3. Transaksi berhasil : jika berhasil akan muncul approved pada layar EDC  lalu

cetak 2 sales draft yang cardholder copy untuk customer dan yang merchant copy

untuk merchant.

 EDC BCA

 Setiap mesin EDC memiliki TID (terminal Id EDC yang merupakan nomor mesin

EDC) dan MID (Merchant Id merupakan nomor registrasi merchant berisikan

data unik dari merchant yang bersangkutan.

 Dalam mesin EDC ada beberapa fitur :

1. Sale : proses pembayaran/pemotongan dana cardholder ke sistem. Jika

customer menggunakan kartu debit yang berkurang limit kartunya dan bila

menggunakan kredit yang berkurang saldonya.

 2. Void : pembatalan transaksi  dilakukan sebelum melakukan settlement dan

pastikan customer masih ada ditempat.

3. Reprint : pencetakan ulang sales draft untuk yang terakhir bisa dengan

menekan tombol F-7-3.

4. Settlement : proses pengiriman transaksi pada EDC ke sistem agar bank dapat

melakukan pembayaran atas transaksi h+1.

 Settlement minimal dilakukan minimal sekali dalam sehari, tetapi jangan

sampai melakukan settlement di atas jam 10 malam, karena bisa jadi

BCA baru akan membayar transaksi pada keeseokan harinya atau

lusanya. Jam batas tutup BCA antara 10-12 malam untuk melakukan

settlement.

 Sebelum melakukan settlement lebih amannya di reprint dulu dengan

cara F-7-9  summary.

 Transaksi dengan Paspor BCA Master card

Masukkan kartu debit  pilih transaksi dengan NSICCS  masukkan nominal

transaksi lalu enter  masukkan PIN

 Kasir wajib :

1. Mencocokkan katru pada mesin dengan fisik kartu.

2. Melakukan settlement setiap hari.

3. Menyimpan sales draft sampai dengan 9 bulan.

4. Menghubungi merchant solution 1500788 bila terjadi masalah pada EDC atau

transaksi mencurigakan.

 Kasir tidak diperkenankan :

1. Transaksi dengan cara “swipe” untuk kartu chip.

2. Melakukan split/memilah transaksi.

 3. Melakukan penurunan nilai transaksi setelah respon “declined”.

4. Menghilangkan sales draft EDC.

5. Mengenakan surcharge (biaya tambahan) transaksi.

6. Melakukan penarikan tunai (cash advance).

 Per tanggal 8 januari 2018 Bank Indonesia memberlakukan NPG (National Paymant

Getaway) untuk kartu debit.

 Sebelum ada NPG, kita tahu setiap kartu debit dari Bank lain menggunakan jaringan

pusat atau master card (electronic use only).

 Setiap pembayaran dengan kartu kredit dengan menggunakan jaringan master card

ada biayanya yang disebut MDR (Merchant Disorder). MDR digunakan untuk

membayar pada master card ataupun visa.

 Dampaknya semua kartu debit di Indonesia dikelola sendiri di dalam negeri.

 Biaya MDR  jika kartu debit dengan mesin sama (on us) dikenakan 0,15%.

 jika kartu debit dengan mesin berbeda (off us) dikenakan 1%.

 Biaya MDR ditanggung oleh Merchant bukan pemilik kartu.