LANGKAH KERJA

AKTIVITAS KARTU TAPCASH

Description
A. Kartu TapCash BNI adalah uang elektronik berbentuk kartu atau bentuk lainnya yang dapat
diisi ulang, sebagai pengganti uang tunai yang digunakan untuk melakukan transaksi
pembayaran di seluruh merchant yang telah bekerjasama dengan BNI.
B. Pemegang Kartu adalah pihak atau perorangan yang memiliki Kartu Tap Cash
C. Transaksi pembayaran (Purchase) adalah proses pengurangan saldo pada Kartu TapCash pada
saat membayar transaksi belanja yang dilakukan di penyedia barang atau jasa.
D. Transaksi isi ulang (Top Up) adalah transaksi pengisian dana ke dalam Kartu TapCash.
E. Statement Print adalah detail 5 transaksi terakhir dari Kartu TapCash.
F. Transaksi adalah Transaksi Pembayaran, Transaksi Isi Ulang (Top Up) dan transaksi lainnya yang
ditentukan oleh BNI.
G. Kartu rusak adalah kartu yang tidak dapat dilakukan transaksi (Purchase, Top Up dll) meskipun
kondisi fisik kartu baik (tidak patah, tergores dan terkena panas).
H. Manfaat Kartu TapCash adalah :
1. Transaksi cepat dan praktis.
2. Dapat digunakan untuk transaksi di tempat umum berlogo BNI TapCash seperti restoran,
sarana transportasi, mini market dan lain-lain.
3. Berhemat dengan beragam promosi yang ditawarkan.
I. Keunggulan Kartu TapCash :
1. Transaksi pembayaran diselesaikan hanya dalam hitungan detik.
2. Tanpa biaya transaksi.
3. Cukup satu kartu untuk bertransaksi sehar-hari diberbagai lini bisnis.
4. Praktis tanpa uang tunai.
5. Mudah diisi ulang (Top Up).
6. Tanpa nilai minimum transaksi.
7. Dapat dipindahtangankan.

Description Product
A. Pemegang Kartu TapCash adalah orang perorangan yang melakukan pembelian dan
menyimpan dananya pada Kartu TapCash dengan jumlah nominal yang dapat diisi sebesar
maksimal satu juta, digunakan untuk transaksi pembayaran dan dapat dilakukan
pengembalian/refund sisa saldo yang masih terdapat dalam Kartu TapCash, refund hanya bisa
dilakukan pada rekening BNI. Refund kartu TapCash hanya dapat dilakukan apabila ada
permintaan dari Pemegang Kartu TapCash BNI

B. Transaksi Kartu TapCash dilakukan dengan cara mendekatkan kartu pada Reader sehingga
secara otomatis mengurangi saldo yang tersimpan pada Kartu TapCash.

SOP Kartu TapCash 1

Product Offering
A. Tampak Depan
a.1. Logo BNI sebagai penerbit Kartu TapCash BNI
a.2. Logo Partner
a.3. Logo TapCash sebagai petunjuk bahwa kartu dimaksud adalah jenis kartu prepaid BNI.
a.4. Desain disesuaikan dengan partner yang bekerjasama dengan TapCash.

Image Front Side Kartu TapCash Generik

B. Tampak Belakang
b.1. Logo TapCash
b.2. Syarat dan Ketentuan Pemegang Kartu TapCash
b.3. Nomor telepon BNI Call
b.4. Panel Nama
Panel untuk mencantumkan nama pemegang kartu (namun bukan sebagai bukti
kepemilikan, karena Kartu TapCash dapat dipindahtangankan).
b.5. Nomor seri pabrikan
Nomor ini terdiri dari 10 angka numeric yang unik yang digenerate oleh pabrikan
pembuat kartu
b.6. Nomor kartu
Nomor ini terdiri dari 16 digit angka numeric yang digenerate oleh system back end BNI

Image Back Side Kartu TapCash Generik

C. Harga & Fitur Kartu TapCash
1. Harga Kartu TapCash dikenakan biaya kartu sebesar Rp 25.000,- (saldo kartu Rp. 0,-)
2. Top up Kartu TapCash berikutnya dapat di isi ulang dengan nilai nominal yang tersedia
sebesar:
a. Rp. 10.000,-
b. Rp. 20.000,-
c. Rp. 50.000,-
d. Rp. 100.000,-
e. Rp. 250.000,-
f. Rp. 500.000,-
g. Maksimal nominal saldo dalam Kartu TapCash sebesar Rp. 1.000.000,-
C. Masa Berlaku Kartu
Tidak ada masa berlaku.
D. Proses Produksi Kartu TapCash
1. Divisi EBK melakukan proses pengadaan kartu yaitu dengan membuat DO (Delivery Order)
terhadap setiap kebutuhan proses perso kartu.
2. DO tersebut kemudian diinformasikan melalui email ke Divisi OPR untuk kemudian di
konfirmasi dan dilakukan proses perso.
3. Setelah dilakukan perso kartu maka Divisi EBK melakukan konfirmasi.
4. Kartu hasil perso sudah siap didistribusikan ke Pemegang Kartu
5. Divisi EBK mencetak kartu dalam kondisi saldo Rp. 0,-
6. Packaging kartu kedalam starterpack & pendistribusian ke cabang-cabang
7. Masing-masing cabang melakukan monitoring persediaan kartu untuk kelancaran
penjualan.
E. Produksi Starter Pack
Dilakukan pengadaan ke Unit Pelaksana Fungsi Purchasing di Kelompok Strategic Alliance
Divisi BSK, proses pengadaan sesuai dengan ketentuan di SOP Logistik dan Material untuk
pengadaan barang dan jasa.
F. Proses Distribusi, Administrasi dan Laporan Konversi Kartu TapCash
1. Proses pengiriman Kartu TapCash akan dilaksanakan berdasarkan permintaan cabang/
sesuai dengan area sebaran akseptasi Kartu TapCash.
2. Apabila terdapat permintaan kebutuhan Kartu TapCash dari Cabang, akan dipenuhi oleh
Divisi EBK dalam waktu maksimal 14 hari kerja dari tanggal permintaan.
3. Petugas / kurir dari Divisi EBK akan menyerahkan kartu dan melakukan pencatatan kartu
dengan membuat Berita Acara Serah Terima Kartu TapCash untuk diserahkan kepada
Penanggung Jawab masing-masing Cabang.
4. Berita Acara serah terima Kartu TapCash meliputi penerimaan, pengecekan fisik,
perhitungan ulang kartu, untuk memastikan bahwa jumlah kartu sudah sesuai dengan
formulir permintaan dan kartu diterima dalam kondisi baik.
 5. PIC masing-masing Cabang bertanggung jawab untuk menerima kartu serta melakukan
pencatatan kartu yang diterima tersebut, selanjutnya menyerahkan Kartu TapCash
tersebut dengan disertai Laporan Serah Terima kepada PIC dari Divisi EBK.
6. PIC dari masing-masing Cabang yang ditunjuk menerima kartu dan melakukan
pencatatan kartu dengan membuat daftar kartu yang akan diserahkan kepada masing-
masing petugas cabang yang bertugas di tiap counter untuk ditandatangani.
7. Petugas cabang yang bertugas di tiap counter membuat catatan mengenai kartu yang
telah diterima dan bertanggung jawab penuh atas keamanan kartu TapCash untuk
menghindari terjadinya selisih persediaan.
8. Cabang mengirimkan laporan hasil penjualan kartu kepada Divisi EBK melalui email ke
PIC Div EBK hana.puspita@bni.co.id, dan hendrawan.wijaya@bni.co.id.
Transaction Capturing
A. Langkah-langkah proses Pembelian Kartu TapCash sebagai berikut:
1. Konsumen yang akan membeli & top up Kartu TapCash dilayani di counter teller.
2. Pembelian Kartu TapCash dengan menggunakan uang tunai, top up Kartu TapCash
menggunakan Kartu Debit milik nasabah.
3. Pastikan Kartu TapCash sudah dalam keadaan aktif, untuk memastikan kartu sudah
dalam keadaan aktif maka lakukan proses aktivasi kartu sesuai dengan petunjuk.
4. Setelah kartu aktif maka dapat dilakukan top up (isi ulang) Kartu TapCash dengan
menggunakan Kartu Debit BNI milik nasabah di EDC TapCash.
5. Apabila terdapat komplain setelah transaksi tersebut di atas maka konsumen di arahkan
ke Customer Service.
6. Customer Service menerima komplain, cek saldo kartu & icons bila terjadi transaksi top
up, apabila terdapat hal-hal yang perlu ditindaklanjuti terhadap Kartu Konsumen,
konsumen diberikan form komplain yang tersedia di cabang.
7. Kirim form komplain, bukti transaksi, Kartu TapCash dan informasi nomor rekening yang
digunakan untuk bertransaksi / untuk pengembalian saldo Kartu TapCash ke Divisi EBK
Gedung Wisma 46 lantai 6 Jl. Jend Sudirman Kav 1 Jakarta 10220 Up. Kelompok Bisnis
Prepaid.
8. Komplain akan diselesaikan 14 hari kerja sejak dokumen lengkap diterima oleh Divisi
EBK.
9. Melakukan pengiriman berkas komplain beserta kelengkapan dokumennya ke Divisi
EBK.
Alamat :
PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
Divisi e-Banking
Gedung Wisma 46 lantai 6
Jl. Jenderal Sudirman Kav.1 Jakarta 10220

Up. Kelompok Bisnis Prepaid

10. Proses refund dan transfer dana pengembalian dilakukan oleh Divisi EBK dengan SLA
selambat-lambatnya 14 hari kerja sejak diterimanya dokumen secara lengkap.
Processing
A. Langkah-langkah penggunaan Kartu TapCash
Cara Aktivasi Kartu TapCash di mesin EDC BNI
1. Pilih Menu BNI TapCash
2. Pilih Card Activation
3. Sukses muncul struk aktivasi
4. Jika muncul keterangan “enable purse” Kartu TapCash sudah aktif

Cek Saldo (Balance Inquiry)

1. Melakukan cek saldo melalui mesin EDC dengan mendekatkan kartu ke reader dan
memilih menu TapCash yang dilanjutkan dengan menu balance inquiry untuk memastikan
nilai yang masih tersisa didalam kartu dan mesin EDC akan mengeluarkan struk.
2. Melalui ATM BNI (yang dilengkapi reader & berlogo TapCash) yaitu dengan cara:
a. Letakkan Kartu TapCash pada reader yang tersedia di ATM
b. Tekan tombol ACCEPT / ENTER (hijau) pada keyboard ATM
c. Pilih BNI TapCash
d. Saldo Kartu TapCash akan muncul pada layar ATM

Transaksi Isi Ulang (Top Up)

1. Dapat dilakukan di ATM BNI berlogo TapCash, Kantor Cabang BNI yang terdapat EDC
TapCash dan merchant yang terdapat EDC TapCash ,
2. Sebelum melakukan Top up, petugas dengan disaksikan oleh pemegang kartu melakukan
cek saldo di reader EDC TapCash BNI.
3. Pemegang kartu melakukan transaksi top up dengan nilai nominal sesuai dengan
keinginan pemegang kartu, maksimal satu juta.
4. Transaksi Top up dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :
a. Top Up melalui mesin EDC BNI dengan menggunakan Kartu Debit BNI
1) Pilih menu TapCash
2) Pilih Direct Top up
3) Swipe (gesek) Kartu Debit
4) Pilih Tabungan
5) Pilih nominal amt
6) Input/enter pin kartu debit,
7) Tekan OK (Hijau)
8) Top up berhasil muncul bukti top up
9) Untuk pending top up silahkan nomor kartu tujuan melakukan update balanced di
EDC atau ATM BNI terdekat.

b. Top up Kartu TapCash dengan menggunakan Kartu Debit BNI melalui ATM BNI
berlogo TapCash
1) Masukkan Kartu Debit BNI / Kartu Debit bank lain yang tergabung dalam jaringan Link,
Bersama & Prima.
2) Pilih bahasa, input PIN lalu, pilih Menu Lain
3) Pilih Menu BNI TapCash,
4) Pilih Isi ulang,
5) Letakkan Kartu TapCash pada reader ATM,
6) Muncul konfirmasi saldo dan pilihan Ya jika ingin melanjutkan Isi Ulang,
 7) Pilih nominal Top Up,
8) Pilih Tabungan,
9) Transaksi selesai, muncul struk bukti isi ulang TapCash
10) Jika menu yang dipilih selain Isi Ulang melainkan Kirim Saldo silahkan nomor
kartu tujuan melakukan update balanced di EDC atau ATM BNI terdekat.

Update Balanced
Update balanced merupakan proses yang dilakukan setelah melakukan proses top up (isi
ulang) di ATM atau EDC dhi untuk pilihan transaksi pending top up, yang bertujuan agar dana
top up masuk ke Kartu TapCash.

Transaksi update balance dilakukan dengan beberapa cara:

1. Update balance melalui mesin EDC
a. Pilih menu BNI TapCash
b. Pilih Update Balanced
c. Tekan Ok (Hijau)
d. Sales slip akan memunculkan informasi saldo baru setelah update
2. Update balance melalui mesin ATM BNI dengan cara:
a. Memilih tombol ”ACCEPT”,
b. Pilih update balance
c. Letakkan Kartu TapCash pada reader ATM
d. Mesin ATM akan memproses update balance Kartu TapCash.
e. Proses berhasil akan muncul pada layar ATM jumlah Saldo setelah update balance

Transaksi Belanja
1. Dapat dilakukan di merchant yang berlogo TapCash .
2. Saldo Kartu TapCash langsung berkurang apabila pemegang kartu melakukan transaksi
belanja.
3. Merchant melakukan proses settlement pada ketentuan yang telah disepakati didalam
perjanjian kerjasama.

Refund Saldo
1. Refund saldo hanya dapat dilakukan melalui Kantor Cabang BNI.
2. Dana yang dikembalikan kepada Nasabah adalah sebesar sisa saldo yang terdapat pada
kartu dan biaya pembelian kartu tidak dapat dikembalikan, dan Kartu TapCash ditarik oleh
Bank.
3. Pemegang Kartu TapCash datang ke Cabang BNI dengan membawa Kartu TapCash untuk
mengajukan permohonan refund saldo yang masih tersisa didalam kartu.
4. Petugas melakukan cek saldo Kartu TapCash di reader EDC TapCash.
5. Petugas Cabang melakukan pengumpulan dokumen yaitu:
a. Identitas Customer
b. Fotocopy buku tabungan BNI/ informasi nomor rekening BNI
c. Copy Kartu TapCash
d. Fisik Kartu TapCash yang akan di refund
e. Form Penutupan Kartu TapCash (pernyataan dilakukan refund dengan alasan tertentu).
B. Kartu Hilang dan Rusak
1. Kartu Hilang
Kartu TapCash diperlakukan sama dengan uang tunai, bila terjadi kehilangan maka tidak
dapat dilakukan pemblokiran, penggantian atau pemindahan saldo yang masih tersisa
dalam kartu. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemegang kartu.
2. Kartu Rusak
a. Kartu yang diketahui rusak sebelum diserahkan kepada pembeli kartu menjadi tanggung
jawab BNI, oleh sebab itu Petugas Penjualan BNI wajib melakukan pemeriksaan fisik
(dengan membuka segel starterpack) dan saldo sebelum Kartu Tapcash diserahkan
kepada Pemegang Kartu, apabila Kartu TapCash didapati rusak pada saat pengecekkan
tersebut, selanjutnya dilakukan penggantian kartu.
b. Setelah Kartu TapCash diserahkan/digunakan oleh Pemegang Kartu, maka Kartu
TapCash diperlakukan sama dengan uang tunai, sehingga bila terjadi kerusakan fisik
kartu maka tidak dapat dilakukan pemblokiran, penggantian atau pemindahan saldo yang
masih tersisa dalam kartu. Hal tersebut menjadikan kepemilikan Kartu TapCash
sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu.
c. Petugas Penjualan BNI membuat Daftar Kartu TapCash Rusak (Lampiran 7) dan
menyampaikan kepada Penyelia untuk dilaporkan kepada Penanggung Jawab.
C. Penanganan Keluhan Nasabah
1. Setiap pemegang Kartu TapCash dapat menyampaikan keluhan/komplain kepada
petugas Customer Service dicabang atau melalui BNI Call (021) 1500046.
2. Untuk transaksi yang dapat ditindaklanjuti saat itu juga di cabang, maka Divisi EBK di 021
572 9358/ Unit ECN di nomor telp yang tertera pada EDC akan memandu petugas untuk
dapat melakukan proses transaksi.
3. Jika transaksi tetap tidak dapat diselesaikan saat itu juga maka cabang harus
mengirimkan dokumen komplain kepada EBK Kelompok Bisnis Prepaid dengan rincian:
a. Form Komplain
b. Foto Copy identitas Nasabah
c. Foto Copy buku tabungan Nasabah
d. Kartu TapCash, jika kasus gagal update dan gagal top up kartu akan dikembalikan ke
Nasabah, namun jika kasus refund maka kartu akan ditarik oleh BNI.
4. Pengembalian dana akan di transfer ke rekening BNI Nasabah dalam kasus:
a. Top up gagal update balance sehingga saldo tidak masuk ke Kartu TapCash
b. Top up gagal namun saldo Kartu Debit BNI nasabah terdebet.
c. Refund
5. BNI akan menanggapi keluhan tersebut sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang
berlaku di BNI, selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak BNI menerima
keluhan / pengaduan & dokumen pendukung sesuai point 3 secara lengkap.

Reporting
A. Proses Akhir Hari
1. Penjualan Cabang BNI
Setiap akhir hari, petugas Teller melakukan penyelesaian Memorial Stock kartu. Apabila
stok Kartu TapCash & Kupon dicabang hampir habis, maka dapat menghubungi Div
EBK untuk dapat kami penuhi permintaan Kartu TapCash & kupon dalam waktu maksimal
 14 hari kerja dari tanggal permintaan.
2. Top Up
Setiap akhir hari, Teller membuat Laporan Hasil Top Up Kartu TapCash (lampiran 5) dan
menyerahkan kepada Penyelia.
3. Refund
Setiap akhir hari, Petugas Penjualan BNI membuat Laporan Pengajuan Refund Kartu
TapCash (lampiran 6).

B. Pembukuan
1. Rekening yang Digunakan:
a. Pendapatan Restitusi Kartu TapCash (cabang melakukan pembukuan)
Rekening untuk membukukan pendapatan restitusi Kartu TapCash dari hasil penjualan
Kartu TapCash. Pendapatan atas perjualan kartu diakui sebagai pendapatan cabang dan
mirroring ke Divisi Bisnis Kartu.
Buku Besar : 4820
Nama Buku Besar : Pendapatan Restitusi Beban Kantor
Sub Ledger : 482011
Nama Sub Ledger : Pendapatan Restitusi Kartu Prepaid Smart Pay
Rekening BRA : bbb-360-482011-001
Nama Rekening BRA : Pendapatan Restitusi Smart Pay
Catatan : bbb = sandi cabang

b. Dana Setoran Nasabah - BNI TapCash (dilakukan oleh Div EBK)

Rekening penampungan, untuk membuku floating money pada saat transaksi top up BNI
TapCash. Rekening dibuka dalam bentuk Giro Escrow di Divisi Bisnis Kartu.
Buku Besar : 2013
Nama Buku Besar : Dana Setoran – Prepaid Smart Pay
Sub Ledger : 201301
Nama Sub Ledger : Dana Setoran – Prepaid Smart Pay
Rekening Giro Escow : 177634945
Nama Rek.Giro Escrow : Dana Setoran New Prepaid

c. Rekening Kewajiban Merchant (dilakukan oleh Div EBK)

Rekening untuk menampung jumlah transaksi purchase dengan rekening Dana Setoran -
BNI TapCash. Rekening dibuka di Divisi EBKdan nantinya akan diselesaikan ke masing-
masing Merchant.
Buku Besar : 2894
Nama Buku Besar : Kewajiban Karena Bisnis Kartu
Sub Ledger : 289411
Nama Sub Ledger : Kewajiban BNI sebagai Acquirer Bank
Rekening BRA : 767-360-289411-005
Nama Rekening BRA : Kewajiban Merchant Prepaid Smart Pay
d. Memorial Debit/Kredit Stok Kartu TapCash (dilakukan oleh cabang)
Rekening untuk mencatat harga jual kartu memorial persediaan sekaligus sebagai alat
kontrol persediaan Kartu TapCash di Cabang.
Buku Besar : 8191
Nama Buku Besar : Memorial Debet Transaksi Jasa
Sub Ledger : 819127
Nama Sub Ledger : Memorial Debet Stok Kartu BNI Prepaid
Rekening BRA : bbb-360-819127-001
Nama Rekening BRA : Memorial Debet Stock Kartu BNI Prepaid

Buku Besar : 9191

Nama Buku Besar : Memorial Kredit Transaksi Jasa
Sub Ledger : 919127
Nama Sub Ledger : Memorial Kredit Stok Kartu BNI Prepaid
Rekening BRA : bbb-360-919127.001
Nama Rekening BRA : Memorial Kredit Stock Kartu BNI Prepaid
Catatan : bbb = Unit/Cabang

e. Rekening Bulk Top Up & Initial Balanced (dilakukan oleh Div EBK)
Rekening yang digunakan untuk proses Bulk Top Up (proses pengisian nominal kartu
secara masal dengan mendebet suatu account sebagai sumber dana), Initial Balanced
(proses pengisian kartu yang dilakukan bersamaan dengan proses perso dimana harus
diikuti dengan proses pemindahbukuan ke rekening penampungan top up)
Buku Besar : 2099
Nama Buku Besar : Setoran sementara Yadis lainnya
Sub Ledger : 209960
Nama Sub Ledger : Simsem Giro Internal
Rekening Giro Escow : 177634967
Nama Rek. Giro Escrow : Dana Setoran Bulk & Initial Balance

f. Simsem Sharing Fee (dilakukan oleh Div EBK)

Rekening ini digunakan sebagai penampungan sementara atas transaksi yang
mengenakan fee pada setiap transaksinya contoh : fee transaksi top up, fee grace
periode, fee statement print dan fee lainnya yang akan di informasikan dikemudian hari.
Buku Besar : 2099
Nama Buku Besar : Setoran sementara Yadis lainnya
Sub Ledger : 209959
Nama Sub Ledger : Simpanan Sementara Yadis lainnya
Rekening BRA : 767-360-5849-99-636
Nama Rekening BRA : Simsem Sharing Fee

g. Pendapatan Fee (dilakukan oleh Div EBK)

Rekening ini digunakan sebagai penampungan atas transaksi Kartu TapCash yang
mengenakan fee pada setiap transaksinya.
Buku Besar : 4208
Nama Buku Besar : Pendapatan Propisi & Komisi Transaksi lain- Bukan Bank
Sub Ledger : 420836
 Nama Sub Ledger : Pendapatan Propisi & Komisi Jasa Bank lainnya
Rekening BRA : 767-360-4208-36-010
Nama Rekening BRA : Pendapatan Fee Prepaid

h. Giro Internal Refund (dilakukan oleh Div EBK)

Sebagai rekening penampungan atas transaksi refund.
Buku Besar : 2099
Nama Buku Besar : Setoran Sementara Yadis lainnya
Sub Ledger : 209960
Nama Sub Ledger : Simsem Giro Internal
Rekening BRA : 767-200-0040
Nama Rekening BRA : Giro Internal Refund Prepaid

2. Jurnal Pembukuan
a. Jurnal Pembukuan persediaan Kartu TapCash (dilakukan oleh Cabang).
Pada saat cabang menerima Kartu TapCash maka harus dicatat dalam rekening
Memorial dan dibukukan sebagai berikut :

Db. Memorial Debet Stok Kartu BNI Prepaid

Sandi : bbb-360-819127-001
Kr. Memorial Kredit Stok Kartu BNI Prepaid
Sandi : bbb-360-919127-001

Catatan : bbb = Unit/Cabang

b. Jurnal Pembukuan untuk penjualan Kartu TapCash (dilakukan oleh Cabang).

Pembukuan Pendapatan Restitusi Kartu TapCash
Db. : Kas Teller/Rekening Nasabah
Sandi : cukup jelas
Kr. : Pendapatan Restitusi Smart Pay
Sandi : bbb-360-482011-001
Catatan : bbb = Unit/Cabang

Pada saat penjualan Kartu TapCash di Cabang rekening Memorial harus di-reverse
sebesar jumlah penjualan Kartu TapCash, dan dibukukan sebagai berikut :

Db. : Memorial Kredit Stok Kartu BNI Prepaid

Sandi : bbb-360-919127-001
Kr. : Memorial Debet Stok Kartu BNI Prepaid
Sandi : bbb-360-819127-001
Catatan : bbb = Unit/Cabang
 c. Top up bisa dilakukan baik di cabang - cabang BNI maupun di POS (Point Of Sales) yang
menyediakan mesin EDC Top Up (dilakukan oleh Div EBK).
Jurnal Pembukuan untuk pengisian ulang /Top Up di POS (Point Of Sales)
Db. : Rekening Nasabah
Sandi : Cukup jelas
Kr. : Giro Escrow - Dana Setoran New Prepaid
Sandi : 177634945

Terbentuk jurnal otomasis:

Db. : RAK KB/Cab Icons
Sandi : 198021
Kr. : RAK KB/Cab Icons
Sandi : 198021

d. Jurnal Transaksi Refund BNI TapCash

Refund dapat dilakukan setelah selesai dilakukan penelitian atas saldo rekening BNI
TapCash dan tidak ada transaksi yang masih pending (belum terbuku).
Pembukuan hasil refund
Pendebetan Rekening Floating
Db. : Kartu Prepaid Card Holder (Giro Escrow - Dana Setoran New Prepaid)
Sandi : 177634945
Kr. : Giro Internal Refund
Sandi : 767-2000-040

Terbentuk jurnal otomatis :

Db. : RAK KB/Cab Icons
Sandi : 198021
Kr. : RAK KB/Cab Icons
Sandi : 198021

Pengembalian ke rekening nasabah

Db. : Giro Internal Refund
Sandi : cukup jelas
Kr. : Rekening Nasabah
Sandi : Cukup jelas

Redemption & Exit

Dalam pelaksanaan, jika ada hal-hal yang menyimpang dan atau belum diatur dalam ketentuan di
atas, diproses dengan keputusan exception khusus terhadap ketentuan internal BNI.
Appendix
A. Lampiran 1 : Form Transaksi Penjualan/Top Up/Refund Kartu TapCash
B. Lampiran 2 : Berita Acara Serah Terima Kartu TapCash
C. Lampiran 3 : Laporan Serah Terima Kartu TapCash
D. Lampiran 4 : Laporan Sisa Persediaan Kartu TapCash.
E. Lampiran 5 : Laporan Hasil Top Up Kartu TapCash
F. Lampiran 6 : Laporan Transaksi Refund Kartu TapCash
G. Lampiran 7 : Berita Acara Serah Terima Sisa Kartu TapCash
H. Lampiran 8 : Daftar Kartu TapCash Rusak
I. Lampiran 9 : Form Penutupan Kartu Prepaid / TapCash
J. Lampiran 10 : Panduan Penggunaan Kartu TapCash
Lampiran 1

FORM TRANSAKSI PENJUALAN / TOP UP & REFUND

KARTU TAPCASH BNI

Tanggal : …………………….

No Jenis Jumlah Sumber Nominal ∑ Jumlah

Transaksi Transaksi Dana* Transaksi Nominal
(Rp)
Tunai =
1 Biaya Biaya Kartu
Kartu dan Prepaid Rp ……………,- =
atau Saldo /kartu
Preloaded Debit =
Saldo Preloaded
Rp ……………,-
/Kartu

2 Top Up* Tunai Rp 10.000 =

Debit =
Tunai Rp 20.000 =
Debit =
Tunai Rp 50.000 =
Debit =
Tunai Rp 100.000 =
Debit =
Tunai Rp 250.000 =
Debit =
Tunai Rp 500.000 =
Debit =
4 Refund Rp ………….. =
Saldo
Total =

Keterangan Tanda Tangan Petugas BNI

Lembar 1 untuk pembeli (sebagai bukti transaksi)

Lembar 2 untuk petugas penjualan (sebagai bukti laporan)
*Pilih / lingkari salah satu ( )

SOP Kartu TapCash 13

Lampiran 2

BERITA ACARA SERAH TERIMA Kartu TapCash

(Dari BNI Divisi EBK ke ........................................)

Pada hari .......... tanggal .................. 20 telah dilakukan serah terima Kartu TapCash
sebanyak ........... pieces dalam kondisi baik,

Diserahkan oleh
Nama :
No. Pegawai :
Perusahaan :
No. Telp. :

Penerima
Nama :
No. Pegawai :
Perusahaan :
No. Telp. :

dengan perincian sebagai berikut :

No Jenis TapCash Jumlah Kartu (pcs) Nomor Kartu TapCash

1.
2.
3.
4.
5.

Jakarta, ……………………….

Yang Menerima, Yang Menyerahkan,

(………………...………..) (………...…………………...)

SOP Kartu TapCash 14

Lampiran 3

LAPORAN SERAH TERIMA Kartu TapCash

Hari : …………………………..
Tanggal : ………………………….

Jumlah Kartu (pcs)

No.
No. Nama Petugas Generik Ttd
Pegawai ……….. …………
Batik Supervisor

Nama Penanggungjawab : Tanda Tangan

No. Pegawai : Penanggungjawab
Unit :

Catatan Khusus (jika ada) (………..…...………..)

Lampiran 4

LAPORAN SISA PERSEDIAAN Kartu TapCash

Hari : …………………………..
Tanggal : ………………………….

PERSEDIAAN KARTU SISA KARTU

No JENIS CARD KARTU TERJUAL Keterangan
Jumlah Nominal Jumlah Nominal Jumlah Nominal
(pcs) (Rp.) (pcs) (Rp.) (pcs) (Rp.)
1.

2.

3.

TOTAL

Tanda Tangan Petugas Tanda Tangan Supervisor

(......................................) (....................... ................)

Nama Lengkap : Nama Lengkap :
No. Pegawai : No.Pegawai :

Catatan khusus (jika ada)

Lampiran 5

LAPORAN HASIL TOP UP Kartu TapCash

Hari : ........................
Tanggal : ........................

Jumlah Transaksi *
Jenis Nominal Total Nominal
No. Top Up TopUp Debit
Top Up Top Up (Rp.)
Tunai / Cash BNI
1 Rp 10.000,-
2 Rp 20.000,-
3 Rp 50.000,-
4 Rp 100.000,-
5 Rp 250.000,-
6 Rp 500.000,-
TOTAL Rp.

Tanda Tangan Petugas Penjualan Tanda Tangan Supervisor

(....................................) (................................... .......)

Nama Lengkap : Nama Lengkap :
NPP : NPP :

Catatan * :
Form Transaksi Kartu TapCash dan Receipt (bukti terlampir)
Lampiran 6

LAPORAN TRANSAKSI REFUND Kartu TapCash

Hari : ........................
Tanggal : ........................

Jumlah Transaksi
No. Jenis TapCash Total Nominal Refund (Rp.)
Refund
1.

2.

3.

4.

5.

TOTAL Rp.

Tanda Tangan Petugas Penjualan Tanda Tangan

Supervisor

(..................................) (........................... .......)

Nama Lengkap Nama Lengkap
NPP : NPP :

Catatan * :
Form Transaksi Kartu TapCash dan Receipt (bukti terlampir)
Lampiran 7

BERITA ACARA SERAH TERIMA SISA Kartu TapCash

Pada hari ............ tanggal ................... 20 telah dilakukan serah terima Kartu TapCash
sebanyak .................. pieces dalam kondisi baik :

Diserahkan oleh
Nama :
NPP :
Unit :

Kepada Penerima
Nama :
NPP :
Unit : Divisi EBK

dengan perincian sebagai berikut :

No Jenis TapCash Jumlah Kartu (piece) Nomor Kartu TapCash

1.
2.
3.

Jakarta, ……………………….

Yang Menerima, Yang Menyerahkan,

(………………...………) (…………………………...)
Lampiran 8

DAFTAR Kartu TapCash RUSAK

No. Tanggal Jenis Kartu Nomor Kartu Nama Konsumen

TapCash TapCash

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Tanda Tangan Petugas Penjualan Tanda Tangan Supervisor

(..................................) (....................... .................)

Nama Lengkap : Nama Lengkap :
NPP : NPP :
Lampiran 9

FORMULIR PERNYATAAN PENUTUPAN (Refund)

KARTU TAPCASH BNI

Pada hari ……………. , tanggal ……………………………….. , saya yang bertanda tangan di

bawah ini :
Nama :
Alamat :
Nomor Tlp / Hp :
No Kartu TapCash :

Saldo terakhir TapCash:

Dengan ini menyampaikan permohonan penutupan Kartu TapCash, untuk kemudian sisa saldo
yang terdapat dalam Kartu TapCash tersebut dapat dikreditkan ke rekening BNI saya sbb :
Nomor rekening :
Atas nama :

Terlampir saya sampaikan, Kartu TapCash & fotocopy identitas diri.

Demikian surat pernyataan ini dibuat untuk digunakan sebagaimana mestinya.

Hormat saya,

( )

Nama Petugas
Paraf Petugas
Cabang & No telp

Lampiran 10
PANDUAN PENGGUNAAN KARTU TAPCASH
a. STATERPACK TAP CASH
Starterpack BNI Tap Cash berisi kartu Tap Cash, syarat dan ketentuan serta panduan
penggunaan Tap Cash
b. CARA AWAL TRANSAKSI
Untuk dapat melakukan transaksi, pemegang kartu harus melakukan aktivasi kartu & top up (Isi
Ulang) terlebih dahulu.

c. CARA AKTIVASI KARTU TAPCASH

1) Pilih Menu BNI TapCash
2) Pilih Card Activation
3) Sukses muncul struk aktivasi

d. CARA INFO SALDO TAP CASH

1) Pilih menu BNI Tap Cash
2) Pilih Balanced Inquiry
3) Ok (Hijau), Inquiry berhasil muncul struk top up

e. CARA TOP UP (ISI ULANG) TAP CASH DI EDC BNI

1) Pilih menu TapCash
2) Pilih Direct Top up
3) Swipe (gesek) Kartu Debit
4) Pilih Tabungan
5) Pilih nominal amt
6) Input/enter pin kartu debit,
7) Tekan OK (Hijau)
8) Top up berhasil muncul bukti top up
9) Untuk pending top up silahkan nomor kartu tujuan melakukan update balanced di EDC
atau ATM BNI terdekat.

f. CARA TOP UP (ISI ULANG) TAP CASH DI ATM BNI

1) Masukkan Kartu Debit BNI / Kartu Debit bank lain yang tergabung dalam jaringan Link,
Bersama & Prima.
2) Pilih bahasa, input PIN lalu, pilih Menu Lain
3) Pilih Menu BNI TapCash,
4) Pilih Isi ulang,
5) Letakkan Kartu TapCash pada reader ATM,
6) Muncul konfirmasi saldo dan pilihan Ya jika ingin melanjutkan Isi Ulang,
7) Pilih nominal Top Up,
8) Pilih Tabungan,
9) Transaksi selesai, muncul struk bukti isi ulang TapCash
10) Jika menu yang dipilih selain Isi Ulang melainkan Kirim Saldo silahkan nomor kartu
tujuan melakukan update balanced di EDC atau ATM BNI terdekat.
g. CARA TOP UP (ISI ULANG) TAP CASH DI SMS BANKING
1) Pilih menu pembelian
2) Pilih menu TapCash
3) Input 16 digit nomor Kartu TapCash
4) Pilih Nominal
5) Ikuti petunjuk, sms dikirim ke 3346
6) Muncul notifikasi enter 2 digit PIN kirim ke 3346
7) Muncul notifikasi top up berhasil
8) Lakukan update balanced di Kantor Cabang BNI / ATM BNI non tunai / ATM BNI berlogo
TapCash

h. NOMINAL TOP UP BNI TAP CASH

 Rp. 10.000,-
 Rp. 20.000,-
 Rp. 50.000,-
 Rp. 100.000,-
 Rp. 250.000,-
 Rp. 500.000,-

i. CARA UPDATE BALANCED DI EDC BNI

1) Pilih menu BNI Tap Cash
2) Pilih Update Balanced
3) Ok (Hijau)
4) Muncul Struk

j. STATEMENT PRINT
1) Pilih menu BNI Tap Cash
2) Pilih Statement Print
3) Ok (Hijau)
4) Pilih No/yes (muncul fee untuk print statement)
5) Muncul struk

k. CARA TRANSAKSI PEMBAYARAN TAP CASH

1) Pilih BNI Tap Cash
2) Purchase
3) Input Amount
4) Ok (Hijau)