PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/ /UKP/SOP/VII/2016

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS MARFU’AH, SKM

SIMPANG NIP.1970271990032001
RAMBUTAN

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan di
puskesmas.

2. Tujuan Sebagai pedoman penerapan langkah-langkah agar penyampaian informasi, ketersediaan

informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.

3. Kebijakan 1. Keputusan kepala puskesmas simpang rambutan no. 440/ /ADMEN/SKII//2016 tentang visi
misi, tujuan dan tata nilai di puskesmas simpang rambutan
2. Keputusan kepala puskesmas simpang rambutan no. 440/ /ADMEN/SK/I/2016 tentang
pembuatan sop pelayanan, program dan kegiatan puskesmas simpang rambutan
3. Keputusan kepala puskesmas no. 440/ /UKP/SK/VII/2016 tentang pelayanan klinis

4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa Aksara

5.Alat dan Bahan 1. Alat tulis

2. Media informasi
3. Mic

6. Langkah-langkah 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,

2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien, tentang tarif layanan,
4. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
5. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
6. Peyugas menjelaskan tentang proses rujukan,
7. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan penjelasan
petugas,
8. Petugas menawarkan tenaga medis yang akan memberikan pelayanan, sesuai permintaan
pasien,
9. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya,

7. Bagan alir
Pasien datang di loket pendaftaran

Petugas menjawab kebutuhan pasien

(tarif, jenis pelayanan, jadwal pelayanan, proses

rujukan, dll)

FEED BACK

8.Hal-hal yang perlu Cepat jelas lengkap

diperhatikan

1
9. Unit terkait 1. Poli Umum.
2. Poli KIA
3. Poli Gigi.
4. Unit promkes
5. Ruang Tindakan
6. Unit Laboratorium

10. Dokumen terkait Rekam medis

11.Rekaman Histori No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

perubahan