Jakarta, 7 Desember 2016 No.

099/PLA/XII/2016

Kepada Yth.
Seluruh Tenaga Pemasar
PT Prudential Life Assurance
Di tempat

Perihal: Pemberitahuan Pemrosesan Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ) dan Polis untuk Penutupan
Akhir Tahun 2016

Para Tenaga Pemasar yang kami hargai,

Terima kasih atas dukungan dan kerja sama yang telah terjalin selama ini.

Sehubungan dengan akan segera berakhirnya tahun 2016, bersama ini kami sampaikan batas waktu penerimaan
dokumen yang berhubungan dengan SPAJ/Polis PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia).

Semua dokumen yang berhubungan dengan SPAJ/Polis Prudential Indonesia dapat diserahkan di 6 (enam) lokasi
Prudential Document Management Centre (Prudential DMC), yaitu:
1. Jl. Zainul Arifin No.38C, Kelurahan Tanah Sereal, Kecamatan Tambora, Jakarta 11210
2. Plaza 89 (Lantai 3) Suite 302, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. X-7 No.6, Jakarta 12940
3. Graha Pos Indonesia (Lantai 6), Jl. Banda 30, Bandung
4. Jl. Panglima Sudirman No. 60, Surabaya 60271
5. Ikat Plaza Gedung B (Lantai 2), Jl.By Pass Ngurah Rai, Denpasar
6. Jl. Abdullah Lubis No. 30A, Kelurahan Babura, Kecamatan Medan Baru, Medan 20145

Tanggal batas waktu penerimaan dokumen sehubungan dengan penutupan tahun 2016 adalah sebagai berikut:

1. SPAJ dan Kekurangan Dokumen sehubungan dengan SPAJ

Agar SPAJ dapat diterbitkan menjadi Polis dan diperhitungkan sebagai produksi tahun 2016 maka:

1.1 SPAJ elektronik melalui aplikasi PRUsmart (khusus produk PAA, PAA Syariah, PIA, PIA Syariah dan
PRUsafe guard ) harus sudah diterima datanya di system Prudential Indonesia selambat-lambatnya pada
hari Jumat, 30 Desember 2016 pukul 17:00 WIB.

1.2 SPAJ selain SPAJ elektronik serta dokumen pendukung yang berkaitan dengan SPAJ harus sudah
diterima di Prudential DMC selambat-lambatnya pada hari Jumat, 16 Desember 2016 pukul 17:00
waktu setempat.

Catatan Penting:

o Cukup banyak laboratorium, dokter dan kurir yang bekerja sama dengan Prudential Indonesia yang
libur pada beberapa hari menjelang dan setelah hari Raya Natal, oleh karena itu kami sangat
menyarankan SPAJ yang sekiranya memerlukan pemeriksaan kesehatan dapat diterima di Prudential
DMC sesegera mungkin untuk menghindari keterlambatan pemrosesan.

o Tenaga Pemasar sebaiknya memperhitungkan waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman dokumen agar
dapat diterima di Prudential DMC dalam batas waktu yang telah disebutkan di atas.

o SPAJ dan Dokumen Pendukung sehubungan dengan pemrosesan SPAJ yang diterima setelah batas
waktu di atas akan kami proses di tahun 2017, kecuali masih memungkinkan untuk diproses di tahun
2016.
PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910, Indonesia
Tel (62-21) 2995-8888 Fax : (62-21) 2995-8800 Customer Line: 1500085
Email: customer.idn@prudential.co.id Website: www.prudential.co.id
Part of Prudential plc (United Kingdom)

PT Prudential Life Assurance terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
-1-
 o Perusahaan berhak untuk memprioritaskan pemrosesan SPAJ yang premi/kontribusinya sudah
dibayarkan secara penuh pada saat SPAJ diterima di Prudential DMC.

2. Pembayaran Premi/Kontribusi

Untuk dapat diperhitungkan sebagai produksi tahun 2016, maka:

2.1. Pembayaran kekurangan Premi/Kontribusi Pertama, pembayaran Premi/Kontribusi Lanjutan dan Dana
Top-up harus memperhatikan ketentuan-ketentuan berikut. Tenaga Pemasar dapat memperhatikan waktu
yang dibutuhkan sejak tanggal pembayaran Premi/Kontribusi dilakukan sampai dengan diterima dan
diidentifikasi di rekening Prudential.

2.1.1. Pembayaran melalui MPOS (Mobile Point Of Sales) dapat dilakukan paling lambat hari
Jumat, 30 Desember 2016, pukul 14:00 WIB

2.1.2. Pembayaran melalui ATM dapat dilakukan dengan ketentuan:

 ATM Maybank paling lambat hari Jumat, 30 Desember 2016, pukul 21:00 WIB.
 ATM BCA, ATM BNI, ATM BRI, ATM CIMB Niaga, ATM Mandiri, ATM OCBC NISP, ATM Panin
dan ATM Permata paling lambat hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul 14:00 WIB.

2.1.3. Pembayaran melalui Internet Banking dapat dilakukan dengan ketentuan:

 Internet Banking Maybank paling lambat hari Jumat, 30 Desember 2016, pukul 21:00 WIB.
 Internet Banking BCA, BRI, Bank CIMB Niaga, Bank OCBC NISP, Bank Mandiri dan Bank
Permata paling lambat hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul 14:00 WIB.

2.1.4. Pembayaran melalui Mobile Banking BCA, BRI, Bank CIMB Niaga, Bank OCBC NISP, Bank
Mandiri dan Bank Permata dapat dilakukan paling lambat hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul
14:00 WIB.

2.1.5. Pembayaran melalui loket PT.POS Indonesia dan loket PT.Pegadaian (Persero) dapat dilakukan
paling lambat hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul 14:00 WIB.

2.1.6. Pembayaran melalui fasilitas e-Payment pada aplikasi PRUaccess (khusus pembayaran
Premi/Kontribusi Lanjutan) dapat dilakukan paling lambat hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul
14:00 WIB.

2.1.7. Pembayaran melalui Kasir Kantor Pusat/Kasir Kantor Pemasaran Mandiri dapat dilakukan sampai
dengan hari Sabtu, 31 Desember 2016, pukul 15:00 WIB.

2.1.8. Pendebitan Premi/Kontribusi Lanjutan melalui Auto Debit Kartu Kredit dan Auto Debit Rekening
Bank akan berjalan sesuai jadwal biasa.

2.2. Pengajuan permintaan Pengembalian Premi/Kontribusi harus diterima di Prudential DMC paling lambat
hari Rabu, 28 Desember 2016, pukul 11:00 waktu setempat.

3. Perubahan Polis untuk Jakarta dan Luar Jakarta

3.1. Agar pengajuan Perubahan Polis Mayor dan Minor dapat diproses pada tahun 2016, seluruh dokumen
pendukung dan kekurangan persyaratan yang berkaitan dengan pengajuan tersebut harus sudah diterima
dengan lengkap dan benar di Prudential DMC pada hari Sabtu, 24 Desember 2016 pukul 17:00 waktu
setempat.

3.2. Semua formulir pengajuan dan dokumen sehubungan Perubahan Polis Mayor dan Minor yang di terima
setelah batas waktu di atas akan diproses di tahun 2017.

-2-
4. Pemulihan Polis dan Stop Premium Holiday untuk Jakarta dan Luar Jakarta.

4.1. Agar pengajuan Pemulihan Polis dan Stop Premium Holiday dapat diproses pada tahun 2016, seluruh
dokumen pendukung dan kekurangan persyaratan yang berkaitan dengan pengajuan tersebut harus sudah
diterima dengan lengkap dan benar di Prudential DMC pada hari Kamis, 29 Desember 2016 pukul 17:00
waktu setempat.

4.2. Semua formulir pengajuan dan dokumen sehubungan Pemulihan Polis dan Stop Premium Holiday yang di
terima setelah batas waktu di atas akan di proses di tahun 2017.

5. Fasilitas Polis : Switching, Redirection, Top-up, Withdrawal, Free Look Cancellation, Surrender,
Pinjaman Polis, Polis Jatuh Tempo (Maturity), Tahapan dan Bonus,

Agar pemrosesan dan pembayaran dana kepada Pemegang Polis dapat dilakukan pada bulan Desember 2016,
maka:
5.1. Penerimaan dokumen untuk Fasilitas Polis Payment Out (Surrender, Withdrawal, Pinjaman Polis, Polis
Jatuh Tempo (Maturity), Tahapan dan Bonus) harus diterima dengan lengkap dan benar di Prudential
DMC pada hari Senin, 26 Desember 2016 pukul 14:00 waktu setempat.

5.2. Khusus untuk pengajuan Surrender namun tanpa tanda tangan agen sehingga membutuhkan waktu untuk
mengonfirmasikannya kepada agen yang bersangkutan, maka pengajuan harus diterima dengan lengkap
dan benar di Prudential DMC pada hari Senin, 19 Desember 2016 pukul 14:00 waktu setempat.

5.3. Penerimaan Dokumen pengajuan Fasilitas Polis termasuk Payment In (Top-up, Switching dan Redirection)
harus diterima lengkap dan benar di Prudential DMC pada hari Jumat, 30 Desember 2016 pukul 14:00
waktu setempat dan akan mendapat harga unit terdekat berikutnya.

Apabila pengajuan maupun dokumen pendukung diterima tidak lengkap (pending) atau setelah batas waktu di
atas akan diproses di tahun 2017.

6. Aplikasi Tenaga Pemasar (Tenaga Pemasar Baru dan Reinstatement/Re-Contract)

Untuk pengajuan aplikasi Tenaga Pemasar (dengan dokumen lengkap) paling lambat diterima oleh Departemen
Agency Administration Support pada hari Rabu, 28 Desember 2016 pukul 11:00 WIB untuk dapat diproses di
tahun 2016. Apabila pengajuan aplikasi Tenaga Pemasar diterima setelah batas waktu di atas (atau dokumen
yang diserahkan tidak lengkap atau tidak memenuhi persyaratan yang ditentukan), maka akan diproses pada
bulan Januari 2017, kecuali masih memungkinkan untuk diproses di tahun 2016.

Terima kasih atas perhatiannya dan kerjasamanya. Semoga target tahun 2016 Anda tercapai.

Hormat kami,

Eveline Kusumowidagdo
Operations Director

Tembusan:
- President Director
- Country CEO & Chief Executive Agency
- Managing Director – Agency Operations and Finance
- Managing Director – Value Creation and Innovation
- RADD/ARADD/ADS/QBU
- Trainers
- Compliance & Risk

-3-