1. Merupakan salah satu upaya agar 3. Pelanggan adalah pihak yang harus
pelayanan terhadap pelanggan kita hargai dan hormati, dari
memuaskan adalah ..... pelangganlah kelangsungan usaha
dapat terjamin, bagaimana sikap kita
a. Bersikap manis dengan banyak menghargai pelanggan....
bercerita
a. Selalu tersenyum pada siapapun
b. Mendengarkan gaya pelanggan
berbicara b. Membiarkan kemarahan
pelanggan
c. Bersikap ramah pada awal
pembicaraan c. Membiarkan dengan tenang dan
sabar, menindak lanjuti keluhan
d. Bersikap ramah, sopan dan ceria
dalam menerima pelanggan d. Menghadapi kemarahan dengan
tegas dan melaporkan dengan
e. Percaya diri dalam memberikan atasan
saran kepada pelanggan
e. Bersikap yang sopan dan
2. Untuk dapat memberikan pelayanan ciptakan suasana nyaman
yang prima anda perlu memenuhi
keinginan-keinginan mereka, pada 4. Tujuan dari K3LH adalah …
suatu hubungan dengan anda. kecuali…
Keinginan dan kebutuhan pelanggan
antara lain, kecuali.. a. Upaya menjaga agar selalu sehat
dalam bekerja
a. Senyum yang hangat
b. Upaya mengkondisikan agar
b. Pelayanan yang cepat dan tidak terjadi kecelakaan kerja
memuaskan
c. Upaya agar pekerja selalu merasa
c. Jangan memotong pembicaraan nyaman dan tentram dalam
pelanggan bekerja
b. Bahan kimia
11. Dalam ilmu warna dikenal istilah c. Dasar
akhromatis yang termasuk kelompok
akhromatis adalah ... d. Konstruksi
a. Merah e. mode
e. Kuning b. Triangle
a. Katun a.
b. Sutera
b.
c. Wol
d. Akrilik
c.
e. Lurik
a. Flisofix
e.
b. Fliseline
23. Tailor adalah….
c. Rambut kuda
a. Usaha penjaitan yang sudah maju
d. Trubenis
b. Sebuah perusahaan yang
e. Kufiner membuat busana dalam jumlah
besar
d. Benang melompat-lompat
a. e. Benang terputus-putus
d. Mesin berisik
d.
e. Garis tengah sekoci tidak rata
a. 2, 1, 5, 3, 4, 7, 6
b. 2, 1, 4, 3, 5, 7, 6
c. 1, 3, 2, 4, 6, 7, 5
a. variasi garis leher
d. 1, 2, 5, 4, 7, 6, 3
b. variasi garis leher bulat
e. 2, 3, 4, 1, 5, 6, 7
c. variasi garis leher v
29. Teknik penyelesain menjahit dengan
d. variasi garis leher persegi
lapisan menurut bentuk yang dijahit
ke bagian dalam adalah…. e. variasi garis leher lancip
a. Serip
32. Gambar dibawah ini adalah sebuah
b. Rompok gaun yang mempunyai garis siluet…
c. Depun
d. Desain
e. Bisban
a. Menyetel baut
c. Terawang
d. Fantasi
e. Kruistik
a. Interlining
b. Interfacing
c. Underlining
d. Lining
e. faching