BISNIS INTERNASIONAL

BISNIS LINTAS BUDAYA

OLEH :

IDA AYU JIVA MAHESWARI (1607531061)

MADE SAWITRI KUMALA DEWI (1607531062)
I KADEK RAMA ARTIKANAYA (1607531068)
I MADE DARMAYOGA (1607531070)

DISAMPAIKAN KEPADA :

KOMANG AGUS SATRIA PRAMUDANA, S.T., M.Com

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA
2018
KOMPONEN BUDAYA (SOSIOKULTURAL)

Perilaku suatu masyarakat dalam suatu Negara dan adanya subkultur membantu
menentukan budaya sekelompok orang. Tapi budaya masyarakat juga mencakup apa
yang mereka anggap indah dan bagus, keyakinan mereka, kebiasaan tradisional
mereka, dan cara mereka berhubungan satu sama lain dan sekitarnya. Mari kita lihat
secara rinci setiap komponen utama budaya yang meliputi estetika, nilai dan sikap,
tata karma, dan adat istiadat, struktur sosial, agama, komunikasi personal, pendidikan,
lingkungan fisikdan material.

1. ESTETIKA
Budaya yang mempertimbangkan selera yang baik dalam seni (termasuk
musik, lukisan, tarian, drama, dan arsitektur), citra yang ditimbulkan oleh ekspresi
tertentu, dan simbolisme warna tertentu disebut estetika. Dengan kata lain estetika
termasuk dalam seni, gambar, simbol, warna dan sebagainya. Estetika penting saat
perusahaan melakukan bisnis di budaya lain. Pemilihan warna yang sesuai untuk
periklanan, kemasan produk, dan bahkan seragam kerja pun bisa meningkatkan
peluang kesuksesan. Misalnya, hijau adalah warna yang menguntungkan dalam Islam
dan menghiasi bendera nasionalkebanyakan negara Islam, termasuk Yordania,
Pakistan, dan Arab Saudi. Perusahaan mengambil keuntungandari keterikatan
emosional dengan warna hijau di negara-negara ini dengan memasukkannya ke dalam
produk, kemasannya, atau promosinya. Di sebagian besar Asia, di sisi lain, hijau
dikaitkandengan penyakit. Di Eropa, Meksiko, dan Kanada, warna kematian dan
berkabung adalah hitamnamundi Jepang dan sebagian besar Asia, warnanya putih.
Pabrik sepatu Nike mengalami langsung pentingnya citradan simbolisme
dalam pemasaran internasional. Perusahaan ini memamerkan lini sepatu baru dengan
kata "Air" ditulis menyerupai api atau panas yang naik dari puncak. Sepatu itu diberi
berbagainama, termasuk Air Bakin ', Air Melt, Air Grill, dan Air B-Que. Tapi apa
yang Nike tidak sadariadalah bahwa garis berlekuk logo "Air" menyerupai naskah
Arab untuk "Allah", nama Arabuntuk Tuhan. Di bawah ancaman boikot seluruh dunia

1
oleh umat Islam, yang menganggapnya sebagai penghinaan, Nikememinta maaf dan
menarik sepatunya.
Pentingnya estetika sama hebatnya bila akan menggunakan Internet secara
internasional.Banyak perusahaan yang mengajarkan bagaimana mengglobalkan
kehadiran internet mereka. Perusahaan ini sering memberikan panduan profesional
tentang bagaimana menyesuaikan situs Web untuk memperhitungkan
budayapreferensi seperti skema warna, citra, dan slogan. Saran dari perusahaan bisa
jadisangat membantu bagi pengusaha dan usaha kecil karena mereka jarang ada di
rumahkaryawan berpengalaman dalam budaya lain.

2. NILAI DAN SIKAP

Gagasan, kepercayaan, dan kebiasaan yang melekat secara emosional
disebut nilai. Nilaitermasuk konsep seperti kejujuran, kebebasan, dan tanggung
jawab. Nilai adalahpenting bagi bisnis karena mereka mempengaruhi etika kerja dan
keinginan seseorang untuk mendapatkan harta benda.
Sikap adalah evaluasi, perasaan, dan kecenderungan positif atau negatif
yang dimiliki individu terhadap objek atau konsep. Sikap mencerminkan nilai yang
mendasarinya. Mirip dengan nilai, sikap dipelajari dari model peran, termasuk orang
tua, guru, dan pemimpin agama. Sikap juga berbeda dari satu negara ke negara lain
karena mereka terbentuk dalam konteks budaya. Tapi tidak seperti nilai (yang
umumnya hanya menyangkut hal-hal penting), orang-orang memegang sikap
terhadap aspek kehidupan yang penting dan tidak penting. Dan sedangkan nilai tetap
cukup kaku dari waktu ke waktu, sikap lebih fleksibel.

Sikap mencerminkan nilai yang mendasarinya. Adapun tiga aspek penting yakni :
1) Sikap terhadap waktu menimbulkan lebih banyak persolan adaptasi karena
setiap Negara berbeda dalam menyikapi atau mengartikan waktu.
2) Sikap terhadap kerja. Beberapa budaya menampilkan etos kerja yang kuat, yang
lainnya menekankan kecepatan yang lebih seimbang dalam menyulap kerja.
3) Sikap terhadap perubahan budaya. Sifat budaya adalah sesuatu yang mewakili
cara hidup budaya, termasuk gerak tubuh, objek material, tradisi, dan konsep.

2
Difusi Budaya
Proses di mana ciri-ciri budaya menyebar dari satu budaya ke budaya yang
laindisebut difusi budaya. Karena sifat-sifat baru diterima dan diserap ke dalam
budaya, makaterjadiperubahansecara alami, secara aturan, secara bertahap.
Globalisasi dan kemajuan teknologi akan meningkatkan kecepatan penyebaran
budaya dan perubahan budaya

Ketika Perusahaan Merubah Kebudayaan

Dalam kasus ini perusahaan wajib untuk menyesuaikan kebijakan dan
praktik bisnis mereka. Manajer dari Amerika Serikat misalnya yang sering
menjumpai perbedaan budaya yang memaksa perubahan dalam bagaimana mereka
memotivasi karyawan di negara lain. Manajer kadang-kadang menggunakan
manajemen situasional - sebuah sistem di mana seorang supervisor menemani
seorang karyawanmelalui setiap langkah tugas atau tugas dan memantau hasilnya
pada setiap tahap. Meskipun memakan waktu, teknik ini membantu karyawan
memahami sepenuhnya lingkup pekerjaan mereka dan menjelaskan batas-batas
tanggung jawab mereka. Jenis perubahan lainnya mungkin juga diperlukan untuk
memenuhi budaya lokal.

3. PERILAKU DAN ADAT ISTIADAT

Saat berbisnis di budaya lain, penting untuk memahami perilaku dan adat
istiadat orang. Paling tidak, memahami perilaku dan kebiasaan membantu manajer
menghindari kesalahan yang memalukan atau menyinggung perasaan orang.
Pengetahuan secara mendalam akan meningkatkan kemampuan untuk bernegosiasi
dalam budaya lain, memasarkan produk secara efektif, dan mengelola operasi
internasional.
Perilaku
Cara yang tepat untuk berperilaku, berbicara, dan berpakaian dalam budaya
disebut sopan santun. Dalam budaya Arab, misalnya, seseorang tidak mengulurkan
tangan untuk menyapa orang yang lebih tua kecuali beliau pertama menawarkan

3
sapaan. Selain itu, karena budaya Arab menganggap tangan kiri yang digunakan
untuk kebersihan diri, menggunakannya untuk menuangkan teh atau sajian makanan
dianggap sangat buruk.
Melakukan bisnis selama makan adalah praktik umum di Kanada. Di Meksiko
perilaku yang buruk untuk membuka bisnis pada waktu makan kecuali jika tuan
rumah melakukannya terlebih dahulu. Diskusi bisnis di Meksiko biasanya dimulai
saat kopi tiba. Begitupun roti bakar di Kanada cenderung santai dan ditaburi humor
ringan. Di Meksiko, di mana roti panggang harus filosofis dan penuh gairah, roti
panggang ringan akan menyinggung perasaan.
Adat Istiadat/Kebiasaan
Bila kebiasaan atau cara berperilaku dalam keadaan tertentu diturunkan dari
generasi ke generasi, mereka menjadi kebiasaan. Kebiasaan berbeda dari sopan
santun karena mereka mendefinisikan kebiasaan atau perilaku yang sesuai dalam
situasi tertentu. Berbagi hadiah makanan selama bulan suci Ramadhan adalah
kebiasaan, seperti juga tradisi Jepang untuk mengadakan pesta khusus bagi wanita
muda dan pria berusia dua puluh tahun. Mari periksa dua jenis kebiasaan dan lihat
bagaimana contoh masing-masing bervariasi di seluruh dunia.
Sebuah adat rakyat adalah perilaku, sering datang kembali beberapa generasi,
yang dipraktekkan oleh sekelompok orang yang homogen. Penggunaan turban oleh
umat Islam di Asia selatan dan seni menari perut di Turki sama-sama merupakan
kebiasaan rakyat. Sebuah kebiasaan populer adalah perilaku yang dimiliki oleh
kelompok heterogen atau oleh beberapa kelompok. Kebiasaan populer hanya ada
dalam satu budaya atau dalam dua atau lebih budaya sekaligus. Mengenakan jins biru
dan bermain golf adalah kebiasaan populer di seluruh dunia. Tradisi rakyat yang
disebarkan oleh penyebaran budaya ke daerah lain berkembang menjadi adat populer.
Meskipun ada seruan mereka, adat istiadat populer dapat dilihat sebagai
ancaman oleh beberapa anggota budaya. Pihak berwenang di sebuah distrik
keagamaan yang beriman di provinsi Aceh di Indonesia melarang wanita Muslim
mengenakan pakaian ketat, rok pendek, dan celana jins biru. Polisi Islam mengatur
penggerebekan untuk membagikan rok panjang kepada wanita yang menemukan

4
pelanggaran larangan tersebut dan untuk menyita pakaian menyinggung mereka.
Pelanggar dilepaskan dari tahanan setelah mereka memberikan identitas mereka ke
polisi dan mendapat nasehat dari para pengkhotbah Islam.

Global Manager’s Briefcase A Globetrotter’s Guide to Manners

Perusahaan multinasional besar membutuhkan manajer puncak yang merasa

nyaman hidup, bekerja, dan bepergian ke seluruh dunia. Berikut adalah beberapa
pedoman bagi manajer untuk diikuti saat bertemu rekan kerja dari budaya lain:
 Keakraban. Hindari godaan untuk akrab terlalu cepat. Gunakan sapaam seperti
"bapak" dan "tuan". Beralihlah ke basis nama depan hanya bila diundang untuk
melakukannya Jadi, dan jangan mempersingkat nama orang
 Ruang pribadi. Budaya mendikte apa yang dianggap jarak yang tepat antara dua
orang. Negara-negara Timur Tengah dan Amerika Latin menutup celah tersebut
secara signifikan. Dan di Amerika Latin orang-orang Pelukan bisa terjadi secara
teratur dalam bisnis.
 Nilai Keagamaan Berhati-hatilah agar sopan santun jangan menyinggung
perasaan orang Mantan Sekretaris Negara Madeline Albright mendapat julukan
"The Kissing Duta Besar "untuk mencium Israel dan Palestina pemimpin kedua
agama ini.
 Kartu nama. Di Asia, kartu nama dipertimbangkan perpanjangan individu. Kartu
nama di Jepang adalah Biasanya ditukar dengan busur, dengan dua tangan
diperpanjang, dan kata-katanya menghadap penerima. Tinggalkan kartu di atas
meja untuk keseluruhan pertemuan-jangan cepat-cepat masukkan ke dompet
Anda atau masukkan ke dalam tas Anda.
 Komedi. Gunakan humor dengan hati-hati karena sering tidak terjemahkan
dengan baik. Hindari lelucon yang mengandalkan permainan kata-kata di negara
yang mana lokal orang mungkin memiliki sedikit atau tanpa pengetahuan.

5
 Bahasa tubuh. Jangan menggantung lengan Anda di atas punggung kursi, tapi
jangan terlalu kaku juga Lihatlah orang-orang di mata agar tidak mereka anggap
Anda Tidak bisa dipercaya, tapi jangan menatap terlalu dalam menantang.

4. STRUKTUR SOSIAL
Struktur sosial mewujudkan sebuah organisasi fundamental budaya, termasuk
kelompok dan institusi, sistem posisi sosial dan hubungannya, dan proses dimana
sumber dayanya didistribusikan. Struktur sosial berperan dalam banyak keputusan
bisnis, termasuk pemilihan lokasi produksi, metode periklanan, dan biaya melakukan
bisnis di suatu negara. Tiga elemen penting struktur sosial yang berbeda lintas budaya
adalah asosiasi kelompok sosial, status sosial, dan mobilitas sosial.

a. Asosiatif Kelompok SOSIAL

Orang-orang di semua budaya mengasosiasikan diri mereka dengan berbagai
kelompok sosial - kumpulan dua atau lebih orang yang mengidentifikasi dan
berinteraksi satu sama lain. Kelompok sosial berkontribusi pada identitas
masing-masing individu dan citra diri. Dua kelompok yang memainkan peran
penting dalam mempengaruhi aktivitas bisnis di mana saja adalah keluarga dan
jenis kelamin.
Ada dua kelompok keluarga yang berbeda:
 Keluarga inti terdiri dari kerabat dekat seseorang, termasuk orang tua, saudara
laki-laki dan perempuan. Konsep keluarga ini berlaku di Australia, Kanada,
Amerika Serikat, dan sebagian besar Eropa.
 Keluarga besar memperluas keluarga inti dan menambahkan kakek-nenek,
bibi dan paman, sepupu, dan kerabat melalui perkawinan. Ini adalah
kelompok sosial yang penting di sebagian besar Asia, Timur Tengah, Afrika
Utara, dan Amerika Latin
Keluarga yang diperluas dapat menyajikan beberapa situasi menarik bagi
pebisnis yang tidak terbiasa dengan konsep tersebut. Dalam beberapa budaya,
pemilik dan manajer mendapatkan persediaan dan bahan dari perusahaan lain

6
 tempat seseorang dari keluarga besar bekerja. Mendapatkan masuk ke dalam
pengaturan keluarga semacam itu bisa sulit karena kualitas dan harga tidak cukup
motif untuk mengabaikan ikatan keluarga.
Dalam budaya keluarga besar, manajer dan karyawan lainnya sering
mencoba mencari pekerjaan untuk sanak keluarga di dalam perusahaan mereka
sendiri. Praktik ini (disebut "nepotisme") dapat menghadirkan tantangan bagi
operasi sumber daya manusia dari perusahaan Barat, yang biasanya harus
menetapkan kebijakan eksplisit mengenai praktik tersebut.
Jenis kelamin mengacu pada ciri-ciri yang dipelajari secara sosial terkait
dengan, dan diharapkan, pria atau wanita. Ini mencakup perilaku dan sikap
seperti gaya berpakaian dan aktivitas. Ini bukan hal yang sama dengan seks, yang
mengacu pada fakta biologis bahwa seseorang adalah laki-laki atau perempuan.
Meskipun banyak negara telah membuat langkah besar menuju kesetaraan
jender di tempat kerja, namun yang lain tidak. Di negara-negara di mana
perempuan ditolak kesempatan yang sama di tempat kerja, tingkat pengangguran
mereka dapat dengan mudah menjadi dua kali lipat bagi laki-laki dan upah
mereka setengahnya untuk pria dalam pekerjaan yang sama. Gaji perempuan bisa
sangat rendah dan biaya penitipan anak sangat tinggi sehingga lebih masuk akal
bagi ibu untuk tinggal di rumah bersama anak-anak mereka. Merawat anak-anak
dan melakukan tugas rumah tangga juga cenderung dianggap pekerjaan
perempuan dan bukan tanggung jawab seluruh keluarga.
Negara-negara yang beroperasi di bawah hukum Islam kadang-kadang
memisahkan perempuan dan laki-laki di sekolah umum, universitas, dan kegiatan
sosial, dan membatasi perempuan untuk profesi tertentu. Namun terkadang
wanita diperbolehkan mengajar karir di kelas wanita saja, atau hanya bisa
menjadi dokter bagi pasien wanita saja.
b. Status Sosial
Aspek penting lain dari struktur sosial adalah bagaimana budaya membagi
populasinya sesuai dengan status - yaitu, sesuai dengan posisi di dalam struktur.
Meskipun beberapa budaya hanya memiliki beberapa kategori, namun beberapa

7
 memiliki banyak budaya. Proses pemeringkatan orang ke lapisan sosial atau
kelas disebut stratifikasi sosial.
Tiga faktor yang biasanya menentukan status sosial adalah warisan keluarga,
pendapatan, dan pekerjaan. Di kebanyakan negara industri, royalti, pejabat
pemerintah, dan pemimpin bisnis teratas menempati lapisan sosial tertinggi.
Ilmuwan, dokter medis, dan lain-lain dengan pendidikan universitas menempati
lapisan tengah. Berikut adalah pelatihan kejuruan atau pendidikan sekolah
menengah pertama, yang mendominasi pekerjaan manual dan klerikal. Meski
rangkingnya cukup stabil, mereka bisa dan memang berubah seiring berjalannya
waktu. Misalnya, karena Konfusianisme (agama besar Tionghoa) menekankan
kehidupan belajar, bukan perdagangan, budaya China mengerutkan kening pada
pelaku bisnis selama berabad-abad. Namun, di China modern, orang-orang yang
telah memperoleh kekayaan dan kekuatan melalui bisnis sekarang dianggap
sebagai panutan penting bagi generasi muda.

c. Mobilitas Sosial
Beralih ke kelas sosial yang lebih tinggi mudah terjadi di beberapa budaya
tapi sulit atau tidak mungkin dilakukan pada orang lain. Mobilitas sosial adalah
kemudahan dimana individu dapat bergerak naik atau turun dari "tangga sosial"
budaya. Bagi sebagian besar populasi dunia saat ini, satu dari dua sistem
mengatur mobilitas sosial: sistem kasta atau sistem kelas.
Sistem kasta adalah sistem stratifikasi sosial di mana orang terlahir dalam
peringkat sosial, atau kasta, tanpa kesempatan untuk mobilitas sosial. India
adalah contoh klasik dari budaya kasta. Meskipun konstitusi India secara resmi
melarang diskriminasi oleh kasta, pengaruhnya tetap ada. Sedikit interaksi sosial
terjadi antara kasta, dan menikahi kasta seseorang adalah tabu. Kesempatan
untuk bekerja dan maju didefinisikan di dalam sistem, dan pekerjaan tertentu
dicadangkan untuk anggota setiap kasta. Misalnya, anggota kasta yang lebih

8
 rendah tidak dapat mengawasi seseorang dari kasta yang lebih tinggi karena
bentrokan pribadi tidak dapat dielakkan.
Sistem kasta memaksa perusahaan-perusahaan Barat membuat keputusan
etis yang sulit saat memasuki pasar India. Mereka harus memutuskan apakah
akan menyesuaikan dengan kebijakan sumber daya manusia lokal di India atau
mengimpornya sendiri dari negara asal. Seiring globalisasi menembus budaya
India yang lebih dalam, sistem sosial dan perusahaan internasional akan
menghadapi banyak tantangan untuk diatasi.
Sistem kelas adalah sistem stratifikasi sosial dimana kemampuan dan
tindakan pribadi menentukan status sosial dan mobilitas. Ini adalah bentuk
stratifikasi sosial yang paling umum di dunia saat ini. Tapi sistem kelas
bervariasi dalam jumlah mobilitas yang mereka izinkan. Budaya kelas bawah
sadar menawarkan sedikit mobilitas dan, tidak mengherankan, mengalami
konflik kelas yang lebih besar. Di seluruh Eropa Barat, misalnya, keluarga kaya
telah mempertahankan kekuasaan selama beberapa generasi dengan membatasi
mobilitas sosial. Negara-negara di sana terkadang harus menghadapi konflik
kelas dalam bentuk sengketa manajemen tenaga kerja yang dapat meningkatkan
biaya berbisnis.
Sebaliknya, tingkat kesadaran kelas yang lebih rendah mendorong
mobilitas dan mengurangi konflik. Suasana yang lebih kooperatif di tempat kerja
cenderung berlaku bila orang merasa bahwa kedudukan sosial yang lebih tinggi
ada di dalam jangkauan mereka. Kebanyakan orang Kanada berbagi keyakinan
bahwa kerja keras dapat memperbaiki taraf hidup dan status sosial mereka.
Orang-orang mengaitkan status yang lebih tinggi dengan pendapatan atau
kekayaan yang lebih besar namun seringkali dengan sedikit memperhatikan latar
belakang keluarga.

5. AGAMA
Nilai kemanusiaan sering berasal dari kepercayaan agama. Agama yang berbeda
memiliki pandangan yang berbeda terhadap pekerjaan, keselamatan, dan kebutuhan

9
akan suatu barang. Identifikasi seperti ini sangat membantu kita dalam memahami
praktik bisnis dalam budaya lain. Mengetahui bagaimana agama mempengaruhi
bisnis sangat penting di negara-negara dengan pemerintahan agama.
Agama tidak terbatas pada batas-batas politik nasional namun dapat eksis di
berbagai wilayah di dunia secara bersamaan. Hal ini juga umum bagi beberapa agama
untuk dipraktikan dalam satu negara. Dengan mengeksplorasi kepercayaan agama
yang ada seperti Kristen, Islam, Hindu, Budha, Konghucu, Yahudi, dan Shinto, kita
dapat mengetahui potensi yang ada didalamnya. Dengan begitu, kita dapat
mengetahui potensi negatif maupun positif yang berpengaruh pada aktivitas bisnis
internasional.
Sebagai contoh pengaruh agama terhadap aktivitas bisnis internasional dapat
dilihat dari beberapa kasus yang terjadi di dunia bisnis, antara lain :
1) Kristen
Organisasi kristiani kadang terlibat dalam masalah-masalah sosial yang
mempengaruhi kebijakan bisnis. Mislanya, beberapa kelompok Kristen
konservatif telah memboikot perusahaan Walt Disney karena dianggap
menghambat perkembangan moral anak muda diseluruh dunia yang
menonton acara tersebut.

2) Islam

Agama sangat mempengaruhi jenis barang dan jasa yang bisa diterima
konsumen Muslim. Islam, misalnya, melarang konsumsi alkohol dan
daging babi. Pengganti alkohol populer adalah soda pop, kopi, dan teh.
Pengganti daging babi meliputi daging domba, daging sapi, dan unggas
(semua harus dibantai dengan cara yang ditentukan agar memenuhi
persyaratan halal). Karena kopi dan teh panas sering memainkan peran
seremonial di negara-negara Muslim, pasar untuk mereka cukup besar.

3) Hindu

10
 Orang Hindu yang taat tidak makan atau sengaja menyakiti makhluk hidup
karena bisa menjadi jiwa manusia yang bereinkarnasi. Karena umat Hindu
menganggap sapi sebagai hewan suci, mereka tidak makan daging sapi.
Perusahaan seperti McDonald's harus bekerja sama dengan pejabat
pemerintah dan agama di India untuk menghormati kepercayaan Hindu. Di
banyak daerah, McDonald's telah menghapus semua produk daging sapi
dari menu dan menyiapkan produk sayuran dan ikan di area dapur yang
terpisah. Dan bagi orang-orang India yang makan daging merah (tapi
bukan sapi karena status suci mereka), perusahaan menjual Mac Maharaja,
terbuat dari domba, menggantikan Big Mac.

6. KOMUNIKASI PRIBADI

Komunikasi Pribadi Orang-orang di setiap kebudayaan memiliki sistem

komunikasi untuk menyampaikan pemikiran, perasaan, pengetahuan, dan informasi
melalui ucapan, tulisan, dan tindakan. Memahami bahasa lisan budaya memberi kita
wawasan luas mengapa orang berpikir dan bertindak sesuai dengan fungsinya.
Memahami bahasa tubuh budaya membantu kita menghindari pengiriman pesan yang
tidak diinginkan atau memalukan. Komunikasi pribadi memiliki 2 bentuk yaitu
bahasa lisan dan tulisan, dan Bahasa tubuh.

Bahasa Lisan Dan Tulisan

Bahasa lisan dan tulisan adalah perbedaan yang paling jelas yang kita
perhatikan saat bepergian di negara lain. Pengetahuan tentang bahasa orang sangat
penting untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis internasional. Memahami
bahasanya adalah kunci untuk sangat memahami budaya. Aliran populasi yang
berbeda secara bahasa berbeda secara kultural, sosial, dan berbeda secara politis.

Pentingnya memahami bahasa daerah semakin terlihat di Internet. Kira-kira

dua pertiga dari semua halaman Web berbahasa Inggris, namun sekitar tiga perempat

11
pengguna internet adalah penutur asli bahasa Inggris non-pribumi. Kemampuan
bahasa sangat penting dalam fasilitas produksi dimana manajer non-pribumi
mengawasi pegawai lokal.

Blunder Bahasa. Slogan iklan dan dokumen perusahaan harus diterjemahkan

dengan hati-hati sehingga pesan diterima sebagaimana mestinya. Banyak kesalahan
bukanlah murni kesalahan manusia. Penggunaan mesin terjemahan - perangkat lunak
komputer yang digunakan untuk menerjemahkan satu bahasa ke bahasa lainnya -
sedang booming seiring dengan ledakan jumlah penutur bahasa Inggris non-asli yang
menggunakan Internet. Satu mesin pencari memungkinkan penggunanya untuk
mencari Internet dalam bahasa Inggris dan bahasa Asia, menerjemahkan halaman
Web, dan menulis e-mail dalam satu bahasa dan mengirimkannya ke yang lain.

Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh berkomunikasi melalui isyarat tanpa suara, termasuk isyarat

tangan, ekspresi wajah, salam fisik, kontak mata, dan manipulasi ruang pribadi.
Serupa dengan bahasa lisan, bahasa tubuh mengkomunikasikan informasi dan
perasaan, dan sangat berbeda dari satu budaya ke budaya lainnya. Orang Italia,
Prancis, Arab, dan Venezuela, misalnya, melakukan percakapan dengan gerak tubuh
yang hidup dan gerakan tubuh lainnya. Orang Jepang dan Korea, meskipun lebih
pendiam, mengkomunikasikan sebanyak mungkin informasi melalui bahasa tubuh
mereka sendiri; Pandangan mata bisa membawa arti sebanyak atau lebih sebagai dua
lengan yang mengayunkan. Kebanyakan bahasa tubuh itu halus dan membutuhkan
waktu untuk mengenali dan menafsirkannya. Misalnya, menavigasi jabat tangan yang
sangat penting dalam bisnis internasional bisa menjadi rumit.

Kedekatan adalah elemen bahasa tubuh yang sangat penting untuk

dipertimbangkan saat bertemu seseorang dari budaya lain. Sebagai contoh adalah,
jika Anda berdiri atau duduk terlalu dekat dengan rekan Anda (dari sudut pandang
mereka), Anda bisa menyerang ruang pribadi mereka dan tampak agresif. Jika Anda
tetap terlalu jauh, Anda berisiko tampil tidak bisa dipercaya.

12
7. PENDIDIKAN
Pendidikan sangat penting untuk menyampaikan tradisi, kebiasaan, dan nilai.
Setiap budaya mendidik para remaja melalui sekolah, ajaran agama, dan keanggotaan
di kelompok. Keluarga dan kelompok lainnya memberikan instruksi informal tentang
adat istiadat dan bagaimana bersosialisasi dengan orang lain. Dalam kebanyakan
budaya, keterampilan intelektual seperti membaca dan matematika diajarkan dalam
pendidikan formal. Dua topik penting dalam pendidikan adalah Tingkat Pendidikan
dan Brain Drain.
a. Tingkat Pendidikan
Perbandingan tingkat pendidikan antar negara dapat menjadi sulit karena
banyak negara mengandalkan tes keaksaraan atas rancangan mereka sendiri.
Meskipun beberapa negara menerapkan tes standar, sedangkan yang lain hanya
memerlukan tanda tangan sebagai bukti keaksaraan.

Tingkat Buta Huruf Orang Dewasa (Umur 15 tahun

Negara
keatas)
Burkina Faso 76
Niger 71
Pakistan 50
Maroko 48
Nigeria 31
Mesir 29
Kamboja 26
Arab Saudi 17
Peru 12
Brazil 11
Zimbabwe 10
Jordan 9
Meksiko 8
Filipina 7
Kolombia 7
Portugal 6

Seperti yang dapat di lihat dari tabel 2 diatas beberapa negara lebih tinggi dari
pada yang lain dalam meningkatkan tingkat melek huruf nasional. Sekitar 800 juta
orang dewasa tetap buta huruf di seluruh dunia.

13
 Negara dengan populasi berpendidikan rendah menarik pekerjaan dengan gaji
terendah. Sedangkan, Negara dengan program unggulan untuk pendidikan dasar
cenderung menarik industri dengan gaji yang relatif baik. Mereka yang berinvestasi
dalam pelatihan pekerja biasanya dilunasi dalam peningkatan produktivitas dan
kenaikan pendapatan. Sementara itu, negara-negara dengan tenaga kerja terampil dan
berpendidikan tinggi, menarik segala jenis pekerjaan bergaji tinggi, yang sering
disebut industri "Kekuatan Otak".

Hong Kong, Korea Selatan, Singapura, dan Taiwan fokus pada pelatihan
matematika yang ketat di Sekolah Dasar dan Menengah. Sedangkan, Pendidikan
Universitas berkonsentrasi pada ilmu-ilmu sulit dan bertujuan untuk melatih para
insinyur, ilmuwan, dan manajer. Di sisi lain, beberapa ahli mengatakan sistem
pendidikan hafalan itu menghasilkan banyak insinyur yang cerdas namun sedikit
manajer. hal ini menimbulkan masalah bagi china karena kualitas manajer yang akan
membawa ekonominya ke tingkat yang lebih tinggi.

a. Fenomena "BRAIN DRAIN"

Brain Drain adalah kepergian orang-orang berpendidikan tinggi dari satu
profesi, wilayah geografis, atau bangsa ke negara lain. Selama tahun-tahun ini,
kerusuhan politik dan kesulitan ekonomi memaksa banyak orang Indonesia untuk
meninggalkan tanah air mereka untuk negara lain, khususnya Hong Kong,
Singapura, dan Amerika Serikat. Sebagian besar Drainase Brain di Indonesia
terjadi di kalangan profesional terdidik di bidang keuangan dan teknologi - persis
dibutuhkan orang untuk pembangunan ekonomi.
Banyak negara di Eropa Timur mengeluarkan tingkat brain drain yang tinggi
pada awal transisi mereka ke ekonomi pasar. Ekonom, insinyur, ilmuwan, dan
peneliti di semua bidang melarikan diri ke barat untuk menghindari keadaan
darurat. Tapi saat bangsa-bangsa terus melakukan perjalanan panjang mereka
dari komunisme, beberapa diantaranya memikat para profesional kembali ke
kehidupan mereka.

14
8. LINGKUNGAN FISIK DAN MATERIAL
Lingkungan Fisik dan lingkungan material budaya sangat mempengaruhi
perkembangan dan kecepatan perubahannya. Pada bagian ini, pertama-tama kita
melihat bagaimana lingkungan fisik dan budaya saling terkait, dan kemudian kita
mengeksplorasi efek budaya material pada bisnis.
a. Lingkungan Fisik
Meski lingkungan fisik mempengaruhi budaya masyarakat, itu tidak langsung
menentukannya. Dua aspek lingkungan fisik yang sangat mempengaruhi budaya
masyarakat yaitu topografi dan iklim.
Topografi
Topografi dapat mempengaruhi kebutuhan konsumen. Sebagai contoh, ada
sedikit pasar untuk skuter honda (www.honda.com) di daerah wilayah
pegunungan karena mesinnya berukuran kecil. Ini adalah pasar yang lebih baik
untuk perusahaan motor yang lebih kasar dan bermanuver dengan mesin yang
lebih besar. Udara yang lebih tipis pada ketinggian yang lebih tinggi mungkin
juga memerlukan modifikasi pada desain karburator untuk kendaraan bertenaga
bensin.
Iklim
Iklim mempengaruhi tempat orang menetap dan membantu sistem distribusi
langsung. Di Australia, misalnya, kondisi yang sangat panas dan kering di dua
gurun besar dan kondisi hutan di timur laut mendorong pemukiman ke daerah
pesisir. Kondisi iklim ini dikombinasikan dengan tingginya biaya transportasi
darat yang berarti perairan pesisir masih digunakan untuk mendistribusikan
produk antar kota yang jauh.
b. Budaya Material
Budaya material sering digunakan untuk mengukur kemajuan teknologi pasar
atau industri suatu negara. Umumnya, sebuah perusahaan memasuki pasar baru di
bawah salah satu dari dua kondisi yaitu permintaan akan produknya telah
dikembangkan atau infrastrukturnya mampu mendukung operasi produksi.

15
 Banyak daerah dan negara tidak memiliki unsur dasar budaya material. Sebagai
contoh, perusahaan tidak berbondong-bondong ke Bangsa Asia Tenggara karena
negara tersebut kekurangan permintaan produk dan infrastruktur yang memadai.
Masalah politik dan sosial di bawah pemerintahan militer yang represif telah
menghambat perkembangan ekonomi Myanmar. Namun, teknologi membantu
beberapa negara di dasar piramida ekonomi global memecah hambatan yang
membuat orang-orang mereka terperosok dalam bentuk barang berharga.
c. Budaya Material yang Tidak Merata
Budaya material seringkali menampilkan perkembangan yang tidak merata
melintasi geografi, pasar, dan industri suatu negara. Misalnya, sebagian besar
kemajuan ekonomi China baru-baru ini terjadi di kota-kota pesisir. Sanghai telah
lama memainkan peran penting dalam perdagangan Internasional China karena
lokasinya yang strategis dan pelabuhannya yang luar biasa di Laut Cina Timur.
Meskipun hanya menampung 1% dari total populasi, Sanghai menyumbang sekitar
5% dari total output China termasuk sekitar 12% dari produksi industri dan output
layanan keuangannya.

16
 DAFTAR PUSTAKA

Wild, John. 2012. International Business : The Challenges of Globalization. New

Jersey : Pearson Education, Inc., Upper Saddle River.

17