DATASEMEN KESEHATAN WILAYAH MOJOKERTO

RUMAH SAKIT TK. IV 05.07.02 Kediri

PANDUAN
PROSES YANG MENDUKUNG HAK PASIEN DAN KELUARGA
SELAMA DALAM PELAYANAN
BAB I
DEFINISI
A. Pengertian
Suatu proses dimana rumah sakit bertanggung jawab bagaimana cara
pemberian pelayanan kepada pasien dengan mengetahui dan mengerti hak pasien dan
keluarganya, sesuai peraturan yang berlaku.
B. Tujuan :
1.Mengidentifikasi, melindungi secara efektif dan meningkatkan
Hak-hak pasien.
2. Memberi informasi kepada pasien tentang hak mereka.
3. Mewujudkan rasa percaya kepada pasien dan keluarganya.
4. Menjalin komunikasi terbuka dengan pasien dan keluarganya.
5. Memahami dan melindungi nilai-nilai budaya,psikososial dan
Spiritual pasien dan keluarganya.
6. Melibatkan keluarga pasien,bila memungkinkan dalam pengam
Bilan keputusan mengenai perawatan pasien
7. Mendidik staf tentang hak-hak pasien.

BAB II
RUANG LINGKUP
A. Mengidentifikasi, melindungi secara efektif dan meningkatkan hak- hak pasien.
B. Memberi informasi kepada pasien tentang hak mereka.
C. Mewujudkan rasa percaya kepada pasien dan keluarganya.
D. Menjalin komunikasi terbuka dengan pasien dan keluarganya.
E. Memahami dan melindungi nilai-nilai budaya,psikososial dan
F. Spiritual pasien dan keluarganya.
G. Melibatkan keluarga pasien,bila memungkinkan dalam pengambilan keputusan
mengenai perawatan pasien
H. Mendidik staf tentang hak-hak pasien. Rumah Sakit bertanggung jawab untuk
memberikan proses yang mendukung hak pasien dan keluarganya selama dalam
pelayanan.
 BAB III
TATALAKSANA
A. Pimpinan rumah sakit bertanggung jawab terhadap pemberian pelayanan kepada
pasien. Sebab itu pimpinan harus mengetahui dan mengerti hak pasien dan
keluarganya, serta tanggung jawab rumah sakit sesuai dengan undang-undang dan
peraturan yang berlaku. Yang dimaksud dengan hak pasien adalah hak-hak pribadi
yang dimiliki manusia sebagai pasien. Meliputi:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di RS
2. Memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi
dan tanpa diskriminasi
3. Memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan keinginannya dan sesuai
dengan peraturan yang berlaku di RS
4. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat
7. Berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di RS
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada DPJP
9. Mendapatkan privacy dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya
10. Mendapat informasi yang meliputi :
a) Penyakit yang diderita
b) Tindakan medik yang akan dilakukan
c) Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut
dan tindakan untuk mengatasinya
d) Terapi alternative lainnya
e) Prognosa
f) Perkiraan biaya pengobatan
11. Berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan oleh
dokter sehubungan dengan penyakit
12. Berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri
sesudah memperoleh informasi yangjelas tentang penyakitnya
 13. Berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit
14. Berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya
15. Berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
16. Menjalankan ibadah sesuai agama yang dianut selama tidak mengganggu
pasien lain
17. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya
B. Pimpinan Rumah Sakit melakukan sosialiasi untuk mendidik ,mengarahkan dan
memastikan agar seluruh staf bertanggungjawab melindungi hak-hak pasien
C. Untuk melindungi secara efektif dan mengedepankan hak pasien,pimpinan bekerja
sama dan berusaha memahami tanggungjawab petugas dalam hubungannya
dengan hak pasien
D. Rumah sakit menghormati hak pasien dan dalam beberapa Situasi hak istimewa
keluarga pasien, untuk menentukan informasi apa saja yang berhubungan dengan
pelayanan yan boleh disampaikan kepada keluarga atau pihak lain, dalam situasi
tertentu. Hak istimewa menurut American Hospital Association (AHA) :
1. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang tepat serta Penuh perhatian
dari pihak manajemen Rumah Sakit
2. Pasien berhak memperoleh informasi terbaru dan lengkap dari dokter
sehubungan dengan prognosis, diagnosis dan perawatan sehingga pasien
mengerti kondisi medis pasien itu sendiri
3. Pasien berhak menerima informasi yang diperlukan dari dokter sebagai
informed consent untuk memulai setiap prosedur dan atau perawatan yang
akan pasien terima
4. Pasien berhak untuk menolak perawatan sampai tingkat tertentu yang
diijinkan oleh hokum dan berhak mendapat informasi terhadap konsekuensi-
konsekuensi medis atas indikasi pasien tersebut
5. Pasien berhak mendapatkan privasi sehubungan dengan program perawatan
medis pasien itu sendiri
6. Pasien berhak menerima informasi yang diperlukan dari dokter sebagai
informed consent untuk memulai setiap prosedur dan atau perawatan yang
akan pasien terima
7. Pasien berhak untuk menolak perawatan sampai tingkat tertentu yang
diijinkan oleh hokum dan berhak mendapat informasi terhadap konsekuensi-
konsekuensi medis atas indikasi pasien tersebut
 8. Pasien berhak mendapatkan privasi sehubungan dengan program perawatan
medis pasien itu sendiri
9. Pasien berhak meminta bahwa semua komunikasi dan laporanlaporan yang
terkait dengan perawatan pasien harus sebagai informasi rahasia
10. Pasien berhak mendapatkan perawatan maksimal dalam batasbatas
kemampuan pelayanan Rumah Sakit
11. Pasien berhak untuk memperoleh informasi mengenai jalinan kerja Rumah
sakit dengan Rumah Sakit /klinik lainnya dan lembaga pendidikan sejauh ada
sangkut pautnya dengan penyakit pasien
12. Pasien berhak mendapatkan pengarahan jika pihak Rumah sakit
berkeinginan mengadakan atau mengikutsertakan pasien dalam penelitian
yang mempengaruhi perawatan atau pengobatan pasien
13. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang terus menerus dalam batas-
batas semestinya
14. Pasien berhak mengkaji dan mendapatkan penjelasan tentang tagihan –
tagihan medis tanpa memperdulikan sumber pembayarannya
15. Pasien berhak mengetahui peraturan-peraturan Rumah Sakit yang
diterapkan kepada seorang pasien
E. Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari semua kontak di rumah
sakit, stafnya, serta pasien dan keluarganya. Sebab itu kebijakan dan prosedur
ditetapkan dan dilaksanakan Untuk menjamin bahwa semua staf mengetahui dan
memberi Respon terhadap isu hak pasien dan keluarga, ketika mereka Melayani
pasien.

Kepala Rumah Skit Tk. IV Kediri

dr. Raden Indra Sp. An. M.Kes

Mayor Ckm NRP 11990011630273
DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH MOJOKERTO
RUMKIT TK.IV 05.07.02 KEDIRI

PANDUAN
PROSES YANG MENDUKUNG HAK PASIEN DAN KELUARGA
SELAMA DALAM PELAYANAN

Jl. MAYJEND SUNGKONO NO.44 KEDIRI

Telp. (0354 ) 687801
MATERI PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Pasien Mendapat informasi dalam pelayanan yang

meliputi :
a) Penyakit yang diderita
b) Tindakan medik yang akan dilakukan
c) Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan
tersebut dan tindakan untuk mengatasinya
d) Terapi alternative lainnya
e) Prognosa
f) Perkiraan biaya pengobatan