PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT BERMASALAH DEN Ok PDF

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT
BERMASALAH DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT

VISUAL STUDIO 2010 DAN MICROSOFT ACCESS 2013
DI PT BANK JABAR BANTEN SYARIAH
PELAJAR PEJUANG BANDUNG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Kelulusan Ujian Akhir Program Diploma IV
Program Studi Komputerisasi Akuntansi
Disusun Oleh :
RIZZAL AGUSTIN ANSWAR
NPM : 13.401.499
POLITEKNIK
PIKSI GANESHA BANDUNG
2017
i
ABSTRAK
RIZZAL AGUSTIN ANSWAR

NPM 13.401.499
Komputerisasi Akuntansi
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT

BERMASALAH DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT VISUAL
STUDIO 2010 DAN MICROSOFT ACCESS 2013 DI PT BANK JABAR
BANTEN SYARIAH PELAJAR PEJUANG BANDUNG
Skripsi : 144 halaman
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Sistem Informasi

Penagihan Kredit Bermasalah yang sedang berjalan di PT Bank Jabar Banten
Syariah Pelajar Pejuang Bandung, dan untuk mengetahui permasalahan yang
dihadapi, serta bagaimana cara mengatasi permasalahan tersebut
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini dengan
observasi langsung dan melakukan kajian pustaka yang memiliki relevansi erat
dengan pokok permasalahan. Dari penelitian yang telah dilakukan, ternyata yang
menjadi faktor permasalahan sistem tersebut adalah masih belum efisiennya
pengelolaan data Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar Banten Syariah
Pelajar Pejuang Bandung, dimana sering terjadi kesalahan dalam penulisan data
nasabah, proses pembuatan laporan dan pencarian data membutuhkan waktu yang
cukup lama, serta belum adanya program atau aplikasi yang dapat mempercepat
pengumpulan data.
Sistem informasi ini dirancang dengan menggunakan pendekatan deskriptif
dan pemodelan DFD (Data Flow Diagram), serta diimplementasikan dengan
bahasa pemograman Microsoft Visual Studio 2010 dan Microsoft Access 2013
sebagai databasenya. Sedangkan untuk model pengembangan perangkat lunak
yang digunakan adalah Waterfall.
Adapun saran yang diberikan adalah: 1) Mengadakan pelatihan tentang
tata cara penggunaan sistem yang baru, 2) Melakukan perawatan secara rutin agar
tidak terjadi kerusakan, 3) mengembangkan program di masa yang akan dating.
Kata Kunci : Perancangan Sistem Informasi, Kredit Bermasalah, Waterfall
ii
iii
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Permasalahan
Dalam memasuki dunia globalisasi, manusia mengenal teknologi
yang semakin maju untuk mempermudah melakukan kegiatan dalam
kehidupan. Teknologi komputer dapat digunakan dalam berbagai bidang,
salah satunya pada bidang sistem informasi merupakan bagian penting
dalam dunia usaha, tanpa adanya informasi maka kita akan mengalami
kesulitan untuk berkembang dan mengetahui hal baru, salah satu saran
utamanya berupa iklan yang merupakan media informasi yang mudah
dipahami konsumen.
Sistem komputerisasi mulai merambah dalam dunia bisnis dan
perekonomian khususnya perbankan. Saat ini dunia perbankan telah
menggunakan sistem komputerisasi untuk membantu suatu pekerjaan.
Seperti penghimpunan dana dalam bentuk tabungan, giro, dan deposito serta
penyaluran dana dalam bentuk kredit.
PT Bank Jabar Banten Syariah adalah perusahaan yang bergerak di
bidang perbankan syariah. Saat ini PT Bank Jabar Banten Syariah dalam
melakukan secara umum menggunakan sistem komputerisasi. Namun ada
bagian prosesnya secara manual, yaitu bagian penagihan kredit bermasalah.
Maka dari itu dibutuhkan sebuah sistem informasi dengan susuai prinsip
syariah menggunakan Microsoft Visual Studio dan Microsoft access, hal ini
1
2
sangatlah penting karena dengan adanya sebuah sistem ini akan membantu
kendala seperti kesalahan nama nasabah atau rekening nasabah. Dengan
demikian PT Bank Jabar Banten Syariah dapat memperluas jangkauan tanpa
harus menghabiskan banyak waktu dan biaya.
Berdasarkan permasalahan yang terjadi maka penulis tertarik
melakukan penelitian tugas skripsi dengan judul “PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT BERMASALAH
DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT VISUAL STUDIO 2010
DAN MICROSOFT ACCESS 2013 DI PT BANK JABAR BANTEN
SYARIAH PELAJAR PEJUANG BANDUNG”
1.2 Pokok Permasalahan
Dari latar belakang diatas maka pokok permasalahannya adalah :
1. Proses laporan penagihan yang membutuhkan waktu yang lama.
2. Sering terjadi kesalahan dalam penulisan data nasabah.
3. Membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari data penagihan
nasabah karena data disimpan di aplikasi lain.
1.3 Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan Penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Sistem Informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT
Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung ?
2. Kendala atau permasalahn apa saja yang timbul pada sistem informasi
Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar Banten Syariah
Pelajar Pejuang Bandung?

3
3. Bagaimana upaya mengatasi kendala atau permasalahan yang ada
pada sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar
Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung?
1.4 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui sistem informasi penagihan kredit bermasalah yang
sedang berjalan di PT Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang
Bandung.
2. Untuk mengetahui kendala atau permasalahan apa saja yang timbul pada
sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar Banten
Syariah Pelajar Pejuang Bandung.
3. Untuk mengetahui upaya mengatasi kendala atau permasalahan yang ada
pada sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar
Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung.
1.5 Kegunaan Penelitian
A. Kegunaan Teoritis
Secara teoritis, hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi
refrensi atau masukan bagi perkembangan sistem informasi khususnya
penagihan kredit bermasalah agar dapat membuat pekerjaan lebih efektif
dan efesien.
B. Kegunaan Praktis
1. Bagi Penulis
Menambah wawasan dan pengetahuan dalam bidang perbankan
khususnya di bidang penagihan nasabah serta menambah pengetahuan

4
di bidang komputerisasi pada PT Bank Jabar Banten Syariah Pelajar
Pejuang serta memperoleh gambaran tentang dunia kerja dan sebagai
sarana sejauh mana penguasaan mahasiswa/I untuk mempraktekan
ilmu yang didapat selama kuliah dengan kenyataan dilapangan
khususnya di bidang komputer perbankan.
2. Bagi PT Bank Jabar Banten Syariah
Merupakan bahan masukan yang dapat dipertimbangkan untuk
meningkatkan kinerja dan perbaikan pada sistem informasi penagihan
untuk mempermudah dalam poses penagihan.
3. Bagi Politeknik Piksi Ganesha
Sebagai tambahan informasi dan refrensi khususnya bagi mahasiswa
yang mengambil penelitian di bidang sistem mengenai perbankan.

BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Teori–Teori Tentang Konsep Sistem
A. Konsep Dasar Perancangan
Menurut Al-Bahra Bin Ladjamudin (2005:39) mengemukakan
bahwa perancangan adalah tahapan perancangan (design) memiliki
tujuan untuk mendesain sistem baru yang dapat menyelesaikan
masalah-masalah yang dihadapi perusahaan yang diperoleh dari
pemilihan alternative sistem yang terbaik.
Sedangkan menurut Azhar Susanto (2004:332) mengemukakan
bahwa perancangan sistem adalah proses menyusun atau
mengembangkan sistem informasi yang baru. Dalam tahap ini harus
dapat dipastikan bahwa semua persyaratan untuk menghasilkan sistem
informasi dapat dipenuhi.
Berdasarkan definisi diatas, penulis menarik kesimpulan bahwa
perancangan adalah suatu pola yang dibuat untuk mengatasi masalah
yang dihadapi perusahaan atau organisasi setelah melakukan analisis
terlebih dahulu.
B. Konsep Dasar Sistem
Sistem berasal dari bahasa latin (Systema) dan dari bahasa
yunani (Systema) yang berarti sekumpulan unsur atau elemen yang
saling
5
6
berkaitan dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan
bersama untuk mencapai suatu tujuan
1. Pengertian Sistem
Menurut Abdul Kadir (2002:54) mengemukakan bahwa sistem
adalah sekumpulan elemen yang saling terkait atau terpadu yang
dimaksudkan untuk mencapai suatu tujuan.
Sedangkan Menurut Bambang Hariyanto (2008:27)
mengemukakan bahwa sistem adalah suatu sistem dapat terdiri dari
beberapa sub sistem atau sistem bagian. Komponen atau sub sistem
dalam suatu sistem tidak dapat berdiri lepas sendiri-sendiri.
Komponen atau sub sistem saling berinteraksi dan saling
berhubungan membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran
dapat tercapai.
Dengan definisi diatas , maka penulis mengambil kesimpulan
bahwa sistem adalah sekumpulan komponen-komponen elemen yang
tidak dapat dipisahkan satu sama yang lain, karena sistem ini saling
berinteraksi dan berintegrasi serta hubungan antar objek bisa dilihat
sebagai satu kesatuan yang dirancang untuk mencapai tujuan
tertentu.
2. Karakteristik Sistem
Jogiyanto Hartono (2005:3-6) mendefinisikan karakteristik
suatu sistem adalah sebagai berikut :
a. Komponen Sistem
7
suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen-komponen
yang saling berinteraksi antara satu dengan yang lainnya, dengan
kata lain saling berinteraksi antara satu dengan yang lainnya,
dengan kata lain saling bekerja sama membentuk suatu kesatuan.
Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat
berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem. Setiap
sistem yang baik itu sistem kecil sekalipun, pasti terdiri dari
subsistem-subsistem yang lebih kecil lagi.
b. Batasan Sistem
Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi antara
suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan
luarnya. Batas sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang
sebagai suatu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukan ruang
lingkup (scope) dari system tersebut.
c. Lingkungan Luar Sistem
Lingkungan luar sistem dari suatu sistem adalah apapun
diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
Lingkungan luar sistem bisa bersifat menguntungkan dan bisa
juga bersifat merugikan sistem tersebut. Lingkungan luar yang
menguntungkan merupakan energy dari sistem dan dengan
demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. Sedangkan
lingkungan luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan,

8
kalau tidak maka akan mengganggu kelangsungan hidup dari
sistem.
d. Penghubung Sistem
Penghubung sistem merupakan media penghubung antara
suatu subsistem dengan subsistem lainnya. Melalui penghubung
ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari suatu
subsistem ke subsistem lainnya. Output dari subsistem menjadi
masukan untuk subsistem lainnya dengan melalui penghubung.
Dengan penghubung satu subsistem dapat berintegrasi dengan
subsistem yang lainnya membentuk satu kesatuan.
e. Masukan Sistem
Masukan adalah energi yang dimasukan ke dalam sistem,
Masukan dapat berupa masukan perawatan dan masukan sinyal
masukan perawatan adalah energi yang dimasukan supaya sistem
dapat beroperasi. Masukan sinyal adalah energi yang diproses
untuk mendapatkan keluaran (output)
f. Pengolahan Sistem
Suatu sistem dapat mempunyai bagian pengolah yang akan
mengolah masukan menjadi keluaran.
g. Keluaran sistem
Keluaran adalah hasil dari energy yang diolah dan
diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dari sisa
pembuangan.
9
h. Sasaran Sistem
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan atau sasaran. Kalau
sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak ada
gunanya sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan
yang dibutuuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan
sistem. Suatu sistem dapat dikatakan berhasil apabila mengenai
sasaran atau tujuan.
C. Konsep Dasar Data dan Infrormasi
Data adalah kenyataan yang menggambarkan kejadian-
kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian adalah sesuatu yang terjadi
pada saat tertentu.
Davis (2002:28) Menurut Gordon B. Davies mengemukakan
bahwa informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk
yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam mengambil
keputusan saat ini atau mendatang. Data yang diperoleh setelah data-
data mentah diproses atau diolah. Agar informasi yang dihasilkan
lebih menjadi berharga, maka harus memenuhi kriteria sebagai berikut
: Al-Bahra (2005:9) :
1. Informasi harus akurat, sehingga mendukung pihak manajemen dalam
mengambil keputusan.
2. Informasi harus relevan, benar-benar merasa manfaatnya bagi yang
membutuhkan.
10
3. Informasi harus tepat waktu, sehingga tidak ada keterlambatan pada
saat dibutuhkan.
1. Pengolahan Data
Pengolahan data adalah masa atau waktu yang digunakan
untuk mendeskripsikan perubahan bentuk data menjadi informasi
yang memiliki kegunaan. Ada beberapa operasi yang dilakukan
dalam pengelohan data, antara lain sebagai berikut: Al-Bahra
(2005:9).
1. Data Masukan, adalah sejumlah data transaksi ke sebuah
pengolahan data medium
2. Data Informasi, merupakan perhitungan atau pengelompokan
terhadap kelompok tertentu. Beberapa contoh dibentuk data
informasi yaitu kalkulasi operasi aritmatik terhadap data field,
menyimpulkan proses akumulasi beberapa data, melakukan
klasifikasi terhadap grup-grup tertentu.
3. Data Keluaran, adalah proses menampilkan informasi atau hasil
dari pengolahan data
2. Siklus Informasi
Untuk memperoleh informasi yang bermanfaat bagi
penerimanya, maka perlu dijelaskan bagaimana siklus yang terjadi
atau dibutuhkan dalam menghasilkan informasi. Siklus informasi

11
atau siklus pengolahan data adalah sebagai berikut. Al-bahra
(2005:11)
Input Proses Output

Gambar 2.1 Siklus Informasi
Sumber: Al-Bahra (2005:11)
3. Kualitas Informasi
Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh
hal-hal sebagai berikut: Al-Bahra (2005:11)
1. Relevan (Relevancy), yaitu sejauh mana tingkat relevansi
informasi tersebut terhadap kenyataan kejadian masa lalu, masa
sekarang, dan masa kejadian yang akan datang.
2. Akurat (Accuracy), yaitu informasi dikatakan berkualitas jika
seluruh kebutuhan informasi telah tersampaikan serta pesan yang
disampaikan sudah lengkap sesuai dengan yang diinginkan oleh
user.
3. Tepat Waktu (Timelines), yaitu informasi yang datang pada
penerima tidak terlambat, keterlambatan suatu informasi bisa
berakibat fatal bagi suatu organisasi atau pemakaiannya, hal ini
dikarenakan informasi merupakan landasan dalam pengambilan
keputusan.
4. Ekonomis (Economy), informasi yang dihasilkan harus
mempunyai daya jual yang tinggi dan biaya operasional yang

12
harus dikeluarkan untuk menghasilkan informasi tersebut harus
minimal, informasi tersebut juga harus mampu memberikan
dampak yang luas terhadap laju pertumbuhan ekonomi dan
teknologi informasi.
5. Efesien (Effeciency), informasi yang didapat harus dari sumber
yang bisa dipercaya. Sumber tersebut juga harus sudah teruji
tingkat kemajuannya.
D. Konsep Dasar Sistem Informasi
Menurut Al-Bahra (2005:13) mengemukakan bahwa sistem
informasi dapat didefinisikan sebagai berikut:
1. Suatu sistem yang dibuat oleh manusia yang terdiri dari komponen-
komponen dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan yaitu
menyajikan informasi.
2. Sekumpulan prosedur organisasi yang pada saat dilaksanakan akan
memberikan informasi bagi pengambilan keputusan dan atau untuk
mengendalikan organisasi.
3. Suatu sistem dalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan
pengolahan transaksi, mendukung operasi, bersifat material dan
kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar
tertentu dengan laporan-laporan yang diberikan
A. Komponen Sistem Informasi
adapun beberapa elemen/ komponen dalam sistem
informasi menurut Al-Bahra (2005:14) Sebagai Beerikut:

13
1. Hadware dan Software yang berfungsi sebagai mesin.
2. People dan Procedures yang merupakan Manusia dan tata cara
menggunakan mesin
3. Data merupakan jembatan penghubung antara manusia dan
mesin agar terjadi suatu proses pengolahan data.
Mesin Manusia
Gambar 2.2 Komponen Sistem Informasi
E. Konsep Dasar Database dan Database Management System
Menurut Abdul kadir (2003 : 254) “Basis data (database)
adalah suatu perorganisasian sekumpulan data yang saling terkait
sehingga memudahkan aktivitas untuk memperoleh informasi.”
Adapun definisi basis data menurut basis data menurut para
ahli yang dikutip dari Al-Bahra Bin Ladjamudin (2005:129)
1. Database adalah sekumpulan data store (bisa dalam jumlah yang
sangat besar) yang tersimpan dalam magnetic disk, optical disk,
magnetic drum atau media penyimpanan skunder lainnya.
2. Database adalah sekumpulan program-program aplikasi umum
yang bersifat “batch” yang mengeksekusikan dan memproses data

14
secara umum (seperti pencarian, peremajaan, penambahan, dan
penghapusan terhadap data).
3. Database terdiri dari data yang akan digunakan atau diperuntukan
terhadap banyak user, dimana masing user (baik menggunakan
teknik pemprosesan yang bersifat Batch atau online) akan
menggunakan data tersebut sesuai dengan tugas dan fungsinya, dan
user lain dapat juga menggunakan data tersebut dalam waktu yang
bersamaan.
Menurut Al-Bahra Bin ladjamudin (2005:130) “DBMS
merupakan koleksi terpadu dari database dan program-program
komputer yang digunakan untuk mengakses dan memelihara database.”
Adapun keunggulan dari DBMS dibandingkan dengan sistem
tradisional yaitu menurut Al-Bahra Ladjamudin (2005:131)
1. Kepraktisan. Sistem yang berbasis kertas akan menggunakan
kertas yang sangat banyak untuk menyimpan informasi, sedangkan
DBMS menggunakan media penyimpanan sekunder yang
berukuran kecil tapi padat informasi.
2. Kecepatan. mesin dapat mengambil atau mengubah data jauh lebih
cepat daripada manusia.
3. Mengurangi Kemajuan. Orang cenderung menjadi bosan kalau
melakukan tindakan-tindakan berulang yang menggunakan tangan
(misalnyaharus mengganti suatu informasi).

15
4. Kekinian. Informasi yang tersedia pada DBMS akan bersifat
mutakhir dan akurat setiap saat.
F. Flowmap
Bagan alir dokumen atau disebut juga bagan alir formulir (form
flowchart) atau paperwork flowchart merupakan bagan alir yang
menunjukan arus dari laporan dan formulir termasuk tembusan-
tembusannya. Bagan alir dokumen ini menggunakan simbol-simbol
yang sama dengan yang digunakan dalam alir sisttem.
Tabel 2.1 Simbol Flowmap

Simbol Nama Simbol Keterangan
Dokumen Digunakan untuk
menggambarkan kan semua
jenis dokumen yang berupa
formulir yang untuk
digunakan mengentry data.
Proses Merupakan kegiatan proses
sari operasi dengan
menggunakan program
komputer.
Proses manual Merupakan kegiatan proses
manual (non komputerisasi)
pada flowmap.
16
File harddisk Merupakan nerupakan media
penyimpanan dari proses
entry data dan proses
komputerisasi
Offline storage Merupakan tempat
penyimpanan data-data
berupa arsip.
Garis alir Menunjukan alir data pada
flowmap.
Keyboard Merupakan proses input data

dengan menggunakan
keyboard.
Sumber : Al-Bahra Binladjamudin (2005:72)
G. Data Flow Diagram (DFD)
Menurut Al-Bahra Ladjamudin (2005:64) mengemukakan
bahwa data flow diagram merupakan model dari sistem untuk
menggambarkan pembagian sistem ke modul yang lebih kecil. Salah
satu keuntungan menggunakan diagram aliran data adalah memudahkan
pemakaian atau user yang kurang menguasai bidang komputer untuk
mengerti sistem yang akan digunakan.
1. Diagram Konteks
Diagram yang terdiri dari suatu proses dan
menggambarkan ruang lingkup suatu sistem. Diagram konteks
merupakan level tertinggi dari DFD yang menggambarkan seluruh

17
input ke sistem atau output dari sistem. Ia akan memberi gambar
keseluruhan sistem. Sistem dibatasi oleh boundary ( dapat
digambarkan dengan garis putus-putus). Dalam diagram konteks
hanya ada satu proses. Tidak boleh ada store dalam diagram
konteks.
2. Diagram Nol
Diagram yang menggambarkan proses dari data flow
diagram. Diagram nol memberikan pandangan secara menyeluruh
mengenai sistem yang ditangani, menunjukan fungsi-fungsi utama
atau proses yang ada, aliran data, dan eksternal entity. Pada level
ini sudah dimungkinkan adanya/digambarkannya data store yang
digunakan. Untuk proses yang tidak rinci lagi pada level
selanjutnya, simbol „*‟ atau „p‟ dapat ditambahkan pada akhir
nomor proses. Keseimbangan input dan output (balancing) antara
diagram 0 dengan diagram konteks harus terpelihara.
3. Diagram Rinci
Diagram rinci adalah diagram yang menuguraikan proses apa
yang ada dalam diagram zero atau diagram yang diatasnya.
4. Penomoran Level pada DFD
Diagram yang menguraikan proses apa yang ada dalam
diagram zero atau diagram level atasnya. Penomoran level diagram
tersebut dilihat dalam tabel 2.1.
Tabel 2.2 Penomeran Pada DFD

18
Nama Level Nama Diagram Nomor Proses
0 Konteks
1 Diagram 0 1.0, 2.0, 3.0, ...
2 Diagram 1.0 1.1, 1.2, 1.3, ...
2 Diagram 2.0 2.1, 2.2, 2.3, ...
2 Diagram 3.0 3.1, 3.2, 3.3, ...
3 Diagram 1.1 1.1.1, 1.1.2, ...
3 Diagram 1.2 1.2.1, 1.2.2, ...
3 Diagram 1.3 1.3.1, 1.3.2, ...
Dst
Sumber : Al-Bahra Bin Ladjamudin (2005:65)
Didalam satu level tidak terdapat lebih dari 7 buah proses dan
maksimal 9, bila lebih maka harus dilakukan dekomposisi fungsi.
1. Elemen Dasar Data Flow Diagram
Adapun elemen dasar dari data flow diagram (DFD) terdiri dari :
1. Kesatuan Luar (External Entity)
Sesuatau yang ada diluar sistem, tetapi ia memberikan data
dalam sistem atau memberikan data dalam sistem, disimbolkan
dengan suatu kotak notasi. External Entity tidak termasuk bagian
dari sistem. Bila sistem informasi dirancang untuk satu bagian

19
(departemen) maka bagian lain yang masih terkait menjadi
external entity.
2. Arus Data (Data Flow)
Arus data merupakan tempat mengalirnya informasi dan
digambarkan dengan garis yang menghubungkan komponen dari
sistem. Arus data ditunjukan dengan arah panah pada garis diberi
nama atas data yang mengalir diantara proses, store yang
menunjukan arus data dari data yang berupa masukan untuk
sistem atau hasil proses sistem.
3. Proses (Process)
Proses merupakan apa yang dikerjakan oleh sistem. Proses
dapat mengolah data atau aliran data masuk menjadi alir data
keluar. Proses berfungsi mentransformasikan satu atau beberapa
data keluaran sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan . setiap
proses memiliki satu atau beberapa masukan serta menghasilkan
beberapa data keluar, proses sering pula disebut bubble.
4. Simpan Data
Simpan data merupakan tempat penyimpanan data dan
pengikat data yang ada dalam sistem. Data store dapat
disimbolkan dengan sepasang dua garis sejajar atau dua garis
dengan salah satu sisi samping terbuka. Proses dapat mengambil
data dari atau memberikan database.
Tabel 2.3 Simbol DFD

Simbol Nama Simbol Keterangan
20
File Hardisk Menunjukan kegiatan/
aktifitas yang
dilakukan orang.
Mesin atau komputer
Entitas ekternal Orang, organisasi atau
sistem yang berada
diluar sistem yang
berinterkasi dengan
sistem
Arus data Menunjukan arus dari
proses
Data Store Menunjukan
simpanan dari data
yang berupa suatu
file/database di sistem
komputer
Sumber : Al-Bahra Ladjamudin (2005:69)
H. Kamus Data
Kamus data adalah kumpulan dari elemen-elemen atau simbol-
simbol yang digunakan untuk membantu dalam pengembangan setiap
file didalam suatu sistem. Kamus data berisi tentang:

21
1. Nama-nama user yang mempunyai wewenang untuk menggunakan
database manajemen sistem.
2. Nama-nama item yang ada di dalam database.
3. Jenis ukuran item data.
4. Batasan untuk masing-masing item data dan performa data harus
menangani untuk kerja dari semua fungsi seefesien mungkin.
I. Spesifikasi Program
Spesifikasi program merupakan sejumlah metode dan notasi yang
digunakan untuk menetapkan program apa yang dilakukan dan sejauh
mana metode dan notasi tersebut diperlukan untuk melakukan program.
J. Entity Relationship Diagram
Merupakan gambaran untuk menggambarkan kaitan antara data
dari kehidupan nyata yang terdiri dari komponen-komponen dan objek-
objek.
Tabel 2.4 Simbol ERD

Simbol Arti
Realatiionship, adalah hubungan

yang terjadi antar entitas.
Entity, adalah entitas atau subjek

yang mempunyai eksistensi dan
terdefinisi dengan baik.
22
Atribut, adalah cerminan properti
dari entitas atau relasi yang
berbentuk data mempunyai domain
tertentu.
Line, adalah garis yang
menghubungkan antar simbol.
K. Pengujian Perangkat Lunak
Pengujian perangkat lunak adalah elemen kritis dari jaminan
kualitas perangkat lunak dan mempresentasikan kajian pokok dari
spesifikasi desain dann pengkodean. Pengujian mengharuskan
pengembangan membuang pemikiran-pemikiran sebelumnya mengenai
“kebenaran” perangkat lunak yang baru saja dikembangkan dan
mengatasi konflik minat yang terjadi pada saat kesalahan ditemukan.
1. Jenis Metode Pengujian
a. Pengujian White Box
Pengujian White Box adalah metode desaim test case yang
menggunakan struktur control desain procedural untuk
memperoleh test case. Disebut juga pengujian glasbox. Dengan
pengujian Whitebox, Pereekayasa dapat:
1) Memberikan jaminan bahwa semua jalur independen pada
suatu modul telah digunakan paling tidak satu kali.

23
2) Menggunakan semua keputusan login pada sisi benar dan
salah.
3) Mengeksekusi semua pengulangan padanya.
4) Menggunakan struktur data internal untuk menjamin
validasinya.
b. Pengujian Black Box
Pengujian Black Box adalah Metode Pengujian yang
berfokus pada persyaratan fungsional perangkat lunak.
Merupakan pendekatan pengujianyang diujinya diturunkan dari
spesifikasi program atau komponen, disebut juga pengujian
yang ujinya diturunkan dari spesifikasi program atau komponen,
disebut juga pengujian behavioral atau pengujian partisi.
Pengujian black box kemungkinan prekeyasa perangkat lunak
mendapatkan serangkaian input yang sepenuhnya menggunakan
semua persyaratan fungsional untuk program. Pengujian black
box berusaha menemukan:
1) Fungsi-fungsi yang tidak benar atau hilang.
2) Kesalahan interface.
3) Kesalahan dalam struktur datau atau akses database
eksternal.
4) Kesalahan kinerja.
5) Inisialisasi dan kesalahan terminasi.
2.2 Teori-Teori Tentang Masalah yang dibahas

24
A. Microsoft Visual Studio 2010
Microsoft Visual Studio 2010 pada dasarnya adalah sebuah
bahasa pemrograman komputer. Dimana pengertian dari bahasa
pemrograman itu adalah perintah-perintah atau instruksi yang
dimengerti oleh komputer untuk melakukan tugas-tugas tertentu.
Microsoft Visual Studio 2010 (yang sering juga disebut dengan
VB .Net 2010) selain disebut dengan bahasa pemrograman, juga sering
disebut sebagai sarana (tool) untuk menghasilkan program-progam
aplikasi berbasiskan windows. Beberapa kemampuan atau manfaat dari
Visual Studio 2010 diantaranya seperti :
1. Untuk membuat program aplikasi berbasiskan windows.
2. Untuk membuat objek-objek pembantu program seperti, misalnya
: kontrol ActiveX, file Help, aplikasi Internet dan sebagainya.
3. Menguji program (debugging) dan menghasilkan program
berakhiran EXE yang bersifat executable atau dapat langsung
dijalankan.
Visual Studio 2010 adalah bahasa yang cukup mudah untuk
dipelajari. Bagi programer pemula yang baru ingin belajar program,
lingkungan Visual Studio dapat membantu membuat program dalam
sekejap mata. Sedang bagi programer tingkat lanjut, kemampuan yang
besar dapat digunakan untuk membuat program-program yang
kompleks, misalnya lingkungan net-working atau client server.

25
Bahasa Visual Studio cukup sederhana dan menggunakan kata-
kata bahasa Inggris yang umum digunakan. Kita tidak perlu lagi
menghafalkan sintaks-sintaks maupun format-format bahasa yang
bermacam-macam, di dalam Visual Basic semuanya sudah disediakan
dalam pilihan-pilihan yang tinggal diambil sesuai dengan kebutuhan.
Selain itu, sarana pengembangannya yang bersifat visual memudahkan
kita untuk mengembangkan aplikasi berbasiskan Windows, bersifat
mouse-driven (digerakkan dengan mouse) dan berdaya guna tinggi.
1. Komponen-komponen Microsoft Visual Studio 2010
a. Menu Bar
Menu bar adalah bagian dari IDE yang terdiri atas
perintah-perintah untuk mengatur IDE, Mengedit kode,
mengeksekusi program. Didalam menu bar, perintah-perintah
dikelompokan kedalam beberapa bagian sesuai jenis perintah
tersebut.
Gambar 2.3 Menu Bar Pada MS Visual Studio 2010

Sumber: Priyanto Hidayatullah (2014:25)
b. Tool Bar
Tool Bar fungsinya seperti menu, bedanya pada toolbar
pilihan icon untuk memilih suatu proses yang akan dilakukan, kita
tinggal menekan icon yang sesuai dengan proses yang kita
inginkan. Bagian toolbar terlihat seperti icon pada toolbar adalah
pilihan-pilihan pada menu yang sering digunakan dalam membuat
program aplikasi, toolbar memudahkan kita untuk memilih proses

26
yang sering digunakan tanpa harus memilihnya pada menu dan
pada toolbar terdapat beberapa tombol untuk windows dan IDE
Visual Studio antara lain Solution Explorer, Properties dan
Toolbox.
Gambar 2.4 : Toolbar Pada MS Visual Studio 2010

c. Toolbox
Toolbox adalah tempat dimana kontrol-kontrol dan
komponen-komponen diletakan, control dan komponen disimpan
pada Toolbox dengan berbagai kategori seperti : Common
Controls, Containers, Menu & Toolbar, Components, Printing,
Dialog, WPF Interperability, Reporting, Visual Basic
PowerPacks, dan General. selain kategori yang sudah
disebutkan ada kategori All Windows Form yang berisi semua
control dan komponen yang ada.
Gambar 2.5 Toolbox Pada MS Visual Studio 2010

27
d. Solution Explorer
Solutions Explorer memberikan tampilan daftar file-file
dari proyek yang sedang dibuat. Pada jendela Solution Explorer
terdapat beberapa tombol dan tree yang berisi daftar dan file-file
yang digunakan dalam proyek, dan jika kita tidak dapat menemukan
Toolbox di IDE kite pilih menu View > Solution Explorer atau
tekan Ctrl + Alt + L.
Gambar 2.6 Solution Explorer Pada MS Visual Stuidio 2010

e. Properties Windows
Properti Windows adalah tempat penyimpanan property
dari setiap objek control dan komponen, serta dipakai untuk
mengatur properties windows yang nantinya akan dipakai
sebagai default dari objek control.
f. Code Editor
Code Editor adalah tempat dimana kita meletakkan atau
menuliskan kode program dari program aplikasi yang kita buat,

28
pada code editor terdapat objek yang digunakan pada proyek dan
event dari kontrol dari setiap objek yang digunakan, untuk melihat
code editor tekan tombol view code yang terletak pada bagian
Solution Explorer sebelah kiri tas.
g. Output Windows
Output Windows menunjukan langkah-langkah dalam
mengomplikasi aplikasi.
B. Microsoft Access 2013
Definisi Microsoft Access merupakan program database produk
raksasa software dunia Microsoft yang banyak digunakan saat ini cukup
popular. Karena Microsoft Access menyediakan kemudahan dalam
mengolah berbagai jenis data dalam berbagai jenis objek. Microsoft
Access 2013 ini tidak jauh berbeda dengan versi sebelumnya, hanya ada
beberapa penghapusan fungsi yang kurang efektif penggunaanya pada
versi sebelumnya.
1. Komponen Microsoft Access 2013
Komponen-komponen yang terdapat pada MS-Access 2013 antara
lain :
a. Title bar
Title bar merupakan judul dari jendela program atau nama file
yang sedang aktif
b. Menu Bar
29
Menu file merupakan tombol yang menampung perintah-
perintah menu yang sering digunakan dalam MS-Access 2013,
Antara lain perintah: Open, Save, Save As, Close dan Perintah
Lainnya.
c. Quick Access Toolbar
Quick Access Toolbar merupakan sebuah batang yang berisi
kumpulan tombol untuk melaksasnakan suatu perintah tertentu
dalam mengoperasikan MS Access 2013.
d. Minimize Tool
Minimize Tool merupakan tombol yang berfungsi untuk
meminimalkan ukuran jendela program MS Access 2013
sehingga tampilannya berubah menjadi sebuah ikon yang
diletakan pada bagian taskbar.
e. Maximize Tool
Maximize Tool merupakan tombol yang berfungsi untuk
memaksimalkan ukuran jendeka MS Access 2013 sehingga
tampilannya menjadi satu layar monitor.
f. Restore Down Tool
Restore Down Tool merupakan tombol yang berfungsi untuk
mengembalikan ukuran jendela program MS Acces 2013
menjadi ukuran standard.
g. Close Tool
30
Close tool merupakan tombol yang berfungsi untuk menutup
jendela program atau keluar dari program MS Access 2013.
h. Status Bar
Status bar merupakan batang yang terletak pada bagian bawah
jendela program MS Access 2013, yang digunakan untuk
menampilkan informasi dan kondisi dari lembar kerja program
MS-Access 2013. Misalnya : status aktif Caps Lock, Num Lock,
Scroll Lock dan sebagainya.
i. Ribbon
Ribbon merupakan area diatas jendela program dimana anda
dapat memilih tombol perintah.
j. Command Tab
Command tab merupakan kumpulan dari grup yang berbentuk
tabulasi secara otomatis menyesuaikan dokumen aktif.
k. Contextual Command Tab
Contextual command tab merupakan tab yang tampil secara
otomatis berdasarkan dokumen atau objek yang sedang
dikerjakan.
l. Grup
Grup merupakan isi dari tab yang berupa tombol perintah yang
sering berkaitan.
m. Tombol Dialog
31
Tombol dialog merupakan tombol yang terletak di sebelah
kanan bawah suatu grup dan jika di-klik akan menampilkan
kotak dialog.
n. Navigation Pane
Navigation Pane merupakan bagian pada sisi sebelah kiri
jendela database yang menampilkan objek-objek database.
o. Tabbed Documents
Tabbed Documents merupakan tampilan objek-objek dalam MS-
Access 2013 seperti: table, query, form report dan lainnya
dalam bentuk tabulasi/kartu jika kondisinya terbuka.
2.3 Teori-Teori Pendukung
A. Pengertian Bank Syariah
Bank Syariah adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha
berdasarkan prinsip syariah, yaitu aturan perjanjian berdasarkan hukum
islam antara pihak bank dan pihak lain untuk menyimpan dana dan atau
pembiayaan kegiatan usaha, atau kegiatan lainnya yang dinyatakan
sesuai dengan syariah (Ascarya, 2008:1)
Sedangkan menurut Muhammad (2005:13) mengemukakakan
bahwa Bank Syariah adalah bank yang beroperasi dengan tidak
mengandalkan pada bunga, operasionalnya dan produknya
dikembangkan disesuaikan dengan prinsip islam.
Jadi dapat disimpulkan perbakan syariah adalah lembaga
keuangan yang usaha pokoknya memberikan pembiayaan jasa-jasa

32
lainnya dalam lalu lintas pembayaran serta peredaran uang yang
pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip islam.
B. Kredit
Menurut Ikatan Bankir Indonesia (2013:197) kata kredit berasal
dari credere (Yunani) atau creditium (Latin) yang berarti kepercayaan.
Dalam perkembangannya, kredit memiliki pemgertian sebagai penyedia
dana atau tagihan lain sejenis hal itu, berdasarkan persetujuan atau
kesepakatan pimjam meminjam antara bank dengan pihak lain yang
mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah jangka
waktu tertentu.
C. Kredit Bermasalah
1. Pengertian Kredit Bermasalah
Menurut Mahmoeddin (2002:2 ) Mengemukakan bahwa
kredit bermasalah adalah kredit dimana debiturnya tidak memenuhi
persyaratan yang telah diperjanjikan sebelumnya, misalnya
persyaratan mengenai pembayaran bunga, pengambilan pokok
pinjaman, peningkatan margin deposit, pengikatan dan peningkatan
agunan dan sebagainya.
Sedangkan menurut Menurut S. Mantayborbir (2002:23)
mengemukakan bahwa kredit dikatakan bermasalah karena debitur
wanprestasi atau ingkar janji atau tidak menyelesaikan kewajibanya
sesuai dengan perjanjian baik jumlah maupun waktu, misalnya
pembayaran atas perhitungan bunga maupun utang pokok

33
Dapat didefinisikan bahwa kredit bermasalah adalah
pemberian suatu fasilitas kredit mengandung risiko kemacetan.
Akibatnya, kredit tidak dapat ditagih, sehingga menimbulkan
kerugian. Sebaik apapun analisis kredit yang dilakukan dalam
mempertimbangkan permohonan kredit, kemungkinan terjadinya
kredit bermasalah dan bermasalah tetap ada.
2. Penyebab terjadinya kredit bermasalah
Ikatan Bankir Indonesia (2015:92) menyatakan bahwa
penyebab kredit menjadi kredit bermasalah, dapat dilihat dari dua
sisi (dari sisi debitur dan dari bank), yaitu :
1. Dari sisi Debitur
a. Sikap kooperatif debitur menurun dan adanya itikad yang
kurang baik dari debitur atau manajemen perusahaan.
b. Kredit yang diterima tidak digunakan untuk tujuan yang
seharusnya sebagaimana yang diperjanjikan dengan bank.
c. Strategi usaha tidak tepat.
2. Dari sisi bank
a. Analisis kredit yang kurang memadai dari bank sehingga
terjadi ketidaktepatan dalam penilaian resiko dan
mitigasinya.
b. Pantauan terhadap fasilitas kredit yang diberikan kepada
debitur kurang memadai

34
c. Adanya fraud yang dilakukan oleh karyawan bank terkait
penyaluran kredit kepada debitur.
d. Kredit yang diberikan lebih besar dari pada kebutuhan
debitur.
3. Dampak kredit bermasalah
Menurut Jopie Jusuf (2013:317) bila kredit bank yang
disalurkan macet, bank akan sangat menderita, karena :
1. Pendapatan bunga menurun.
2. Laba menurun.
3. Mengganggu likuiditas bank.
4. Reputasi bank rusak.
5. Alokasi sumber daya manusia.
6. Alokasi waktu.
4. Penyelesaian kredit bermasalah
Menurut Thamrin dan francis (2012)180) penyelamatan yang
bisa dilakukan bisa dengan memberikan keringanan berupa jangka
waktu pengembalian terutama bagi kredit yang mengalami
musibah.
Penyelamatan terhadap kredit macet dilakukan dengan cara
sebagai berikut :
1. Rescheduing, hal ini dilakukan dengan cara memperpanjang
jangka waktu kredit, dimana debitur diberikan keringanan
waktu.
35
2. Recondition, dengan cara merubah berbagai persyaratan yang
ada seperti : kapitalisme bunga antara lain :
a. Penundaan pembayaran bunga.
b. Penurunan suku bunga.
c. Pembebasan bunga.
3. Restructuring, dilakukan dengan cara menambah jumlah
kredit, menambah equity dengan menyetor yang tunai
tambahan dari pemilik.
4. Kombinasi, merupakan kombinasi dari ketiga jenis diatas.
5. Penyitaan jaminan, merupakan jalan terakhir apabila nasabah
benar-benar tidak mempunyai niat yang baik ataupun sudah
tidak mampu membayar semua utang-utangnya
C. Penagihan
Dalam kamus Besar Bahasa Indonesia penagihan merupakan
proses, cara, perbuatan menagih, permintaan agar membayar hutang.
Dalam akuntansi penagihan biasanya digunakan untuk menunjukan
klaim yang akan dilunasi dengan uang. Penagihan adalah suatu kegiatan
untuk melakukan tagihan kepada seseorang atau kelompok, agar orang
tersebut ingat akan utangnya yang harus dibayar.

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Sugiyono (2013:2) mengemukakan bahwa metodologi penelitian
secara umum merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan
dan kegunaan tertentu. Berdasarkan hal tersebut terdapat empat kata kunci
yang perlu diperhatikan yaitu cara ilmiah, data, tujuan dan kegunaan. Cara
ilmiah berarti kegiatan penelitian itu didasarkan pada ciri-ciri keilmuan,
yaitu rasional, empiris, dan sistematis. Rasional berarti kegiatan penelitian
itu dilakukan dengan cara-cara yang masuk akal, sehingga terjangkau oleh
penalaran manusia. Empiris berarti cara-cara yang dilakukan itu dapat
diamati oleh indera manusia, sehingga orang lain dapat mengamati dan
mengetahui cara-cara yang digunakan. Sistematis yaitu proses yang
digunakan dalam penelitian itu menggunakan langkah-langkah tertentu yang
bersifat logis.
Setiap penelitian mempunyai tujuan dan kegunaan tertentu. Secara
umum tujuan penelitian ada tiga macam yaitu yang bersifat penemuan,
pembuktian, dan pengembangan. Penemuan berarti data yang diperoleh dari
penelitian itu adalah data yang betul-betul baru yang sebelumnya belum
pernah diketahui. Pembuktian berarti data yang diperoleh itu digunakan
untuk membuktikan adanya keragu-raguan terhadap informasi atau
pengetahuan tertentu, dan pengembangan berarti memperdalam dan
memperluas pengetahuan yang telah ada.
35
36
Dalam penelitian ini menggunakan metode kualtitatif. Menurut
Sugiyono (2010:15) mengemukakan bahwa metode penelitian kualitatif
merupakan metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme,
digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, (sebagai
lawannya adalah eksperimen) dimana peneliti adalah sebagai instrumen
kunci, pengambilan sempel sumber data dilakukan secara purposive dan
snowbaal, teknik pengumpulan dengan trianggulasi, analisis data bersifat
induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekan makna dari
pada generalisasi.
Sedangkan untuk jenis penelitian yang digunakan adalah
pendekatan deskriptif yaitu menurut Moh. Nazir (2003:54) mengemukakan
bahwa deskriptif adalah jenis penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan
subyek penilaian secara rinci sehingga bisa didapatkan data yang benar-
benar lengkap untuk keberhasilan. Teknik deskriptif sendiri adalah
pencarian fakta dengan interprestasi yang lengkap.
3.1 Teknik Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2008:401) Teknik pengumpulan data merupakan
langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari
penelitian adalah mendapatkan data. Tanpa mengetahui teknik
pengumpulan data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang
memenuhi standar data yang ditetapkan. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini meliputi:

37
1. Observasi
Dalam penelitian ini penulis melakukan observasi/praktek kerja
lapangan selama 2 bulan yang terhitung sejak tanggal 10 Oktober
2016 sampai 2 desember 2016 pada PT. Bank Jabar Banten
Syariah.
2. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila
peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan
permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin
mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan
jumlah respondennya lebih sedikit.
A. Data Primer
Sistem data mengenai sistem informasi menggunakan Ms.
Visual Studio dan Ms. Access 2013 yang berkenaan dengan kredit
bermasalah di PT. Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang
Bandung.
B. Data Sekunder
Menurut Sugiyono (2012:137) mengemukakan Sumber
sekunder merupakan sumber yang tidak langsung diberikan data
kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain, atau melalui
dokumen. Adapun teknik pengumpulan data sekunder yang digunakan
penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Studi Pustaka
38
Penelitian kepustakaan dilakukan sebagai usaha guna memperoleh
data yang bersifat teori sebagai pembanding dengan data penelitian
yang diperoleh. Data-data yang diperoleh oleh penulis dari studi
pustaka yaitu berupa buku-buku, literatur, website, catatan kuliah
dan tulisan lain yang berhubungan dengan penelitian.
2. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu.
Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya
monumental dari seseorang.
3.2 Metode Pengembangan Perangkat Lunak
A. Pemanfaatan Metode Waterfall
Metode Waterfall adalah sebuah metode yang umum sering
dipergunakan seorang sistem analis. Inti dari metode ini adalah bahwa
sistem ini dilakukan secara bertahap dalam beberapa langkah. Jika
langkah pertama tidak bekerja maka langkah kedua tidak dapat
dilakukanbegitupun selanjutnya. Langkah ketiga akan secara otomatis
bekerja setelah langkah pertama dan kedua selesai kerjaan.
Gambar 3.1 Model Watefall

Sumber : Jogiyanto H.M (2010:59)
39
Keterangan menurut gambar diatas alur dari Model Waterfall
sebagai berikut:
1. Rekayasa Perangkat Lunak (System Engineeering), melakukan
pengumpulan data dan penetapan kebutuhan semua elemen.
2. Requuirements Analysis, melakukan analisis terhadap
permasalahan yang dihadapi dan menetapkan kebutuhan perangkat
lunak, fungsi perfromsi dan interfacing.
3. Design, menetapkan domain informasi untuk perangkat lunak,
fungsi dan interfacing.
4. Coding, pengkodean yang mengimplementasikan hasil desain ke
dalam kode atau bahasa yang dimengerti oleh mesin komputer
dengan menggunakan bahasa pemrograman tertentu.
5. Testing, kegiatan untuk melakukan pengetesan program yang sudah
dibuat apakah sudah benar atau belum diuji dengan cara manual,
jika testing sudah benar maka program boleh digunakan.
6. Maintenance, menangani perangkat lunak yang sudah selesai
supaya dapat berjalan lancar terhindar dari gangguan-gangguan
yang dapat menyebabkan kerusakan.
B. Fase-Fase Metode Waterfall
1. Penentuan Kebutuhan
adalah langkah dimana kebutuhan dianalisa dan secara lengkap
dijabarkan. Sistem informasi distribusi dan persediaan barang ini

40
membutuhkan sebuah perangkat lunak yang mendukung dalam
pengembangan sistem itu sendiri.
2. Analisa Perangkat Keras
Sebuah PC akan menemui syarat minimal kebutuhan dari perangkat
keras ini karena akan memudahkan dalam pencarian data guna
proses pengembangan sistem.
3. Analisa Perangkat Lunak
Aplikasi yang digunkan sistem ini adalah Visual Studio, Microsoft
Acces 2013 sebagai database dan Data Flow Diagram.
4. Kebutuhan-kebutuah Perancangan Sistem Informasi Kepegawaian
harus dianalisa
5. Perancangan Sistem dan Aplikasi
Perancangan dilakukan ketika seluruh kebutuhan sudah terpenuhi,
hasil dari perancangan ini adalah forminteraksi yang membuka
sistem dan pengaturan data.
6. Implementasi dan Pengajuan unit
Perancangan program akan diterjemahkan kedalam beberapa kode
pemograman, Visual Studio dan Micrososft Access 2013 yang dapat
dimengerti oleh bahas pemograman.
7. Integrasi dan Kebutuhan Sistem
Keseluruhan form yang telah dibuat akan diuji, apakah semuanya
sudah bekerja dengan baik atau tidak. Hasil dari pengujian ini
41
adalah modul-modul system informasi yang akan dibutuhkan oleh
user.
8. Operasi dan Pemeliharaan
Fungsi dari sistem-sistem ini adalah untuk mengoperasikan dan
memelihara sistem tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk
membuat sebuah keamanan data menggunakan back up data sistem
dalam database untuk mencegah kehilangan data.
C. Kelebihan Metode Waterfall
Metode ini memiliki beberapa keuntungan dan kelebihan dalam
perancangan sistem informasi dan pengembangannya, antara lain:
1. Sistem yang dihasilkan menjadi sistem dengan kualitas yang baik.
Langkah-langkah yang bertahap membuat perancangan sangat
fokus di setiap tahapnya.
2. Dokumen-dokumen pengembangan sistem akan sangat rapih dan
teratur karena setiap tahap harus selesai dikerjakan sebelum
melangkah ke tahap selanjutnya. Kemudian, setiap tahap atau
langkah akan memiliki masing-masing dokumen.
D. Kekurangan Metode Waterfall
Metode ini memiliki beberapa kekurangan dalam perancangan
sistem informasi dan pengembangannya, antara lain:
1. Membutuhkan manajemen yang sangat baik karena Proses
perancangan dan pengembangan tidak dapat diulang.

42
2. Sedikit kesalahan kecil bisa menajadi masalah yang besar, jika kita
tidak menemukannya dari awal.

42
BAB IV
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
4.1 Analisis Sistem
A. Tinjauan Organisasi
1. Sejarah Singkat PT Bank Jabar Banten Syariah
Pada tanggal 6 Mei 2010 Bank BJB Syariah memulai
usahanya, setelah diperoleh Surat Ijin Usaha dari Bank Indonesia
Nomor 12/629/DPbS tertanggal 30 April 2010, dengan terlebih
dahulu dilaksanakan cut off dari Divisi/Unit Usaha Syariah PT Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk. yang menjadi
cikal bakal Bank BJB Syariah. Kemudian, pada tanggal 21 juni
2011, berdasarkan akta No 10 tentang penambahan modal disetor
yang dibuat oleh Notaris Popy Kuntari Sutresna dan telah mendapat
pengesahan dari Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
nomor AHU-AH.01.10-23713 Tahun 2011 tanggal 25 Juli 2011, PT
Banten Global Development menambahkan modal disetor sebesar
Rp. 7.000.000.000 (tujuh milyar rupiah), sehingga saham total
seluruhnya menjadi Rp. 507.000.000.000 (lima ratus tujuh milyar
rupiah), dengan komposisi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa
Barat dan Banten Tbk. sebesar Rp.495.000.000.000 (empat ratus
Sembilan puluh lima milyar rupiah) dan PT Banten Global
42
43
Development sebesar Rp.12.000.000.000 (dua belas milyar rupiah).
Pada tanggal 31 Juli
43
43
2012, berdasarkan akta nomor 27 perihal Pelaksanaan Putusan RUPS
Lainnya Tahun 2012, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat
dan Banten, Tbk dan PT Banten Global Development menambahkan
model disetor sehingga total modal PT Bank BJB Syariah menjadi
sebesar Rp 609.000.000.000,- (enam ratus sembilan milyar rupiah),
dengan komposisi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten, Tbk sebesar Rp 595.000.000.000,- (lima ratus sembilan
puluh lima milyar rupiah) dan PT Banten Global Development
sebesar Rp 14.000.000.000,- (empat belas milyar rupiah)
2. Visi Misi PT Bank Jabar Banten Syariah
PT Bank BJB Syariah memiliki visi misi sebagai berikut :
Visi
Visi dari PT. Bank BJB Syariah adalah menjadi 5 Bank
Umum Syariah terbesar, sehat dan berkinerja baik di Indonesia.
Misi
Misi dari PT. Bank BJB Syariah adalah sebagai berikut :
1. Memberikan layanan perbankan syariah secara amanah dan
profesional.
2. Mendorong pertumbuhan perekonomian daerah melalui
peningkatan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).
3. Memberikan nilai tambah bagi stakeholders.
3. Unit-unit Kerja dan Tugas Pokok dan Fungsi pada PT Bank
BJB Syariah Cabang Bandung
1. Pemimpin Cabang Manajer Operasional Cabang
1. Mengelola pelayanan dan kelancaran operasional transaksi
jasa perbankan.
44
2. Memantau transaksi sesuai dengan pedoman, prosedur
maupun aspek kepatuhan dan legal operasional lainnya yang
telah di tetapkan.
3. Mengkoordinir dan melaporkan pelaksanaan APU/PPT di
Kantor Cabang.
4. Memastikan adanya sistem penanganan pengaduan nasabah.
5. Memastikan uang tunai, emas dan surat-surat berharga di
khasanah sudah di asuransikan cash in safe atau cash in
transit.
6. Menetapkan prinsip manajemen resiko dalam pelaksanaan
kegiatan operasional di kantor cabang.
7. Membuat analisis perkembangan kinerja cabang untuk
menjadi dasar bahan pelaporan.
8. Menyusun laporan program kerja operasional di kantor
cabang perbulan, triwulan, semesteran, dan tahunan.
9. Merekomendasikan penelitian/pendidikan bagi staff dalam
rangka pembinaan mempersiapkan anggaran operasional di
Kantor Cabang.
2. Kontrol Internal Cabang
1. Mengawasi pelaksanaan prosedur operasional perbankan dan
manajemaen risiko di KC, KCP dan KK, melaporkan (Nota
Dinas) ke pemimpin cabang secara berkala untuk klarifikasi
dengan tembusan ke Divisi Audit Internal.

45
2. Menganalisis issue-issue terkini dan seluruh peraturan yang
berlaku terkait dengan prosedur operasional bank dan
manajemen risiko di Kantor Cabang.
3. Memantau dan mengevaluasi kinerja cabang dan unit
pelayanan di bawah cabang.
4. Memantau pelaksanaan dan kelengkapan pengisian hal-hal
terkait pelaksanaan APU-PPT di cabang dan jaringan
dibawahnya.
5. Melakukan self assesment penilaian risiko terkait operasional
bank di cabang dan jaringan dibawahnya.
6. Melakukan cash opname secara periodic dan kelengkapan
dokumen transaksi operasional cabang dan kantor
dibawahnya
7. Memonitoring tindak lanjuti temuan audit internal maupun
eksternal
8. Memantau pengisian/input informasi nasabah (CIF, Pekerjaan,
Sektor ekonomi, dll)
9. Memantau pemenuhan persetujuan dan tanda tangan pejabat bank
pada akad-akad, surat berharga dan dokumen bank lainnya.
3. Koordinator Pemasaran
1. Meneliti potensi pemasaran produk-produk pembiayaan di
wilayah kerjanya.
2. Mempromosikan produk-produk pendanaan dan pembiayaan.

46
3. Memantau perkembangan portofolio pendanaan dan
pembiayaan.
4. Melakukan konfirmasi untuk perpanjangan pendanaan yang
akan jatuh tempo.
5. Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan nasabah
termasuk membantu menangani komplain.
6. Melakukan analisa syariah compliance, character, capacity,
capital, collateral, condition of economic terhadap
permohonan nasabah pembiayaan
7. Membuat surat permohonan BI Checking, trade checking,
Verifikasi penghasilan dan gaji, penilaian jaminan nasabah
pembiayaan
8. Mengelola dan memonitoring kolektibilitas pembiayaan 1
dan 2
9. Memantau perkembangan portofolio pendanaan dan
pembiayaan
10. Membuat laporan perkembangan DPK.
4. Koordinator Administrasi
1. Melakukan entry data realisasi pembiayaan berikut biaya-
biaya provisi, komisi dan asuransi ke dalam core banking
system.
2. Menerima berkas dokumen permohonan pembiayaan dari
unit pemasaran untuk di realisasikan sesuai dengan syarat-

47
syarat yang telah di setujui dan sesuai dengan limit
kewenangannya.
3. Mengelola pertanggungan asuransi pembiayaan (pembiayaan,
jiwa, PHK, agunan) dan proses pengajuan klaim kepada
pihak asuransi pembiayaan.
4. Melaksanakan proses pelunasan, pengambilan atau
penukaran agunan berdasarkan nota dinas dari unit
pemasaran.
5. Menyampaikan informasi mengenai data pembiayaan sesuai
permintaan unit pemasaran atau unit layanan.
6. Melakukan pencetakan dan pendistribusian tagihan bulanan
sesuai permintaan dari nasabah
7. Mengelola penyimpanan dokumen asli jaminan, pengikatan
dan salinan dokumen pembiayaan
8. Memberikan informasi mengenai kebutuhan likuiditas untuk
pencairan pembiayaan kepada manager operasional
9. Membuat perjanjian kerjasama (PKS) dengan notaris untuk
memproses perjanjian kerjasama dengan instansi perihal
pembiayaan kesejahteraan pegawai (PKP)
10. Memeriksa kelengkapan dokumen dari hasil analisis
dokumen pembiayaan dari unit pemasaran.
5. Koordinator Operasi
48
1. Memproses penertiban garansi bank yang telah di setujui
pemimpin cabang.
2. Melakukan pencairan garansi bank yang sudah jatuh tempo
maupun berstatus aktif.
3. Membuat laporan nominatif garansi bank.
4. Menyelesaikan klaim jaminan terhadap nasabah wanprestasi.
5. Melaksanakan transaksi kliring debet dan kliring kredit.
6. Membuat surat keterangan selisih warkat debet yang dikirim
dengan yang diterima kepada bank pengirim kliring online
7. Memproses penempatan dan pencairan deposito melalui
pemindah bukuan rekening nasabah
8. Membuat laporan/jurnal pengeluaran biaya rumah Tangga
kantor cabang/KCP
9. Membuat rekap dan menginput data absensi pegawai kantor
cabang
10. Menginvestarisir peralatan dan barang-barang kantor cabang.
6. Koordinator Layanan
1. Menyusun laporan pengaduan dari nasabah.
2. Menerima permohonan Bank Garansi dari nasabah.
3. Mengelola penyimpanan seluruh berkas-berkas permohonan
pembukaan rekening nasabah.
4. Memproses transaksi setoran tunai.
5. Memproses transaksi tarik tunai.

49
6. Memeriksa specimen nasabah sebelum waktunya
7. Memproses pencairan cek Bank Bjb Syariah
8. Mencocokan fisik uang dengan data system
9. Menyelesaikan laporan harian setelah aktivitas transaksi
tutup
10. Mengarsipkan seluruh Voucher ke dalam jurnal harian.
7. Customer Service
1. Melayani nasabah yang memerlukan informasi terkait produk
dan jasa perbankan.
2. Melayani pembukaan, penutupan, pemeliharaan rekening
Giro, Tabungan, Deposito, Rekening Koran nasabah.
3. Melayani permintaan informasi saldo dana nasabah yang
datang.
4. Melaksanakan pencetakan rekening koran nasabah giro tiap
awal bulan.
5. Melayani pembuatan surat Keterangan atau Dukungan Bank
sesuai permintaan nasabah.
6. Melayani permohonan pembuatan, distribusi dan penutupan
kartu ATM instan atau reguler.
7. Menerima dan menyelesaikan pengaduan dari nasabah.
8. Menyusun laporan pengaduan dari nasabah.
9. Melayani permohonan pembuatan cheque atau Bilyet Giro.
10. Menerima permohonan Bank Garansi dari nasabah.

50
8. Teller
1. Menerima uang dari manajer operasional untuk modal awal
transaksi.
2. Memproses transaksi setoran tunai.
3. Memproses transaksi tarik tunai.
4. Memproses pencairan Cek BJBS.
5. Menerima setoran tunai untuk RTGS dan Kliring.
6. Memeriksa spesimen nasabah sebelum transaksi.
7. Mencocokan fisik uang dengan data pada sistem.
8. Melayani dan mengelola setoran BPIH (Biaya
Penyelenggaraan Ibadah Haji) melalui transaksi non tunai.
9. Melakukan penyortiran uang layak edar dan tidak layak edar.
10. Menyelesaikan laporan harian setelah aktivitas transaksi
tutup.
9. Analis Emas
1. Melayani kebutuhan informasi mengenai produk Mitra Emas.
2. Menerima berkas pengajuan permohonan Mitra Emas.
3. Memeriksa barang jaminan berupa emas dari kadar emas,
berat jenis, transaksi nilai, keaslian dan kualitas emas.
4. Menginformasikan kepada nasabah perihal perubahan
ketentuan produk Mitra Emas dan harga standar emas
terbaru.
51
5. Memproses realisasi pencairan dana Mitra Emas ke rekening
nasabah.
6. Melakukan konfirmasi Mitra Emas jatuh tempo kepada staf
administrasi PBA.
7. Melakukan penagihan bersama-sama dengan bagian
pemasaran.
8. Melaksanakan pelelangan atau penjualaan barang jaminan
milik nasabah bermasalah.
9. Mencetak jurnal harian atau transaksi harian.
10. Mengelola agunan berupa emas bersama Manajer
Operasional untuk disimpan di khasanah.
10. Pemasaran Pembiayaan
1. Meneliti potensi pemasaran produk–produk pembiayaan di
wilayah kerjanya.
2. Mempromosikan produk-produk pembiayaan melalui
kegiatan rutin maupun khusus.
3. Membuat proposal penawaran produk–produk pembiayaan.
4. Melayani konsultasi mengenai produk–produk pembiayaan.
5. Memeriksa kelengkapan persyaratan permohonan
pembiayaan.
6. Melakukan registrasi dokumen pembiayaan yang sudah
memenuhi persyaratan.
52
7. Melakukan survey on the spot ke lokasi usaha nasabah
pembiayaan.
8. Melakukan analisa syaria compliance, character, capacity,
capital, collateral, condition of economic terhadap
permohonan pembiayaan nasabah.
9. Memantau perkembangan portofolio account dan target
pembiayaan nasabah yang telah direalisasikan.
10. Mengelola dan monitoring kolektibilitas pembiayaan 1 dan 2.
11. Pemasaran Pendanaan
1. Meneliti potensi pemasaran produk-produk pendanaan di
wilayah kerjanya.
2. Melaksanakan promosi produk pendanaan melalui kegiatan
rutin maupun khusus.
3. Memantau perkembangan portofolio pendanaan.
4. Membuat laporan pelaksanaan dan perkembangan DPK
(Dana Pihak Ketiga).
5. Melaksanakan layanan khusus berupa kunjungan untuk
nasabah tertentu.
6. Membuat nota dinas permintaan harga khusus atau special
rate yang diusulkan nasabah VIP.
7. Membuat nota dinas pembayaran bagi hasil untuk deposito
yang jatuh tempo.

53
8. Melakukan konfirmasi untuk perpanjangan pendanaan yang
akan jatuh tempo.
9. Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan
nasabah,termasuk membantu menangani complain.
12. Penagihan
1. Menguasai dengan baik daerah-daerah di wilayah kerjanya.
2. Melakukan penagihan secara lisan maupun tertulis terhadap
nasabah kolektibilitas 3, 4 dan 5.
3. Membuat kartu monitoring debitur atau nasabah bermasalah.
4. Melakukan eksekusi agunan melalui proses lelang.
5. Membuat surat-surat tagihan untuk nasabah bermasalah.
13. Administrasi Pembiayaan
1. Melakukan entry data realisasi pembiayaan berikut biaya-
biaya provisi, komisi dan asuransi ke dalam core banking
system.
2. Melakukan pencetakan dan pendistribusian tagihan bulanan
sesuai permintaan dari nasabah.
3. Melakukan proses adendum pembiayaan sesuai permintaan
unit pemasaran.
4. Melayani permintaan BI Checking dari unit pemasaran.
5. Melakukan pencetakan Garansi Bank.
14. Hukum dan Kepatuhan Operasional

54
1. Memeriksa kelengkapan dokumen dan hasil analisis
dokumen pembiayaan dari unit pemasaran.
2. Melaksanakan pengikatan akad oleh notaris yang dihadiri
nasabah, Branch FAS Head.
3. Membuat Nota Persetujuan Pembukuan (NPP) untuk
pembiayaan yang memenuhi persyaratan dan pengikatan
pembiayaan secara notarial maupun bawah tangan.
4. Mengelola proses pengikatan pembiayaan berupa pengikatan
akad, agunan yang bersifat notarial maupun bawah tangan.
5. Membuat perjanjian kerjasama dengan notaris rekanan.
15. Penilai Jaminan
1. Melakukan BI Checking terhadap calon debitur melalui
Sistem Informasi Debitur (SID) Bank Indonesia.
2. Melakukan analisa dan review terhadap hasil penilaian
Kantor Jasa Penilai Publik (KJPP).
3. Menyusun berita acara pelaksanaan transaksi agunan.
4. Melaksanakan proses pelelangan jaminan untuk penyelesaian
pembiayaan bermasalah.
5. Melakukan penilaian terhadap jaminan pembiayaan nasabah
atas pemohonan unit pemasaran.
16. Back Office Administration
1. Memproses penerbitan Garansi Bank yang telah disetujui
pejabat yang berwenang.

55
2. Membuat daftar periksa dokumen Garansi Bank untuk
dijadikan arsip.
3. Melaksanakan korespondensi dengan para pihak terkait
Garansi Bank yang telah diterbitkan.
4. Melakukan pencairan Garansi Bank yang sudah jatuh tempo
maupun berstatus aktif.
5. Membuat laporan nominatif Garansi Bank.
6. Melakukan transaksi kliring debet dan kliring kredit
7. Menerima dan memproses pengiriman tranksaksi kliring
yang masuk maupun keluar di system SKN
8. Memproses pengiriman transaksi RTGS yang keluar di
sistem RTGS
9. Melakukan pemindahbukuan dari rekening nasabah ke
rekening perantara kliring atau RTGS
10. Melakukan registrasi atau warkat tolakan kliring di kantor
cabang penyelenggara kliring online.
17. Sekretariat dan Umum
1. Membuat laporan atau jurnal pengeluaran biaya rumah
tangga Kantor Cabang atau KCP.
2. Membuat rekap dan menginput data absensi pegawai Kantor
Cabang.
3. Menginventarisir peralatan dan barang-barang Kantor
Cabang.
56
4. Menerima surat-surat yang masuk maupun surat keluar.
5. Menyusun arsip-arsip surat keluar maupun surat masuk.
4. Struktur Organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Jabar Banten Syariah

Kantor Cabang
Sumber: Nomor: 039/SK/DIR/2014/ Tanggal 11 Maret 2014 tentang
Struktur Organisasi dan Uraian Tugas PT. Bank Jabar Banten Syariah
B. Uraian Prosedur
Uraian Prosedur merupakan kegiatan untuk menganalisis
mengenai prosedur kerja yang terjadi. Pada analisis prosedur ini, akan
dijelaskan mengenai urutan kegiatan-kegiatan yang sedang terjadi :
1. Admin login sistem penagihan kredit bermasalah.
2. Admin cek data penagihan kredit bermasalah.
3. Setelah di cek, admin menyerahkan data penagihan kredit
bermasalah kepada penagih.
4. Penagih mendapatkan data penagihan kredit bermasalah
tertunggak yang telah jatuh tempo dari admin.
5. kemudian penagih membuat surat penagihan untuk melakukan
proses penagihan.
57
6. Penagih mencetak surat penyelesaian.
7. Surat penyelesaian diserahkan kepada nasabah.
8. Apabila nasabah menyetorkan uang maka proses penagihan selesai,
jika tidak maka penagih mencetak SP 1.
9. Penagih menyerahkan SP 1 kepada nasabah.
jika tidak maka penagih mencetak surat penegasan.
15. Penagih menyerahkan surat penegasan kepada nasabah bahwa akan
dilelang.
16. Penagih membuat laporan data penagihan kredit bermasalah yang
telah ditagih.
17. Penagih mencetak laporan data penagihan kredit bermasalah yang
telah dibuat.
18. Penagih menyerahkan laporan data penagihan kredit bermasalah
nasabah kepada admin.
19. Admin menginput data penagihan nasabah yang diterima dari
penagih.
58
20. Admin mencetak laporan data penagihan kredit bermasalah yang
telah di input.
21. Kemudian admin menyerahkan laporan data penagihan kredit
bermasalah kepada manager bisnis.
C. Dekomposisi Fungsi
Bagian yang berperan dan berkaitan dengan analisis yang
dibahas oleh penyusun dalam penyusunan laporan skripsi ini selama
praktek kerja lapangan di PT. Bank Jabar Banten Syariah. Digambarkan
sebagi berikut :
Gambar 4.2 Dekomposisi Fungsi Sistem Penagihan Kredit

Bermasalah
Sumber : Penulis, 2017
D. Analisis Masukan
Masukan atau input yang terjadi pada sistem yang berjalan
terdiri dari input data nasabah.
1. Input Data Penagihan

59
Tabel 4.1 Input Data Penagihan

Nama Input Data Penagihan Nasabah
Transaksi
Sumber Admin
Distribusi Sistem
Fungsi Untuk menginput hasil progres nasabah dari survey
lapangan
E. Analisis Keluaran
1. Laporan Data Penagihan
Tabel 4.2 Laporan Data Penagihan

Nama Data Penagihan
Transaksi
Sumber Admin
Distribusi Sistem
Fungsi Melihat Data Penagihan Kredit Bermasalah

60
F. Analisis Proses
1. Flowmap
Berikut adalah Flowmap sistem informasi penagihan bermasalah
nasabah di PT. Bank Jabar Banten Syariah KC Pelajar Pejuang.

61
Gambar 4.3 Flowmap Sistem Yang Berjalan

2. Diagram Konteks
62
Gambar 4.4 Diagram Konteks

3. Data Flow Diagram Level 0
Gambar 4.5 Data Flow Diagram Level 0

4. Data Flow Diagram Level 1 Proses 1

63
Gambar 4.6 Data Flow Diagram Level 1 Proses 1


64


7. Spesifikasi Proses
65
1. Spesifikasi Diagram Konteks
1. Proses
Nama Proses : Sistem Informasi Penagihan Kredit
Bermasalah Nasabah
Keterangan : Proses Keseluruhan Sistem Informasi
Penagihan Kredit Bermasalah Nasabah
2. Arus Data
Masukan : Input Data Penagihan
Keluaran : Data Penagihan, Laporan Data Penagihan
3. Entitas Luar
Nama Entitas : Admin, Penagih, Nasabah Dan Manager
Bisnis
2. Spesifikasi Proses DFD Level 0
1. Proses 1.0
Nama Proses : Sistem Informasi Penagihan Kredit
Bermasalah
Masukan : Data Penagihan, Info Data Penagihan
Keluaran : Info Data Penagihan
Keterangan : Proses Proses Pengolahan Data Penagihan
2. Proses 2.0
Nama Proses : Surat Penagihan
Masukan : Surat Penagihan
Keluaran : Info Surat Penagihan

66
Keterangan : Proses Surat Penagihan
3. Proses 3.0
Nama Proses : Laporan
Masukan : Data Penagihan
Keluaran : Laporan Data Penagihan
Keterangan : Proses Pengolahan Laporan Penagihan
3. Spesifikasi DFD Level 1 Proses 1
1. Proses 1.1
Nama Proses : Tambah Data Penagihan
Keterangan : Proses Tambah Data Penagihan
2. Proses 1.2
Nama Proses : Cari Data Penagihan
Masukan : Data Penagihn
Keterangan : Proses Pencarian Data Penagihan
3. Proses 1.3
Nama Proses : Hapus Data Penagihan
Keluaran : Info Hapus Data Penagihan
Keterangan : Proses Hapus Data Penagihan
4. Proses 1.4
67
Nama Proses : Edit Data Penagihan
Keterangan : Proses Perubahan Data Penagihan
5. Proses 1.5
Nama Proses : Cetak Data Penagihan
Masukan : File Penagihan
Keluaran : Laporan Data Penagihn
Keterangan : Proses Cetak Laporan Data Penagihan
1. Proses 2.1
Nama Proses : Surat Penyelesaian
Masukan : Surat Penyelesaian
Keluaran : Info Surat Penyelesaian
Keterangan : Proses Penyerahan Surat Penyelesaian
2. Proses 2.2
Nama Proses : SP 1
Masukan : SP 1
Keluaran : Surat SP 1
Keterangan : Proses Penyerahan SP 1
3. Proses 2.3
Nama Proses : SP 2
Masukan : SP 2
68
Keluaran : Info SP 2
4. Proses 2.4
Nama Proses : SP 3
Masukan : SP 3
Keluaran : Info SP 3
5. Proses 2.5
Nama Proses : Surat Penegasan
Masukan : Surat Penegasan
Keluaran : Info Surat Penegasan
Keterangan : Proses Penyerahan Surat Penegasan
1. Proses 3.1
Masukan :-
Keterangan : Proses Cetak Data Penagihan
G. Masalah Yang Dihadapi
Dari sistem yang ada dan sedang berjalan di PT. Bank Jabar
Banten Syariah, penulis menemukan masalah-masalah yang menjadi
hambatan dalam proses penagihan nasabah. Adapun masalah yang
dihadapi dan menjadi hambatan tersebut adalah sebagai berikut :

69
A. Proses laporan penagihan membutuhkan waktu yang cukup lama.
B. Sering terjadi kesalahan dalam penulisan data nasabah.
C. Membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari data
informasi penagihan nasabah karena data disimpan di aplikasi lain.
H. Kesimpulan Hasil Analisis
Kesimpulan dari hasil analisis pada laporan skripsi ini bahwa,
PT Bank Jabar Banten Syariah telah menciptakan sistem informasi
penagihan yang diterapkan pada proses penagihan dengan sistem yang
dapat mendukung kegiatan perbankan. Yang mana sistem informasi
tersebut telah menghasilkan sebuah aplikasi yang dapat memberikan
informasi mengenai data infromasi penagihan nasabah yang dibutuhkan
pegawai. Selain itu , aplikasi ini juga akan memudahkan pegawai untuk
melakukan penagihan serta mendapatkan informasi terbaru tentang
nasabah. Aplikasi ini dihubungkan dengan database yang menyimpan
semua data yang dibutuhkan. Dari data yang telah disimpan, maka
perusahaan dapat mengetahui mana nasabah yang terdaftar dan
informasi lain yang berguna untuk membina hubungan baik antara
perusahaan, pegawai dan nasabah serta memantau data perusahaan.
Namun dari hal diatas, masih terdapat kekurangan-keruangan
yang harus ditambahkan pada sistem informasi yang telah ada tersenut,
misalnya :
Aplikasi yang telah ada dapat saling terhubung agar dapat
membuat pekerjaan menjadi efektif dan efesien

70
4.2 Perancangan Sistem
A. Rancangan Proses
1. Flowmap
Gambar 4.9 Flowmap

2. Diagram Konteks
71
Gambar 4.10 Diagram Konteks

3. Data Flow Diagram Level 0
Gambar 4.11 Data Flow Diagram Level 0


72


73


74


75


76


77

10. Spesifikasi Proses
1. Spesifikasi Diagram Konteks
1. Proses
Nama Proses : Sistem Data Informasi Penagihan
Keterang : Proses Pengolahan Data Penagihan
2. Arus Data
Masukan : Input Data Nasabah, Input Data Penagih,
Input Data Penagihan
Keluaran : Laporan Data Nasabah, Laporan Data
Penagih, Laporan Data Penagihan

78
Entitas : Administrator, Penagih, Manager Bisnis
2. Spesifikasi Proses Data Flow Diagram Level 0
1. Proses 1.0
Nama Proses : Login
Masukan : Data Login
Keluaran : Info Login Invalid
Keterangan : Proses Login Admin
2. Poses 2.0
Nama Proses : Data Admin
Masukan : Data Admin
Keluaran : Info Data Admin
Keterangan : Proses Pengolahan Data Admin
3. Proses 3.0
Nama Proses : Data Nasabah
Masukan : Data Nasbah
Keluaran : Info Data Nasabah
Keterangan : Proses Pengolahan Data Nasabah
4. Proses 4.0
Nama Proses : Data Penagih
Masukan : Data Penagih
Keluaran : Info Data Penagih
Keterangan : Proses Pengolahan Data Penagih
5. Proses 5.0
79
Nama Proses : Data Penagiihan
Keterangan : Proses Pengolahan Data Penagihan
6. Proses 6.0
Nama Proses : Laporan
Masukan : File Nasbah, File Penagih, File Penagihan
Keluaran : Lap. Nasabah, Lap. Penagih, File
Penagihan
Keterangan : Proses Pengolahan Laporan Penagihan
3. Spesifikasi Proses Data Flow Diagram Level 1 Proses 1
1. Proses 1.1
Nama Proses : Input Username
Masukan : Username
Keluaran : Info Username
Keterangan : Proses Pembuatan Username
2. Proses 1.2
Nama Proses : Input Password
Masukan : Password
Keluaran : Info Password
Keterangan : Proses Pembuatan Password
1. Proses 2.1
80
Nama Proses : Tambah Data Admin
Keterangan : Proses Tambah Data Admin
2. Proses 2.2
Nama Proses : Cari Data Admin
Keterangan : Proses Pencarian Data Admin
3. Proses 2.3
Nama Proses : Hapus Data Admin
Keluaran : Info Hapus Data Admin
Keterangan : Proses Hapus Data Admin
4. Proses 2.4
Nama Proses : Edit Data Admin
Keterangan : Proses Perubahan Data Admin
1. Proses 3.1
Nama Proses : Tambah Data Nasabah
Masukan : Data Nasabah

81
Keterangan : Proses Tambah Data Nasabah
2. Proses 3.2
Nama Proses : Cari Data Nasabah
Keterangan : Proses Pencarian Data Nasabah
3. Proses 3.3
Nama Proses : Hapus Data Nasabah
Keluaran : Info Hapus Data Nasabah
Keterangan : Proses Hapus Data Nasbah
4. Proses 3.4
Nama Proses : Edit Data Nasbah
Keterangan : Proses Perubahan Data Nasbah
5. Proses 3.5
Nama Proses : Cetak Data Nasbah
Masukan : File Nasabah
Keluaran : Laporan Data Nasbah
Keterangan : Proses Cetak Laporan Data Nasbah

82
1. Proses 4.1
Nama Proses : Tambah Data Penagih
Keterangan : Proses Tambah Data Penagih
2. Proses 4.2
Nama Proses : Cari Data Penagih
Keterangan : Proses Pencarian Data Penagih
3. Proses 4.3
Nama Proses : Hapus Data Penagih
Keluaran : Info Hapus Data Penagih
Keterangan : Proses Hapus Data Penagih
4. Proses 4.4
Nama Proses : Edit Data Penagih
Keterangan : Proses Perubahan Data Penagih
5. Proses 4.5
Nama Proses : Cetak Data Penagih
Masukan : File Penagih

83
Keluaran : Laporan Data Penagih
Keterangan : Proses Cetak Laporan Data Penagih
1. Proses 5.1
Nama Proses : Tambah Data Penagihan
Keterangan : Proses Tambah Data Penagihan
2. Proses 5.2
Nama Proses : Cari Data Penagihan
Masukan : Data Penagihn
Keterangan : Proses Pencarian Data Penagihan
3. Proses 5.3
Nama Proses : Hapus Data Penagihan
Keluaran : Info Hapus Data Penagihan
Keterangan : Proses Hapus Data Penagihan
4. Proses 5.4
Nama Proses : Edit Data Penagihan
Keterangan : Proses Perubahan Data Penagihan

84
5. Proses 5.5
Masukan : File Penagihan
Keluaran : Laporan Data Penagihn
Keterangan : Proses Cetak Laporan Data Penagihan
1. Proses 6.1
Nama Proses : Cetak Data Nasbah
Masukan :-
Keluaran : Laporan Data Nasbah
Keterangan : Proses Cetak Data Nasabah
2. Proses 6.2
Nama Proses : Cetak Data Penagij
Masukan :-
Keluaran : Laporan Data Penagih
Keterangan : Proses Cetak Data Penagih
3. Proses 6.3
Masukan :-
Keterangan : Proses Cetak Data Penagihan

84
B. Rancangan Basis Data
1. Entity Relationship Diagram (ERD)
Gambar 4.18 Entity Relationship Diagram (ERD)

2. Spesifikasi Basisi Data
1. Tabel Login
Nama Tabel : tb_Login
Primary Key : Username
Struktur :
85
Tabel 4.3 Struktur Tabel Login

No Nama Field Type Size Keterangan
1 User_Name Short Text 30 Primary
Key
2 Password Short Text 25
2. Tabel Admin
Nama Tabel : tb_Admin
Primary Key : Username
Struktur :
Tabel 4.4 Struktur Tabel Admin

1 User_Name Short Text 30 Primary
Key
2 Nama_Lengkap Short Text 50
3 Alamat Short Text 50
4 Jenis_Kelamin Short Text 15
5 Tlp Short Text 15
3. Tabel Penagih
Nama Tabel : tb_Penagih
Primary Key : Kode_Penagih
Struktur :
86
Tabel 4.5 Struktur Tabel Penagih

1 Kode_Penagih Short Text 5 Primary
Key
2 Nama_Penagih Short Text 50
4 Tlp Short Text 15
4. Tabel Nasabah
Nama Tabel : tb_Nasabah
Primary Key : No_Rekening
Struktur :
Tabel 4.6 Struktur Tabel Nasabah

1 No_Rekening Short Text 20 Primary
Key
2 Nama_Nasabah Short Text 50
4 Tlp Short Text 15
5. Tabel Penagihan
Nama Tabel : tb_Data_Informasi_Penagihan

87
Primary Key : Kode
Struktur :
Tabel 4.7 Struktur Tabel Penagihan

No Nama Field Type Size Keter
angan
1 Kode Short 5 Prima
Text ry
Key
2 No_Rekening Short 20
Text
3 Nama_Nasabah Short 50
Text
4 Kode_Penagih Short 5
Text
5 Nama_Penagih Short 50
Text
6 Jumlah_Peminjaman Number Double
7 Angsuran_Pokok Number Long
Integer
11 Margin Number Long
Integer
12 Total_Angsuran Number Long
Integer
88
No Nama Field Type Size Keter
angan
13 Kolektibillity Short 20
Text
14 Sisa_Angsuran_Poko Number Long
k Integer
15 Sisa_Margin Number Long
Integer
16 Total_Tagihan Number Long
Integer
17 Saldo_Akhir Number Long
Integer
18 Pembayaran_Ke Number Integer
19 Bulan_Ke Short 2
Text
20 Tanggal_Angsuran Date/Tim 2

89
C. Rancangan Masukan
1. Form Login
Gambar 4.19 Form Login

2. Form Admin
Gambar 4.20 Form Admin

90
3. Form Nasabah
Gambar 4.21 Form Nasabah

4. Form Penagih
Gambar 4.22 Form Penagih

91
5. Form Penagihan
Gambar 4.23 Form Penagihan

D. Rancangan Keluaran
1. Laporan Data Nasabah
Gambar 4.24 Laporan Data Nasabah

92
2. Laporan Data Penagih
Gambar 4.25 Laporan Data Penagih

3. Laporan Data Penagihan
Gambar 4.26 Laporan Data Penagihan

93
E. Rancangan Dialog Layar
1. Struktur Tampilan
Gambar 4.27 Sturktur Tampilan Sistem Informasi Penagihan

Kredit Bermasalah
2. Rancangan Layar
1. Form Menu Utama
Gambar 4.28 Form Menu Utama

94
2. Form Login

3. Form Admin

95
4. Form Nasabah

5. Form Penagih
Gambar 4.32 Form Penagih

96
6. Form Penagihan

E. Spesifikasi Hardware dan Software
Spesifikasi Perangkat keras Hardware dan Sotware yang
diperlukan untuk sistem informasi penagihan PT. Bank Jabar Banten
Syariah penulis uraikan dalam tabel berikut ini :
1. Perangkat Keras Hardware
Tabel 4.8 Spesifikasi Perangkat Keras

No Perangkat Keterangan
1 Processor Minimal kecepatan 2 Ghz
2 RAM Minimal 1 GB
3 VGA Minimal 512 MB Onboard atau Board
4 Hardisk Rekomendasi 250 GB
5 Monitor Resolusi 1024 x 768
6 Keyboard Kompatibel dengan windows (standar)

97
7 Mouse Kompatibel dengan windows (standar)
8 Printer Kompatibel dengen Windows
2. Perangkat Lunak
Tabel 4.9 Perangkat Lunak

No Perangkat Lunak Keterangan
1 Sistem Operasi Minimal Windows Xp Pro SP 2
2 Bahasa Pemograman MS Visual Basic.NET 2010
3 Aplikasi Database MS Access 2013
F. Implementasi dan Pengujian Sistem
1. Implementasi Sistem
Implementasi dilakukan dengan menggunakan bahasa
pemrograman Visual Studio 2010 dengan basis data yang
digunakan Microsoft Access.Aplikasi tersebut dapat dijalankan
pada berbagai plat form sistem operasi dan perangkat keras, tetapi
implementasi sepenuhnya dilakukan diperangkat PC dengan sistem
Microsoft Windows.
2. Implementasi Antar Muka Sistem
Implementasi antar muka (Interface) merupakan
penerapan perancangan format yang telah dibuat sebelumnya
dalam perancangan sistem sebelumnya. Adanya implementasi antar

98
muka dari perancangan sistem infromasi penagihan kredit
bermasalah sebagai berikut :
1. Form Menu Utama
Gambar 4.34 Form Menu Utama

2. Form Admin

99
3. Form Login

4. Form Nasabah

100
5. Form Penagih
Gambar 4.38 Form Data Penagih

6. Form Penagihan

101
7. Form Laporan Nasabah
Gambar 4.40 Form Laporan Data Nasabah

8. From Laporan Penagih
Gambar 4.41 Form Data Penagih

102
9. Form Laporan Data Penagihan
Gambar 4.40 Form Laporan Data Penagihan

3. Pengujian Sistem
Berikut adalah hasil pengujian yang telah penulis lakukan:
1. Pengujian Login
Pengujian login dilakukan hanya untuk pengecekan user yang
akan menggunakan sistem, hasil pengujiannya dapat dilihat pada
tabel dibawah ini :
Tabel 4.10 Pengujian Login

Kasus dan Hasil Pengujian
Data Uji Yang Pengamatan Hasil
diharapkan
103
diharapkan
Username dan Menampilkan Menampilkan Valid
Passsword (Data pesan login pesan login
Tidak Valid) gagal gagal, tidak
bisa
membuka
menu-menu
di menu
utama
2. Pengujian Input Data
Tabel 5.8 Pengujian Input Data

diharapkan
Input data di form Menampilkan Data admin Valid
admin dan klik pesan box telah dibuat
tambah dan data telah dapat
berhasil melakukan
disimpan login
104
diharapkan
Input data di form Menampilkan Sesuai Valid
Nasabah dan klik pesan box dengan
tambah dan data telah Diharapkan.
berhasil
disimpan
Penagih dan klik pesan box dengan
tambah dan data telah Diharapkan.
berhasil
disimpan
Penagihan dan pesan box dengan
klik tambah dan data telah Diharapkan.
berhasil
disimpan

105
3. Pengujian Cari Data
Tabel 4.13 Pengujian Cari Data

diharapkan
Cari data admin Menampilkan Sesuai dengan Valid
di form Admin Filter cari Diharapkan.
dan klik cari. Admin .
Cari data Menampilkan Sesuai dengan Valid
nasabah di form Filter cari Diharapkan.
Nasabah dan nasabah.
klik cari.
penagih di form Filter cari Diharapkan.
Penagih dan klik Penagih.
cari.
penagihan di Filter cari Diharapkan.
form Penagihan Penagihan.
dan klik cari.

106
4. Pengujian Hapus Data
Tabel 4.14 Pengujian Hapus Data

Kasus dan Hasil Pengujian (Data Normal)
diharapkan
Double Klik Semua data Akun Admin Valid
Rowheader textbox akan yang telah di
DataGridView otomatis terisi hapus tidak
Sesuai nama ketika akan bisa login
Admin di form Rowheader
Admin dan klik DataGridView
hapus data. di double klik
dan data akan
dihapus
Double Klik Semua data Susai yang Valid
Rowheader textbox akan diharapkan.
DataGridView otomatis terisi
Sesuai nama ketika
Nasabah di Rowheader
form Nasabah DataGridView
dan klik hapus di double klik

107
data. dan data akan
dihapus
diharapkan
Rowheader textbox akan diharapkan.
Sesuai nama ketika
Penagih di form Rowheader
Penagih dan DataGridView
klik hapus data. di double klik
dan data akan
dihapus
5. Pengujian Edit Data
Tabel 4.14 Pengujian Edit Data

diharapkan
Double Klik Semua data Akun Admin Valid
Rowheader textbox akan yang telah di
DataGridView otomatis terisi ubah dan bisa

108
Sesuai nama ketika login kembali.
Admin di form Rowheader
diharapkan
Admin dan DataGridView
klik edit data. di double klik
dan data akan
diubah
Rowheader textbox akan diinginka.
Sesuai nama ketika
Nasabah di Rowheader
form Nasabah DataGridView
dan klik edit di double klik
data. dan data akan
diubah
Sesuai nama ketika

109
Penagih di Rowheader
form Penagih DataGridView
diharapkan
dan klik edit di double klik
data. dan data akan
diubah
Sesuai nama ketika
Penagihan di Rowheader
form DataGridView
Penagihan dan di double klik
klik edit data. dan data akan
diubah
6. Pengujian Laporan
Tabel 4.15 Pengujian Laporan

diharapkan
Klik button Dapat Sesuai yang Valid

110
laporan di form Menampilkan diinginkan.
Nasbah Laporan data
diharapkan
nasabah
kemudin klik
tombol cetak
laporan atau
klik tombol
lihat untuk
melihat
laporan.
111
Penagih Laporan data
Penagih
kemudin klik
tombol cetak
laporan atau
klik tombol
lihat untuk
melihat
laporan.
diharapkan
Penagih Laporan data
Penagih
kemudin klik
tombol cetak
laporan atau
klik tombol
112
lihat untuk
melihat
laporan.
Klik form Dapat Sesuai yang Valid
Laporan di Menampilkan diinginkan.
menu utam Laporan data
nasabah, data
penagih dan
data
penagihan.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan identifikasi masalah serta
pembahasan sistem yang dianalisis, maka dapat diambil beberapa kesimpulan
sebagai berikut:
1. Sistem pengolahan data nasabah yang digunakan di PT Bank Jabar
Banten Syariah adalah masih menggunakan Microsoft Excel
2. Kendala atau permasalahan yang ada pada sistem informasi penagihan di
PT Bank Jabar Banten Syariah yaitu pada saat proses pencarian, update
dan pembaruan data nasabah yang memerlukan waktu yang lama dan
pada saat pembuatan laporan data memerlukan proses yang lama.
3. Perlu dibuatkannya sebuah aplikasi komputer berupa sistem informasi
untuk mengolah data nasabah yang berguna dalam memudahkan proses
pengolahan dan pelaporan data tersebut menjadi lebih efesien.
6.2 Saran
Dengan perkembangan teknologi zaman sekarang sehingga beberapa
perusahaan telah memakai berbagai sistem informasi dengan menggunakan
berbagai aplikasi maka penulis menyarankan beberapa hal guna
meningkatkan kualitas informasi yang diantaranya:
1. Dengan berkembangnya kemajuan teknologi informasi, sistem informasi
diperlukan untuk menunjang program kerja diperusahaan sehingga waktu
112
yang diperlukan untuk menjalankan program kerja tersebut akan menjadi
lebih efektif dan efesien.
2. Dengan menggunakan sistem informasi maka pengolahan data,
penyimpanan data pencarian data yang diperlukan lebih cepat dan akurat.
3. Untuk keselamatan data yang telah diolah sistem informasi sebaiknya
dilakukan perawatan secara rutin.
113

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT BERMASALAH DEN Ok PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT BERMASALAH DEN Ok PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT

BERMASALAH DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT

Kelulusan Ujian Akhir Program Diploma IV

Program Studi Komputerisasi Akuntansi

RIZZAL AGUSTIN ANSWAR

RIZZAL AGUSTIN ANSWAR

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT

Skripsi : 144 halaman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Sistem Informasi

Kata Kunci : Perancangan Sistem Informasi, Kredit Bermasalah, Waterfall

1.1 Latar Belakang Permasalahan

Dalam memasuki dunia globalisasi, manusia mengenal teknologi

yang semakin maju untuk mempermudah melakukan kegiatan dalam

kehidupan. Teknologi komputer dapat digunakan dalam berbagai bidang,

salah satunya pada bidang sistem informasi merupakan bagian penting

utamanya berupa iklan yang merupakan media informasi yang mudah

Sistem komputerisasi mulai merambah dalam dunia bisnis dan

perekonomian khususnya perbankan. Saat ini dunia perbankan telah

menggunakan sistem komputerisasi untuk membantu suatu pekerjaan.

penyaluran dana dalam bentuk kredit.

PT Bank Jabar Banten Syariah adalah perusahaan yang bergerak di

melakukan secara umum menggunakan sistem komputerisasi. Namun ada

bagian prosesnya secara manual, yaitu bagian penagihan kredit bermasalah.

kendala seperti kesalahan nama nasabah atau rekening nasabah. Dengan

demikian PT Bank Jabar Banten Syariah dapat memperluas jangkauan tanpa

harus menghabiskan banyak waktu dan biaya.

Berdasarkan permasalahan yang terjadi maka penulis tertarik

melakukan penelitian tugas skripsi dengan judul “PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI PENAGIHAN KREDIT BERMASALAH

DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT VISUAL STUDIO 2010

DAN MICROSOFT ACCESS 2013 DI PT BANK JABAR BANTEN

SYARIAH PELAJAR PEJUANG BANDUNG”

1.2 Pokok Permasalahan

Dari latar belakang diatas maka pokok permasalahannya adalah :

1. Proses laporan penagihan yang membutuhkan waktu yang lama.

2. Sering terjadi kesalahan dalam penulisan data nasabah.

3. Membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari data penagihan

nasabah karena data disimpan di aplikasi lain.

1.3 Pertanyaan Penelitian

Pertanyaan Penelitian ini adalah :

1. Bagaimana Sistem Informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT

Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung ?

Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar Banten Syariah

Pelajar Pejuang Bandung?

3. Bagaimana upaya mengatasi kendala atau permasalahan yang ada

pada sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar

Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung?

1.4 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui sistem informasi penagihan kredit bermasalah yang

sedang berjalan di PT Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang

sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar Banten

Syariah Pelajar Pejuang Bandung.

3. Untuk mengetahui upaya mengatasi kendala atau permasalahan yang ada

pada sistem informasi Penagihan Kredit Bermasalah di PT Bank Jabar

Banten Syariah Pelajar Pejuang Bandung.

1.5 Kegunaan Penelitian

Secara teoritis, hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi

refrensi atau masukan bagi perkembangan sistem informasi khususnya

penagihan kredit bermasalah agar dapat membuat pekerjaan lebih efektif

Menambah wawasan dan pengetahuan dalam bidang perbankan

khususnya di bidang penagihan nasabah serta menambah pengetahuan

di bidang komputerisasi pada PT Bank Jabar Banten Syariah Pelajar