PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM

Jln. KH. Khoer Affandi No. 121 Kel.Kotabaru Kec.Cibeureum
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
Kode Pos 46196

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Bulan : Agustus 2017

Survei Kepuasan Pelanggan Keterangan Jumlah

No Unit Layanan
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas Total
1 Pendaftaran 26 5 - Pelayanan baik - Kartu antrean yang sudah 31
- fasilitas bagus dipakai ada yang pakai lagi
- Tertib - Pemanggilan pasien harus
- Ramah pakai pengeras suara
- Santun - Buka pendaftaran
- cepat dilamakan lagi
- Kursi ruang tunggu kurang
- 1 tanpa keterangan
2 Klinik TB 1 - Tanpa keterangan - 1
3 Laboratorium 30 - - Pelayanan bagus - 30
- Membantu meringankan
biaya
- Ramah dan baik
- Pelayanan memuaskan
4 Kasir 5 - Pelayanan baik - 5
5 PKG 1 - Tanpa keterangan - 1
6 Farmasi 4 5 Tanpa keterangan Tanpa keterangan 9
7 MTBS 1 2 - Penanganan pasien lambat 3
- Selalu diputar-putar (dari
MTBS disuruh ke KIA atau
sebaliknya
- Lama
- Petugas jarang ada di
tempat
8 PONED 2 - - tenaga medis sigap - 2
9 BPU - 2 - - petugas saat kerja ngobrol 2
- tanpa keterangan