PEMERINTAH KABUPATEN FAKFAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS FAKFAK
Jln. Cendrawasih, Kel. Fakfak Utara, Distrik FakfakTelp. (0956) 22372
e-mail : puskesmasff01@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS FAKFAK

NOMOR : 440/UKM/SKP/002/XII/2016

TENTANG :
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN MEMBERI UMPAN BALIK
KELUHAN (KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM)

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS FAKFAK,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan upaya pelayanan kesehatan kepada

masyarakat di Distrik Fakfak, maka perlu menetapkan media komunikasi
sebagai sarana yang digunakan untuk menerima keluhan dan umpan
balik keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM yang ada Di Distrik
Fakfak;
b. bahwa dalam pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a diatas
maka dipandang perlu menetapkannya dalam surat keputusan Kepala
Puskesmas Fakfak;

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 75 tahun 2009 tentang puskesmas.

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005 tentang
Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
25/PER/M.PAN/7/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik;
 5. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut dari Keputusan
menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128 MENKES/SK/II/2004
tentang kebijakan dasar puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN MEMBERI

UMPAN BALIK KELUHAN (KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM)

Pertama : Puskesmas Fakfak menyediakan media komunikasi untuk menerima

keluhan umpan balik melalui :
1. Media HandPone berupa SMS dengan nomor yang sudah ditentukan
2. Kotak saran yang sudah disediakan di Puskesmas yang berupa kotak
persegi empat yang ditempatkan di depan loket pendaftaran.
3. Pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi
dengan masyarakat untuk mendengar keluhan umpan balik berupa
sistem pelayanan Upaya Kesehatan Masyarakat yang ada di
Puskesmas Fakfak Distrik Fakfak.

Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara

rasional sesuai dengan kemampuan Puskesmas.

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Fakfak
Pada tanggal : 04 Desember 2016

KEPALA PUSKESMAS FAKFAK,

DIANA TAN
 SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS FAKFAK
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN
MEMBERI UMPAN BALIK KELUHAN (KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM)

Nomor : 440/UKM/SKP/002/XII/2016

Revisi Ke :
Berlaku tanggal : 04 Desember 2016

PEMERINTAH KABUPATEN FAKFAK

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS FAKFAK
Jln. Cendrawasih, Kel. Fakfak Utara, Distrik FakfakTelp. (0956) 22327
e-mail : puskesmasff01@gmail.com